Muut keskustelut

Vuokrasopimukseeni on kuulunut noin vuoden ajan Telian Laajakaista L, eli max. 100 Megan yhteys. Tästä huolimatta Telia veloittaa minulta joka kuukausi 19,90e kyseisestä yhteydestä. Olen 3-4 kertaa vaihtanut Telian omilla sivuilla sopimustyypiksi ilmaisen taloyhtyönetin. Asia on luvattu käsitellä, mutta jokaisella kerralla palvelu on vaihdettu maksulliseen versioon. Maksan siis Laajakaista L-yhteyden ensin vuokrasta ja vielä toistamiseen suoraan  Telialle.  Taidan vaihtaa pian operaattoria, sillä tämä ruotsalaisten *******usfirma vetää välistä aina kun siihen on tilaisuus! Vaihtoehtoisesti Telia voi vastata miten *******ssa selitätte loogisesti tämän tuplaveloituksen...    Lähdetään siitä, että palautatte KAIKKI ylimääräiset veloitukset.   edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

taloyhtiössä sopimus Telian kanssa, niin että talon jokaiselle asukkaalle kuuluu ilmainen 10M nettiyhteys. Koitin netissä tehdä sopimusta. Kielteinen luottopäätös eli sopimusta ei saa vaikka hinta on 0€. Soitin asiakaspalveluun ja kysyin onko sitä kautta mahdollista saada ilmaista liittymää. Ei kuulemma ole. Maksamattomia laskuja ei ole Telialle enkä voi käsittää miten ilmaista liittymää ei saa edes ilman modeemia tilattua. Onko tämä ihan järjetöntä?? Eikö luottopäätös tarkoita vain sitä että ei luota maksukykyyn?? Miten minun maksukyvyssä voi olla ongelmia jos tuotteesta ei tarvitse maksaa mitään? Suoranaista syrjintää maksuhäiriömerkinnän saaneita kohtaan.        Edit HannaMarikaL: Upotettu kuvat tekstiin

Taas sama ongelma, kuin 4 viikkoa sitten. Kirjautuminen omille sivuille onnistuu, mutta liittymän tietoihin ja laskuihin ei pääse.Alkaa jo lievästi sanottuna ketuttamaan koko Telia ja varsinkin tämä tutuksi tullut virheiilmoitus;"Yritit avata näkymää, johon sinulla ei ole käyttöoikeutta. Omien Sivujen näkymien käyttöoikeudet on rajattu sen perusteella, oletko kirjautunut Omille Sivuille Telia Tunnuksella vai esim. matkapuhelinnumerolla." - Kyllä. On liittymä teillä. (ainakin vielä)- Kyllä. Kyseinen Ilmoitus tulee kirjautuessa Telian tunnuksilla.- Kyllä! Sama ilmoitus tulee myös pankkitunnuksilla kirjautuessa. Eli jostain kumman syystä minulta on taas evätty pääsy liittymäni laskuihin yms. tietoihin. Pitääkö teille kirjoittaa ruotsiksi, vai miten saisitte tuon surkean kyhäelmän (jota kutsutte sivustoksenne) toimimaan.En jaksaisi soitella asiakaspalveluun aina, kun tarvitsen liitymäni laskuja tai muita tietoja!

Silloin 80 luvun lopulla oli mulla teini-ajan ihastus. Kaunis oli tyttö ja nimi myös:     Hyvä laulaja tämä Jamppa   Edit SannaMKoo: Siirretty toisesta ketjusta uuteen ketjuun ja muokattu otsikkoa & upotettu video

Kun olen joskus soittanut asiakaspalveluun niin välillä siellä on taustamelua jolloin en meinaa saada selvää mitä asiakaspalvelija sanoo. Voisiko väliin saada ohjelman joka poistaa taustamelun jolloin pelkkä asiakaspalvelijan puhe kuuluu?   Tämmöisiä on esimerksi Krisp jota esimerkiksi Discord käyttää https://krisp.ai/   Edit HannaMarikaL: Korjattu hieman otsikkoa

Miksi tuon tilaus ei onnistu osissa?

  TIEDOTE                                      Varsinais-Suomen Kärajäoikeus on 14.10.2021 antamallaan yksipuolisella tuomiolla vahvistanut Telia Finland oy:n hakeman velkomustuomion koskien X aikaväliltä 26.5.2017- 23.11.2018 perittäviä kännykkäliittymän kuukausimaksuja. Kantajan mukaan X oli jättänyt velkojan toimittamasta palvelusta aiheutuneet sopimusperusteiset laskut maksamatta.   Asiaa yritettiin ratkoa useilla eri tavoilla ennen oikeudenkäyntiä. Velallisen mukaan oli kiistatonta, että Telia on toimittanut palveluna kyseisellä aikavälillä hänelle vähintään kahdeksan liittymän irtisanomisilmoitusta sekä yhden syntymäpäiväonnitteluviestin 3.4.2018. Laskutusta koskeva puhelinliittymä on ollut suljettuna, eikä sitä ole voinnut käyttää. Velallinen piti tästä syystä perittävää pääomaa 426,80e ja siihen lisättyjä perintäkuluja kohtuuttomana,  ja ehdotti asiassa perittävän summan k

Hei. Olen vuosi sitten tilannut elaskun kivraan ja silti minulta on vuoden ajan peritty paperilaskusta erikseen 4.90€ /kk. Onko muille käynyt näin? Olen toiminut ohjeiden mukaan ja silti paperilaskusta on joka kk peritty summa. Olkaapa tarkkoina ja tarkastakaa laskunne. Huomenna yritän saada jonku vastuuseen asiasta.   Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu

Olen viime aikoina asioinut Telian "asiakaspalvelun" kanssa useita kertoja. Ihmettelin viimeksi eilen puhelimessa minne asiakaspalvelusta on hävinnyt osaaminen. Annetaan neuvoja joille sitten Telian toinen taho nauraa. Jos pyydän liittymä sopimuksen perumista ei sitä ehtojenne mukaisesti osata/haluta tehdä heti asiakaspalvelussa vaan käsketään tehdä peruutus lomakkeella joka roikkuu viikkoja jossakin ennen käsittelyä. Nyt peruutus sitten odottaa josko joku viitsisi sen käsitellä! Onko perehdytys täysin pielessä vai mikä mättää.    Edit HannaSu: muokattu hieman otsikkoa.

Onko mahdollista saada meille "boomereille" omaa neuvo-osastoa?Yritän löytää tietoa  hybridiliittymästä.Mitä se hybridi oikein tarkoittaa näissä reititin/modeemi asioissa?Ostin vanhan modeemin tilalle hybridi reitittimen tai modeemin(en tiedä edes mikä on noiden kahden nimityksen ero).Nyt jostakin syystä katkesi nettiyhteys ja modeemi välkytteli punaisia valoja.Yhteydet kuitenkin palautuivat hetken kuluttua.Laitoin puhelimeen päälle mobiilidatan,mutta se ei yhdistynyt.Luulin että kun wifi on poikki niin nettiin pääsee mobiiliyhteydellä.Niin ei tapahtunut.Nämä kysymykset tuntuvat tottuneilta tosi tyhmiltä,mutta tyhmät kysymykset voivat parantaa palveluja yksinkertaisemmiksi ja selkeämmiksi muillekkin kuin tietokone-mobiili ja somemaailmaan syntyneille.Vanhalla modeemilla ei ollut yhteys ongelmia(tietokoneelle),mutta tällä hybridillä on niitä usein.Ja koneeni yhteys on langallinen.

15. päivä viime kuuta varasin itselleni puhelimen kun vanha ei enään olisi selvinnyt viikonlopun yli, huomasin kuitenkin varmistus sähköpostista että tilaukseni oli varattu toiseen kaupunkiin kauas minun tyköäni, soitin Asiakaspalveluun ja pitkän pohtimisen jälkeen sovittiin että helpoin tapa toimia olisi peruuttaa tilaus, laittaa rahanpalautus menemään ja käyn itse ostamassa puhelimen lähimmästä Telia liikkeestä. Maanantaina sain tekstiviestin että tilausta ei koskaan haettu ja että antaa tilinumero ja henkilötunnus asiakaspalveluun rahanpalautusta varten, soitin ja annoin tiedot, myöhemmin sain tekstiviestin että tilausta ei löytynyt? Ja puhuttiin jotain automaattisesta palautuksesta kuinka se menee varmaan sitä kautta. Odotin viikon mutta vainoharha iski ja soitin Asiakaspalveluun uudestaan varmistaakseni rahanpalautuksen, mutta mitään ei löytynyt, sanoivat että laittavat rahanpalautus pyynnön varmuuden vuoksi.   2 viikkoa pamahti täyteen kun alunperin soitin peruakseni tilauks

ei ihme etten nähnyt laskua. posti varmaan hukannut kun oon muuttanut. karhu tuli tekstarina. alkup.laskussa lukee että paperilasku. koko ajan jonotan prepaidilla.......puhelu katkaistiin äsken. turhaan jonotin 20 minuuttia. mittani alkaa olla täysi. ei oo ainakaan kymmeneen vuoteen tullu paperilaskuja. tämä telian virhe aiheutti lisäkuluja ja mitä jos liittymä menee kiinni. sain kyllä laitettua uuden eräpäivän, mutta kyllä *******ttaa tällainen. samalla kuulla siis heinäkuulla tuli kuitenkin toinen lasku verkkopankkiin. minkähän *******in takia tämä on paperilasku   Edit SalliJf: muutettu otsikkoa hieman osuvammaksi

Missä viipyy teiltä sellaiset pelinäytöt jossa on 2.1 hdmi  kun nykypäivänä sitä vaaditaan näytöistä että saa päälle määrätyt ominaisuudet.Esim xbox uusin ja ps5 ja mieluumin 4k tuki ja muut revoluutiot.Samalla vois olla  165-240 hersinen ja pienellä vasteajalla 0.5-1.Jos vaste aika on liian suuri niin se ei sovellu peaamiseen niin kuin monissa testeissä on käynyt ilmi esim 4 jos on.

Näin pitkäaikaisena Telian asiakkaana mietin näitä tarjouksia. 50€ S-lahjakortti ja loppuvuoden kovin tarjous liittymän vaihtajalle! Rajaton puheliittymä 200 M netillä hintaan 19,90 €/kk 24 kk ajan - mukaan 50 € S-lahjakortti. Hyödynnä ainutkertainen etu 21.12. Elisa muistaa näin joulun alla lähettää kiinnostavia tarjouksia. Dna lähetti myös jonkun tarjouksen. Muistaako Telia vanhoja asiakkaita näin joulun alla?  Hyvää ja rauhallista joulua. 

Vaihtodiili sivulla lukee, että saisi jopa 58 € hyvitystä Land Rover Explore-puhelimesta. Kävin kyseisen puhelimen kanssa Telian myymälässä, mutta hyvityksen saaminen ei onnistunut. Mikäköhän on syynä?    edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

Olettehan huomanneet ettei Telia noudata GDPR:ää eikä edes omaa Tietosuojalausuntoaan. Eikä tietenkään myöskään lakia sähköisestä markkinoinnista   Esim:"Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen Tietosuojalausunnossa määriteltyjen käyttötarkoituksien toteuttamiseksi, jollei lainsäädäntö muuta edellytä."   Tuohan ei siis todellakaan pidä paikkaansa. Tiedot säilytetään ikuisesti, tai ainakin vuosikausia vielä asiakkuuden päätyttyä mihin ei tietnkään ole mitään laillista perustetta. Eikä välitetä vaikka GDPR:n mukaisesti vaatisi tietojen poistoa. Koittakaapa muuten etsiä asiakastuen sivuilta tietoa GDPR:stä tai miten sen mukaisesti voisi/pitäisi pyytää tietojen poistoa. Ei löydy yhtikäs mitään. Tällaista toimintoa ei Telialla sallita, omia henkilötietoja ei saa pois,Telian lähettämät roksapostiviestit ovat myös lainvastaisia. Niistä puuttuu linkki miten poistua tuolta laittomalta roksapostilistalta. Linkki Omateliaan ei ole sama asia eikä täytä lain vaatimu

Lyhyesti kysyn, Telian myynti numeroon soitettaessa automaatti vastaa "otamme yhteyttä" joskus....kerrankin olisin päivittänyt liittymiäni... 

Otsikko livahti ensin. Vaihdoin laskut yhteislaskutukseksi, ja sen jälkeen tuli lasku tänne/viestit ja laskut, Kuka muuttaa entiseen käytäntöön eli verkkopankkiin, missä laskuttajana Telia on ollut jo monta vuotta. Kun tästä kyselin, niin vastaus oli, että muutoksen johdosta lasku oli minun teliassa, mutta jäi epäselväksi, tuleeko seuraavat "vanhalla systeemillä" eli verkkopankkiin.Edit MinnaLN: lisätty viesti aloitukseen.

Voisiko Telia panostaa chatin ylläpitoon varsinkin päiväaikaan ja lisätä resursseja, liian usein tulee ilmoitus chatin ruuhkaisuudesta. Asiakkaita usein jonossa about 20 joten nopeasti ei ainakaan saa asioita sen kautta hoidettua. Samoin myös viestikeskuksen kautta laitettuun viestiinkään ei aina vastata luvatun 2 työpäivän kuluessa.. eli panostusta asiakaspalveluun, kiitos

Moi. Maksoin eile kaikki laskut. Mutta se näytä että minulla on edeleen avoimet laskut. En ymmärtää. Se on aina näytänyt kun lasku on maksttu, Mutta nyt ei. Maksoin S-pankista ja siidä on nähdää mõs mun tililta että raha on mennyt teile. Olis kiva kun saisin  selväksi sen asija. Kiitos Anzella   Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu ja siirretty toiseen keskusteluosioon

Minulla on ns. Multi-WAN nettiyhteys , jossa on buntattu load balancella kiinteä (VDSL) ja mobiili yhdeksi liittymäksi , mutta kumpikin on omalla IP:llä. Siis kyseessä ei ole hybridi eikä kiinteä ole edes Telian. Kirjautuminen ko. yhdistelmällä Omille sivuille ei toimi , vaan potkaisee Telia-tunnuksen ja salasanan antamisen jälkeen ulos palvelusta. Jos käytän joko kiinteää tai mobiilia yksikseen , niin ongelmaa ei ole.Siis eikö Omat sivut salli liikennettä kahdella eri IP:llä samanaikaisesti vai mikä mättää???Asia oli esillä jo liki kolme vuotta sitten ja lupasitte korjata ongelman , mutta mitään ei ole tapahtunut. https://yhteiso.telia.fi/t5/Asiakkuus-Telia-tunnukset-telia/Kirjautuminen-Omille-sivuille-ei-toimi/td-p/167408https://yhteiso.telia.fi/t5/Asiakkuus-Telia-tunnukset-telia/Kirjautuminen-Omille-sivuille-ei-toimi/td-p/167408  Muiden operaattoreiden palveluissa en ole moista ongelmaa havainnut ja täällä Yhteisössäkin Multi-WAN näyttää toimivan. Saisitteko myös

Hei, huomasin että teillä on LG:n televisioita myynnissä, mutta oletteko ajatelleet ottavanne esim. LG:n ultra gear näyttöjä valikoimiinne?

Hei!Osa organisaatioista merkitsee asiakas tietoihinsa että asiakkaalla on Turvakielto.Tarvitsetteko Telialla:lla tiedon turvakiellosta?Mikäli tarvitsette miten asia vaikuttaa Telian kanssa asiointiin?

Olin mobiilivarmenteen käyttäjä siirtyessäni Telialle. Varmenne toimi alkuun, mutta lakkasi sitten. Uudelleen aktivointi/rekisteröinti ei toiminut. Asiakaspalvelu ilmoitti, että minulla on sim, johon ei saa varmennetta. No ainakin se oli Telian sim. Tilasin uuden. Nyt koetin uudelleen ja ihan sama juttu, ei anna rekisteröidä varmennetta. Kyllä ottaa pannuun, minulla on muutakin tekemistä kuin lähteä johonkin teliakauppaan. Miksi ylipäätään pitäisi lähteä tämmöisen takia, pitää sen hoitua muutoinkin. Kertokaas nyt joku miten sen saa toimimaan? Oli Elisalla aikanaan luotu.   Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu

Telia rahoituksen kanssa on ongelmia sillä siihen firmaan ei saa yhteyttä tai en ole ainakaan saanut telian asiakaspalvelusta. Mielestäni on outoa ette Telia Fincen asiakaspalvelua ei ole jolle voisi reklamoida paperilaskuista. Telia finacen viimeinen sähköosti lasku oli itselläni 01.03.2021 kopioin laskun ja maksoin heille ilman ongelmaa silloin heillä oli laskussa viitenumero. Kaikki maksut sujui ihan normaalisti kunnes Telia Fincelta tulikin paperilasku postiluukusta vein laskun oman pankkiin ja pyysin tarkistamaan onko tili tai viitenumero muuttunut kyseisellä laskulla Telia Finaceen no ei ollut. Pankin viesti oli maksa kuten olet ennekin maksanut. No Telia Finacelta tulikin uusi paperilasku ja nyt siinä ei oluttkaan viitenumero jonka pankin kautta olin tehnyt E-lasku sopimuksen mutta Telia Finace muutti laskun ehtoja paperilaskussa nyt se olikin viitenumeo sijaan hetu siksi tulee taas paperilaskuja ennen kun pankki taas muuttaa Telia Finacen laskun viitenumerosta hetuksi. Tätä pyö