Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Minulla on Huawei B593 Router ja jonkun aikaa laite on tehnyt niin, että se katkaisee itse wi-fi-yhteyden, jolloin läppäri tai puhelin ei enää löydä yhteyttä reitittimeen. Modeemin joutuu buuttamaan aina uudelleen, jotta yhteys löytyisi. Mistäköhän tämä voisi johtua? Tätä on jatkunut nyt noin kuukauden tai kaksi.

Sonera TurvaTarkastus on maksuton palvelu, joka tarkistaa tietokoneesi tietoturvaohjelmien, Windows-käyttöjärjestelmän ja sekä eri sovellusohjelmien ajantasaisuuden. Tarkistus kestää muutaman minuutin ja sen päätteeksi saat yhteenvedon tietokoneesi tietoturvan toiminnasta, Windowsin sekä eri ohjelmien mahdollisesta päivityksen tarpeesta. Palvelu on F-securen toteuttama.Sonera TurvaTarkastus löytyy täältä. Palvelu toimii Internet Explorer -selaimella.T. Sonera asiantuntijat

Hei,Voitin Soneran joulukalenterista 2 ensi-ilta leffalippua Tampereen Finnkinon teatteriin ja liput ovat 3.1.14 ensi-iltaan. Olen kuitenkin Lappeenrannassa 5.1.14 asti enkä siis pääse Tampereelle elokuviin enkä lunastamaan lippuja. Voinko siirtää liput toiseen ajankohtaan tai antaa ystäväni lunastaa ne? Tietääkseni täällä Lappeenrannassa ei liene Finnkinon teatteria.Yst. terv. Joululomalainen

Hei!Tiedustelin taannoin mahdollista laajakaistan kytkemistä talooni mitä rakennan parhaillaan.Keskustelin asiasta asiakaspalvelun kanssa ja sain myös vastauksen asiakaspalvelusta. (kun sinne itse soitin muutaman viikon kuluttua ensimmäisestä liittymä tiedustelustani.)Ilmoitus oli karmea. laajakaistan saa talooni, mutta hinta on liki 5000 euroa. Liittymä maksu on se 1090euroa ja talokaapeli 3900euroa.Minulle kerrottiin että rakentamista tulee yli 200metriä. Voi olla että olen väärässä, mutta lähin soneran kaappi sijaitsee minun tietojeni mukaan max. 100m päässä taloltani ja tontin rajalta noin 70-80m.Tehdäänkö näissä laajakaista suunnitelmissa itse paikanpäällä käyntiä vai näppäilläänkä kartalta vain paikat ja katsotaan etäisyydet sen mukaan?

Tässä keskustelussa voit kommentoida Laajakaistan asiakaspalvelun blogitekstejä. Alla ensimmäinen blogiteksti.Olkaa hyvä!Lämpimästi tervetuloa Soneran laajakaistan uudistetuille asiakaspalvelusivuille! Meillä Soneran laajakaista-asiakaspalvelussa on ollut melkoinen positiivinen vilske viimekuukausina. Sekä asiakkaamme että asiakaspalvelumme ammattilaiset ovat jo pitkään rummuttaneet kattavamman verkkoasioinnin puolesta. Rummutus kannatti ja nyt odotuksen aika on ohi. Minulla on ilo toivottaa Sinut lämpimästi tervetulleeksi uuteen aikaan ja astumaan sisään uuteen sähköiseen asiakaspalveluumme!Tässä blogissa on kirjoittajina jatkossa Soneran asiakasneuvojia, tuotepäälliköitä ja muita alan ammattilaisia vierailevina tähtinä. Näin laajakaistan verkkoasioinnista vastaavana toivon vilpittömän nöyrästi, että tämä blogi löytää paikkansa palautekanavana, jonka avulla pystymme parantamaan palveluamme juuri Sinun haluamaasi suuntaan. Vaikka olemme nyt ottaneet ison askeleen kohti parempaa verkkoa

Hei, Meiltä katkaisti laajakaista yhteys jonku aikaa sitten, koska joku lasku oli jäänyt maksamatta, maksettiin se pois reilu viikko sitten mutta mitään ei ole tapahtunut. Soitin sitten asiaakaspalveluun ja sieltä sanottiin että menee vielä kaksi tai kolme päivää???? Sanoivat että tehdään jonkun näköinen pikakytky ja sen jälkeen pitää manuaalisesti kytke tai asentaa tai jotain vastaava... olen neljä päivää etsinyt netista tietoa vastaavasta asiasta mutta en ole löytänyt mitään. Onko mitään hajua mikä se on tai miten se menee?

Hei!Yritin soittaa, mutta Soneralla erikoisnro, johon ei puhelinliittymästäni pääse!Olen avannut Sonera laajakaistan noin 3 vuotta sitten.Tarvitsen sähköpostilla sopimukseni tarkat tiedot, voimassa oloajan,mahdolliset velvoitteet ymsKiitos!

Moro,pystyyko thomson tg789vn:lle luomaan uutta käyttäjätunnusta ftp käyttöä varten.Eli usb tikku toimii ftp:n yli komeesti kyllä mutta saako sille luotua omaa käyttäjätunnus-salasana paria. Ei huvittaisi antaa omaa Admin tunnusta etiäpäin. Olisi vaa niin näppärä käyttää tuota usb-tikkua ko. käyttötarkotukseen. Ei napostele rakennella erillistä ftp servua koska käyttö on toooodella vähäistä.thomson tg789vn:stä pitäisi kyllä löytyä <add user> toiminto mutta tämä ilmeisesti puukotettu pois operaattorin toimesta?

Olen ottanut käyttöön Soneran 365 sähköpostin ja omilta sivuilta saatoin tehdä omalle sähköpostilleni postien välityksen uuteen sähköpostiini.Muttan lisäpostilaatikolle ei löytynyt mahdollisuutta omilla tunnuksillani ja en myöskään lisäpostilaatikon tunnuksilla tehdä vastaavaa siirtoa uuteen 365 sähköpostiin.Molempiin tämä tarve on muutama kuukausi kunnes asiakkaat siirtyvät käyttäämään uusia 365sähköposti osoitteita.Onko mahdotonta tehdä lisäpostilaatikolle viestien välitystä uuteen postiin ?terveisin Hannu

meille lähetettiin viallisen digiboksin tilalle uusi digiboksi ja sen käyttöönoton yhteydessä pyydettiin ottamaan yhteyttä soneraan . soitto tulin numerosta 020690101.miten toimin ?homma tuli jo kuntoon. kiitos

Hei!Soneralla oltu jo kauan, joku muutos tuli kesäkuussa 2011.Soneran mokien takia tuli alinopeudella yli vuoden lukuisista reklamaatioistahuolimatta!Vasta keväällä 2012 nuori naisvirkailija osaisi kertoa ongelman syyn:alunperin oli toimitettu väärä modeemi!No tuli uusi tilalle ja nopeus pääsääntöisesti oli mikä pitikin 24mt valokuidussa.Tuosta korjauksesta tuli uusi "tilausvahvistus" muistaakseni 25.3.2012.Todellisuudessa liittymäni on ollut Soneralla jo reilusti yli kaksi vuotta.Mitä vaihtoehtoja nopeampaan?En kai joudu maksamaan kahta päälleekkäistä maksua?Mitä tietoturva maksaa Soneran kautta?Kilpailukykyisempiä hintojakin varmasti on.Kiitos!

Terve, minulla on teiltä tuo kiinteä soneran ADSL 24 Mbit/s laajakaista jossa taitaa olla 1mb upload nopeutta. Speed test antaa 0,8. Modeemina on käytössä Telewellin EA510.Tarvitsen vähintään 2 megaa upload nopeutta koska streamaan pelejä.syy siihen miksi käytän telewellin modeemia on se että sillä on helppoa säätää toimivat porttiohjaukset peleihin niin että voin myös hostata peleille servereitä jotka myös sitten toimivat. Minulla oli kokeilussa muutaman kuukauden mobiililaajakaista ja siinä mukana tulleella modeemilla ei saanut pelien servereitä toimimaan ja porttiohjaukset oli ihan omituiset. Download nopeus oli about 20megaa vaikka luvattiin sata.Eli haluaisin liittymän ja modeemin joilla saisi vähintään sen 2 megasen upload nopeuden ja silti voisi hostata pelien servereitä ja porttiohjaukset olis helppoa tehdä. Toimiikohan porttiohjaukset/peliserverit muutenkin vain kiinteässä laajakaistassa... enkä ole varma saako tänne minun paikkakunnalle (Lieksa) yhtään parempia kiinteitä laaj

hei soneran kaapelitv Asiakaspalvelu,Asiantuntija.jos sattuu asumaan Espoon puolella ja Espoossa.Miten ja mitkä radio asemat kuuluu (r) pistokkeen kautta stereona?lista:http://www5.sonera.fi/ohjeet/Radiokanav ... s#Helsinkikun tuo viittaa vai Helsinkiin ja espoota ei löydy listasta?, siksi kysyn.Mitkä listasta kuuluu stereona Espoossa teidän kaapelitv:ssä?.Kuuluuko nuo kaikki myös Espoossa vai ei?.Onko eroa Jos on teidän kaapelitv ja asuu Espoossa.

Moi,Soneran nettitikku ei toimi Keminmaan Liedakkalan kylässä kuin 0,05Mbs nopeudella pitäisi olla maksimissaan 8Mbs mikä vikana. Minulla on tuplanetti mutta kiinteää ei ole vielä saatu toimimaan vika jo toista päivää.

HeiEn ole pariin kuukauteen löytänyt Soneran sivuilta mahdollisuutta tehdä poissaolotiedotetta loman tai työmatkan tai sairauden vuoksi. On ollut vähän hankalaa kun poissaoloja on kertynyt useita eikä ole voinut itse päivittää poissaolotietoja.

Tällä keskustelualueella voit keskustella ja kysyä Sonera Laajakaista TV -palveluun liittyvistä asioista.T. SamiSonera Asiakaspalvelu

TerveHuomasin, että olemme täällä Pohjassa saaneet 4G yhteyden. Mutta nopeus on aika vaatimaton ja yhteys katoaa välillä kokonaan. Minulla on suunnattava ulkoinen antenni, jonka suuntaamiseen haluaisin saada tietooni ilmansuunnan mihin se kannattaisi suunnata. Onnistuuko asia tällä palstalla? Osoite on. Rengastie xx, 10420 Pohjankuru.Terveisin Tony

Saldoerittelyssäni lukee kenelle olen soittanut ja lähetellyt viestejä niin eikai ne vain laskussa näy kenelle olen sitten soitellut tai lähetellyt viestei?? Eikai sen pysty "tilaamaan", että se alkais näkyä? Pystynkö sen estää jotenkin Omilta Sivuilta, ettei numeroita näy laskussa? Pystyykö saldoerittelyn pyyhkiä?

Terve,Saisikohan tuon portin 4 palvelureitittimestä siltaavaan tilaan?Kiitos jo etukäteen.

https://www4.sonera.fi/lataus/lataa+saldoakyseiseltä sivulta ei ole nyt ainakaan kahteen viikkoon pystynyt ostamaan prepaid nettiin lisää käyttöaikaa, jos sitä on vielä jäljellä liittymässä. Onko tästä mitään inffoa missään, että meinaako kauankin jatkua. Se on vaikeaa mökiltä käsin ostaa lisää jos sen voi tehdä vasta netin sulkeuduttua...

Kytkyliittymällä soneralta ostettu kapula noin 1v sitten, muuten ollu ihan toimiva, mutta yhtäkkiä on mennyt takakamera rikki, välillä kokonaan musta välillä vaan sumea eikä tarkenna. Mitä teen? Vienkö korjaukseen ja maksan paljon vai onkohan noissa kytkyissä jotain takuita vai miitä?

En osaa välittää jo saapunutta tekstiviestiä eteenpäin toiselle vastaanottajalle?

Laukaan kirkonkylällä 4G-yhteys on ollut hidas jo useamman viikon. Usein ei yllä edes 5 Mbit/s nopeuteen, ei koskaan yli 10 Mbit/s!

Taas kerran tehin vikailmoituksen huonosta puhelin yhteydestä alueellamme,,,, Ja sain soiton jossa sanottiin että tältä alueella missä asun on tullut valituksia puhelin yhteyksistä useampia ja pitkältä aika väliltä. Valitukseni aiottiin lähettää eteen päin niin kuin edellisellä kerrallaki kun valitin muutama kuukausi sitten, Tätäkö tämä nyt sitten on että sinne vaan pöydälle lyödään valitukset ja asialle ei tehdä mitään?Asiakkaana jo vuodesta -95

Ollaan kartan mukaan keskellä 4 g yhteyttä, mutta nopeudet on surkeat. http://www.speedtest.net/my-result/3894353221