Arkisto

Tässä threadissa voit kommentoida asiakaspalvelun blogin juttua päivältä 29.4.2009.Sinun yhteisösiFacebook, Twitter, IRC-galleria, Habbo-hotelli, kaiken maailman keskustelupalstat ja blogit. Mitä niitä nyt onkaan. Yhteisöllisyys tuntuu olevan kova juttu tänä päivänä, katsoitpa asiaa miltä kantilta tahansa. Me kaikki luomme omia yhteisöjä paitsi kasvotusten myös verkossa, ja näiden verkkoyhteisöjen merkitys jokapäiväisessä elämässämme kasvaa kohisten. Niinpä mekin Soneralla halusimme kantaa kortemme kekoon ja olla lähempänä asiakkaitamme huhtikuun alussa avatun verkkoasiakaspalvelumme avulla. Vielä ei toki voida puhua meidän Kysy ja keskustele –palstasta netin suosituimpien foorumien korvaajana ;) Olen kuitenkin ilolla pannut merkille, että kävijämääristä päätellen te olette löytäneet hyvin verkkoasiakaspalvelun ja sen monet helmet. Löytämisestä puheen ollen, oletko huomannut mainion hakutoiminnon sivuillamme, oikeassa ylälaidassa? Jos et löydä sivustolta etsimääsi, niin vinkkaa siitä m

Muutimme syyskuun lopussa uuteen asuntoon ja tein laajakaistan siirron. Siinä yhteydessä kävi kävi ilmi, ettei tänne ollut mahdollista saada meillä aiemmin käytössä ollutta 24Mb liittymää. Liittymä vaihdetiin 8Mb liittymään ja uusi liittymä kytkettiin 18.10.2013.Minua ihmetyttää se, että meiltä laskutetaan 24mb yhteys ajalta 1.10-18.10.2013, koska tällä ajalla meillä ei ollut minkäänlaista liittymää kytkettynä/käytössämme.

Ihmettelen miksi minulta laskutetaan nykyään jotain Sonera Tietoturva Plussaa kun en ole sellaista käsittääkseni missään vaiheessa tilannut. En tarvitse tietoturvapalvelua mihinkään nyt enkä jatkossa. Miten saan irtisanottua Sonera Tietoturva Plus -palvelun kun en edes tiedä tilanneeni kyseistä palvelua?Minulla on tehty seuraavanlainen sopimus Soneran kanssa:Tilauksen päivämäärä: 21.05.2012Tilausnumero: 4451603Tuote: Sonera Laajakaista Valokuitu 10M/2M-liittymä. Liittymänumero: 346-19465824kk:n määräaikainen sopimus, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana.Liittymäsi kuukausimaksu on 19,00 euroa 24 kuukauden ajan. Liittymismaksu on 0,00 euroa. Liittymän normaalin hinnaston mukainen kuukausimaksu on 32,16 euroa ja liittymismaksu 0,00 euroa. Hinnastot ovat nähtävillä osoitteessa http://www.sonera.fi/laajakaista.Lisätiedot:Sonera Laajakaista Valokuitu 10M 19,00 EUR /kk 24 kk:n ajan. Uuden 24kk:n määräaikaisen laajakaistasopimuksen tekijälle S

Hei Soneran kaapelitv vastaavat,Tuomas U,tässä hei,Jos olette ihmetellet tai asiakkaanne, miksi perus eurosport tekstitv on pimeä, vastaus tiedote on suluissa laittakaa tiedote sivuilenne.asiakkaille tiedoksi. TESTATKAA PERUSEUROSPORT KANAVAN TEKSTITV ja TIEDOTTAKAA Asiakkailenne, jos/mikäli se on mustana eli ei näy. Sain Eurosportin Finlandilta suluissa olevan vastauksen. ( Hei ja kiitos viestistäsi, Teksti tv:mme on toistaiseksi pois käytöstä. Vielä emme ole päättäneet otammeko sen uudelleen käyttöön ja koska tämä tapahtuisi. Välitän toiveesi/pyyntösi Pariisin pääkonttoriimme, missä päätökset myös Suomea koskien tehdään. Terveisin Eurosport Finland.)sain vastauksen tältä sivulta.ja osoitteesta:( http://tv.eurosport.fi/palaute_sto1896280/story.shtml )email:( suomi@eurosport.com )Eurosport voi olla että ei näy dna kaapelissa ja kun ei näy Elisan verkossa Suomessa, teidän kaapelissa voi olla sama juttu.tiedottakaa asiakkaitanne.Yst: Tuomas U.

Laajakaista- ja TV-palveluiden huoltotyö Hämeenlinnan, Hyvinkään, Joensuun, Jyväskylän, Kemin, Kotkan, Mikkelin ja Oulun seuduilla.Tietoliikenneverkkoon tehtävä huoltotyös aiheuttaa katkoksen laajakaista- ja TV-palveluiden toimintaan Hämeenlinnan, Hyvinkään, Joensuun, Jyväskylän, Kemin, Kotkan, Mikkelin ja Oulun seuduilla 7.4.2014 klo 00-06 välisenä aikana.Mikäli yhteys ei toimi huoltotyön jälkeen tulee modeemi ja tarvittaessa digiboksi käynnistää uudelleen.Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Siis EI jumalauta vittu perkele. Nyt alkaa jo saatana käämit palamaan. Netin käyttö mokkulalla (E3276) on yhtä saatana tuskaa. Nettisivujen lataaminen kestää ja kestää TODELLA PITKÄÄÄÄÄ.... kun välilehdessä lukee vain muodostetaan yhteyttä ja harmaa/vihreä pyörä pyörii hamaan tappiin asti!!!!!!!!!En yhtään käsitä sitä, että mikä helvetti niinku Soneralla oikein maksaaa.?!?!?!?!?! YLI KUUKAUDEN AJAN NETIN KÄYTÖSSÄ ON OLLUNA TODELLISIA YHTEYSONGELMIA!!!!Kun lataa jotain uutta sivua niin kestää TODELLA PITKÄÄ, että lataako se sivua vai EI. Ja jos ei lataa niin tulee ilmoitus palvelinta ei löydy. Siinä on turhaan Yritä uudestaan nappia hakata tai sitten reload nappia ja sen puoleensa KOSKA SE EI HYÖDYTÄ YHTÄÄN MITÄÄN JA EIKÄ SEN PUOLEENSA mikään muukaan sivu ei lataudu!!!!!!!! Ja näin ollen joudun repimään koko saatanan mokkulan irti ja laittamaan uudestaan kiinni.Jos ja kun maksan verkkopankissa Soneran laskua ja jos laskun maksu menee perseelleen mokkula yhteyksien takia niin MINÄ KATSO

Terve,Ostin Aito 4g Max yhteyden Elokuussa 2013 jonka pitäisi antaa 150mb/s yhteyden. Samalla modeemiksi annettiin B593 jonka pitäisi pystyä 150mb/s. Tänään huomasin että modeemin tarkka mallinumero on B593u -12, joka siis ei pysty kuin 100mb/s yhteyteen. B593S -22 pystyy tähän 150mb/s yhteyteen, josta siis olen maksanut elokuusta alkaen. Kysyisinkö onko kyseinen B593S -22 malli mahdollista saada u-12 mallini tilalle, jotta 150mb/s on edes mahdollista kuten myyjä minulle myi tämän liittymän. Ottanette huomioon edellämainitut seikat ja hyvitätte minulle tämän aiheuttamanne tappion/harhautuksen.

Pelaan Playstation 4 konsolillani Warframe peliä ja pyytää muuttamaan UDP portin 4950 & 4955:sta 192.168.1.65:eksi. Auttaako tähän portti 4:sen muuttaminen siltaavaksi ? Jos auttaa ja muutatte, kiitos...

Täytynee todeta, että olen syntynyt onnellisten tähtien alla, sillä Soneran laajakaista-asiat ovat sujuneet yllättävän hyvin. Lupaamanne 100 Mt:n nopeus on suurinpiirtein lupausten mukainen. Asiakastuki verkossa on riittänyt minulle - esimerkiksi Zyxel modeemin päivittäminen sujui ilman ylimääräistä hikoilua ohjeitten mukaan - juuri luvatusti sekin. Sähköpostiongelmiin löytyi helppoakin helpompi Sonera-avustaja - joka löysi yhden virheellisen tilin (kirjoitusvirheeni sähköpostiosoitteessa) ja korjasi suojausvirheet..Ainoaksi ongelmaksi on vuosien varrella tullut Microsoft virityksineen. Jostain syystä Windows Mail tökkii edelleenkin silloin tällöin - vaikka asetukset, palomuurit yms. ovat täysin kohdallaan. Tähän on tietysti yksi ratkaisu eli Microsoftin heivaaminen pellolle perheestämme - Microsoft on ihan Lada laatua päivityksineen (toimii / ei toimi). Eli tietäisikö joku ystävällinen sielu korjausohjelmaa Windows Mailille - ei sellaista joka rampauttaa jonkin toisen osion koneissa.

Laajakaista- ja TV-palveluiden huoltotyö Hämeenlinnan, Hyvinkään, Joensuun, Jyväskylän, Kemin, Kotkan, Mikkelin ja Oulun seuduilla.Tietoliikenneverkkoon tehtävä huoltotyös aiheuttaa katkoksen laajakaista- ja TV-palveluiden toimintaan Hämeenlinnan, Hyvinkään, Joensuun, Jyväskylän, Kemin, Kotkan, Mikkelin ja Oulun seuduilla 7.4.2014 klo 00-06 välisenä aikana.Mikäli yhteys ei toimi huoltotyön jälkeen tulee modeemi ja tarvittaessa digiboksi käynnistää uudelleen.Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Hei!Luin juuri äsken Tekniikka&Talous lehdestä jutun, jossa Soneran johtaja Esa Rautalinko puolusteli tulevaa uutta systeemiä, jossa tulee kuulemma olemaan sekä kuukausimaksu, että käyttöön perustuva maksu ja sanoi nykyistä pelkkää kuukausimaksua vertaillen, että "eihän supermarketissakaan ole käytössä kiinteää kuukausimaksua, jolla voi ostaa rajattomasti". Onneksi ei ole, eikä varmasti tulekaan. Mutta onko Soneralta mahdollisuutta saada laajakaistaa ilman kiinteätä kuukausimaksua? Se olisi oikeudenmukaista. Nykyään noita perusmaksuja "ujutetaan" joka paikkaan. Vesimaksuissakin perusmaksut ovat jo suuremmat kuin maksut vedestä! Ja Soneran lankaliittymissä perusmaksut ovat HÄVYTÖNTÄ luokkaa,- alkaa lähennellä kahtakymppiä! Niinpä olen vaihtanut sen jo Elisan puhekaistaan jossa se on vain 2,5e/kk. Ja puhelutkin vain 2,5 senttiä/min kaikkiin tavallisiin lankanumeroihin.Eli, pois kaikki perusmaksut ja maksetaan vain siitä mitä käytetään, oli se sitten vettä, sähköä, laajakaista- tai pu

Parannamme Viitasaaren kaapeli-TV-verkkoa kevään ja alkukesän aikana. Huoltotöistä aiheutuu katkoksia paikkakunnan kaapeli-TV-palveluun.Huoltotöistä aiheutuu katkoksia seuraavan kerran 9.4.2014 klo 9-17 välisenä aikana.Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

8 päivää sitten tilasin viasat sport paketin puhelimitse, tarkastin vielä ystävälliseltä myyjältä että la ligaa ja serie aata on tarjolla ,samalla vaihdoin puhelin liittymän soneralle ja otin ilmaisen spotifyn. Ennestään on ollut jo muutaman vuoden nopein laajakaista ja viihdehöpötykset sekä cmoremtv3maxtotal mikälie nimeltään kaikkikanavat paketti SONERALTA joka on toiminut vähintäänkin kelvollisesti. Mutta nyt ei ole kehuttavaa otin viasatin sport paketin vain ja ainoastaa jalkapallon takia joka näkyy paketissa yhdellä kanavapaikalla. el classicon vielä näytti (kuvassa ei kylläkään ollut kehumista verraten aikasemman paketin urheilu kanaviin) mutta sen jälkeen oli mustaa seuraavan matsin kohdalla jota yritin katso. seuraavana päivänä yritin vilkasta ottelua ohjelma kirjastosta ja ei toimi.pari päivää sitten kävin vilkaisemassa jokohan sport xtra kanava (jotaintonnepäinsennimion) toimii ja siellä komeili waiting for next event tilanne ja kaikki näytti olevan kunnossa viikonlopun napol

Käyttis on Vista Basic 32 ja Soneran mokkulayhteys Huawei E1552 mokkulalla. F-Securen päivitykset eivät onnistu, olen päivittänyt tuon mokkulan ja F-securen 2010:iin. Ilmoittaa vaan, että ei saa yhteyttä päivityspalvelimeen, muuten kyllä nettiyhteys toimii. Kun laitan kiinteän ADSL-kaapelin kannettavaan, F-Securen päivitys onnistuu... Onko Mobile Partnerin ongelma vai????

Moro! Onnistuuko Viasat Kulta-paketin vaihto kesken sopimuskauden MTV3 Totaliin tai MIX M pakettiin.

Elikkäs minulla on yllä oleva kokoonpano läppärillä ja yhteysohjelma asentuu ja mokkulakin tunnistuu mutta kun nettiin haluaa yhdistää, ei yhdisty ja näytää vaan dialogia 'yhdistä uudelleen' vaikka kuinka painelee 'yhdistä' mitään ei tapahdu, dialogi vaan jäpittää kunnes painaa cancel. Tekstiviestin lähettäminen kyllä onnistuu. Perusjutut on tehty, boottailtu, uudelleen asennettu jne.

Moi!Olen nyt laittanut viestiä asiasta Soneran Facebook-sivujen kautta, mutta en tahdo saada selvyyttä siitä eteneekö asia ollenkaan? Asiakaspalvelija (Heikki) ehti jo keskiviikkona kertomaan viestissään hinnan ja muut asiat ja pyysi vahvistusta vielä, että muutetaanko olemassa oleva sopimukseni tuohon määräaikaiseen sopimukseen ja tilaukseen laitetaan samalla VDSL2-modeemi, kun sellaista en vielä omista.Tänään muutamaan lisäkysymykseeni vastasi toinen henkilö Facebookissa, ja kertoi, että onnistuu sopimuksen teko sitä kautta. Laitoin viestiä perään, että haluan tehdä sopimuksen mutta nyt ei ole sitten kuulunut mitään asian tiimoilta. Olisi ihan kiva tietää missä mennään?EDIT: Viestin voi poistaa, sain tiedon jo Facebookin kautta! T: Tomi

Sähköyhtiöstä tuli karhukirje ja tarkistin maksun ... jonka olin epähuomiossa maksanut TeliaSoneran tilille!Maksussa on siis TeliaSoneran tilinumero, mutta sähköyhtiön viite ja summa on tietysti ihan toinen.Miten saan rahat palautettua omalle tililleni?

Yleistä1) Yritä etsiä olemassa olevista aiheista vastauksia kysymyksiisi, ennen kuin aloitat uuden aiheen.2) Älä vastaa aiheeseen uudella, asiaan liittymättömällä kysymyksellä, vaan aloita uusi aihe.3) Tarkista ennen uuden aiheen aloittamista, että kirjoitat viestin aihetta koskevalle alueelle.4) Älä ”nosta” aihetta ajankohtaiseksi, jos se sinun mielestäsi on tärkeä. Valvojat asettavat aiheen kiinteäksi, jos katsovat sen olevan tarpeen.5) Raportoi asiattomasta viestistä Valvojille. Näin saamme pidettyä keskustelufoorumin yhdessä viihtyisänä paikkana.6) Otsikoi uusi aihe ytimekkäästi ja aihetta kuvaavalla tavalla.7) Vältä pitkien viestien kirjoittamista ja pitkiä lainauksia.8) Tarkista viestin sisältö ennen viestin lähettämistä.9) Vältä useamman tunnuksen rekisteröintiä. Mikäli unohdat salasanan, voit vaihtaa sen tästä.10) Älä kiroile tai HUUDA (kirjoita caps lock päällä).11) Keskustelun kieli on rajattu suomen kieleen ja muunkieliset viestit poistetaan.12) Allekirjoitukset ovat sallitt

Yleistä1) Yritä etsiä olemassa olevista aiheista vastauksia kysymyksiisi, ennen kuin aloitat uuden aiheen.2) Älä vastaa aiheeseen uudella, asiaan liittymättömällä kysymyksellä, vaan aloita uusi aihe.3) Tarkista ennen uuden aiheen aloittamista, että kirjoitat viestin aihetta koskevalle alueelle.4) Älä ”nosta” aihetta ajankohtaiseksi, jos se sinun mielestäsi on tärkeä. Valvojat asettavat aiheen kiinteäksi, jos katsovat sen olevan tarpeen.5) Raportoi asiattomasta viestistä Valvojille. Näin saamme pidettyä keskustelufoorumin yhdessä viihtyisänä paikkana.6) Otsikoi uusi aihe ytimekkäästi ja aihetta kuvaavalla tavalla.7) Vältä pitkien viestien kirjoittamista ja pitkiä lainauksia.8) Tarkista viestin sisältö ennen viestin lähettämistä.9) Vältä useamman tunnuksen rekisteröintiä. Mikäli unohdat salasanan, voit vaihtaa sen tästä.10) Älä kiroile tai HUUDA (kirjoita caps lock päällä).11) Keskustelun kieli on rajattu suomen kieleen ja muunkieliset viestit poistetaan.12) Allekirjoitukset ovat sallitt

Morjesta,Oliskos mahdollista saada Sonera viihde XBMC:lle ilman, että käyttää soneraviihde.fi -nettisivustoa apuna?Soneraviihde.fi:n käyttö XBMC:n kautta on sinänsä helppoa. Laitetaan XBMC:n valikoihin vain linkki, joka käynnistää selaimen koko ruudun "Kioski" -tilassa ja lataa soneraviihde.fiin.Sama temppu toimii oikeastaan kaikkiin sivustoihin, jotka tarjoavat netissä käyttöliittymän palvelulleen.Se ei vain ole kovin "elegantti" ratkaisu, sillä langaton näppis/hiiri on melkein pakolliset varusteet, jotta soneraviihde.fi:n käyttäminen onnistuu.

Tämä voi olla ihan hakuammuntaa, mutta kysynpä kuitenkin. 100 megan kaapelinetti Ciscon EPC3825:n kautta on katkonut säännöllisen epäsäännöllisesti noin pari kertaa tunnissa. Sen vuoksi heitin tilalle hyllystä löytyneen Netgearin lootan, jonka kautta katkoksia ei ole ollut, mutta nopeusmittaus näyttää vain megan yhteyttä. Netgear oli aikaisemmin käytössä huoneistossa, jossa oli taloyhtiön kaikille osakkaille hankkima megan yhteys. Silloin purnukan mac-osoite piti ilmoittaa operaattorille (siis Sonera) ennen kuin yhteys alkoi toimia. Kyseinen huoneisto on parin korttelin päässä Netgearin nykyisestä käyttöpaikasta. Onko mahdollista, että aikaisemman käyttöpaikan nopeuden valvonta perustuu mac-suodatukseen, ja Netgearin mac on nyt lähimmän kytkimen/reitittimen "mustalla" listalla? Tuon olisi tietenkin voinut testata mac-spooffauksella, mutta kun en asu ko. huoneistossa, niin pitää ensin yrittää arvata mahdollisia syitä. Seuraavalla käynnillä pitää ainakin päivittää Ciscon fw ja vilkaista

Elikkäs netti toimii normaalisti tietokoneella mutta kun menee xboxille pelaamaan se alkaa pätkimään kokoajan. Modeemista adsl valo sammuu muut valot jäävät päälle normaalisti modeemi on TW-EA501 v3 (b).

Miksi HIFK-Kärpät ei näy?

Huolto aiheuttaa lyhyen katkosen laajakaistaliittymille ja TV-palveluille Länsi-Vantaalla.Huoltotyö alkaa: 07.04.2014 01:00Huoltotyö päättyy: 07.04.2014 04:00Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu