Arkisto

Hei, vaihdoin Soneran puhelinliittymän toiseen liittymään elokuussa 2014. Sain laskun 15.9. ajanjaksolta 12.8.-15.8. (Laskun nro 11437433807)Laskuun on merkitty laitesopimuksen voimassaoloaika 15.8.2014. Lasku on maksettu. Nyt (15.10.) olen saanut uuden laskun Soneralta ajanjaksolta 12.9.-11.10. Lasku on liittymään 040 5261609. Minulla ei ole tuon numeroista puhelinta. Laitesopimus on merkitty 31.12.2015.(Laskun nro 11442433796)Mikä lasku tämä on?

Hei, vaihdoin Soneran puhelinliittymän toiseen liittymään elokuussa 2014. Sain laskun 15.9. ajanjaksolta 12.8.-15.8. (Laskun nro 11437433807)Laskuun on merkitty laitesopimuksen voimassaoloaika 15.8.2014. Lasku on maksettu. Nyt (15.10.) olen saanut uuden laskun Soneralta ajanjaksolta 12.9.-11.10. Lasku on liittymään 040 5261609. Minulla ei ole tuon numeroista puhelinta. Laitesopimus on merkitty 31.12.2015.(Laskun nro 11442433796)Mikä lasku tämä on?

heipoikani oli hommannut saunalahdelta puhelimen ja liittymän ja haluaisi että tämä soneralla oleva numero siirretään saunalahdelle, onnistuuko tämä? Laskut, joissa on poikieni ja mieheni liittymät mukana, tulevat minun nimelläni. Tämän soneran liittymän saisi sitten lopettaa pojalta.

heipoikani oli hommannut saunalahdelta puhelimen ja liittymän ja haluaisi että tämä soneralla oleva numero siirretään saunalahdelle, onnistuuko tämä? Laskut, joissa on poikieni ja mieheni liittymät mukana, tulevat minun nimelläni. Tämän soneran liittymän saisi sitten lopettaa pojalta.

Tilasin netin kautta uuden nano sim-kortin uuteen puhelimeeni. Puhelin on jo saapunut mutta sim-kortti ei. Voinko hakea Sonera kaupasta uuden sim-kortin vai täytyykö odottaa postista saapuvaa sim-korttia? En ole liittymän omistaja vaan haltija. Onnistuuko kortin hakeminen Sonera kaupasta?

Jo toista viikkoa putkeen ei toimi saman ohjelman (bb talk show) tallennus, mistähän tämä johtuu? Olen siis tallentanut omilla sivuilla ohjelman. Aiemmilla viikoilla toimi normaalisti, mutta nyt jo kaksi kertaa on jättänyt tallentamatta.. Kaikki muut ohjelmat on kyllä tallentanut normaalisti. Ärsyttää ja raivostuttaa! Just olisin ruvennut katsomaan, mutta eipä sitten katsotakaan..

Nykyinen versio 8.8.B.A tietääkseni erittäin vanha. Saisiko päivitystä? Kiitos!

Hei Haluaisin irtisanoa Nelonen kanavapaketin, mutta se tuntuu kovin hankalalta. Asiakaspalvelunumeronne ei tunnu vastaavan vaikka kuinka jonottaa, sähköpostilla ei voi olla yhteydessä, Omat sivut -osion MUOKKAA-valikossa ei voi muokata mitään ja takaisinsoittopalvelukin on poissa käytössä. Olisiko teihin yhteyden saaminen tätä kautta mahdollista? Terveisin,EssiPs. Ymmärrän että liiketoiminnan kannalta on tärkeää pitää asiakassuhteista kiinni, mutta mikäli irtisanominen on näin vaikeaa ei ilmeisesti kannata koskaan tilatakaan mitään.

Hei,haluaisin 4-portin siltaavaksi kun mahdollista.

Olen asentamassa Huawey B593-routerin sekä siihen suunnattavan lisäantennin paikkaan:Åsgatan xx, 10620, Högbacka, Raseborg.. Mikä olisi paras suunta antennille tähän?Albert

Haluaisin tietää, että miten on mahdollista, että mun liittymän nettipaketti on jo tässä vaiheessa täynnä. Uus laskutuskausi alko 17.12 ja mulle tuli viesti Soneralta 23.12 viesti että nettipaketti alkaa olemaan täynnä ja netti hidastuu. Ja hetken päästä tuli viesti, että saan 2 eurolla netin toimimaan normaali nopeudella laskutuskauden loppuun asti. Mutta parin päivä päästä taas netti alko hidastelee ja tuli viesti, että lisäpaketti on täynnä että saan taas 2 eurolla netin normaaliksi jne. Niin sitä ihmettelen, että miksi nettipaketti on nyt tässä kuussa parissa päivässä yhtäkkiä täynnä, kun sitä ei oo tapahtunu koskaan aikaisemmin. Ja miksi puhutaan iha mitä sattuu ja kusetetaa asiakkaita, että lisäpaketilla netti toimii normaalisti laskutuskauden loppuun. Pojot siitä teille, että onnistuitte saamaa mut lankaa. Mutta siis sitä ihmettelen, että mite nyt yhtäkkiä mun nettipaketti on täytee käytetty parissa päivässä, kun se on kuiteski 10 Gt: n ja niin ei oo koskaan aikasemmi käyny vaik

Tarvitseeko minun tilata uutta liittymää ostaessani samsung galaxy tabin ja maksan sen kertamaksulla 360e?(minulla on jo micro sim kortti,jossa on liikkuva netti)

Meillä on soneran kiinteä nettiyhteys osoitteessa Rukkitie, 83700 Polvijärvi (tarkempi osoite sitten tarvittaessa) mutta yhteydessä on ollut jo pidemmän aikaa ongelmia. Koko ajan tulee sellaisia pieniä "mikro"katkoksia joka aiheuttaa jatkuvasti ongelmia esim videoita katsellessa ja sivuja ladatessa. Puolisoni myös tarvitsee toimivan nettiyhteyden työhommiinsa joten katkeileva netti aiheuttaa ongelmia sen myös sen suhteen.Yhteyden kytkemisessä muuton jälkeen oli jo jotain ongelmia ja joku asentaja soneralta kävi sitä tutkimassa mutta ehkä joku on vieläkin pielessä ja ongelmat johtuvat siitä? Haluaisin nyt kuitenkin että tämä asia hoidetaan kuntoon nopeasti tai sitten näitten ongelmien pitää näkyä laskussakin.

Ihmettelen, että minulle on alkanut tulla valituksia siitä että minulle soitettaessa puhelut menevät suoraan vastaajaan. Ainakin yhden soittajan tapauksessa (hänellä ei ole Soneran liittymä). Kokeilin ja huomasin että kun laitan iPhonesta LTE-verkon pois päältä, puhelut tulevat läpi. Tätä ei ole aikaisemmin tapahtunut, vaan puhelut ovat tulleet läpi myös LTE-verkossa, kaikilta soittajilta. Asiaan ei näytä vaikuttavan se, olinko samaan aikaan WiFi-verkossa vai en.Päivitin puhelimeni iOS 8.0.2:een viikon aikana, joten ainoa uskottava selitys on, että joku muutos iOS:n toiminnassa ja Soneran LTE-verkossa ei nyt mene niinkuin pitäisi. Onko tästä jotain lisätietoa kellään? Hopeisen omenan foorumilla jollekin oli väitetty että LTE on vaan sellainen ja ainoa ratkaisu on laittaa LTE pois päältä. Eihän se nyt vaan voi olla näin.

Netti ei ole toiminut koko aamupäivänä.Missä vika? Modeemiin tulee kyllä ADSL valo mutta netti ei lähde päälle. Valo ei siis syty.Eilen illalla myöhään vielä toimi nettiyhteys.Modeemi on koko aamun ajan ollut päällä mutta ei ole edes vilkauttanut netti yhteyttä.

Hei,b593s-22 reitittimen kentänvoimakkuusnäyttö vaihtelee yhden ja viiden tolpan välillä säännöllisen epäsäännöllisesti. Minuutin aikana voi olla parikin kertaa yhdessä tolpassa tai voi olla muutaman minuutin putkeen täydet tolpat. Nopeustestejä olen tehnyt vaihtelevalla menestyksellä max 12,4M nopeudesta siihen että testi jumittuu ja ilmoittaa yhteysvirheestä. Aikaisempaan 4M kiinteään laajakaistaan verrattuna tämä yhteys on paljon epävarmempi ja useammin tahmaisempi, mutta haluaisin tietää, onko tuolle vaihteluvälille jotain oikeaa selitystä tai jotain jopa tehtävissä. Reitittimen uudelleen käynnistyksiä olen joutunut tekemään vähintään viikoittain, kun muuten ei laitteet ole päässyt nettiin.[attachment=0:38909upf]IMG_20140714_180807.JPG[/attachment:38909upf][attachment=1:38909upf]IMG_20140714_181034.JPG[/attachment:38909upf]Kuvissa hyvä ja huono tilanne.Laitteet:Huawei b593s-22 3g liittymällä kellarissa (valittu asetuksista vain 3g)Macab pro 5000 ulkoinen antenni katolla suunnattuna

Meillä on käytössä Huawei E5776 jonka tarjoama yhteys tökkii päivisin. Tätä on nyt ollut satunnaisesti mutta varsinkin viime viikko on ollut varsin rasittava. Päivisin kun katsoo niin dataa tulee n. 1.9 Mbps ja taas aikaisin aamulla esim. klo 04:30 ollaankin aivan muissa lukemissa: 8.93 Mbps. Mistä näin suuri vaihelu voi johtua? Katson toisinaan elokuvia suoratoistopalveluiden kautta ja tuo vajaa kahden megan kaista ei riitä siihen alkuunkaan. Tuon Huawei E5776:n purkin softaa kun katsoo niin palkit on täysillä ja yhteys pakotettu 3G yhteyteen eli siltä osin kaikki pitäisi olla kunnossa. Eli lienee niin että edes lisäantennin käyttämisellä ei saada parannuksia kaistan leveyteen.

Hei,Sain sähköpostiini viestin otsikolla "Aktivointivahvistus, ota käyttöön Sonera Viihde netti- ja mobiilipalvelut" ja siellä olevasta linkistä piti päästä luomaan käyttäjätunnus ja salasana.Riippumatta siitä, minkä salasanan ja tunnukset yms. tiedot antaa (siis erikoismerkkejä, yms. kuten pyydetään) näyttää kaikki web-lomakkeella hyvältä kunnes painan submit-nappia "Valmis".Tämän jälkeen sanoo jokaisella yrityksellä: Käyttäjätunnus tai salasana ei vastaa ehtoja, valitse uusi tunnus ja salasana.Quite annoying, voisitteko vastata privaatisti - en todennäköisesti jaksa raahautua tänne enää uudelleen...

voiko käyttää ASUS DSL-AC68U Dual-band adsl2+/ vdsl modeemia Kodin Teho valokaapeliyhteydessä ?Terv. SV

Haluan irtisanoa liittymäni - kuuluvuuskartan "erinomaisesta" kuuluvuudesta huolimatta kotonani ei kuulu edes Soneran 3G pätkimättä. Vajaan kilometrin päässä on kyllä täydet palkit LTE:tä...

Huawei B953 usb modem ostettu Soneralta 23.08.2013 sarjanumero xxx. Kuinka saan selville onko kyseisessä laitteessa operaatori- tai sim- lukitus?

kaksipäivää sitten perjantaina päivällä laajakaista netti lopetti toimimasta .,soitin tekniseen tukeen.ilmoitin viasta.sanovat että ei voi ennen maanantaita tehdä mitään.eli lähettää asentajaa tänne.onko tosi ettei sieltä päältä voi resetoida adsl .kaapelia .jos vika on siellä puolen. koska laitteet toimivat kokeiltu muualla,ja toimivat moitteeta (modeemi ja siinä olevat piuhat myös .konetta vaihettu toiseen.ei ongelmia .eivät kuitenkaa nähneet siellä päässä ongelmaa yhteydessä.eikö ois voinut resetoida sen linjan.ettei tartte olla surkean älypuhelimen netin varassa.3g yhteys joka ei toimi kunnolla kun 2g.llä.eikö ole pelkkä napin painallus sieltä päästä.kysyn vaan.

Olen uusi Soneran asiakas (n. 3 kk). Muuton vuoksi vaihdoin operaattoria, koska taloyhtiössä on kiinteä taloyhtiökohtainen laajakaista. Otin siihen lisänopeutta 100 megaa. Alusta asti sen yhteyden kanssa on ollut ongelmia. En suurinpiirtein koskaan saa yhteyttä auki ensimmäisellä kerralla, kun avaan koneen. Tapahtuu siten, että kun yrittän avata nettiä, selain jää odotustilaan, ja lopulta ilmoittaa, että ei yhteyttä. Tämä tapahtuu sekä Cromella, että Explorerilla.Olen jo melkein tottunut, että konetta pitää käynnistellä uudelleen yhteyden avaamiseksi. Useinmiten toisella tai kolmannella kerralla tärppää. Mutta ongelmaksi on tullut ne kerrat, kun yhteys ei avaudu sitten millään. Näinä kertoina olen soittanut Soneran asiakaspalveluun. Lopputulos on aina sama, 'kyllä se yhteys toimii, ei mitään vikaa'. Viimeeksi näin tapahtui viime viikolla. Asiakaspalvelija sanoi, että tekee tästä vikailmoituksen, ja henkilö tulee katsomaan paikan päälle. Näin ei kuitenkaan käynyt, vaan tuli soito

Hei, minulle asennettiin uusi laajakaistanetti eilen, mutta nyt en löydä mistään lappua, jolla nettiyhteyden nimi ja salasana tulivat..Mitä kautta saan tietää yhteyteni salasanan? Kiitos avusta!

Ostin soneran liikkeestä iphone 5 puhelimen 7.2.2013. Sleep/wakeup nappi lakkasi toimimasta nyt syksyllä. Kesästä asti toiminut koska huvittaa. Puhelin ei ole pudonnut eikä kastunut. Lähetin sen soneran kautta huoltoon ja tuli korjaamattomana takaisin, koska takuu on jo mennyt. Kyllä 600€:n puhelin pitäisi hieman kauemmin kestää! Otanko ensin yhteyttä kuluttaja-asiamieheen vai hoituisiko korjaus ilman laskua jotenkin toisin?