Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Nokia/Android ja messages. Kun haluan lähettää kuvan useammalle ihmiselle, messages vaatii käyttämääm MMS-ryhmäviestiä. Siinä jokaisen vastaukset lähtevät kaikille. Idioottimaista! Kuinka saan lähetettyä kuvan monelle, mutta heidän vastauksensa tulee vain minulle? Tämä mielestäni muuttui viimeisimmän ohjelmistopäivityksen jälkeen tällaiseksi.

Taannoin tuossa toisessa keskusteluketjussa "Telia yhteisön kankeus", valittelin irc.inet.fi ongelmaa. Ongelmana siis se, että Telian 4G yhteydelle jakamasta IP-osoitteesta ei pääse Telian omalle irc-palvelimelle, tai muillekaan suomen IRCNET palvelimille. Syynä on mahdollisesti ko. IP-osoitelohkon reverse-dns määritykset, jotka ovat rikki, tai joku muu ko. lohkon blacklist peruste. Asia oli jonkin aikaa kunnossa, siinä mielessä, että IP-osoite vaihtui ja oli lohkosta, jossa kaikki asetukset pelasivat, ja irc.inet.fi:hin pääsi normaalisti. Nyt taas liittymä on saanut IP-osoitteen tuosta ongelmalohkosta ja yhteydet eivät toimi. Tilanne siis 1kk+ ensimäisen ilmoituksen jälkeen on, että homma ei toimi vieläkään. En tee enää vikailmoituksia, koska niistä ei ole hyötyä. Odottelen, että tuo IP vaihtuu taas kelvolliseksi. Jos siis jollakulla on sama ongelma, niin: vika on Telialla, ja Telia ei aktiivisesti tee mitään vian korjaamiseksi, joten käyttäkää ulkomaisia palv

Muutama viikko sitten löytyi vielä yleinen palautepohja "mitä voisimme tehdä paremmin" tms. Nyt ei löydy enää edes oma Teliasta mitään paikkaa jättää ehdotuksia Telian palveluihin, joten mihin laitan sen?

Olen uusi Telian liittymäasiakas ja törmäsin siihen, että Telian serveriltä eivät sähköpostit mene aina perille gmail-osoitteisiin. Telia on joskus myöntänytkin ongelman: https://www.telia.fi/asiakastuki/hairiotiedote?id=sabre_1516604419949Tuossa häiriötiedotteessa kehoitetaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, jos ongelmaa vielä ilmenee. Mihin ihmeen asiakaspalveluun??? Telialla ei ole sellaista. Saat jutella botin kanssa (naurua) tai soittaa maksulliseen numeroon (en todellakaan soita). Siellä joku kehoittaa todennäköisesti buuttaamaan koneen. Tuli vissiin valittua väärä liittymän tarjoaja.

Minulla on Telia Prepaid. Saan pomoltani MMS-viestejä, mutta puhelimeni ei vastaanota niitä. Saan siis Telialta viestin "Hei, olet saanut MMS-viestin numerosta 040XXXXXXX. Lue viesti osoitteessa telia.fi/mms kirjautumalla numerollasi ja liittymäkohtaisella salasanallasi. T. Telia".Kirjauduttuani sisään telia.fi/mms sivulla Telian puh.nrollani sekä salasanalla jonka sain puhelimeeni en saa mitään tietoja alas tai luettua.. Kun menen esim. kohtaan "liittymäni ja paveluni" ja avaan sen niin tulee:"Yritit avata näkymää, johon sinulla ei ole käyttöoikeutta. Omien Sivujen näkymien käyttöoikeudet on rajattu sen perusteella, oletko kirjautunut Omille Sivuille Telia Tunnuksella vai esim. matkapuhelinnumerolla."Eli miksi saan viestin, että voin lukea MMS-viestin sivustolla vaikka en selkeästi saa tätä tehtyä?Miksi minulla ei ole käyttöoikeutta lukea oman puh.nroni MMS-viestejä Telia sivuilta, vaikka ostan säänöllisesti saldoa liittymälleni?Yt.J.K.

Moi! Minulla on omia kuluttajaliittymiä Telialta sekä käyttöoikeus firman liittymään. Onko mitenkään mahdollista yhdistää firman puhelinliittymän tunnus (puhelinnumero) minun omaan Telia tunnukseeni? Näin näkyisivät kaikki liittymät Minun Teliassa ja Omilla Sivuilla ilman uloskirjautumisia. Toinen kysymys on, että onko mahdollista yhdistää Telia Tunnusta ja tämän Yhteisön tunnusta yhdeksi? Olen joskus tehnyt ne erikseen ja haluaisin vain tämän Yhteisön tunnuksen käyttööni kaikkialla.

"Paluu verkkoasiointiin yhteisöstä"-nappulaa ei ole/löydy helposti...

Moi, Onkohan siellä joku ropotti vastaamassa viikonloppuisin, kun en ole koskaan onnistunu  asiaani hoittamaan viikonloppuisin chatin kautta.  Viimeksi koitin aukaista uutta yhteyttä, mutta myyjätär hämäänty kun asuntoon olisi ollut monta erinlaista vaihtoehtoa ja ei uskaltanut sitten myydä mitään,koska ei tienny mikä toimii, vaikka kaikki toimisi.   Välillä kun siihen viestikenttään on aluksi kertonut asiansa, johonka sitten omalla vuorolla asiakaspalvelia vastaa.  Monta kertaa saanu vain vastauksen Moi ja sen jälkeen ei kuulu mitään.  Ja jos on jotain asioita koitettu jonkunkanssa hoitaa niin ollut kauheata säätöä. Ihanku luettaisiin samalla ohjeita paperilapuista,tai jotain. Unohdetaan välillä että asiakaskin saattaa osata jotain, jopa välillä ehkä paremmin kuin viikonloppu asiakaspalveliat. Mutta arkisin on asiakaspalvelu toiminut aina 10/10 Niin mietittyyää onko viikonloppuisin robotti palvelemassa vai työharjoitteliat,jotka eivät

Turhautumistani puran tänne. Tilasin TV:n Telian verkkokaupasta maanantaina...pohdin, että haenko saman tuotteen ja jopa hiukan edullisemmin suoraan Verkkokauppa.comista, josta sen olisin saanut heti mukaan.Telia kuitenkin lupaa toimituksen 2-4 päivässä kotiinkuljetuksella, joten päätin tilata sieltä, koska kokemukset Elisan nettikaupasta erinomaiset.Tilauksen tein maanantaina klo 8:30. Siihen se sitten jämähtikin, ja tilaukselle ei ole tapahtunut viikon aikana mitään (ainakaan seurantakoodin antaman tiedon mukaan).Eilen jopa asiakaspalveluun soittelin ja kysyin, että onkohan tilaus lähdössä vielä tällä viikolla edes varastolta. Juu kyllä on, lähtee vielä tänään (torstaina), luvattiin. No, tilanne edelleen sama, "tilausta käsitellään" ja menee sitten toinenkin viikonloppu ilman telkkaria ja ärsyttää niin maan p.....leesti. Onneksi on Netflix ja kohtuulliset kelit ulkoiluun luvassa.Mutta ei nyt mennyt ihan tuubiin tämä asiakaskokemus :smileymad:

Olen koittanut tunnin Chat palveluun... ei onnistu .. luo tunnukset tunnistaudu.. ei onnistu kirveellääkään.EI VOI HOITAA ASIOITA .. laskutukset luvataan korjata ja saan huomatus laskuja.. onko tämä todella tälläinen palveluntarjoaja millä EI MIKÄÄN TOIMI!

Hei, Vaihtodiilin ehdoissa todetaan laskurin antavan alustavan arvion hyvitysarvosta. Kumma kyllä Telian liikkeessä on todettu, että heillä ei ole annettu mahdollisuutta poiketa arviosta. Tuntuu, että kuluttajaa vedätetään harhaanjohtavalla mainonnalla. Vai onkohan joku mukamas saanut euroakaan enemmän vaihdossa? 

Tässä käytän justiinsa Telian 4G yhteyden yli Telian palveluhallinta ja yhteisösivustoa viimeistä huutoa olevalla PC:llä ja sivusto on silti ihan älyttömän kankea. Geneerinen valittaminen Telian surkeudesta on selvästi tahallaan tehty ihan liian hankalaksi, jotta siihen pikkuasioiden takia viitsisisi alkaa. Tänne yhteisön sivulle pääseminen edellytti unohdettujen Telia tunnusten luontia ja salasanan vaihto-operaatiota, eli kokonaisuudessaan pari pankkitunnistumista ja vieläpä sähköpostihyväksyntä yhteisötunnuksille. Häiriöilmoituksen tekeminen onnistui, mutta en usko senkään menevän oikeaan osoitteeseen, koska tarjotut vaihtoehdot eivät koske sitä mikä on vikana. Eli, kaikki tämä rumba ainoastaan sitä varten, että pääsen kertomaan, että irc palvelimenne ei toimi oikein. Oi niitä aikoja kun vian ilmoittaminen onnistui simppelisti sähköpostitse tai ilmaiseksi puhelimella - johon vielä ihminen vastasi. 

Ihmettelen erittäin paljon, kun uusimpaan laskuuni oli lisätty viivästyskorko 5€, vaikka en ole saanut edes maksumuistutusta epähuomiossa maksamatta jääneestä laskustani. Olisi kiva saada muistutus, eikä vain huomata viivästyskoroista, että joku on jäänyt maksamatta ja ruveta selaaman sähköpostien joukosta, että mistähän laskusta mahtaa olla kyse!

Omille sivuille ei tällä hetkellä pääse kirjautumaan. Etusivu jää vain tyhjänä latautumaan. Ohjelmaoppaaseen pyrkiessä saa viestin: Pahoittelut. Palvelu ei tällä hetkellä ole käytettävissä. Linkki yhteisöön toimii. Toivoisin pikaista korjausta asiaan.

Tuolta tulee nyt jo >6krt toi viesti tekstarina/emailina eli voisitte vähän säätää sitä.:manlol: /editKohta gmail katsoo tonkin spammiksi.:robotlol:

Hommasin Kärppä-passin ja sain linkin tunnusten luomiseksi. Tabletillla ei vaan onnistu.. herjaa, että käyttäjätunnust tai salasana ei vastaa ehtoja. Kaiken taiteen sääntöjen mukaan olen yrittänyt.. nyt tukea tarvittaisiin.

Voiko olla mahdollista (siis eihän voi olla), että liittymän päivittämisen yhteydessä edellisen liittymän sähköpostitilit (4 kpl) poistettiin ilman mitään ilmoitusta? Sinnekö nyt menivät kaikkien neljän henkilön viestit ja yhteystiedot? Pitääkö nyt ilmoitella kaikkiin suuntiin, että kyseistä osoitetta ei ole enää olemassa? Liittymän päivitystä toimittanut henkilö ei vastaa viesteihin eikä puheluihin. Eihän tämä näin voi mennä, eihän!

Onko muilla ongelmia asetuksien muuttamisessa? Olen yrittänyt laittaa sovelluksen asetuksista ilmoituksia päälle ja sormenjälkitunnistusta käyttöön, mutta sovellus ilmoittaa virheestä. Ongelma oli jo ennen tänään tullutta päivitystä.Puhelimena Nokia 5 ja Android 7.1.2 Sovelluksessa nykyään mahdollisuus lisätä kortti tietoihin. Tämä ei varmaankaan vaikuta eräpäiviin tai erien maksujen suuruteen? Muutenkin tuntuu olevan sovelluksen ohjeet hyvin piilossa tai niitä ei ole olemassakaan?

Aktivoin mobiilivarmenteen ja yritin sitä käyttä postipakettia hakiessani. Virkailija kertoi, että kyllä se käy heille. Ainoa ongelma oli se, että kumpikaa ei osannut sitä puhelimesta kaivaa esiin. :(Jokin kohta infossa on jäänyt minulta huomaamatta. 

Hei, tilasin samsung galaxy s8 puhelimen enkä ole saanut sähköpostissa tilausvahvistusta. Soitin telialle ja sanoivat että jaa. Osaako joku auttaa?   Edit: JoonasLam Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

Nyt 4G nettiä rajattomasti L-paketissamme ja vielä alennettuun hintaan. Lataa liittymääsi L-paketti ennen 9.9.2018 ja saat 1000 min puhetta, 1000 viestiä ja rajattoman netin kuukaudeksi hintaan 24,90e (norm. 29,90e). Tee lataus Telia Prepaid -sovelluksella, jonka saat puhelimesi sovelluskaupasta. Voit ladata myös netissä telia.fi/lataa ja R-kioskeilla. T. Telia .. aina mukamas tarjous pian loppuu,mutta sama *******a lähetetään joka kk uudelleen numerooni. Kuka yleensä enää edes lähettää viestiä normisti tai soittaa,kun on olemassa wazzup (ilmaiset puhelut/viestit). Hintakin tässä tarjouksessa ihan ryöstöä ei niin ku mitään järkeä. Tämmöisellä markkinoinnilla ja hinnoittelulla lähtee vaan asiakkaat. Asiakaspalvelu Teliassa kaikinpuolin 1/5 tähteä.

Kun yritän kirjautua verkkopankkitunnuksella Teliaan, saan tämän ilmoituksen:"Pankkitunnistautuminen on tarkoitettu vain liittymien omistajille eli henkilöille, joiden nimissä liittymäsopimukset ovat. Lue ohjeista, kuinka liittymän käyttäjä voi kirjautua Teliaan:"Yritin pari kertaa uudestaan ja sain tätä ilmoitusta:"Telia-tunnuksen voi luoda ainoastaan liittymän omistaja eli henkilö, jonka nimissä liittymäsopimus on. Lue lisää ohjeita kirjautumissivulta:" Kirjautuminen on ennen onnistunut ihan hyvin. Viimeksi reilu kuukausi sitten valitin toisesta ongelmasta Yhteisössä. Mahdollisesti yhteyttä tähän? https://yhteiso.telia.fi/t5/Kiinteat-nettiyhteydet-ja/Kodin-Netin-nopeuden-paivittaminen/m-p/145360#M7046 Chattiin en pääse kysymään apua ilman kirjautumista, enkä löytänyt Telian yhteystiedoista asiakastuen emailia.

Tilasin Telialta 4G modeemin ja valitsin toimistutavaksi nouto myymälästä. Tämän jälkeen valitsin kotikaupunkini liikkeen ja siirryin maksamaan tilausta. Telian nettisivu ei antanut mitään ilmoitusta, ettei tuote olisi noudettavissa valitsemastani liikkeestä. Maksoin ostoksen ja sain tilausvahvistuksen. Olin tyrmistynyt, siinä luki, että tilaamani modeemi on noudettavissa 240 km päässä olevasta liikkeestä. Oho 120 euroa Telian tilille ja tuote hevon kuusessa. Eipä hätää, yhteys asiakaspalveluun, että kävi tämmöinen tapaus. Esitin tälle Jamille, että voisiko hän muuttaa tilaustani niin, että laite toimitetaan kotikaupunkini liikkeeseen tai postin kautta. Ei kuulemma ollut mahdollista, aika iso OHO pääsi multa siinä kohtaa. No, olihan Jamilla ratkaisu; ehdotti, että tilaan uuden laitteen postin toimittamana. Eli olisin maksanut toiset 120 euroa ja ehkä saanut tällä kertaa laitteen. No, ei kelvannut minulle. Kyllä minulle riittää, että kerrain maksoin tyhjästä. Nyt 120 euro

Heikko alku Telia TV / liiga....Eilen ei toiminut Lappeenrannasta yhteydet ja nyt ei toimi yhteys Mikkeliin.....Toivottavasti asiat saadaan toimimaan varmasti, kun kausi alkaa!Jos näin jatkuu, niin mistä maksetaan?

Tarkistelin aikaisemmin laskuja ja huomasin, että laskussa oli maininta hyvityksestä. Olin yhteydessä chattiin ja luvattiin homman olevan nyt kunnossa. Tarkistin tämän hetken saldoa niin saatavani olikin muuttunut velaksi. Eli nyt on lasku tuplaantunut. Tarkemmin selvitettyäni niin hyvitys on roikkunut laskussa 11kk. Lisäksi myös lapsen liittymässä on vahvin palvelun estot ja kas kummaa siellä on palvelumaksuja puhelusta 020 - alkuinen ? Vastausta odottaen ..