Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Tähän keskusteluun voit kommentoida 16.4. julkaistua blogikirjoitusta:Uuden asiakaspalvelun ensimmäiset viikotAnssi 16.4.2009 Pääsiäislomat on nautittu vaihtelevissa keleissä, ja nyt voi hiukan levänneenä katsoa taaksepäin mitä sitä on tullut kevään aikana tehtyä. Huhtikuun alussahan me otimme käyttöön Soneran uuden verkkoasiakaspalvelun ensimmäiset uudet palvelut. Täällä asiakaspalvelun kehitysosastolla ja itse asiakaspalvelussakin tehtiin pitkään ja hartaasti työtä niiden suunnittelun ja valmistumisen eteen.Projektin alusta lähtien meillä on ollut vain yksi tavoite: paras verkkopalvelu juuri sinulle. Kun uusi palvelu oli lukemattomien tarkastusten ja testausten jälkeen verkossa, tuntui kaiken sen työn jälkeen oudolta alkaa vain odottaa, mitä tuleman pitää. Mitähän sinä pitäisit näistä ideoistamme?Palvelut ovat nyt toimineet pari viikkoa. Ensikokemusten ja palautteiden myötä tuntuu siltä, että olimme valinneet oikean suunnan. Tuhannet asiakkaat ovat löytäneet palveluihimme jo näinä pa

Olisiko Nintendon palvelimissa vikaa, jos kaikki muut yhteydet toimii loistavasti?

Huolto aiheuttaa lyhyen katkosen laajakaistaliittymille ja TV-palveluille Länsi-Vantaalla.Huoltotyö alkaa: 07.04.2014 01:00Huoltotyö päättyy: 07.04.2014 04:00Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Onko kellään muulla sellaista ongelmaa, että Facebookin FarmVillen (Zyngan pelin beeta) pelaaminen katkaisee Soneran laajakaistayhteyden? Mikä auttaisi?Modeemin asetukset pitää tallentaa uudestaan aina sen jälkeen, kun olen yrittänyt pelata FarmVilleä. Modeemi on TeleWell-EA501 ADSL, yhteys on 10 Mb, käyttis Windows XP, virustorjunta F-Securen AntiVirus.

Onhan se varmasti mukavaa myydä asiakkaalle nettitikku, jonka ohjelmaa ei ole vaivauduttu päivittämään viimeisimmille käyttöjärjestelmille - eikö?Macissani on käyttöjärjestelmä Mac OSX SnowLeopard, mutta Nettitikkunne Huawei E230 ei tiedä eikä ymmärrä siitä yhtään mitään!Miksi ei ymmärrä ja miksi myytte sellaisen tikun, jolle ainakaan näiltä sivuilla ole olemassa minkään valtakunnan päivityksiä?Silti ystävällisin terveisin ja terävyyttä hommiinveli-pekka rusanenvpr-suunnittelu

Kyseinen viestiketju on siirretty tänne.

Yllättäen alkoi outo ongelma. Osa tilaamistani kanvista ei näkynyt lainkaan tai sitten ne nykivät ja pätkivät niin paljon, että kuva oli käytännössä katselukelvoton. Oudon tilanteesta teki se, että tämä koski vain muutamaa kanavaa ja loput näkyivät ihan normaalisti. Heti tuli mieleen, että lähetyspäässä on jotain häikkää. Ongelmakanavien kohdalla signaalin voimakkuus oli erinomainen, mutta signaalin laatua kuvaava palkki ihan nollissa.Selailin netistä tietoa kanavanipuista, mutta näytti, että nuo toimimattomat kanavat eivät olleet yhden tietyn nipun kanavia, vaan kaikkiaan kolmesta nipusta (16, 18 ja olikohan 20). Yritin kaikkea - käynnistelin boksia uudelleen ja annoin olla pitkään samalla kanavalla, josko se jotain auttaisi. Mutta ei apua. Antennijohtoihin en missään vaiheessa puuttunut, kun tuntui, ettei siellä voi vika olla, kun kerran muut kanavat toimivat ihan kunnolla ja signaali oli erinomainen. Annoin kuitenkin lopulta periksi ja vähän räpläsin niitä antennipiuhoja (tulevaa ja

Kysyisin sellaista että miten voisin saada tilattua erittelyn kahden päivän ajalta 23 - 24.12.2013 väliseltä ajalta mihin numeroihin olen lähettänyt tekstiviestejä? Itselläni on vanhempi puhelin eivätkä itseni lähettämät viestit näy.Olisin kiitollinen vastauksesta ja ohjeista sillä asia vaivaa minua

Päätin itse yrittää kerätä kaikki Sonera Viihteen virhekoodit yhdelle sivulle alle. Kommentoikaan alle jos tiedätte virhekoodeja niin päivitän listaa.100512 Verkkoyhteydessä ongelma Sonera Viihteessä, digiboksin uudelleenkäynnistys saattaa auttaa.602https://forum.tewss.telia.se/topic/3390-felkod-602/700711Oletusyhdyskäytävässä (modeemi/reititin ei reititiä liikennettä) virhe.

Voiko Inteno DR201 R1 vaihtaa parempaan koska modeemiin en pysty lataamaan uusinta softaa koska tulee ilmoitus timeout ja tekninen tuki ei pääse etänä modeemiin. Modeemi ei toimi oikein WIFI ei toimi ja nettiyhteys hidastui selvästi.Terv. SV

Heippa! Haluaisin tietää, jos ostan puhelimen Soneran liikkeestä ja maksaisin sen kertasuorituksena enkä kuukausimaksuja niin pitääkö minun laittaa nimeni johonkin vai voinko vain ostaa suoraan kirjoittamatta nimeäni mihinkään?

Morjesta,Oliskos mahdollista saada Sonera viihde XBMC:lle ilman, että käyttää soneraviihde.fi -nettisivustoa apuna?Soneraviihde.fi:n käyttö XBMC:n kautta on sinänsä helppoa. Laitetaan XBMC:n valikoihin vain linkki, joka käynnistää selaimen koko ruudun "Kioski" -tilassa ja lataa soneraviihde.fiin.Sama temppu toimii oikeastaan kaikkiin sivustoihin, jotka tarjoavat netissä käyttöliittymän palvelulleen.Se ei vain ole kovin "elegantti" ratkaisu, sillä langaton näppis/hiiri on melkein pakolliset varusteet, jotta soneraviihde.fi:n käyttäminen onnistuu.

Mistäköhän hyvästä tuo n. 31 euron maksu pitää maksaa, kun siirtää kaapeli-tv:n liittymissopimuksen omiin nimiinsä omakotitalossa, joka jo kuuluu kaapeliverkkoon? Ei siitä varmaan hirmuisesti mitään lisätyötä saatikka -kustannuksia soneralle ainakaan tule?

Hankin tämän liittymän vähän yli vuosi sitten kun ei ollut muuta vaihtoehtoa itselläni silloin. On ollut aikoja jolloin netti ei ole toiminut jopa päivään, mutta niin ei ole sentään käynyt tänä vuonna.Yleiset Ongelmat: -Youtuben videot eivät lataa-Twitch streamit katkailevat 4g yhteydellä-Nopeus hidastuu joskus jopa alle 1mbit/s 4g yhteydellä-4g Nopeus vaihtelee paljon koko ajan 5mbit/s - 15mbit/s -3g yhteyteen vaihtaminen 4gstä katkaisee netin 30-60 sekunniksi ja 3g ei ole riittävä esim. Nettipelaamiseen-Mokkulan automaatti-asetus katkaisee netin varoittamatta ja vaihtaa 3ghenSopimuksessa on syyt miksi näin voisi käydä, mutta on hyväksymätöntä että näin tapahtuu päivittäin ja joskus jopa pari kertaa päivässä. Itse en ole ikinä saanut 23 mbit/s enempää speedtesteissä ikinä ja nopeus vaihtelee niin vitusti, että jos kokeilee nopeutta uudelleen heti perään nopeus voi olla vaikka 8 mbit/s.3gtä en pahemmin käytä paitsi jos haluan katsoa twitch streamia tai joskus youtube toimii paremmi

HeiEn ole pariin kuukauteen löytänyt Soneran sivuilta mahdollisuutta tehdä poissaolotiedotetta loman tai työmatkan tai sairauden vuoksi. On ollut vähän hankalaa kun poissaoloja on kertynyt useita eikä ole voinut itse päivittää poissaolotietoja.

Hei!Minulla on ongelma Ps3 konsolillani pelaamisen kanssa, sillä NAT-tyyppini on tyyppi 3. Tarvitsisin ohjeet miten saan muutettua NAT-tyyppini tyyppi kolmesta tyyppi yhdeksi. Minulla on siis Huawei e5776 reititin Soneran 4G liittymällä. Voisitteko neuvoa minua ongelmani kanssa. Kiitos tuhannesti jo etukäteen!!! :)

TerveHuomasin, että olemme täällä Pohjassa saaneet 4G yhteyden. Mutta nopeus on aika vaatimaton ja yhteys katoaa välillä kokonaan. Minulla on suunnattava ulkoinen antenni, jonka suuntaamiseen haluaisin saada tietooni ilmansuunnan mihin se kannattaisi suunnata. Onnistuuko asia tällä palstalla? Osoite on. Rengastie xx, 10420 Pohjankuru.Terveisin Tony

Saldoerittelyssäni lukee kenelle olen soittanut ja lähetellyt viestejä niin eikai ne vain laskussa näy kenelle olen sitten soitellut tai lähetellyt viestei?? Eikai sen pysty "tilaamaan", että se alkais näkyä? Pystynkö sen estää jotenkin Omilta Sivuilta, ettei numeroita näy laskussa? Pystyykö saldoerittelyn pyyhkiä?

Terve,Saisikohan tuon portin 4 palvelureitittimestä siltaavaan tilaan?Kiitos jo etukäteen.

https://www4.sonera.fi/lataus/lataa+saldoakyseiseltä sivulta ei ole nyt ainakaan kahteen viikkoon pystynyt ostamaan prepaid nettiin lisää käyttöaikaa, jos sitä on vielä jäljellä liittymässä. Onko tästä mitään inffoa missään, että meinaako kauankin jatkua. Se on vaikeaa mökiltä käsin ostaa lisää jos sen voi tehdä vasta netin sulkeuduttua...

Kytkyliittymällä soneralta ostettu kapula noin 1v sitten, muuten ollu ihan toimiva, mutta yhtäkkiä on mennyt takakamera rikki, välillä kokonaan musta välillä vaan sumea eikä tarkenna. Mitä teen? Vienkö korjaukseen ja maksan paljon vai onkohan noissa kytkyissä jotain takuita vai miitä?

En osaa välittää jo saapunutta tekstiviestiä eteenpäin toiselle vastaanottajalle?

Laukaan kirkonkylällä 4G-yhteys on ollut hidas jo useamman viikon. Usein ei yllä edes 5 Mbit/s nopeuteen, ei koskaan yli 10 Mbit/s!

Taas kerran tehin vikailmoituksen huonosta puhelin yhteydestä alueellamme,,,, Ja sain soiton jossa sanottiin että tältä alueella missä asun on tullut valituksia puhelin yhteyksistä useampia ja pitkältä aika väliltä. Valitukseni aiottiin lähettää eteen päin niin kuin edellisellä kerrallaki kun valitin muutama kuukausi sitten, Tätäkö tämä nyt sitten on että sinne vaan pöydälle lyödään valitukset ja asialle ei tehdä mitään?Asiakkaana jo vuodesta -95

Ollaan kartan mukaan keskellä 4 g yhteyttä, mutta nopeudet on surkeat. http://www.speedtest.net/my-result/3894353221