Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Arkisto

Wanhat arkistoidut keskustelut.

19538 Aiheet
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Valokuitukohde, muttei 24/2 nopeampaa?

Päiviä,Asun osoitteessa Viljatie 7, 00700 Helsinki. VVO-kohdehan tämä on, mutta VVO:n sivut eivät kerro tästä mitään hyödyllistä.Uusi Onnenpekka-kampanjanne kertoo, että asun valokuitukohteessa.Lisäksi talon sisäkaapelointi on Cat5e, ainakin huoneiston pistorasioissa olevien tekstien perusteella.Käsittääkseni tekniset puitteet kuituliittymään olisivat siis kunnossa?Saatavuusautomaatti tarjoaa silti vain ADSL-nopeuksia, ja eihän tämä 24/2 meinaa riittää nykyään.Mikä mättää?

11
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Kaapelikortti lakkasi toimimasta!

Noin puolisen tuntia sitten kaapelikortti lakkasi toimimasta ja kaikki maksulliset kanavat eivät toimi!Olen kääntänyt digiboksin pois päältä ja ottanut kortin pois, odottanut muutaman minuutin ja pistänyt kortin takaisin ja digiboksin takaisin päälle, tulos sama!! "Ei korttia" meillä, No card inserted lukee telkkarissa.Kokeilin myös telkkarin kortti paikkaa, sama tulos (meillä on Sony Bravia 32" LCD-TV, Soneralta tietysti)!Siis näyttää siltä, että vika on nyt itse kortissa tai sitten teidän lähetyksessä?? Laskut on aina maksettu ajallaan, että se ei voi olla syynä.Pikaista apua toivotaan tähän ongelmaan, tai ainakin jonkinlaista selitystä Soneralta.(Asumme Jämsässä ja tiemme toisessa päässä on suuret tietyöt menossa, kaivinkoneita paljon. Ajatus vain, etteivät ne ole vaurioittaneet kaapeleita.Tosin ilmaiset kanavat näkyvät ok.)Help!! :)

4730
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Yhteys toimii satunnaisesti

Meillä on nyt jo toista viikkoa yhteys pätkinyt Vantaalla. Teimme vika-ilmoituksen, jonka jälkeen lähdimme käymään kaupassa ja kaupasta palattuamme yhteys taas toimi loppu päivän. Koska Sonera veloittaa aiheettomasta vikailmoituksesta, niin peruimme vikailmoituksen. Seuraavana aamuna yhteys oli taas poikki, ilalla yhteys taas palasi hetkeksi päälle. Olen testannut yhteyttä kahdella eri modeemilla ja yhteyden toiminta jatkui satunnaisena, eli tähtien asento näyttää säätelevän pääseekö nettiin vai ei.Tässä on nyt hiukan kädetön olo. En haluaisi ottaa sitä riskiä(maksaa laskua), että teen taas vikailmoituksen ja yhteys sattuukin toimimaan vikaa tutkittaessa. Tähän vikaanhan on jo nyt turhaan sijoitettu 50 euroa uuteen modeemiin. PS. Tietotekniikka-alalla työskentelevänä ymmärrän että vikatilanteita ei voi täysin välttää, mutta toivoisin tehokkaampaa ja helpompaa vian etsintää.

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
uusi liittymä valokuidulla

Meille olis tulossa kohta taloyhtiöön kuitu(tai se on jo tuola kellarissa) mut ei ilmeisesti vielä hitsattu kuntoon.Meijän talo on valmistunu 1982 eli nykyinen puhelin verkko taitaa vastata cat3 luokkaa, olisin halunnu tietää mitä mahtaa tapahtua jos tilaisin 100/10 liittymän. Auttaisko uus tekniikka (vdls2) nostamaan nopeuden edes lähelle totta liittymän nopeutta?Ja sellanen viel et jos vetäisin omasta huoneistosta kellariin puhelin jakamolle joko cat6 johdon tai liittimillä varustetun kuidun sekä lisäisin kotiini media muuntimen, niin liittäiskö sonera johdon suoraan kiinni omiin laitteisiinsa?Noihin kun sais edes jotenkin tyydyttävän vastauksen niin sit vois laittaa liittymän tilaukseen

32
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
3,6 mb:n 3g tarjousliittymä

Olen harkinnut sekä puhelin- että vapaa-ajan asunnolla sijaitsevan 3g/miniläppärin yhteyden vaihtoa varsinkin nyt kun tarjoamanne 3,6 mb/3g sopimus 2 vuoden määräaikaisena näyttää houkuttelevalta.En tarvitse mokkulaa koska koneessani on sim-korttipaikka ja laite on jopa suunniteltu toimimaan ilman ulkoista mokkulaa. Lisäksi usb-liittymään liitettävä mokkula veisi jonkun tarpeellisen lisälaitteen tilan ja haluaisin eroon tarpeettomista välineistä.Kysymys kuuluu: voiko liittymän hankkia ilman mokkulaa eriteltyyn 9,90 euron hintaan vai onko se jollain tavoin sidottu vain mokkulaan?

118
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Mokkula, kuluttaja-asiamies ja sonera

6 kuukautta, 11 soittoa soneralle, kahden käden sormilla laskettavissa olevat toimivat päivät. 11 SOITTOA ASIAKASPALVELUUN! Mokkula on silti eloton. Ensimmäisen soiton jälkeen mokkula toimi viikon. Odottelin viikon - soitto. Epämääräiset ohjeet, mokkula toimii muutaman päivän. Asun Joensuun keskustassa, tuskin on katvealueella. Kymmenen soittoa myöhemmin: Ei toimi. Selitykset: Korjaustyöt (luulisi että loppuvat jo), mokkulan päivitykset (ladattu on), ja kerran ei jopa osannut sanoa mikä on vikana. Kuluttaja-asiamies käski ottamaan screen shotteja mokkulan toiminnasta ja tehdä reklamaation, valitettavasti forum ei tue kuvia. (voin laittaa linkkiä pyydettäessä) Asiamies oli myös sitä mieltä että saan purkaa sopimuksen. Laskujakaan en tule maksamaan ainuttakaan. Kuinka Sonera aikoo korvata esim. menetetyt opintopisteet? Menetettyjen opintopisteiden takia joudun maksamaan takaisin opintotukea - korvaako sonera? Nyt aion irtisanoa sopimuksen, 6kk ja ei toimi mokkula. Kiitos nam, siirryn

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Luvattu nopeus?

Elikkäs, kun omien sivujen kautta kun lähettää asiakaspalveluunne viestin, niin ei vastata. Enkä viitti koko iltaa viettää yrittäessä päästä asiakaspalveluunne puhelimitse.Kysynkin täältä että milloin tänne Helsinkiin (itä-helsinki, vesala) saataisiin 3,6/7,2 megan nopeus käyttöön?Aikoja sitten kyselin niin vastattiin että ei ole Data Teho Plus nopeutta mahdollista saavuttaa. Kumma kyllä tämä kerrottiin liittymän oston jälkeen, mutta taitaa olla normaalia palvelua soneralta.Kyselisinkin että millon tänne saataisiin uusi tukiasema(tai jotain) liveittämään ruuhkia(tällä hetkellä ping 700 ja nopeus 0,2).Olis oikeesti kiva saada netti toimimaan yli puolen megan tasolla. Jos netti toimisi aina vähintään 2 megan tasolla, mulla ei olisi mitään valitettavaa.Joten, milloin saadaan 3,6/7,2 megan nopeus käyttöön? Ilmeisestihän tämä 7,2 megaa on uusi maksiminopeutenne?Meillä menee oikeasti rahaa hukkaan liittymän hitauden takia. Ensinnäkin 11,90/kk on aivan liian kallis 0.2 megan netistä. Ja toise

04
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
[Ratkaistu] Palautesivu ei toimi(?)

Hyvä Soneran väki,voisitteko laittaa Palaute-sivunne (http://www.sonera.fi/Asiakastuki/Palaut ... t/Palaute/) toimimaan? Nyt viesti ei tunnu lähtevän mihinkään; Internert Exlorerilla (6.0) 'LÄHETÄ' painiketta painamalla ei näytä tapahtuvan yhtään mitään, Firefoxilla (5.0) tämä aiheuttaa virheilmoituksen 'Your request could not be processed. Request could not be handled This could be caused by a misconfiguration, or possibly a malformed request.'. Muita en kokeillut (mutta eiköhän noiden toimimattomuus ole jo ihan riittävä syy tutkia ja laittaa kuntoon?).On vähän surkuhupaisaa, että 'Kehitysidean' lähettämiseksi pitää ensin jollakin konstilla saada lähetettyä teille kehitysidea tuon toiminnan mahdollistamiksi (tai ehkäpä ette haluakaan näitä palautteita?)Kiitos.

04
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Nopeuskysymys.

Hei olen vanha asiakkaanne ja olisi pieni nopeuskysymys. Aloitin modeemilla (56k) ja sain isdnlinjan kun se tuli tarjolle. Nämä toimivat moitteettomasti ja oikeilla nopeuksillaan. Seuraavaksi adsl ja aloitin varovasti 512k/512k joka toimi luvatulla nopeudella. Tämän jälkeen hankin 8M/1M liittymän joka toimi noin 60% nopeudella eli sopimuksen rajoissa juuri ja juuri. Tämän jälkeen 2M/512k joka toimi luvatulla nopeudella.Hankin viime kuussa langattoman laajakaistan soneralta joka myytiin minulle 1M nopeutena. Tämä uusi @450 laajakaista olikin sopimuksen tullessa postista muuttunut 1M/512k muotoon, tästä sitten suuntaavalla nopeusantennilla näköyhteydellä todellisuudessa 0.15M/0.25M. Tämän jälkeen soneran kanssa sovimme että palaamme vanhaan ADSL liittymään ja se kytkettiin 14.4.2010. Nyt nopeus on 1M/512k jota en ole missään vaiheessa tilannut, liittymänopeutta en pysty omilta sivuilta nostamaan. ADSL liittymän hinta on noussut 43%. Ajalta jolloin minulla oli vain langaton laajakaista mi

05
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Perhepalvelun pois kytkeminen

Hei!Olen yrittänyt lopettaa perhepalvelua, kun se oli kultaetuna, mutta vaikka olen soittanut, lähettänyt viestiä ja yhteydenottopyyntöjä, laskussa on aina tämä palvelu!! Millä tämän saa pysyvästi pois?? En maksa laskuani ennenkuin virhe on korjattu! Laskun numero on 54091223.

23
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Sonera alkoi sitten rajoittamaan torrentteja..

Ja muutakin mokuulaliikennettä. Laitoin kaverille 2 valokuvaa ja upload kesti 24 min! Siis valokuvaa. Nopeusmittari näyttää up nopeudeksi 0.06. Ennen oli 035. Kaikki alkoi kuunvaihteessa ja silloin hävisi HSDPA ja tilalle tuli HSPA. Torrent nopeus on rajattu 40kb/s. Eli saa siinä dvd:tä odottaa. Pitäisi kohta ladata uusi versio Ubuntusta, kun 9.10 versiossa ei toimi Huawei tikku..ja aikaa siis menee kai viikko.

88
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
24kk määräaikainen sopimus + putkiremontin vaikutus

Hei!Olemme muuttamassa taloyhtiöön, jossa tällä hetkellä ei ole kaapelimahdollisuutta. Voisimme ottaa Soneran laajakaistan, mutta tuo 24 kk määräaikainen sopimus epäilyttää. Ovatko kaikki Soneran laajakaistat aluksi 24 kk määräaikaisia? Taloyhtiöömme on ensi vuonna tulossa putkiremontti, jossa uusitaan myös telelinjaukset, enkä tiedä, että mitä kaikkea se käytännössä pitää sisällään. Jos nyt otamme sopimuksen kiinteän puhelinverkon laajakaistalla, ja ensi vuonna meille vedetäänkin kaapelit, mitä tapahtuu sopimukselle? Tietenkin vaihtaisimme sen kaapelimuotoiseksi heti kun mahdollista, mutta onko se mahdollista ilman sopimusrikkoja? Saako Soneralta laajakaistaa myös kaapelin kautta? Kiitoksia vastauksistanne. P.S. Jos nyt tilaan laajakaistan, voiko sen ottaa toimintaan vasta 7.5?

31
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Sonera Laajakaista Extra 10/10M

Hei,Saako liittymän mukana tulevan vdsl2-wlan -modeemin siltaavaksi? Onko liittymän liikennöinnissä rajoituksia portin 25 lisäksi, ovatko verkkopelaamiseen tarvittavat portit sisäänpäin auki?Jos nykyisen liittymäni toimitus loppuu ensi kuun lopussa, voinko verkkokaupasta tilata Soneran uuden liittymän alkamaan vasta silloin?

03
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Forssan Citymarketin sonerapiste.

Heips. olen tässä viimeisen 2-3 viikon aikana liki päivittäin huomannut että siellä toimivan sonerapisteen 2 nuorehkoa miestyöntekijää eivät oikein taida tietää mitä on hyvä asiakaspalvelu. joko he ovat molemmat pelaamassa pelikoneita tai sitten vaihtoehtoisesti kaupan ovien edessä tupakalla. onko tämä sitä hyvää asiakaspalvelua? ilmoitin asiasta jo puhelimitse soneran asiakaspalveluun jo siitä luvattiin ilmoittaa eteenpäin. tästä on noin 1 viikko aikaa. eilen kävin sittarissa ja taas sama juttu. pelasivat pelikoneita. kun lopetti pelaamisen toinen lähti ulos tupakalle. ja tuossa viime viikolla otti silmään kun palvelua haluava ASIAKAS joutui hakemaan toisen työntekijöistä PELIKONEELTA palvelemaan itseään! eli tätäkö on palvelu? Eikä sekään ole hienoa palvella asiakkaita tupakanhajuisena. Puhelimessa kun jätin reklamaatiota niin pyydettiin lähettään sähköpostia asiakaspalveluun mutta en mistään löytänyt sellaista kohtaa mistä voisin lähettää kun en ole soneran asiakas. Joten jos joku v

352
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Hinnasto.

Hei, mistä on nähtävillä soneran laajakaistaliittymien hinnat nopeusluokittain sekä asumispaikkakunnan mukaan. Myös sellainen kysymys että mikä tähän hintaan vaikuttaa? Kiitos ajastanne.

04
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
24kk sopimus ja muutto

Jos teen 24 kk:n sopimuksen tämän hetkisillä tarjouksilla, ja minulle tulee muutto tämän 24kk aikana, eikä Sonera pysty tarjoamaan vastaavaa nopeutta samaan hintaan uudessa paikassa ja näin ollen sopimus katkeaa, niin joutuuko maksamaan takautuvasti tästä sopimuksesta saatua hyötyä (eli yhteyksen normaalihinnan tältä ajanjaksolta) vai katkeaako yhteys ilman lisämaksuja?

12
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Määräaikainen sopimus ja kaapelioperaattori vaihtuu

Elikkäs, otin 2 vuoden määräaikaisen kaapelinetin. 2 viikon päästä siitä taloyhtiöltä tulee ilmoitus että kaikki kaapelitv palvelut (mukaan lukien tv sekä netti) siirtyy Kymen Puhelimen alaisuuteen vuoden lopussa. Mites tuo netin toimitus Soneralta onnistuu? vai joutuuko loikkaamaan Kympin kelkkaan??

11
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Sähköinen lasku

Kysyin aikaisemmin laajakaistan e-laskusta, mutta luovuin nyt siitä koska laskun kytkentä ei onnistunut. Sitten yritin saadan sähköisen laskun, mutta edelleen kotiin tuli paperilasku. Mistähän johtuu että mikään ei onnistu? Minulla on selaimena sekä Mozilla että explorer, molempia olen kokeillut. MIkä menee pieleen? Kuinka ihmeessä pääsen paperilaskusta eroon? Tukisivut, "paperinen lasku" -linkki laskuarkistossa ym. eivät auta, koska kaikki johtavat samaan linkkiin, eli sähköisen laskun asennukseen, jonka olen siis tehnyt jo useamman kerran.En maksa sitä yhtä euroa, koska näköjään en pääse millään konstilla paperilaskusta eroon.

02
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Local kanava Tammisaaressa

Local kanava muuttaa digiboksin kello talviaikaan. Esim. digiboksin aika 11.00 oikea aika 12.00.Harmittaa kun tallenteet menevät pieleen..

13
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Soneran DNS serverit epäkunnossa?

Hei,Luin häiriötiedotteet enkä nähnyt siellä ilmoitusta että Soneran DNS palvelimessa olisi mitään vikaa. Minulla on extra 24M/2M yhteys ja minulla on nyt jo viikon ajan ilmennyt ongelmia DNS nimipalvelimien kanssa. Suoralla IP osoitteella sivustot hakeutuu luonnollisesti ihan hyvin, mutta aika ajoin normaalit www osoitteet antavat vain DNS erroria. Ongelma ei ole selaimissa, eikä omassa tietokoneessani. Olen testannut niin IE:llä, firefoxilla, kuin kahdella eri kannettavalla tietokoneella ja sama vika ilmenee kaikissa tapauksissa. Olen myös testannut toisella adsl modeemilla. Ongelman vakavuus vaihtelee päivittäin ja kelloajoittain. Joskus yhteys toimii ihan hyvin mutta sitten saattaa olla tunti tai kaksi jolloin mikään www osoite ei toimi. Asun itä-Helsingissä.Onko siis soneran DNS palvelimissa jotain häiriöitä ja ollaanko niille mahdollisesti tekemässä jotain? Voinko minä itse mahdollisesti tehdä jotain päästäkseni yli tästä ongelmasta?Kiitos jo näin etukäteen.

64
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Toimii jos toimii

On taas pari päivää toiminut ihan onnettomasti tämä Soneran laajakaista. Perussurffailu onnistuu hetkittäin, sitten taas pätkäisee poikki. 3-4 tuntia nyt ollut taas tätä tänä iltana. Eli minuutin toimii, ja heti perään minuutin katkos. Kumma juttu kun samassa asunnossa mutta Nebulan liittymällä ei ollut ikinä näin paljon ongelmia. Niin ja sieltä sai vielä asiakaspalveluakin.

23
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Meän väylä - Kemi/Tornion paikal. kanava

Ko. kanavan nettisivulla sanotaan, että se näkyy kanavapaikalla 21 (lok.)Tänään torstaina piti olla lähetys klo 19 -20, mutta kanavaa ei löytynyt eikänäy kanavaluettelossa. Skannasin kanavat uudelleen, ei tulosta.Lähetys kanavalla oli kyllä ollut, kun katselin sen jälkikäteen netistä.MISSÄ VIKA ?Olen joskus kanavaluettelossa nähnyt sellaiset kuin Lok1 ja Lok2, mutta sielläei ollut lähetystä silloin. Enää tällaisia ei luettelossa näy (numeroita en muista)

92
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
liittymän nopeuden alentaminen

Tässä viimeistä laskua maksaessani tulin käyneeni sattumalta myös soneran sivuilla kääntymässä.Yllätyksekseni huomasin että samaa liittymää mikä itselläni nyt on (hinta 49,90), niin tarjotaan uusille asiakkaille halvempaan hintaan (35,90)....miksihän "vanhoja" asiakkaita sorretaan tälläisellä käytännöllä?Tämä nykyinen 100/5-liittymäni maksaa siis tuon 49,90 enkä siis pääse "päivittämään" enää nopeammaksi(mikä ei edes olisi tarpeen) ,joten en saa liittymää halvempaan hintaan???Toinen asia ,kokeilin parinakin päivänä useampaan otteeseen nopeusmittarinne käyttöä... maksamani liittymän nopeus pitäisi olla 100/5 ,mutta nopeudet olivat aina 3,5-5 välillä ladatessa ja lähettäessä.Lisäksi kun tämä nykyinen 100/5 nopeuksinen liittymä on vähän turha, käyttöön/tarkoituksiinsa nähden ,niin yritin etsin soneran sivuilta miten voisin pudottaa liittymänopeuteni esim. 10/2 nopeuteen, niin yllätten sitä ei kai pysty tekemään näin netin välityksellä ,vai voiko? (liittymän nopeuden nosto kyllä onnistuisi

111
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Laajakaistan riittävyys?

Minulle avattiin koti-tv ja samalla "kolminkertaistettiin" laajakaistan nopeus. Alun perin nopeus oli 8 megaa, todellisuudessa reilun 6 megaa. Nyt noston jälkeen se pompsahti peräti 8,3 megaan ja mietin että riittääkö tämä edes näiden elokuvien katseluun vai tuliko hukkainvestointi? Sinänsä huvittavaa että 200% korotuksen sijasta minulle näköjään myytiinkin 30% korotus nopeuteen...

11
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Netti poikki

Mikähän mahtaa olla vikana meidän nettikaistassa? koko taloyhtiöstä on netti poikki, kyseessä on soneran valokuitu yhteys. vikailmoitus 5074105 sain automaatilta.

01
A
14 vuotta sitten

Telia Yhteisö

36,029
Aihetta
200,627
Kommenttia
48,296
Jäsentä
Käyttöehdot
Evästeasetukset