Arkisto

Tosiaan viime viikolla korjaantuneen ongelman tilalle on tullut uusi. Netin katkeilu alkoi pari päivää sitten.Netti katkeaa siinä 10-20 minuutin välein. Ainut vinkki mistä ongelma voisi johtua on Playstation 3:n antama virheilmoitus katkeamisen yhteydessä. PS3 näyttää virhekoodia 8002AD36, joka Playstationin sivujen mukaan tarkoittaa seuraavaa: "Yhteys PlayStation Network -palvelimeen katkaistiin. Internet-palvelusi saattaa olla tilapäisesti kuormittunut, tai jos käytössä on langaton yhteys, signaali voi olla heikko. "Ongelma ei kuitenkaan ole vain Playstationiin liittyvä, vaan tapahtuu myös vain tietokoneen ollessa päällä. Netti katkeaa kaikista laitteista.Olen yrittänyt Playstationin sivuilta löytyvillä ohjeilla korjata ongelmaa. Ei toiminut. Viimeisessä kohdassa suositellaan ottamaan yhteyttä internetin palveluntarjoajaan, joten tässä nyt sitten kyselen teiltä.Laitteena on Huawei E5667.

sellaista ongelmaa tuon sonerea viihdepaketin kanssa, että tuo digiboxi lagailee.Malli VIP 1853 n. 2kk vanha.Kun selaa kanavia tai ohjelma-opasta tai ääntä säätäessä niin tulee välillä sellaisa 2-5 sekunnin pausseja kun ei tapahdu mitään. Boxi on resetoitu mutta ei auta.Missä mahtaisi vika olla?

HeiMiten muutan seuraavaa asetusta: kun soitan klo 8-16, muiden näytössä näkyy alanumeroni, ja klo 16 jälkeen näytöillä näkyy matkapuhelinnumeroni. Haluaisin muuttaa sen siten aina näkyy matkapuhelinnumero

Moi,Onko Soneralla edes suunnitelmissa ns. 4G verkon asentamista Perniöön (25500)? Käytän tällä hetkellä Soneran 3G:tä mikä on toiminut kyllä hienosti, mutta vähän lisää potkua kaivattaisiin.-MHL-

HeiMinulla on kaksi easy prepaid liittymää android puhelimissa, joissa on varmasti oikeat APN-asetukset, mutta netti ei siltikään toimi. Liittymät on juuri otettu käyttöön ja saldoa on. Olisiko vika sama mikä kyseissä tapauksessa eli teidän päässä: http://www5.sonera.fi/keskustele/viewtopic.php?f=123&t=13141? Numerot löytyvät omista asetuksista.Kiitos etukäteen!

Iphone kerkesi olemaan minulla käytössä vasta päivän, kun yhtäkkiä kamera ei enään toiminut. Kamera näkyy mustana tai sitten näkyy että se on ''lukittuna''. Etukamera toimii, olen yrittänyt sammuttaa puhelimen, olen nollannut asetukset ja mikään ei toimi.. Puhelinta en ole kertaakaan tiputtanut eikä kamera ole saanut kolhuja.. miksi näin?

Milloin iphone 5s goldia tulee taas varastoihin??

Moitilasin viikonloppuna kanavapaketin ja siinä sanottiin, että minuun otetaan yhteyttä ensimmäisenä arkipäivänä. No, nyt on keskiviikko, enkä vielä tiedä, koska tilaus tulee voimaan. Teinkö jotain väärin?

Hei, miten lienee, jos vaihdan operaattoria ja otan Soneran Sopiva Super -liittymän ja vastaajan, niin sisältyvätkö omat vastaajapuheluni (siis vastaajaan jätettyjen viestien kuuntelu ja muut vastaajani ylläpitotoimet) liittymäni pakettiminuuttimäärään eli pakettihintaan (19.90/kk) vai laskuttaako Sonera vastaajaan soittamisesta erikseen hinnaston mukaisesti? En löytänyt tähän vastausta Soneran sivuilta...

Jos sopii liittymän paperilla niin se paperi on varmaan palvelusopimus ja yksi kopio jää tilaajalle. Minä tilasin nettiliittymän netin kautta ja nyt haluaisin nähdä palvelusopimukseni. Luulen, että tälläinen on olemassa, koska "Sonera laajakaista ADSL Palvelukuvaus" paperissa lukee "Asiakas ja Sonera sopivat liittymän käyttöönotosta kirjallisesti palvelusopimuksella.". Eli mistä näen tuon palvelusopimukseni?M

Heippa,Nyt kun lasku tulee sähköpostiin, onko se mahdollista saada jostain paperiversioksi kotiin. Maksaako muuttaminen jotain?

yritin aktivoida uutta nano-Sim-korttia tekstarilla. Nyt vanhan sim-kortin rekisteröinti epäonnistui, enkä saanut vielä aktivoinnin kuittausta. Olen siis puhelimetta enkä voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. MIkä avuksi

Kauan sitä joutuu odottamaan? Olen saanut tilausvahvistuksen, jossa kaikki "tunnukset, salasanat ja pinkoodit". Olen saanut tekstiviestin, jossa luki "Kirjaudu koti tv-palveluun ensimmäisen kerran vasta , kun saat erillisen viestin koti tv- palvelun käyttöönotosta". Tämän jälkeen ei ole tapahtunut mitään.

HEI, MIKSI EN PÄÄSE OMILLE SIVUILLE, KÄVIN TEKEMÄSSÄ VERKKOPANKKITUNNUKSILLA REKISTERÖINTI ONNISTUI, SILTI EN PÄÄSE OMILLE SIVUILLE, MISSÄ VIKA

Hei,Tuo kake sovelluksen android versio ei löydä digiboksia. Vanhojen viestien perusteella ei toimi tuon telewelli reitittimen kanssa, ja vaatii multicastin toimiakseen. Soneran on jo tovi pitänyt laajentaa multicastia, mutta mitään ei ole vielä kuulunut. Palvelu pätkii kovasti kun netti ja digiboksi samaan aikaan päällä. Onkohan jotain aikataulua, koska asia etenee?

Hei.Kysymykseni tuli jo oikeastaan otsikossa, eli millä tunnuksilla kirjaudun http://www.soneraviihde.fi/ sivuille? Luo tunnus nappi vie vain tuohon Viihteen pääsivulle ja minulla siis on Sonera Viihdepaketti, adsl littymä ym.Tosin en tiedä onko tuolle sivulle kirjautumisella mitään lisäarvoa ja sivustot ovat entistä sekavampia, mutta kiinnostaisi käydä tutustumassa.

Minulla on 4G-mokkula Huawei 392u-12, joka toimii hyvin. Voinko liittää siihen jonkin laitteen, jonka avulla voin käyttää kotona esim kahta pc:tä jonkinlaisessa verkossa?

Verkkopalvelun kautta ei nopeuden nosto onnistu. Miten saan liittymän nopeuden nostettua.

Hei,Näitä aiheita näyttää olevan täällä jo monta, mutta lisätään vielä yksi.Hommasin iPhone4:n, ja olen tälle puhelimelle jo kolmas omistaja. Alun perin puhelin on Soneralta hankittu. Simlukituksen pitäisi olla jo poistunut, mutta puhelin ei aktivoidu toisen operaattorin kortilla.Voisitteko tarkistaa, onko puhelimen simlukitus oikeasti poistunut? IMEI on 012837006178082.Kiitos!

Laskekaapa minuuteissa, kuinka kauan menee kun saat lähetettyä soneran sivuilta soneralle sähköpostin.

Tällä keskustelualueella voit kommentoida ja lähettää palautetta Ohjeet ja vinkkejä -sivuston ohjeista (http://www.sonera.fi/ohjeet). Kerro löysitkö avun sivuston neuvojen avulla vai puuttuiko sivuilta jokin etsimäsi ohje.T. SamiSonera Asiakaspalvelu

Miten saan uudet käyttäjätunnukset ja pin-koodit ,olen lähettänyt omilta sivuilta vaihdon mutta txt-viestti ei tule puhelimeen

Terve!Vaihdoin Soneran liittymän pari kk sitten Lumian oston yhteydessä, laskutuksessa on jotain häikkää. Ymmärsin kauppaa tehdessä, että Spotify tulee 3kk ilmaiseksi kaupan päälle. Asia ei ilmeisesti ollutkaan näin, vaan ensimmäöiseen laskuuni lisättiin 9,94e summa. Keskustelin asiakaspalvelunne kanssa netissä (ei enää mahdollista...?) seuraavasti:"Juha : Hei, kuinka voin auttaa?X : Terve, kyselisin voiko spotify premium tilauksen purkaa tätä kautta?Juha : kylläJuha : Saisinko liittymänumeron mitä asia koskee?X : Katselin tuossa äsken laskuani. Liittymänumero on xxxxxxxxxx. Kun avasin liittymän olin siinä ymmärryksessä, että spotify premium olisi 3kk maksuton ja viime laskussa oli 9,94e lasku premiumistaX : avasin liittymän joku 1kk sittenX : ja en kyllä ole käyttänyt spotifyta kertaakaan enkä avannut tiliä...Juha: okei, voin poistaa sen sinulta nyt jos haluatJuha: ja ottaa maksun pois laskulta?X : juu juuri näin :)Juha : Saisinko henkilötunnuksesi loppuosan ja kadunosoitteesi vahvist

Hei,Olen saanut ja helposti tapahtui sähköpostin virittely selainpostissa. Sitten hirrveen vaikeeta niinkuin postilaatikon luominen vaimolle ja esim. lapsille, niin että kirjautuminen tälle uudelle alipostilaatikolle tapahtuu myös. Keskustelun jossa laadittiin alipostilaatikko olen nähnyt, ja sen onnistunut tekemään elikkä minulla on mahdollisuus hallita tätä alipostilaatikkoa (poistaa ja säätää välittämistä yms.), mutta missä kirjautumiskenttä - missä salasana - miten toimitaan ????.

Alueellamme (Rovaniemi) tehtiin kaapeli tv:n parannustöitä joku aika sitten ja netti toimi tämän jälkeen moitteettomasti, mutta nyt n. 2-3vkon ajan netti on katkonut häiritsevän paljon ja modeemista pitää käyttää virrat pois päältä jotta saa netin taas toimimaan, tämän tempun jälkeen se toimii taas x aikaa ja katkoo taas. Myös kun tulee esim. töistä kotiin ja laittaa tietokoneen päälle, niin netti ei toimi heti vaan modeemi pitää lähes joka kerta "buutata" käyttämällä virrat pois. Mikähän tässä on vikana? Miksi modeemi hukkaa yhteyden? Eli kun netti katkeaa modeemi alkaa vilkuttamaan DS, US ja Online valoja ja hakee yhteyttä. Modeemi on Cisco EPC3010. Pätkimisiä on ollut toki aikaisemminkin, mutta on nyt pahentunut huomattavasti ja häiritsee netin käyttöä.