Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Tosin nyt en ole aivan asiakassuhteeni pituudesta varma, koska omilta sivuilta sitä ei ENÄÄ näe, se on poistettu?Tämän asiakassuhteeni alkamispäivän voi kyllä laittaa vastaukseen julkisesti, kiitos. Lähinnä tämä rahastus on ollut, ikävä kyllä, lähes vastaavaa koko pitkän ja uskollisen liittomme ajan. Viimeisin hauska yllätys oli, kun liittymä oli palautunut hinnoittelussa tonne 90-luvun lopulle. Perusmaksukin oli 4.3.2014 päivätyssä laskussa 57.60 ja siihen muut käyttömaksut päälle. Juu, 2v sopimus oli päättynyt kuulemma, ja armoa ei tunneta. (p900, t500, 3g, 1gt tiedonsiirtoa)Semmosta insinööriä ei soneraan tule joka vaihtaisi, tai edes ehdottaisi ennakkoon päivittämään liittymä VASTAAVAAN , saatikka edullisempaan.? Ei,ei, rahat pois joka ei ole varpaillaan.- Muistakaa uudet sonera-asiakkaat päivitellä kuukausittain niitä liittymiänne, ja pitää kaikki aistit valppaina.-olen joskus sanonut että vaihdan liittymän edullisempaan kun

Hei,1) Miten voin lähettää teille yksitysiviestejä omilta sivuilta ? 2) Laskun nro. 74190705 summa on 49€ ja rapiat. Mistä se muodostuu ? Minulla on useampi liittymä ja toinen laskuni sisältää 3 puhelinliittymää sekä mobiilinetin. Tämä kyseinen lasku sisältää Viihteen ja MTV Totalin ja niiden hinta pitäisi olla n. 40€ yhteensä ?? Olen myös sopinut teidän as.palvelijan kanssa (n. 2 kk. sitten), että saisin yhteislaskun. Vielä ei ole tullut. Onko kyseessä joku tuplalaskutus?3) Tilasin jossain vaiheessa toukokuussa Viihteen tunnukset mobiiliin ja nettiin, ovatko ne ilmaiset vai miten niistä laskutetaan ? Kun tilasin ne niin silloin ne olivat ilmaiset eikä laskutuksesta ollut tietoa koska palvelu oli uusi ??

Sain puhelun Soneran puhelinmyyjältä kun kiinteän laajakaistani sopimuksen määräaika päättyi. Kyselin nopeampaa nettiyhteyttä ja kun talouteen ei valokaapelia tule, niin myyjä ehdotti liikkuvaa 4G-laajakaistaa. Meidän alueella on kuuluvuuskartan mukaan hyvä 4G peitto, eli myyjän mukaan yhteys nopeutuu huomattavasti. Mulla oli kaksi ehtoa. Ensinnäkin vanha sopimus vaihtuu uuteen, eli yhteys päivittyy kiinteästä liikkuvaan ja toiseksi mun kaikki Soneran sähköpostiyhteydet, tilit ja osoitteet säilyvät ennallaan ilman että mun tarvitsee tehdä niille mitään. Nämä myyjä lupasi, hinta sovittiin ja tein tilauksen. 4G reititin saapui viikon päästä, asentui ongelmitta ja yhteys muodostui. Kaikki meni muuten niin kuin pitikin, paitsi että modeemi sai aikaan vain heikon 3G-yhteyden ja yhteysnopeus jäi samoihin vanhan 8Mbit ADSL:n kanssa. Varsinainen kiukku alkoi kun huomasin viikon päästä, että vanha kiinteä yhteys oli edelleen auki ja sopimus voimassa. Soitin asiakaspalveluun ja sain kuulla, että

Hyvä asiakkaamme, kesä ja ukkoset ovat taas täällä. Muistathan irrottaa laajakaistamodeemisi laitevikojen välttämiseksi sähkö- ja puhelinverkosta aina kun et sitä käytä.Yllätyksiltä vältyt parhaiten irroittamalla laitteet verkosta myös yön ajaksi jos ukkonen tulee yllättäen. Niin ikään lyhyen tai pitkän reissun ajaksi laitteet on hyvä kytkeä irti verkosta vaikka ukkosta ei olisikaan sääennusteen mukaan tiedossa.Lämmintä ja aurinkoista kesää toivottaenSoneran Vikapalvelu

PÄIVÄÄ!Miksi Sonera lopettaa Kolhosta laajakaistan 2 viikon varoitusajalla, meillä on nettilittymä minkä kautta perheemme on katsonut ja tallentanut ohjelmia. Tällä viikolla Soneralta tuli kirje että liittymä katkaistaanluontoystävälliseen 3gn tieltä. Perheellämme on konsoli millä pelaamme, lapsemme säästi juuri tablettiin syntymäpäivä lahja rahansa siinä ei ole 3g mahdollisuutta. 3 G ruuhkautuu, R-kioskiltako ne elokuvat taas täytyy vuokrata. Asiakkaiden aliarviointia törkeimmässä muodossaan.MEITÄ ON LAPSIPERHEITÄ ON TÄÄLLÄ MONTA!! KUINKA TE KEHTAATTE TOIMIA NÄIN VÄLINPITÄMÄTTÖMÄSTI???? 3g ei tee täällä mitään puhumattakaan mistään 4gstä!TÄMÄ ASIA EI JÄÄ TÄHÄN!Asiakasnumero lisätty............Vastausta odotellessa!? 2 viikko menossa jo.......... Täytyy laittaa sana kiertämään Sonerasta korkeammille viranomais tahoille.

En saa lisättyä mitään kortteja Kukkaroon. Plussasta eli lisää, ei tule kuin sovellusluettelo (mm. Cardu) ja ohje, että voi lisätä kortteja sähköpostista, tekstiviestistä tai sovellusluettelosta. Kuitenkin ohjeissa annetaan ohjeet, että voisi lisätä Kukkaroon plussasta maksukortin tai muun kortin. Joo no ei tule niitä siitä plussasta. Puhelin on Nokia Lumia 1520 ja asensin siihen juuri uuden Windows 8.1 Cyan. Missä mättää???

Kävin tuossa kyselemässä kesätarjouksen perusteella alle kaksivuotiaan(takuuta jäljellä) älypuhelimen(3G) hyvityshintaa 4G puhelimeen vaihdettaessa. Vastaus 20€. Pidin tätä loukkauksena ja kysyin myyjältä, mistä laitteesta maksetaan maximi 280€, ei pystynyt vastaamaan. Kysynkin nyt tällä palstalla, onko koko kesätarjous vain soneran uusi vedätys?

Miten kuukauden kanavan saa aktivoitua? Pitäisi ilmeisesti tapahtua automaattisesti, mutta minulla näkyy edelleenkin heinäkuun kanava. Pystyykö sitä hakemaan itse manuaalisesti jotenkin?Minulla on valokuitu ja Sonera Viihde.

HeiNostin kaapelinettini nopeutta Omien sivujen kautta 10M:n liittymästä 100M:an pari viikkoa sitten. Tilausvahvistus tuli 22.7.2014. Nopeudessa ei kuitenkaan ole vielä tapahtunut mitään muutosta. Kuinka kauan tällaiset muutokset yleensä kestävät?

Saunalahden puheliittymiin on mahdollista saada 1.4.2013 jälkeen kuukausimaksuun liittyvänä palveluna kotimaan datasiirto 256 kbit/s nopeudella. Otin käyttöön 7.4. tämän mahdollisuuden tilaamalla Saunalahden sivuilta kännykkääni vaadittavat asetukset. Sain sähköpostini toimimaan kännykässä (Nokia E75). Mutta tämän jälkeen kotikoneelle Outlookiin ei tule enää uusia sähköpostiviestejä. Osaako joku neuvoa, miten saan saapuvat viestit Outlookiin. En tiedä, mistä tätä pitäisi lähteä korjaamaan: Outlookin asetuksista / Soneralta vai kännykästä. Poistin kännykästäni em. sähköpostitilinkin, mutta sekään ei auttanut jälkikäteen. Saapuneet sähköpostiviestit näkyivät sen jälkeen vain Webmailissa, ei kotikoneella Outlookissa (2007). Latasin datasiirtoasetukset kännykkään uudelleen, ja saapuvat viestit tulivat kännykkään ja Webmailiin. Nyt olen poistanut kännykästä sähköpostitilin, taas.Laajakaistaliittymämme on Soneralta, ja olen käyttänyt @pp.inet.fi -sähköpostiani Outlook

Tekstarilla tuli viesti, että spotify ilmanen jakso päättyy ja muuttumaksulliseksi. Irtisanoin palvelun jo keväällä ja sain silloin vahvistuksen. Mitäs pelleilyä tämä on?

Hei Yritin aktivoida Spotify Premium asiakasetua omilla sivullani, mutta se ei onnistunut. Sain tällaisen viestin: "Kirjauduit Omille Sivuille tunnuksilla, joilla et voi käyttää palvelua Spotify Premium kytkentä. Kirjaudu uudelleen Omille Sivuille Sonera Tunnuksella, tai luo itsellesi Sonera Tunnus." Yritin yhdistää matkapuhelin- ja laajakaistaliittymäni, mutta en tiedä laajakaistaliittymäni salasanaa. Yritin tilata sitä netin kautta, mutta sekään ei onnistunut. Mistä sen saa?

Tilasin 4.8.2014 Huawei B593S Router ja Liikkuva Netti Aito 4G Max 150 Mbit/s netin siihen, asiat meni hyvin ja asiakaspalvelu oli kohtalaista, mutta olin sanonut naikkoselle, joka teki tilaustani, että olen muuttanut ja ilmoitin hänelle ainakin 2 kertaa uuden osoitteeni, että paketti tulisi varmasti uuteen osoitteeseen ja hän vielä tarkisti minulta, että tuli oikea osoite, mutta ei kumminkaan näin käynyt, tänään 5.8.2014 huomasin tilanteen, että paketti on lähtenyt vanhaan osoitteeseeni, nyt paketti menee 60km vika suuntaan ja tänään 5.8 sitten soittelin soneralla asiasta, että miksi paketti on mennyt vanhaan osoitteeseen, ja työntekijänne jopa sanoi, että tiedoissani lukee uusi osoitteeni, että kyllä se sinne olisi pitänyt lähteä, eikä vanhaan osoitteeseen, miksi minun pitää maksaa teidän työntekijän virheestä, koska soneran työntekijät ei muka voi tehdä käännytysilmoitusta postiin paketilleni, soitin asiasta jopa postiin, että saataisiin paketti tulemaan oikeeseen osoitteeseen, mutt

Missä vika, kun en saa vahvistettua tilaustani. Tilasin äidilleni liikkuvan nettiyhteyden ja maksajana toimin siis minä. Liittyykö jotenkin spotify- tarjoukseen?Pikaista vastausta toivoen,T.

Spotify on nyt free, mutta kun yritän aktivoida sitä 6 kuukauden etua tulee ilmoitus "Samalla sähköpostiosoitteella voi rekisteröidä vain yhden Spotify-tunnuksen. Käytä toista osoitetta rekisteröidäksesi uuden tunnuksen. "Olen kuitenkin valinnut kohdan "minulla on Spotify Free" ja mikäli oikein ymmärrän niin voisin käyttää tuon edun minun nykyiselle tunnukselle.

Sivuilla, http://www.sonera.fi/tutustu+ja+osta/ne ... asukkaille, että osoitteessani olisi saatavilla Kodin Netti Teho 100 Mbit/s, hintaan 9,90. Tällä hetkellä maksan samasta liittymästä 19,90. Miksi minulle ei hinnan alennusta ole tullut, ja kuinka sen voimaan saan?

Tervehdys.En saannut spotifytä toimimaan puoli vuotta sitten joten en missään tapauksessa halua jatkaa tilausta.Käykö tilauksen peruutus tässä näin?Jouko Laiho n.0406580931

Eikö tosiaan ole sähköpostiosoitetta palvelupyynnöille!? En käytä facebookia tai twitteriä.Onhan sähköposti kökkö mutta siinä jää talteen hyvin viestiketju ja historia. Ja on se yksityisempi. Nytkin on ongelma siinä että en pääse näkemään laajakaistaliitymän laskuarkistoa verkossa vaikka olen liittymän omistaja. Omilla sivuilla näen kyllä liittymän suppeat perustiedot mutta nykyistä kuukausihintaa ei näy missään.Jää varmaan tämäkin ongelma selvittämättä, niinkuin moni muukin Soneran kanssa vastaan tullut ihmetys. Puhelimessa en jaksa roikkua.Tulee vain sellainen voimaton olo; Soneran kanssa ei voi koskaan kaikki mennä oikein tai onnistua kerralla, aina tulee säätämistä jälkikäteen.

Milloin sonera tarjoaa valokuitua ositteeseen Vilppulantie 59741360 VALKOLA

Hei !Motorolan boxin vip1003 kaukosäädin lopetti toimintansa. Laite on aikasemmin helisyt ja nyt toinen miinusnavoista eli "vieteri" katosi kaukosäätimen syövereihin ja kaukosäädin muuttui toimintakyvyttömäksi. Kysessä vaikuttaisi olevan heikkolaatuinen juotos yhdistettynä heikkolaatuiseen materiaaliin. Näyttää olevan yleinen vika kyseisellä kaukosäätimellä. Mistähän sitä saisi uuden kaukosäätimen tilalle ?

Tämä nähtävästi hukkuu kehitysehdotukset otsikon alla, mutta siis: Ohjelmaoppaan ohjelmanimien nimiongelmatOnko mahdollista tulevissa ohjelmistopäivityksissä saada korjausta ohjelmaoppaan ohjelmien nimiin, kun tällä hetkellä useiden ohjelmien nimet eivät näy oikein vaan niissä on epämääräisiä kirjainyhdistelmiä, yleensä kun nimi sisältää erikoismerkkejä kuten "&" joka näkyy muodossa "&" sekä joitain muitakin, esimerkiksi lainausmerkit ", jotka näkyvät quote jne. epämääräisenä yhdistelmänä. Ei ole erityisestä käyttöä haittaava ongelma, mutta lienee kuitenkin korjattavissa?Eiköhän kyseinen tilanne ole huomioitu jo Soneran puolestakin ja korjauskin on varmastikin helposti toteutettavissa, joten onkohan mitenkään mahdollista saada tämä kuitenkin korjattua lähiaikoina. Ei siis aiheuta ongelmia varsinaisesti käytettävyyteen, mutta olisi kuitenkin mukava korjautua silti.

Tere.Tuli tänään soitto ja kyselivät Sonera-palveluiden jatkosta. Kuulemma tällä paikkakunnalla Sonera ei enää takaa Viihde-paketin toimivuudesta kahden vuoden aikana!? Kuis??Tällä hetkellä toimii moitteettomasti... vielä.

Olen tilannut laajakaistan 1.9. alkaen. Minulle luvattiin sähköposti heti käyttöön, jotta saan vaihdettua edellisestä sähköpostista uuteen sujuvasti. En kuitenkaan ole saanut vielä tunnuksia. Tilaus on tehty viime viikolla. Kuinka kauan tunnuksien saaminen kestää? Ja ei kai minulle ole luvattu olematonta? Muita ohjeita ja vahvistuksia on kyllä tullut sähköpostiini.Mika

Hei!Yritin kirjautua aivan normaalisti Soneran sähköpostiini osoitteessa: https://webmail.inet.fi/cp/ps/Main/login/Authenticate , en pääse, palvelu herjaa: "Tilin käyttö estetty". Olenko yrittänyt liian monta kertaa kirjautua? Käyttäjätunnus ja salasana ovat oikeat. Olen kokeillut kaikilla yleisimmillä selaimilla.Yst. terv. S.H.

Olen rakentamassa omakotitaloa Helsinkiin (00730). Taloon tulee laajakaistayhteys ilmeisesti kuparikaapelilla (Elisan verkko). Tarjolla ei ole valokuitua. Tarvitaanko tavalliseen television katseluun Sonera Viihteen kautta tavallista "harava-antennia" vai kulkeeko kaikki tarvittava tietoliikenne verkon kautta? Taloon tulee kyllä antennikaapelointi, mutta mietin vain, että turha asennuttaa antennia katolle, jos sitä ei tarvita. Miten on?