Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Terve, Olisiko mitenkään mahdollista saada myös teidänkin laskuun ihan fyysinen viivakoodi?Maksan laskuni aina niin että valokuvaan mobiililaitteella viivakoodin joko tietokoneen näytöltä tai tulostan laskun ja kuvaan koodin siitä. Te olette ainoa yritys jolla tätä viivakoodia ei laskuissa ole ja mitä tulee siihen virtuaaliviivakoodiin niin mielestäni se ei ole ihan tätä päivää.

Missä voi ilmoittaa, että laskutus tulis s-postiin?Edit RaMaria: Muokattu otsikkoa

Mielisin kysyä puhelinlaskusta, mutta bott-valikkoon ei ilmesty kursoria enkä voi kirjoittaa mihinkään kohtaan. Ei toimi Googlessa eiukä Firefoxissa. Mistä kiikastaaEdit IlariJR: otsikkoa muokattu ja ketju siirretty oikealle alueelle.

Matkapuhelinlasku AVOIN 13.07.2015 Eräpäivä 30.07.2015 Laskutusjakso 09.06.2015 - 08.07.2015 Laskun numero 1XXXXXXXXX Tyyppi Sähköinen lasku Lasku (09.06.2015 - 08.07.2015)   Yli kaksi kuukautta olen pyytänyt, soittamalla, chattaamalla ja käymällä liikkeessä, ei mitään apua, ainoa mitä olen saanut, laskusi on maksettu, mutta siellä se loistaa ensimmäisenä aina kun menen maksamaan laskujani!!!!!!!!!!!!!   edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi ja poistettu asiakaskohtaiset tiedot.

Minun teliani on kuitenkin aivan *******a.Edit RaMaria: Otsikko

Hei,   Elokuun lasku ei ikinä minulle asti päätynyt. Sain aiheesta vain maksukehoitteen hieman myöhemmin, joka ei silloin sisältänyt maksukehoitusmaksua joten jätin asian sikseen. Sain kuitenkin juuri saapuneessa lokakuun laskussa (nr. 1xxxxxxxx) maksukehoitusmaksun sekä viivästyskorko-palvelumaksun elokuun laskusta (nr. 1xxxxxxxx), jota en siis ole voinut maksaa ajallaan kun lasku ei minulle ikinä saapunut.   Ennen kuin maksan mahdollisesti aiheettomia maksukehoituksia, voitteko järjestelmistänne tarkistaa onko kyseessä sähköpostini vika joka on laskun yksinkertaisesti hävittänyt, vai teidän vikanne että lasku ei ikinä ole ajallaan lähtenytkään?  Asiakasnumeroni on xxxxxxxx. Kiitos selvityksestä! Terveisin,JH     EDIT: muokattu viestistä asiakastietoja sisältävät tiedot ja otsikko. //TuizeKoo

Miksi asiakkaan pitää maksaa kalliita puhelinkuluja jos haluaa saada korjattua vian joka on Telian systeemeissä? Ainakaan 24/7 chat ei toimi viikonloppuisin. Joskus tuntuu että Telia aiheuttaa itse vikoja saadakseen lisätienestiä puhelinpalveluista. Vikakartta ei kerro mitään. Ei paljon hyödytä, että siellä näkyy muilla alueille kuukausi sitten tehtyj ä huoltotöitä. Sähköposti- tai tekstiviestinä tilattava vikatiedote ei toimi ikinä! Vikoja riittää. Elisa kutsuu....   EDIT: muokattu otsikkoa vähän kuvaavammaksi ja siirretty ketju oikean aihealueen alle //TuizeKoo

Olin lähes puoli vuotta sitten yhteydessä asiakaspalveluun huomatessani, että omilla sivuillani olevassa laskuarkistossa olevien tietojen mukaan minulla oli runsaasti avoimia laskuja vuosilta 2013-2015. Asiakaspalvelija vahvisti, että kaikki laskut oli maksttu ajallaan ja totesi, että kyseessä on varmasti jokin tekninen vika. Hän lupasi viedä asian eteenpäin, jotta asia tulisi korjatuksi.   'Hitaita ovat herrojen kiireet!' Laskutusarkiston tiedot näyttävät yhä samaa virheellistä tietoa. Luottamus Telian osaamiseen horjuu, kun tällaista perusasiaa ei pystytä korjaamaan.     EDIT: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi //TuizeKoo

Hei! Kävin eilen perjantaina 6.10 Telialta Lappeenrannassa ostamassa laturia. Kysyin miesmyyjältä, että missähän vika, kun ei lataa. Hän sanoi, että yleisin syy on johdossa, että ota tästä tämä 20€ johto. No otin sen ja maksoin eikä hän antanut kuittia. Kysyin ohimennen, että onko heillä uusinta iphone 8 plus 256GB. Hän sanoi, että juuri tänään tuli. Olin tyytyväinen, kun ajattelin lähiaikoina ostaa sen. Menin kotia ja eihän tämä laturi ladannu puhelintani, kun puhelimeni latausreiässä se vika. Menin seuraavana aamuna lauantaina Telialle ja samainen työhönsä kyllästynyt mies myyjä oli paikalla ja sanoin, ettei ole kuittia koska hän ei antanut sitä. Palautti rahat tilille asiallisesti. Kysyin oisko sitä uutta puhelinta. Hän joutui kertomaan pettymyksekseni, et heillä olikin vain 64GB muistilla oleva puhelin, joten en ottanut sitä. Ikävää, että tuotetietämys on noin alhaista. Menin naapurikauppaan DNA:lle joilla oli tasan yksi etsimäni puhelin ja otin sen sieltä. Sain heiltä erinomaista

Minun Teliani käsittelee minua kuin jotain imbesilliä. Luulin että kilpailijan palvelu on sieltä jostain, mutta nyt vasta löysin vielä heikomman esityksen.Kävimme jo kukausia aiemmin läpi nämä Telian 'älykyystestit' ja nyt oli huippu kun vikapalvelu epäili erotanko toisistaan RJ45- ja televison koksi-liitännät kun kerroin että meillä on kaapelitv samalta toimittajalta.Tai sitten hän luuli minua joksikin gladiaattoriksi, jos epäili että olen saanut tungettua rj45:n siihen vapaana olevaan radion koksiliittymään.Taistelu siis jatkuu, vaikka tuen antaman puhelinnumeron automaatti ei hyväksy Samsungkini näppäilyjä...TerveisinDataCenter specialist koemusta n 35 vuotta

Moi!   www.telia.fi/palautus sivulla on virheelliset ohjeet.   "   Verkkokaupan ja itsepalveluiden kautta tilatuilla käyttämättömillä tuotteilla ja palveluilla on yleensä 14 päivän peruutusoikeus, jollei toisin mainita Täytä palautuslomake ja pakkaa se laitteen kanssa huolellisesti alkuperäispakkaukseen. Täytä postissa Asiakaspalautus 14 -kortti ja säästä kuitti. Maksuton asiakaspalautusosoite on:"   Posteissa ei ole ollut Asiakaspalautus 14 kortteja enää vuosiin :) Nykyään asiakaspalautuskortit tulostuvat automaattisesti kassajärjestelmästä :)

Hei asiakaspalvelu, en ole Telian asiakas, joten tämän asian selvittäminen on tuottanut minulle varsin paljon ylimääräistä vaivaa. Varsinkin tilin luominen yhteydenottoa varten on ollut työlästä. Minulle tuli toissa yönä sähköpostiin toiselle henkilölle tarkoitettu Ruutu+ Viihde + Urheilu -kanavapaketin tilausvahvistus.Henkilö on ilmeisesti saman niminen kuin minä, ja hänelle tarkoitettuja viestejä tulee minulle ajoittain, sillä sähköpostiosoitteitamme ilmeisesti kirjoitaan väärin.Voisitteko ottaa asiakaspalvelusta minuun yhteyttä, jotta paketin lasku ja aktivointikoodi menisi oikealle henkilölle? Minulle tuli sähköpostissa myös hänen asiakasnumeronsa, joten oikea henkilö on jäljitettävissä. ystävällisin terveisin,Jouko Nieminen. 

Hei, ostatteko te takaisin käytetn puhelimen? Vuosi vanha iphone 7 128gb. Ja ostaisin uuden teiltä taas.  Onko tämä voimassa: MIKÄ ON TELIA UPGRADE? Telia Upgrade -ohjelmassa sinulla on aina uusin laite käytössäsi. Päätät itse, vaihdatko laitteesi ja milloin vaihdat. Me ostamme nykyisen laitteesi takaisin ostaessasi uuden Telia Kaupasta. Palvelu on saatavilla vain meiltä!

Mistäköhän tämän koko sotkun selittämisen alottaisi. Eilen kesken työpäivän minulle soitteli Telia-TV:tä kauppaava puhelinmyyjä. Oikein asiakasystävällinen nuori mies, joka osasi vedellä oikeista naruista kaupantekotilanteessa. Päätin kerrankin kuunnella mitä hänellä oli tarjottavana, vaikka normaalisti kierrän puhelinmyyjät kaukaa. Kaivoin kynää ja paperia esille, jotta voisin kirjoittaa kaikki hänen sanomansa tarjoukset muistiin jatkoa ajatellen. Ensimmäiseksi hän tarjosi kiinteän nettiliittymäni päälle Telia-TV:tä halpaan hintaan, koska olen ollut pitkään asiakkaana.Sen jälkeen aloimme puhumaan kanavapaketeista, joiden avulla urheilun seuraaminen kävisi helposti. Hän saikin minulle myytyä kaksi urheilupakettia, jotka minulta löytyikin jo aikaisemmin. Aiemmin olin maksanut näistä paketeista vähemmän toista kautta, mutta koska lajin helppous viehättää, niin päätin ottaa kaikki samalle laskulle Telia-TV:n kautta. Lisäksi vielä kiskaistiin HBO Nordic-tarjous kaupan päälle ja hyvill

katsoin ja tekin perässä 3kerta, mutta chatin merkki EI OLE????   Edit RaMaria: Muokattu otsikkoa

Miten saan paperilaskun loppumaan ????

Terve, Onko joku oikeasti onnistunut saamaan rahoitusyhtiö Telia Finance Finlandilta E-laskun pankkiinsa? Olen usemmman kerran jo pitkään yrittänyt tätä saada Osuupankin tililleni, mutta eipä vaan onnistu. Viimeksi tänään maksaessani laskua ja yrittäessäni liittää maksun E-laskuttajiin sain ainoastaan ilmoituksen, että E-lasku tilaus on jo voimassa. Laskuttaja on varmasti oikein, koska teen sen heti laskun maksamisen jälkeen OP:n sivun tarjotessa mahdollisuutta muuttaa lasku E-laskuksi. Laitteita on tilattu vuosien varrella useampi ja kaikkien kohdalla olen tuota yrittänyt, mutta kertaakaan E-laskua ei ole tullut, ainoastaan sähköpostilasku. Minusta on suunnattoman mielenkiintoista, että tämän kokoisesta yrityksestä kuin Telia ei onnistuta toimittamaan E-laskua pankkeihin ja herättää ihan omia epäilyksiä sen syistä. Kaikista muista yrityksistä olen onnistunut saamaan E-laskun ongelmitta. Tälläkin palstalla löytyy useampi kirjoitus jossa todetaan E-laskun saamisen Te

Moi!Nyt täytyy oikein pistää kehut! Tilasin(eilen) perjantaina klo 16 airpodit ja mitäähittoa... airpodit oli haettavissa pakettiautomaatista tästä lähikaupasta (seuraavana päivänä) lauantaina klo 14.Tätä on asiakaslähtöinen palvelu!!!KIITOS Telia!! Siistii! ???ps. Ei ois ollu edes paha odotus, jos ne ois tullut maanantaina 18, niinkuin luvattiin. T: barbone 

Financelta ei tullut e-laskua kesäkuussa ja tänään (heinäkuussa) oli kirjepostiin ilmestynyt lasku jossa on 2kk lainan lyhennys ja 2,90e laskutusmaksu ja 0,01e viiväskorkoa. Siis lasku ei ole muistutusmaksu maksamattomasta laskusta. Liitteenä on kirje että, telia financen tilinumero on muuttunut. E-lasku tai suoramaksu: "tilinumero on muutettu automaattisesti laskullesi, eikä vaadi sinulta toimenpiteitä" Tarkistin pankista että e-lasku sopimus on voimassa. Kyse on 2,91e,  summa ei ole suuri mutta ajattelin tästä kirjoittaa tänne aivan periaatteessa ja kysellä onko muille financen asiakkaille tullut vastaavaa roposten keräyskirjettä tässä kesällä? 

Kysymys Ylläpidolle: Mistä löydän minun ja Telian väliset sopimukset? Haluan tietää milloin erään hankkimani liittymän sopimuskausi päättyy mutta sitä ei löydy millään, ei vaikka klikkaan auki ko. liittymän puhelinnumeron. Ei löydy myöskään chattiyhteyttä, vaikka Telian sivuilla on sellaiseen linkki. Olisin muutoin kysynyt sieltä.

Olen kokeillut niin mobiilivarmenteella kuin käyttäjätunnuksellakin ja kokeillut jokaisella eri selaimella mutta siltikään omat sivut eivät toimi, pääsen juuri ja juuri kirjautumaan mutta sen jälkeen mitään ei tapahdu enkä yhtäkkiä olekaan enää kirjautuneena. En myöskään pääse chattiin. Minun sähköpostiosoitteeni on vaihtunut ja haluaisin vaihtaa sen ja minun täytyisi päästä näkemään laskut, huomenna on vielä eräpäivä. Nyt en pääse omille sivuille ollenkaan.

Hei, tämä teidän palvelunne on aivan uskomattoman huono. Sivunne eivät toimi, ei millään saa yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta. Se aina vie takasin omalle sivulle, olen kuukausia yrittänyt päästä sinne mutta tuloksetta. Hirveästi mainostetaan kaikkea mutta sivu on pirstaloitunut ja hyvin epäselvää.   Miksi piilotatte palvelut asiakkailta? Ei ole kiva joutua maksaa itsepalveluksesta. Olen tarvinnut apua liittymän kanssa jo koko kesän enkä halua soittaa koska se tulee todella kalliiksi.Edit RaMaria: Muokattu otsikkoa

04XXXXXXXX   edit Merja_J: numero piilotettu 

apua puk-koodia en saa

En pääse telian chattiin, miten se voisi onnistua kun ei ole puk koodiaEdit RaMaria: Muokattu otsikkoa.