peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
58072 Jäsentä
161729 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

GDPR/ASIAKASPALVELU



Highlighted
Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎16-02-2015
Kirjoituksia: 400
1/13

GDPR/ASIAKASPALVELU

Mites tää GDPR vaikuttaa telialla. Mulla oli tossa yksi juttu missä jouduin sitten hoitaan asian  myymälässä, kun mun puhelinnumero ei näy niin ei voida hoitaa asioita, missä tarvitaan mun asiakastietoja. Eli tekeekö tää uus laki sen että ihmisten on hoidettava kaikki asia  liikkeessä jos ei  netissä pysty asiaa hoitaan omilla sivuilla?

Muutenkin pidän kummallisena että mitä puhelinnumeron näkyminen todistaa. Puhelinhan voi olla varastettu.

Edit SaJoonas: Muokattu tekstin ulkoasua

0 tykkäystä
12 vastausta
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2017
Kirjoituksia: 285
2/13

Vs: GDPR/ASIAKASPALVELU

Kuulostaa kyllä oudolle. Puhelimitse kyllä pystyy hoitamaan samoja asioita, mitä kaupassakin. Minkälaista asiaa tämä koski?

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
0 tykkäystä
Velho
Velho
Rekisteröitynyt: ‎15-08-2015
Kirjoituksia: 2 112
3/13

Vs: GDPR/ASIAKASPALVELU

Puhelinnumeron näkymistä en muutenkaan pitäisi minkään takeena. Tässä ihan lähiaikoina ulkomaiset huijarit olivat soitelleet kukkakauppojen numeroilla, sillä operaattorit kun eivät mitenkään varmenna saapuvan numeron oikeellisuutta järjestelmissään. Ei kovin kummaa taitoa vaadi numeron väärentäminen näin nykyaikana erilaisia palveluita on netti pullollaan.

Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎16-02-2015
Kirjoituksia: 400
4/13

Vs: GDPR/ASIAKASPALVELU

Ostin verkkokauppa.cominta

Digitaalisen  ohjelman

Mulle tuli

Sähköpostiin ilmotus että en ollu maksanu sitä vielä

Olisin kysyny asiasta puhelimessa

Sanoin että kattoja mun asiakas tiedot

Että näkis myös mun keskustelut asiasta sähköpostilla

Sano

Et ei voi puhua kun ei nää mun numeroi

Vetoa nimeomaan

Gdprrään 

Pitää kysellä asiasta maanantaina kun myumäläpääliköt on paikalla .

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2017
Kirjoituksia: 285
5/13

Vs: GDPR/ASIAKASPALVELU

Okei. Käsitin ensin, että tämä asia koskisi nimenomaan Teliaa. Emme pysty ottamaan kantaa Verkkokauppa.com -ketjun asioihin. Meillä pystyy hoitamaan samoja asioita puhelimitse, mitä esimerkiksi Telia Kaupassakin.

Edit: Viestisi ilmeisesti katosi tästä välistä

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
0 tykkäystä
Velho
Velho
Rekisteröitynyt: ‎15-08-2015
Kirjoituksia: 2 112
6/13

Vs: GDPR/ASIAKASPALVELU

Juuri olin vastausta kirjoittamassa, kun viestiketju siirtyi muualle, niin teksti hävisi bittiavaruuteen. Mutta: tuo on kyllä perin outo selitys. Mitä varmennusta se puhelinnumero lisää, kun voit käydä vaikka prepaid-liittymän r-kiskalta ostamassa tai muutenkaan? Mitä se varmentaa enemmän kuin jokin muu? Vain TUPAS-tunnistautuminen on varmempaa.

Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎16-02-2015
Kirjoituksia: 400
7/13

Vs: GDPR/ASIAKASPALVELU

Juttelin kaverin kanssa

Äsken sano että asia olis juuri näin 

Että mitään ei saa puhelimessa

Sanoo jos puhelinnumero ei näy että edun mukaan puhelinnumero on tietoturvallinen

Että siksi ei enään puhelimessa kysytä henkilötunnusta

Tietysti tässä voi olla kyse siitäkin että jotkut tulkitsee lakia tiukemmin kun toiset

Odotan vielä vastausta tietosuojavaltuutetulta

Mutta jos näin oikeesti on niin soittaminen ei enään kannata .

0 tykkäystä
Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎16-02-2015
Kirjoituksia: 400
8/13

Vs: GDPR/ASIAKASPALVELU

Laita tähän vastauksen sitten kun 

Oon saanu  tietosuojavaltuutetun vastauksen  tähän numeron näkymiä asiaan .

0 tykkäystä
Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎16-02-2015
Kirjoituksia: 400
9/13

Vs: GDPR/ASIAKASPALVELU


@SaJoonas  kirjoitti:

Okei. Käsitin ensin, että tämä asia koskisi nimenomaan Teliaa. Emme pysty ottamaan kantaa Verkkokauppa.com -ketjun asioihin. Meillä pystyy hoitamaan samoja asioita puhelimitse, mitä esimerkiksi Telia Kaupassakin.

Edit: Viestisi ilmeisesti katosi tästä välistä


 Katotaan häviääkö tääkin viesti 

 telialta  soitettiin mulle  tuntu et asiakaspalvelija  ei tienny   asioista okein  mitään ei tienny edes tästä palstasta  heti 

taitaa puhelimessa olla kesätyöntekijät 

 mutta kaverini sano  et  tolla lailla olis siirtymä aika   syyskuuhun  et siksi  kaikki ei sitä  vielä  noudata mutta   toivottavasti telia tiedottaa kun tulee muutoksia .

0 tykkäystä
Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎16-02-2015
Kirjoituksia: 400
10/13

Vs: GDPR/ASIAKASPALVELU

Juttelin ratinassa tänään myymäläpäälikön kanssa ei ottanut kantaa asiaan oikein mitenkään sano vaan että tietoturva asiantuntijat Telialla ilmoittaa kun sen aika tulee niin ymmärsin liittyy siis siihen miten Telia suhtautuu siihen jos on salainen numero
sen olen saanut jo selville, että henkilötunnuksen kysyminen puhelimessa on ok
mahdollisesti jos asiat ei selviä lokakuun alkuun mennessä mulle niin lähetän kirjeen Telian pääkonttoriin kirjattuna että varmistuu että saavat kirjeen .

0 tykkäystä