Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Pakko oli liittyä ja tulla antamaan vähän palautetta.Tänään tuli tekstiviestillä kutsua omaan telia-kauppaan, jossa luvattiin ilmaista kesäpakettia (arvo jopa 29,90). Noh, kun olin sinne päin menossa asioille niin kävimpä katsomassa, oletin jotain pientä oheislaitetta yms.Kyseessä olikin joku 3kk tietoturvapaketti tietokoneeseen ilmaiseksi, ja minua ennen tästä samasta paketista oli kyselemässä joku eläkeläinen, joka totesi että ei ole tietokonetta, ja Telian kaveri sitten joutui oikeastaan vain pahoittelemaan että mitään ei sitten ollutkaan.Eli, mun mielestä vois kyllä miettiä miten paljon informoi jos tarjoaa jotain asiakkaille ja pyydetään oikein tulemaan liikkeeseen tätä varten, eikö tällaisen tarjouksen olisi voinut hoitaa niin, että olisi kerrottu mitä on tarjolla, eikä juksata porukkaa liikkeeseen, jossa vasta selviää, että kyse olikin tällaisesta "kesäpaketista"

Hi, I have ordered a phone on Telia and It was so nice that I got it on my hand only 3 days later. However. I haven't receive any email confirm or e-invoice either on my Telia account or my email (I checked Laskut ja Viestit already). All I had were a confirmation from posti that the product is arrieved and a message from Telia saying that my order number was 4232031. Could you please guide me how can I get the invoice so that I can pay the bill on time. Thank you so much.

Hei,maksoin saman puhelinlaskun vahingossa kahdesti. Samaa olikin jo kysytty aiemmin, mutta useampi vuosi sitten, eli hyvitetäänkö maksamani ylimääräinen summa seuraavan kuun laskussa? Olen myös välillä maksanut laskuja Telian omien sivujen kautta, mutta maksamisen jälkeen olen saanut viestin "Maksutapahtuma onnistui, mutta laskutusjärjestelmämme mukaan laskusi oli jo maksettu aiemmin". Mitähän tämä mahtaa tarkoittaa? Ainakin osassa tapauksista olen melko varma, etten ole laskua aiemmin maksanut.

Hei. Olen kiinnostunut sonera vahti palvelusta. Palveluhan on ollut markkinoilla jo jonkin aikaa, silti siitä tuntuu löytyvän todella huonosti käyttäjäkokemuksia.Onko klaanilaisilla kokemuksia vahdista ?Soneralle: Onko lähiaikoina vahtiin tulossa samanlaista kampanjaa joka oli 2014 jolloin valituista laitteista sai -30% alennuksen ?

Mulle on nyt tullut neljä kertaa paperinen lasku vaikka oon tehnyt e-laskusopimuksen. Miksi?

Mistä saan puk2 koodin, tabletti haluaa sitä

Hei, lähdin tässä kuussa unkariin, ja nyt mietin, että nollautuuko datakatto kuun alussa vai 30pv ulkomaillemenon jälkeen?  Vaikuttaako myös maan rajan yli meneminen mitenkään roaming-datakattoon?  Kiitos! 

Tänään tuli lasku!? ensimmäisen kerran tämän 19 vuoden aikana,minkä asiakkaana ollut, okin pudota penkiltä, normaalisti on 105 ecun pintaan, nyt oli 299 ecua. ei taida toimia asiakaspalvelun/laskutusen välinen viestiketju näistä tilauksen perumisesta. Ja palvelu on muutenkin heikkentynyt Teliaan siirtymisen jälkeen, alkaa muistuttamaan erään kylpytynnyrin toimintaa. 

Milloin pääsen eroon tästä turhasta kotiliittymästä, eli  kauako olen sidottu siihen. Taloyhtiöllämme on liittymä teiltä. Joten tämä on minulle turha.

mistä LÖYTÄÄ OMAT SIVUT  josta löytyis laskut.  en tarvii keskustelu vaan asioiden hoito sivuja.Edit IlariJR: otsikkoa muokattu.  

Hei erityisesti Telian somettajat! Osaisiko joku teistä ninjoista kertoa miksi Suomen Telia esiintyy somessa nimellä "Telia Finland", vaikka kaikki julkaisut ovat suomeksi eivätkä esim. på svenska kuten nimi antaisi ymmärtää? :smileyvery-happy: Ulkomaan sisaretkin ovat somessa ihan simppelillä logiikalla Telia Sverige, Telia Norge, Telia Eesti.. Mikseikäs siis Suomi kelpaa tähän joukkoon ?? 

Moi Onko chat 24/7 tarkoituksella sellainen ettei nykyisin siihen voi enää kirjoittaa,meinaan kun yritän ottaa yhteyttä niin en saa näppäimistöä lainkaan esille tabletilla,muuten näppäimistö toimii moitteitta,niinkuin tätäkin kirjoitellassa.     Edit: lisätty otsikkoon tarkentava sana "tabletilla" //TuizeKoo

Jokin muukin taitaa pahasti takkuila ; en minä tuollaista otsikkoa laittanut. Kyse ei ole valokuidusta vaan nettisivujen suunnittelusta.  Pitäisi sentään jotain muuta kautta saada yhteys kun jonkun ryhmäkeskustelun avulla!

Ostin 2 puhelinta viime viikon yömyynnissä. Tilausvahvistuksen mukaan puhelinten olisi pitänyt olla jo perillä. Tänään tuli tekstiviesti, että tuotteet ovatkin loppu ja että minuun olla yhteydessä jossain vaiheessa tällä viikolla. Soitin asiakaspalveluun mutta sieltä ei pystytty auttamaan, pitää vain kuulemma odottaa puhelua.  Telialla on siis rahani, he ovat vahvistaneet kaupan mutta nyt siis ovatkin myyneet "ei oota". Ja nyt kun minulla pitäisi jo olla ostamani ja maksamani tuotteet käytössäni, minulle kerrotaankin että ne ovat loppu ja minun pitää odotella yhtiön yhteydenottoa. Uskomatonta! Kuinka tyhminä asiakkaita oikein pidetään?

Vaihdoin soneran puhepaketin Teliaan, n reilu viikko sitten, operaattorin tekstiviesti ilmoitti, et palvelutulee käyttöön kun uudelleen käynnistät laitteesi T.Telia? En ymmärrä muuta uudelleen käynnistystapaa kuin akku pois puhelimesta ja taas päälle, tein sen muutaman kerran, edelleen puhelimessa lukee sonera, mitä "temppuja" pitäisi tehdä et puhelimessa lukisi Telia, senhän kanssa tein uuden sopimuksen ja samalla ilmoitettiin et se on nyt vaihdettu? puhunko vielä soneran piikkiin? Puhelimeni ei ole ns älypuhelin, vaan vasaran iskujakin kestävä vanha kunnon nokialainen.

Teidän asiakkaanne laskuja tulee väärään osoitteseen josta on jo muuttanut pois. että mihin voin ilmoittaa asiakkaanne nimen että voitte ottaa yhteyttä häneen itse? 

Missä on telian sivuilla selkeästi mistä voi tehdä häiriö/vika ilmoitukesen, ennen se löytyi heti nyt etsin 1/2 tuntia eikä löytynyt (taidan olla vaan niin vi*un tyhmä). Taidettu vaan jemmata johonkin toooshi shyvälleeee ??? Kun eihä tää kumminkaan toimi täydellisesti vieläkään.......tai ikinä. Voisitte lisätä sellaisen ISON kuvakkeen siihen etusivulle, että tyhmäkin tajuaa !!     Edit: lisätty otsikkoon tarkentava sana "häiriöilmoitus" //TuizeKoo

Otsikko kertoo kaiken. Herjaa virheellistä koodia kun sitä yrittää käyttää.

Hei, minulla on vanhat sähköpostit käytössä Soneran peruja noin vuodelta 1999. Muita Telian palveluja ei enää ole. Nyt vaihdoin pankkia ja olen yrittänyt tilata e-laskua uuteen pankkiin siinä onnistumatta - vanhaan pankkiin mielestäni tuli asiallisesti. Haku 'Telia Finland Oyj' antaa verkkopankissa viisi tilinumeroa eri palveluille - tai oikeastaan neljä. Tulleessa paperilaskussa on se tilinumero, jonka kohdalla ei ole merkitty palvelua vaan siinä on vain merkintä EI KÄYTÖSSÄ UUSILLE TILAUKSILLE. Kun yritän mennä eteenpäin, tulee tiedot: Maksun aiheEI KÄYTÖSSÄ UUSILLE TILAUKSILLELisätiedotKYTKENTÄ EI AKTIVOI E-LASKUA. 

Moi miksi ma.en saa muuto  oma osoite en.asu enam.. vanha osoitessa  minulla.on. uusi.osoite mutta en  osa muuta Edit IlariJR: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi.

Mistä saan yhteyttä on line asiakaspalveluun?

Sain laskun postitse ja tiedon siitä, että sähköpostilasku ei ole minua saavuttanut ja että tulevat laskuni tulevat maksullisina postitse. (ellen sitten: kytke sähköpostilaskun osoitteessa telia.fi, no sitä paikkaa ja tapaa tehdä se olen nyt tässä päivän etsinyt... siitä syystä tuli liityttyä tähän yhteisöönkin)Mutta on vähän kuitenkin kornia, että sähköpostini todellakin oli useita päiviä toimimaton juuri siitä syystä, että jouduin liittymään telialaiseksi, kun muutin taloyhtiöön, jossa oli yleinen laajakaista telialta. Lopulta monien tuskallisten tuntien jälkeen sain sähköposteihini sellaiset portit, jotka tämä sovellus hyväksyy. Apu tosin telialta oli olematonta. Jos vielä kohtaan ongelmia, päätin jo etukäteen, että kärsin nahoissani ja otan laajakaistan muualta, vaikka se meillä kuuluu yhtiövastikkeeseen telialta.Niin ja toimin myös niin, ettei telian tarvitse minua yhtään mistään enää laskuttaa (-:Vielä on yksi ongelma selättämättä, telkkarin sa

Hei, olen tehnyt e-laskutilauksen heti kun otin kiinteän netin käyttöön, valitsin Telian laajakaistalaskutuksen, ettei paperilaskuja pääsisi tulemaan, mutta vaikka tuli e-lasku niin tuli myös paperilasku. Olen paljon matkoilla ja kotiosoitteeseen joutuvat postit saattaa odottaa pitkäänkin, enkä hakua maksaa yhtään ylimaaräistä siitä että minulle tulee kannettuna sisään lasku, jonka voin hoitaa koneeltakin, ja paperilaskusta peritaan vielä liki 3 euroa ylimääräistä, Tällaisista laskutukseen liittyvistä asioista ei voi edes laittaa sähköpostia tai soittaa ilmaiseksi, vaan menee palvelupuhelinmaksu, nyt oikeesti ärsyttää, miksei paperilasku jää pois, kun e-lasku jo tulee ja maksu veloitetaan automaattisesti. 

Hei. Miten saan laajakaista/ TV laskuni vaihdettua paperilaskuksi kun se tulee nyt sähköisenä ja näin ollen hukkuu muiden s-postin joukkoon. Valikossa ei ole vaihtoehtoa parerilaskulle. Tiedän että se maksaa , mutta silti haluaisin paperisena laskun.  Kiitos näin etukäteen. Helimaritta

...noin 7.ltä samalta lähettäjältä, uudelleen ja uudelleen eikä niitä saa blokattua  :(