Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Muut keskustelut

Sana on vapaa.

1629 Aiheet
J
Jan75Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Asiakashyvitys

Meni kuukausi, ennen kuin sain Telialta luvatun uuden reitittimen nopeampaa verkkoyhteyttä varten. Vika osin minussakin, mutta kaksi asiakaspalvelijaa oli eri kerroilla unohtanut laittaa ”täpän” oikeaan kohtaan. No mitä sain hyvitykseksi.. Kuukauden ilmaisen Cmore ja HBOnordic paketin, joka minun pitää vielä itse päättää, ennen kuin muuttuu maksulliseksi. Paketit saa kuukaudeksi ilmaiseksi muutenkin. Eikä minulla ole edes Telia-tv:tä, joten tietokoneen tai puhelimen ruudusta pitäisi nauttia tästä ”hyvityksestä”. No reititin sentään lopulta tuli.

21
Merja_J
Moderaattori
5 vuotta sitten
A
Savumerkittäjä
antt0Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Kun asiakaspalvelu ei osaa vastata

Laajakaistaliittymäni suljettiin kesällä 2018, maksamattoman laskun takia. Maksoin avoimet laskut ja olin yhteydessä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelusta kerrottiin, että liittymä aukeaa kunhan maksut kirjautuvat Telialle. Seuraavassa laskussa minulta oli peritty 39e Pika-avausmaksua. En pyytänyt liittymälleni pika-avausta, eikä minulle kerrottu että siitä tulisi veloitusta.  Lähetin syksyllä 18 kirjallisesti reklamaation tuosta 39e osasta laskussani, koska en löytänyt mitään kanavaa, jotta olisin voinut tehdä sen sähköisesti. Kirjeeseeni ei koskaan vastattu. Maksoin laskuni normaalisti, mutta tuon 39e jätin maksamatta.  Nyt tammikuussa 2019 saavuin kotiin matkalta, ja huomasin että laajakaistani on suljettu. Soitto asiakaspalveluun, ja he kertoivat että se johtuu tuosta 39e saatavasta. He huomasivat että asia on riitautettu, mutta että saisin liittymäni auki, minun tulisi maksaa joko 15e(?) tai 39e avausmaksua ?!?!?!?! Viikonloppu oli tulossa, joten suostuin  m

132
Merja_J
Moderaattori
5 vuotta sitten
K
Karkath
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Ongelmia e-laskussa

Olisikohan mahdollista saada myös e-laskutus toimimaan moitteettomasti laskutuksessa.Tämä tietysti sitten vasta kun tuo telia-tv laskutus tulee kunnolla asiakkaan seurattavaksi.Tuossa telia-dot liittymässä tuntuu  tuo appipohjainen kk-laskutus toimivan suht hyvin,tässä "täysi-ikäisten kuva ja värityskirjassa" on vielä haasteita myönteisen asiakaskokemuksen kohentamiseksi...tarkemmin niitä erittelemättä..   edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

101
SannaMKoo
Moderaattori
5 vuotta sitten
O
opopopUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Laittakaa se e-laskutus toimimaan

Hei, Olen tehnyt e-laskusopimuksen kerta toisensa jälkeen uudestaan, poistanut vanhan sopimuksen jne ohjeiden mukaan, mutta silti aina vaan uudestaan tulee lasku vain sähköpostiini. Onko tämä oikeasti vaikea asia saada toimimaan tämän kokoisessa firmassa. Pankkina siis Säästöpankki ja kaikkialta muualta e-laskutus on onnistunut, joten vika lienee teidän päässänne. Madaltaa kynnystä vaihtaa liittymää, kun seuraavan kerran mietinnässä tämä asia. Kiitos.

11816
SannaMKoo
Moderaattori
5 vuotta sitten
A
Faxaaja
arttu1971Faxaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
mobiilivarmenne ja nordea

rankutin pari vuotta koska nordean tunnuksilla ei saanut mobiilivarmennetta,viimeisin joskus syksyllä johon vastattiin että menee eteenpäin ja ilmoitellaan edistymisestä..,joskus kk sitten kokeilin huvikseni ottaa varmennetta käyttöön ja ylläri oli suuri kun nordean tunnukset kävivät vihdoin ja viimein.ihmettelen vain ettei asiasta tiedotettu täällä enkä nähnyt missään muuallakaan,edellisessä vastauksessa luvattiin palata asiaan jos edistyy..mielestäni tämmöinen pitkään odotettu asia pitäisi tuoda tiedoksi esim tekstiviesteillä tai spostilla vai mitä mieltä olette?loppu hyvin ja varmenne käytössä mutta ainahan palveluja /tiedotusta voi kehittää..?

1101
SaJoonas
Ex-telialainen
5 vuotta sitten
M
milneUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Eikö Telia-tunnuksen luonti ole mahdollista Nordean verkkopankkitunnuksilla?

Yritin luoda Telia-tunnusta, mutta klikkaus 'Luo Telia-tunnus' -painikkeesta vie minut sivulle, jossa tunnusten luomiselle on vaihtoehtona mobiilivarmenne tai monet muut verkkopankit, mutta ei Nordeaa. Eikö tunnuksia voi tosiaan luoda Nordean pankkitunnuksilla?

25829
Sekunti
Somettaja
5 vuotta sitten
J
Juulia333Uusi jäsen
kysyi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Telian Sakkomaksu

Jouduin vaihtamaan Telian liikkuvan nettiyhteyden toiseen liittymään, sillä Telia ei toiminut, vaan toistuen pätki yhteyttä. Telia rankaisi tästä 50e "sopimuksenrikkomismaksulla" Kiitos vaan Telia, pääsitte kerralla meidän liittymistä eroon lopullisesti!En suosita Teliaa kenellekään.

1483
EssiJn
Ex-telialainen
5 vuotta sitten
J
JasuVUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Telian etusetelit

Olin vaihtamassa ennen vuodenvaihdetta operaattoria kolmeen liittymään. Sain Telialta vastatarjouksen ja kaupanpäälle etuseteleitä. Kysyin useasti, että käykö etusetelit verkkokauppaan, ja sain vastauksen, että kyllä käy. Tuo on tärkeää, koska lähin Telia kauppa on vajaan 200 km päässä. Kysyin vielä, että voiko kaikki setelit käyttää esim. puhelimen hankintaan, tämänkin piti onnistua.Noh eihän tässä mikään mennyt niinkuin luvattiin, etusetelit eivät käy verkkokauppaan, eikä niitä voi käyttää kuin yhden setelin/ostos. Tästä tietenkin reklamoin kun etusetelit olivat tulleet, tuolloin verkkokaupassa oli Asuksen puhelin tarjouksessa 199€. Tänään sitten tuli päätös asiasta, eli jos ostaisin tuon puhelimen tämänhetkiseen hintaan 299€, saisin alennusta puhelinlaskuun 50€.... Varsinainen korvaus siitä, että minulle on puhuttu *******aa päin naamaa. Lienee sanomattakin selvää, että operaattorin vaihto on jo käynnissä noiden kolmen liittymän osalta. 

863
SannaMKoo
Moderaattori
5 vuotta sitten
T
Taisku72Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Laskutus ja viivästyslaskut kuolemantapauksessa

Laskutuksessa olisi kyllä mielestäni parantamisen varaa poikkeustapauksissa. Huolehdin äitini kuoltua hänen liittymän lopetukset heti marraskuun ensimmäisinä päivinä. Liittymät olivat voimassa laskutuskauden loppuun. Hänellä oli e laskusopimus, joka lakkasi hänen kuoltua. Nämä laskut palautuivat telialle takaisin, josta ne saapuivat postin kautta koti-osoitteeseen, niinkuin aina on tapana. Nettilaskussa , joka oli palautunut takaisin ja tuli postissa,oli eräpäivä heti, mutta kun laskut menevät maksupalvelun kautta juridisista syistä, lasku maksu viivästyi. Nyt sitten tuli viivästysmaksu ajalta 24.11- 23.12. Mielestäni kun liittymät on irtisanottu hyvissä ajoin ja kyseessä on kuolleen ihmisen laskut niin on kyllä hivenen härskiä laskuttaa viivästysmaksua sellaisista laskuista, joiden maksunopeuteen ei voi vaikuttaa. Olkoonkin yrityksellä kuinka automaattinen laskutus tahansa. Ei sillä että konkurssiin menisin n. 6 euron laskusta mutta ihan periaatteen vuoksi halusin herätellä toimintata

372
ReOlivia
Telialainen
5 vuotta sitten
R
RoskakihveliUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
PUK koodin saaminen Minun Teliasta

Kirjautuminen oma sivulle onnistuu ja näen kaikki tietoni ym. mutta kun haen liittymäni ja palveluni kohtaa tulee tulee ilmoitus että tarkista yhteystietosi kun painan "vahvista ja sulje" mitään ei tapahdu. Pitäisi saada PUK koodi.   Edit ReOlivia: Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

835
R
5 vuotta sitten
J
jepjepjepjepUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Telia Rahoitus, vanhentunut sertifikaatti

Miten on mahdollista, että teidän palveluissa ssl-sertifikaatit pääsee vanhenemaan? Eikä näytä olevan ensimmäinen kerta.   Aika noloa touhua tuon kokoluokan firmalta.   Edit ReOlivia: Muokattu otsikkoa.

2610
J
Ex-telialainen
5 vuotta sitten
H
HelenanhlUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Telia Pay ja maksun ohjautuminen

maksettu telia payn kautta rahoitusta.Rahat ohjautuneet telia finlandille eikä telia financelle.Asian selvittely kestänyt kauan .   Edit SaJoonas: Muokattu otsikkoa ja siirretty oikealle keskustelualueelle

21
SaJoonas
Ex-telialainen
5 vuotta sitten
M
mitivi3Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Telia kauppa etusetelin käyttö verkkokauppaan

Mulla on tossa etuseteli Telia kauppaan. Haluaisin käyttää sen yksiin kuulokkeisiin, mutta niitä ei löydy kuin verkkokaupasta, johon etuseteli ei käy.    Voinko tilata tuotteen verkkokaupasta lähimpään Telia kauppaan ja maksaa etusetelillä siellä?   Valmiiksi sanon jo, että asiakaspalvelu ei osannut vastata tähän, vaan kehotti kysymään ko. kaupasta. Puhelimellahan noihin liikkeisiin ei pysty tietenkään soittamaan ja mulla menee melkein etusetelin verran bensoihin jos lähden ihan vaan kysymään.    Edit ReOlivia: Muokattu otsikkoa

1574
M
5 vuotta sitten
F
Savumerkittäjä
Fanti2018Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Sähköpostitilille ei pääse kirjautumaan

Miksi en pääse omalla tunnukselka telian sivuille maksamaan laskua?

41
SaJoonas
Ex-telialainen
5 vuotta sitten
U
Savumerkittäjä
urmo123Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Kiinteä nettiyhteys hidastelee

Netti yhteys kantaa korjata. KUIN hinta oli 19.90 kaikki oli ok. kuin muutin sen 9.90. se putosii 5 m/b s…….. vaikka pitää olla 50-100 ilmainen talous on 10 mb/s…..Edit IlariJR: otsikko muokattu.

21
IlariJR
Ex-telialainen
5 vuotta sitten
M
Mimosa2007Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Maksu/uusi asiakkuus

Meillä on ollut elisa viihde vuosia. N. Vuosi sitten taloyhtiö päätyi telia valokuituun. Nyt otin yhteyttä, että haluaisin vaihtaa kuituun. Kerroin, että viihde tulee syyskuuhun asti pakkona elisalta, mutta netin voisin siirtää, kun tulee edullisemmaksi. Sanottiin, että elisan modeemi käy hyvin. Noh, nyt kun netti ei toimi, kerrottiin, että modeemi ei toimikaan... Nyt siis maksan kahdesta modeemista ja entiseen verrattuna n.30€ lisää laskua... Kumpaakaan ei voi purkaa maksutta... Ihan käsittämätöntä!!! Kunhan tää sopimus loppuu, siirrän kaikki liittymät pois telialta :( En vaan käsitä!!!

91
Katjane
Moderaattori
5 vuotta sitten
P
paranoid80Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
TVT tarjoaa 1.1.2019 saman netin ilmaiseksi, miten vaihtaa siihen?

Eli siis vuokranantaja tarjoaa 100M netin joka minulla jo on, ainut poikkeus on se 7-8kk sitten hajonnut tv boxi jota ei saa mistään uutta. Teiltä tuli kirje että se liittymä pitää tilata esim. omilta sivuilta, mutta eihän se tietenkään sieltä onnistu. Elikäs miten tuon saisi onnistumaan vai joudunko maksamaan rikkinäisestä tv boxista vielä 13kk 20€/kk?

41
SannaMKoo
Moderaattori
5 vuotta sitten
J
Savumerkittäjä
JuhoRaiskalaSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Mix M kanavapaketin kanavien vaihtaminen.

Kanavien vaihtaminen / lisääminen ei onnistu telkkarin kautta eikä omilla sivuilla ole "paikkaa" mistä pääsisin edes katsomaan omaa mix pakettiani, näkyy vain 7 kanavaa vaik pitäis näkyy 10, mut ei onnistu?

1207
tilasto
Tekstaaja
5 vuotta sitten
M
Savumerkittäjä
MatkaaniSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
nopeustesti

Marraskuun lopussa laajakaistasivuston nopeustesti lakkasi toimimasta. Mac-Safari/Firefox/Chrome, Windows10-Edge sekä android puhelin käytössä ja kokeiltu. Johtuuko Telian valokuidusta vai jostain muusta?

832
Sekunti
Somettaja
5 vuotta sitten
T
tatupiUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
En näe liittymän tietoja Oma Teliasta

Miksi en pääse katsomaan liittymäni tietoja Oma Teliasta?  Näytölle tulee teksti ” bitit ovat poikittain” tai tms. Olen kirjatunut sisään ja ulos Telian tunnuksilla. Niitä ohjelma ei herjaa. Mutta miksi tuollainen teksi?

641
kiisseli67
Virtuaalihahmo
5 vuotta sitten
M
maivouUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Telia ja laitteiden palautukset

Hei Varoituksen sana kaikille, jotka ostatte joululahjaksi jotain Telian liikkeestä. Telia ei tarjoa palautusoikeutta liikkestä ostetuille tuotteille. Itse ostin lapselle kolme kuukautta hukassa olleen puhelimen tilalle uuden joululahjaksi. Kaksi päivää myöhemmin perusteellisen joulusiivouksen yhteydessä se kuitenkin löytyi täysin omituisesta paikasta, joten ajattelin palauttaa puhelimen. Ei onnistu. Viereisessä DNA:n liikkeessä onnistui k.o. puhelimeen ostettujen kuorten palautus ongelmitta. Ja kyllä, tiedän, että liikkeestä ostetuille tuotteille ei ole yleistä palautusoikeutta, mutta suurin osa liikkeistä sen kuitenkin tarjoaa. Tässä tapauksessa menevät perheen liittymät vaihtoon. Valitettavasti asuinpaikallemme ei saa muuta laajakaistaa kuin Telialta, joten se täytyy pitää. Kiitos hyvästä joulumielestä, Telia. Edit NikoNo: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

7826
kjns
Irkkaaja
5 vuotta sitten
M
Manta600Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Numeron aktivointi

  Aktivoi numero 040-XXXXXXXEdit JoonasLam: Muokattu otsikkoa sekä piilotettu yksilöintitiedot

111
JoonasLam
Telialainen
5 vuotta sitten
P
Savumerkittäjä
permuli1Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Telian asiakaspalautusten käsittelyn hitaus ja asiakaspalvelun välinpitämättömyys

Pakko nyt avautua. Tilasin 23.10 pelinäytön, jonka laitoin palautukseen 26.10. En siis itse edes koskenut pakettiin kun suoraan postissa sanoin että palautan tuotteen. Sitten sain viestin että Telia on vastaanottanut palutukseni 30.10. Käsittely ajaksi sanottiin 5 arkipäivää. Kun 2 viikkoa oli kulunut palautuksen vastaanottamisesta niin rupesin kyselemään rahoista. Sanottiin että laittavat uudestaan takaisinmaksu pyynnön.  Viikko meni ja rahoja ei kuulunut. Taas yhteyttä aspaan, jossa taas kyseltiin tilinumeroitani, tilauspäivää, mille tilille maksettu jne....tätä rumbaa on nyt mennyt jo viidettä vkoa. Tänään kun sanoin että asia lähtee kuluttaja-asiamiehelle, niin kas kas....tuli viesti että rahat lähtenyt tulemaan.  Telia ilmeisesti odottaa että jaksaako asiakas peräänkuuluttaa rahojansa, ja maksaa vain pakon edessä....sellainen tuntu jäi.....ja asiakaspalvelu chatillä voi pyyhkiä pe***ttä, niin heikkoa palvelua oli. Saas nähdä tuleeko rahoja TÄLLÄKÄÄN vkolla

494
SaJoonas
Ex-telialainen
5 vuotta sitten
Osku
Faxaaja
OskuFaxaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut
Chat logit

MoikkaVielä toukokuussa aspan kanssa käydyt chat-keskustelut tallentuivat automaattisesti omille sivuille, näemmä enää ei. Miksi? Sieltä oli kätevä tarkistaa mitä oli sovittu yms. https://www.telia.fi/OmatSivut/messagingCenter.do#/support 

1210
Sekunti
Somettaja
5 vuotta sitten
kiisseli67
Virtuaalihahmo
kiisseli67Virtuaalihahmo
julkaisi alueella Kahvipöytä
Spotify 2018 wrapped, mitä ja kuinka paljon kuuntelit?

  Taas se aika vuodesta kun voit tarkistaa mitä olet kuunnellut Spotifyssa ja jakaa muille suosikkimusiikkisi ja tilastosi ?

110
ReOlivia
Telialainen
5 vuotta sitten

Telia Yhteisö

35,895
Aihetta
199,244
Kommenttia
48,175
Jäsentä
Käyttöehdot
Evästeasetukset