Muut keskustelut

Olisiko helpompaa palata perinteiseen omat tiedot-valikon käyttöön, kun maksamattomien laskujen löytäminen tuottaa tarpeetonta päänvaivaa? Samalla laskujen erittelyä pitäisi selventää, että voi varmistua oikeinmaksusta selkeämmin. Soneran liittymälinkki vaikutti jotenkin selvemmältä, Elisasta puhumattakaan. Muuten toimiva ja tehokas Telian mobiilinetti saa turhan miinuksen tästä käyttöjärjestelmän sekavuudesta, eli oma linkki tärkeille aiheille, kuten laskut ja selailu erikseen. Kiitos.

Hämmästyneenä huomaan ettei onnistu minulta kun olen Pohjoimaiden suurimman pankin asiakas. Nordeaa ei ole pankkitunnuksilla tunnistaumiseen käytettävien pankkien listalla. Miten se niin on ?Nordea asiakkaatko juoksutetaan Telian myymälään?Onko syynä pankin siirtyminen Suomeen? Jos näin on, vaihdan operaattoria enkä muutenkaan osta mitään ruotsalaista enkä matkusta sinne.

Loin Telia-tunnuksen ja kirjauduin omille sivuille. Asiakastiedoissa kaikki muu on ok , mutta puhelinnumero ja s-postiosoite puuttuvat. Kun lisään ne tietoihin , niin siellä ne näkyvät ja palvelu ilmoittaa , että tiedot on tallennettu. Olen liittymän omistaja ja käyttäjä. Laskutustiedoissa s-postiosoite on ok. Kun kirjaudun ulos ja takaisin sisään , niin kas kummaa , ne juuri lisäämäni yhteystiedot ovat taas kadonneet. Myös jos menen omissa tiedoissa "Liittymäni ja palveluni"-osioon , niin palvelu kysyy juurikin puhelinnumeroa ja s-postiosoitetta ennen kuin päästää sisään. Eivät näköjään tallennu ne yhteystiedot , vaikka yrittäisi tallentaa kuinka moneen kertaan. Onko palvelussa jokin yleinen vika vai mistä on kyse????? PS. Lisätietoina se , että alusta on Win 7 x64 Pro + Firefox x64 (v 56.0.2). Lisäämäni tiedot näyttävät pysyvän vain niin kauan , kun selain on päällä. Kun sen sammuttaa , niin tiedot katoavat. Selain tyhjentää suljettaessa selailuhistorian , keksi jne. a

Minulla on Telian (ent. Sonera) laajakaista, enkä tarvitse muita palveluita toistaseksi ja ilmoitan asiasta sitten erikseen, jos tilanne joskus muuttuu. Ongelmaksi on muodostunut, että entisillä Sonera-forumin ohjeilla ei pysty asettamaan näköjään Telialle markkinointikieltoa, ei löydy sen enempää lomaketta, kuin muutakaan viitettä aiheeseen. Olen tähän mennessä lähettänyt Telian yhteystietosivun lomakkeen kautta useammankin yhteydenottopyynnön, joihin ei ole vastattu viikkokausiin ja mainontaa tippuu edelleen tasaiseen tahtiin. Miten siis asetan Telialle kohdennetun täydellisen markkinointikiellon? Puhelinnumeroni on salainen jo ennestään, eli en saa turhaa markkinointiviestintää muiltakaan, enkä toivo sitä sen enempää siis Telialtakaan.

Terve,   Onko tosiaan niin että teidän uutiskirjeen peruminen vaatii sisäänkirjautumista Telia-tilille? Mikä järki tässä on? Olen myös perunut uutiskirjeen aikaisemmin mutta viestejä tuntuu silti tulevan uudestaan jonkin ajan päästä.   Muilla lafkoilla peruminen onnistuu aina yhdellä tai korkeintaan kahdella klikkauksella. Miksi teidän pitää aina tehdä kaikki kuluttajan kannalta vaikeimman kautta?     EDIT: siirretty oikean osioon //TuizeKoo

Kun olen kirjautunut omille sivuille ja siellä menen liittymäni ja palveluni -osioon, minulta kysytään joka kerta sähköpostiosoitetta. Puhelinnumero on siis ok, mutta sähköpostiosoite tyhjänä. Luulisi kerran riittävän. Missä vika?Edit RaMaria: Tarkennettu otsikkoa

Alkaa rittää tämän Telian asikaspalvelu yksinkertaisesti siitä syystä ettei sitä ole vastataan mitä mieleen juolahtaa. vai mitä mieltä olette kun lähetin vietin että sanon liittymän niis vastaua oli ota yhteyttä jos on kysyttävää. eipä muut kysyttävää kuin miksiei irtisanomine onnistunut.   Toinen tarvitsen nitiitömän liitymän eli en  halua maksaa tarpeettomasta ominaisuudesta niin vastaus oli että netin voi kytkeä pois päältä.   EDIT: siirretty oikeaan osioon //TuizeKoo

Mikä mättää? Pyysi päivittämään ja sen jälkeen ei yhteysohjelma toimi. Firmis on 21.491.05.01.07REdit RaMaria: Tarkennettu otsikkoa

Minulle soitettiin heinä-elokuun vaihteessa Telialta ja tyrkytettiin Spotify Premiumia 1kk ja Telia Tietoturvaa 3kk ilmaiseksi. Myyjä vielä ilmoitti, että nämä tilaukset voi perua 14 päivän kuluessa. Tilauksista tuli vahvistus 1.8 ja minä peruutin molemmat tilaukset 13.8 telia.fi/peruutus sivulla olevalla perumisilmoituksen nettilomakkeella. Sain molemmista sähköpostiini tilauksen perumisilmoituksen. Kumpaakaan palvelua en ottanut edes käyttöön ennen perumista. Kuluu kaksi kuukautta ja saan lokakuun alussa laskun Spotifyn käyttämisestä, vaikka omasta mielestäni olin perunut koko tilauksen jo pari kuukautta aikaisemmin. Miten voi olla mahdollista, että tieto peruutuksesta ei ole mennyt Telialle perille, jos minä olen saanut siitä vahvistusviestin? Muutenkaan nuo viestit eivät tunnu menevän perille, kun lähetin viime viikolla eli 18.10 yhteydenottopyynnön tästä asiasta, eikä vieläkään ole mitään kuulunut.

  Haluan Telian asiakaspalvelulta selkeän ja hyödyllisen vastauksen tähän viestiin mahdollisimman pikaisesti. Miten löydän asiakaspalvelu-chatin Telian "Omilta sivuilta"? Elisan omilta sivuilta sen löytää heti ja helposti, mutta Telian "Omilta sivuilta" en meinaa millään löytää sitä. Yhdessä kohtaa se siellä mainitaan (ja mainitaan sen olevan käytettävissä "24/7"), mutta siinäkään ei ole tekstissä tai tekstin vieressä mitään linkkiä, joka johtaisi asiakaspalvelu-chattiin. Vai onko kysymys jostakin Telian "Omien sivujen" väliaikaisesta bugista, että asiakaspalvelu-chattia ei löydä sieltä. Jos olen sokea tai idiootti, niin outoa on se, että kuitenkin Elisan omilta sivuilta löydän aina asiakaspalvelu-chatin hetkessä. Ja mielestäni en ole sokea tai idiootti.

Terve, Olisiko mitenkään mahdollista saada myös teidänkin laskuun ihan fyysinen viivakoodi?Maksan laskuni aina niin että valokuvaan mobiililaitteella viivakoodin joko tietokoneen näytöltä tai tulostan laskun ja kuvaan koodin siitä. Te olette ainoa yritys jolla tätä viivakoodia ei laskuissa ole ja mitä tulee siihen virtuaaliviivakoodiin niin mielestäni se ei ole ihan tätä päivää.

Missä voi ilmoittaa, että laskutus tulis s-postiin?Edit RaMaria: Muokattu otsikkoa

Mielisin kysyä puhelinlaskusta, mutta bott-valikkoon ei ilmesty kursoria enkä voi kirjoittaa mihinkään kohtaan. Ei toimi Googlessa eiukä Firefoxissa. Mistä kiikastaaEdit IlariJR: otsikkoa muokattu ja ketju siirretty oikealle alueelle.

Matkapuhelinlasku AVOIN 13.07.2015 Eräpäivä 30.07.2015 Laskutusjakso 09.06.2015 - 08.07.2015 Laskun numero 1XXXXXXXXX Tyyppi Sähköinen lasku Lasku (09.06.2015 - 08.07.2015)   Yli kaksi kuukautta olen pyytänyt, soittamalla, chattaamalla ja käymällä liikkeessä, ei mitään apua, ainoa mitä olen saanut, laskusi on maksettu, mutta siellä se loistaa ensimmäisenä aina kun menen maksamaan laskujani!!!!!!!!!!!!!   edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi ja poistettu asiakaskohtaiset tiedot.

Minun teliani on kuitenkin aivan *******a.Edit RaMaria: Otsikko

Hei,   Elokuun lasku ei ikinä minulle asti päätynyt. Sain aiheesta vain maksukehoitteen hieman myöhemmin, joka ei silloin sisältänyt maksukehoitusmaksua joten jätin asian sikseen. Sain kuitenkin juuri saapuneessa lokakuun laskussa (nr. 1xxxxxxxx) maksukehoitusmaksun sekä viivästyskorko-palvelumaksun elokuun laskusta (nr. 1xxxxxxxx), jota en siis ole voinut maksaa ajallaan kun lasku ei minulle ikinä saapunut.   Ennen kuin maksan mahdollisesti aiheettomia maksukehoituksia, voitteko järjestelmistänne tarkistaa onko kyseessä sähköpostini vika joka on laskun yksinkertaisesti hävittänyt, vai teidän vikanne että lasku ei ikinä ole ajallaan lähtenytkään?  Asiakasnumeroni on xxxxxxxx. Kiitos selvityksestä! Terveisin,JH     EDIT: muokattu viestistä asiakastietoja sisältävät tiedot ja otsikko. //TuizeKoo

Miksi asiakkaan pitää maksaa kalliita puhelinkuluja jos haluaa saada korjattua vian joka on Telian systeemeissä? Ainakaan 24/7 chat ei toimi viikonloppuisin. Joskus tuntuu että Telia aiheuttaa itse vikoja saadakseen lisätienestiä puhelinpalveluista. Vikakartta ei kerro mitään. Ei paljon hyödytä, että siellä näkyy muilla alueille kuukausi sitten tehtyj ä huoltotöitä. Sähköposti- tai tekstiviestinä tilattava vikatiedote ei toimi ikinä! Vikoja riittää. Elisa kutsuu....   EDIT: muokattu otsikkoa vähän kuvaavammaksi ja siirretty ketju oikean aihealueen alle //TuizeKoo

Olin lähes puoli vuotta sitten yhteydessä asiakaspalveluun huomatessani, että omilla sivuillani olevassa laskuarkistossa olevien tietojen mukaan minulla oli runsaasti avoimia laskuja vuosilta 2013-2015. Asiakaspalvelija vahvisti, että kaikki laskut oli maksttu ajallaan ja totesi, että kyseessä on varmasti jokin tekninen vika. Hän lupasi viedä asian eteenpäin, jotta asia tulisi korjatuksi.   'Hitaita ovat herrojen kiireet!' Laskutusarkiston tiedot näyttävät yhä samaa virheellistä tietoa. Luottamus Telian osaamiseen horjuu, kun tällaista perusasiaa ei pystytä korjaamaan.     EDIT: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi //TuizeKoo

Hei! Kävin eilen perjantaina 6.10 Telialta Lappeenrannassa ostamassa laturia. Kysyin miesmyyjältä, että missähän vika, kun ei lataa. Hän sanoi, että yleisin syy on johdossa, että ota tästä tämä 20€ johto. No otin sen ja maksoin eikä hän antanut kuittia. Kysyin ohimennen, että onko heillä uusinta iphone 8 plus 256GB. Hän sanoi, että juuri tänään tuli. Olin tyytyväinen, kun ajattelin lähiaikoina ostaa sen. Menin kotia ja eihän tämä laturi ladannu puhelintani, kun puhelimeni latausreiässä se vika. Menin seuraavana aamuna lauantaina Telialle ja samainen työhönsä kyllästynyt mies myyjä oli paikalla ja sanoin, ettei ole kuittia koska hän ei antanut sitä. Palautti rahat tilille asiallisesti. Kysyin oisko sitä uutta puhelinta. Hän joutui kertomaan pettymyksekseni, et heillä olikin vain 64GB muistilla oleva puhelin, joten en ottanut sitä. Ikävää, että tuotetietämys on noin alhaista. Menin naapurikauppaan DNA:lle joilla oli tasan yksi etsimäni puhelin ja otin sen sieltä. Sain heiltä erinomaista

Minun Teliani käsittelee minua kuin jotain imbesilliä. Luulin että kilpailijan palvelu on sieltä jostain, mutta nyt vasta löysin vielä heikomman esityksen.Kävimme jo kukausia aiemmin läpi nämä Telian 'älykyystestit' ja nyt oli huippu kun vikapalvelu epäili erotanko toisistaan RJ45- ja televison koksi-liitännät kun kerroin että meillä on kaapelitv samalta toimittajalta.Tai sitten hän luuli minua joksikin gladiaattoriksi, jos epäili että olen saanut tungettua rj45:n siihen vapaana olevaan radion koksiliittymään.Taistelu siis jatkuu, vaikka tuen antaman puhelinnumeron automaatti ei hyväksy Samsungkini näppäilyjä...TerveisinDataCenter specialist koemusta n 35 vuotta

Mitäs muut ?  tänne iskeytyi sitten kunnon nuha/räkä tauti  Not so fun pienimmällä kuumetta melkeen 40 yskii ja oksentaa limaa ,itsellä ei vielä niin pahana onneksi*koputtaa puuta (lue päätä) * että selviää tästä helpommalla kun viimeksi joka kesti vaan 3 viikkoa,kuumeilua,joka paikkaan sattui,mitenkään ei ollut hyvä olla ja yöt sai nukkua istuvassa asennossajos sattuu tulemaan oiken paha yskä niin käyttäkää tyynyä tms ja tukekaa kyynärpäillä keuhkojen kohdalta..ettekä vaan röhi,minä tein niin ja yön aikana *poks* keuhko puhkesi ja sitten oltiinkin sairaalassa  pleuradreeni keuhkossa 2 viikkoa ja tämä lysti maksoi noin 750€  + tietenkin lääkkeetJoten nyt todella toivon että olkoon räkätauti armollinen ja päästäisi pienemmälläkiitos :D

Moi!   www.telia.fi/palautus sivulla on virheelliset ohjeet.   "   Verkkokaupan ja itsepalveluiden kautta tilatuilla käyttämättömillä tuotteilla ja palveluilla on yleensä 14 päivän peruutusoikeus, jollei toisin mainita Täytä palautuslomake ja pakkaa se laitteen kanssa huolellisesti alkuperäispakkaukseen. Täytä postissa Asiakaspalautus 14 -kortti ja säästä kuitti. Maksuton asiakaspalautusosoite on:"   Posteissa ei ole ollut Asiakaspalautus 14 kortteja enää vuosiin :) Nykyään asiakaspalautuskortit tulostuvat automaattisesti kassajärjestelmästä :)

Hei asiakaspalvelu, en ole Telian asiakas, joten tämän asian selvittäminen on tuottanut minulle varsin paljon ylimääräistä vaivaa. Varsinkin tilin luominen yhteydenottoa varten on ollut työlästä. Minulle tuli toissa yönä sähköpostiin toiselle henkilölle tarkoitettu Ruutu+ Viihde + Urheilu -kanavapaketin tilausvahvistus.Henkilö on ilmeisesti saman niminen kuin minä, ja hänelle tarkoitettuja viestejä tulee minulle ajoittain, sillä sähköpostiosoitteitamme ilmeisesti kirjoitaan väärin.Voisitteko ottaa asiakaspalvelusta minuun yhteyttä, jotta paketin lasku ja aktivointikoodi menisi oikealle henkilölle? Minulle tuli sähköpostissa myös hänen asiakasnumeronsa, joten oikea henkilö on jäljitettävissä. ystävällisin terveisin,Jouko Nieminen. 

Hei, ostatteko te takaisin käytetn puhelimen? Vuosi vanha iphone 7 128gb. Ja ostaisin uuden teiltä taas.  Onko tämä voimassa: MIKÄ ON TELIA UPGRADE? Telia Upgrade -ohjelmassa sinulla on aina uusin laite käytössäsi. Päätät itse, vaihdatko laitteesi ja milloin vaihdat. Me ostamme nykyisen laitteesi takaisin ostaessasi uuden Telia Kaupasta. Palvelu on saatavilla vain meiltä!

Mistäköhän tämän koko sotkun selittämisen alottaisi. Eilen kesken työpäivän minulle soitteli Telia-TV:tä kauppaava puhelinmyyjä. Oikein asiakasystävällinen nuori mies, joka osasi vedellä oikeista naruista kaupantekotilanteessa. Päätin kerrankin kuunnella mitä hänellä oli tarjottavana, vaikka normaalisti kierrän puhelinmyyjät kaukaa. Kaivoin kynää ja paperia esille, jotta voisin kirjoittaa kaikki hänen sanomansa tarjoukset muistiin jatkoa ajatellen. Ensimmäiseksi hän tarjosi kiinteän nettiliittymäni päälle Telia-TV:tä halpaan hintaan, koska olen ollut pitkään asiakkaana.Sen jälkeen aloimme puhumaan kanavapaketeista, joiden avulla urheilun seuraaminen kävisi helposti. Hän saikin minulle myytyä kaksi urheilupakettia, jotka minulta löytyikin jo aikaisemmin. Aiemmin olin maksanut näistä paketeista vähemmän toista kautta, mutta koska lajin helppous viehättää, niin päätin ottaa kaikki samalle laskulle Telia-TV:n kautta. Lisäksi vielä kiskaistiin HBO Nordic-tarjous kaupan päälle ja hyvill