Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
JukkaSAaltonen
Uusi keskustelija
  • 2 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Huawei B535-232 siltaus

Minulla on
Huawei B535-232 Router Telialta, sillä korvattiin
Technicolor kaapelimodeemi, koska täällä Telian kaapelinetti ei oikein toimi.

Laitteissa siis ei ole vikaa vaan itse Telian vanhassa kaapeloinnissa.

Edellinen Technicolor CGA2121 Euro DOCSIS 3.0 modeemi oli helposti sillattavissa niin että ASUS RT-AC750 router oli helppo ohjelmoida VPN ym. toimintoihin.

Huawei modeemin Telia ohjeissa sanotaan: "Siltaus: LAN-portit voi asettaa siltaavaan tilaan"

Mutta jos laittaa siltauksen päälle, ei oikeastaan tapahdu mitään. ASUS RT-AC750 routeriin ei silti pysty asettamaan VPN toimintoja vaan se valittaa että
"The wireless router currently uses a private WAN IP address (192.168.x.x, 10.x.x.x or 172.16.x.x). Please refer to the FAQ and set up the port forwarding."

Näin ei ollut Technicolor modeemin kanssa. Puhelussa asiakaspalveluun nimenomaan sovittiin, että modeemi olisi sillattavissa. Mutta asiakaspalvelu ei ole niin kovin luotettava, että siellä edes ymmärrettäisiin asian tärkeyttä, saati sitten mistä puhutaan.

Mitä tehdä? Telia ei ole koko prosessin aikana ollut kovin auttavainen.

Edit SaJoonas: muokattu otsikkoa

15 vastausta
irritus
Konkari
  • 526 custom-general.kudos
  • 898 custom-general.replies
  • 81 custom-general.solutions

Saahan mobiilireitittimesi ylipäätään julkisen ip-osoitteen? Jos menet B535 hallintaan, eihän siellä ole WAN-osoiteena yksityistä 10.0.0.0 – 10.255.255.255 eikä 100.64.0.0 – 100.127.255.255 osoitetta?

 

Mikäli B535 WAN-osoite on yksityinen, sen asetuksissa on väärä APN nimi käytössä, eli internet. Jotta saat julkisen ip-osoitteen, APN tulee olla joko prointernet tai opengate. Huawein laitteissa APN asetusta ei voi vaihtaa suoraan, vaan joudut luomaan kokonaan uuden yhteysprofiilin, johon syötät APN:ksi joko prointernet tai opengate. APN opengate käyttäminen edellyttää Yhteyspiste-lisäpalvelun tilaamista.

 

Jos WAN osoite oli julkinen, huomioithan, että valtaosa mobiilireitittimistä avaa vain yhden pakettidatakontekstin, joten ne myöskin saavat verkosta vain yhden ainoan ip-osoitteen. Sillattuna ne antavat tämän osoitteen virran kytkennän jälkeen reitittimeen ensiksi kytketylle laitteelle.

 

Muistithan kytkeä B535 langattoman lähiverkon pois? Jos langaton lähiverkko unohtui päälle, esimerkiksi puhelimesi on saattanut ehtiä napata ip-osoitteen RT-AC750 nenän edestä. Eihän B535 ole myöskään kytketty Ethernet-kaapelilla muualle kuin RT-AC750?

 

B535 siltaamisen jälkeen laite on syytä sammuttaa ja käynnistää uudelleen. Jos RT-AC750 ei havaitse B535 sammuttamista, käy RT-AC750 hallinnasta vapauttamassa dhcp-laina (dhcp release ja perään dhcp renew), irroita ja kytke Ethernet-johto uudelleen tai sammuta ja käynnistä RT-AC750 uudelleen.

 

Siltaus ei toimi kaikissa mobiilireitittimissä kunnolla, joten kokeile myös ilman siltausta. Katso minkä sisäverkon ip-osoitteen RT-AC750 sai B535:lta ja määrittele B535 asetuksiin DMZ tuolle osoitteelle. DMZ toimii samalla tavalla kuin portinohjaus, mutta kaikille vapaana oleville porteille.

JukkaSAaltonen
Uusi keskustelija
  • 2 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Kiitos vastauksesta.

Varmaankin neuvoillasi joku osaisi tehdäkin tuon homman.

Kuten kerroin edellinen Technicolor CGA2121 Euro DOCSIS 3.0 modeemi oli helposti sillattavissa niin että ASUS RT-AC750 router oli helppo ohjelmoida VPN ym. toimintoihin. Eli siis Technicolor muutettiin vain bridged modeen niin kaikki aiemmat VPN asetukset ym. toimivat heti ilman suuria mietintöjä. Siis vaihdettiin aiemmasta Telia kaapelimodeemista uudempaan Technicoloriin Telian suosituksesta. Turhaan, sillä kaapelin pätkiminen ei edes johtunut modeemista.

 

Nyt kun Telia vihdoin 10 vuoden kuluttua myönsi, että kaapeliverkko ei täällä toimi luotettavasti, niin asiakas huijattiin siirtymään 4g reitittimeen (Huawei) eli siis asiakas jätettiin yksin ihmettelemään näitä tietotekniikan saloja.

Lähinnä toivoisin, että Telia ottaisi kantaa tähän asiaan. On tuskin oikein, että toimimattomasta siirrytään toiseen toimimattomaan.

Kiitos vastauksestasi kuitenkin. Telian asiakkaana on totuttu, että apua haetaan muualta kuin Telialta. Joten etsin "ammattilaisen" ja aloitamme ohjeittesi mukaan kartoittaa mahdollisuuksia.

HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 118 custom-general.kudos
  • 621 custom-general.replies
  • 61 custom-general.solutions


@JukkaSAaltonen  kirjoitti:

Nyt kun Telia vihdoin 10 vuoden kuluttua myönsi, että kaapeliverkko ei täällä toimi luotettavasti, niin asiakas huijattiin siirtymään 4g reitittimeen (Huawei) eli siis asiakas jätettiin yksin ihmettelemään näitä tietotekniikan saloja.

Lähinnä toivoisin, että Telia ottaisi kantaa tähän asiaan. On tuskin oikein, että toimimattomasta siirrytään toiseen toimimattomaan.

Kiitos vastauksestasi kuitenkin. Telian asiakkaana on totuttu, että apua haetaan muualta kuin Telialta. Joten etsin "ammattilaisen" ja aloitamme ohjeittesi mukaan kartoittaa mahdollisuuksia.


Harmi kuulla, jos tunnet olosi huijatuksi ja yksin jätetyksi. Jos kaapelinetin käyttö on ollut ongelmaista, eikä siihen ole löytynyt ratkaisua, on sinulle tarjottu 4G yhteyttä tilalle. Tämä suositushan on siis vaihtoehto sinulle yhteyden korvaajaksi.

4G -yhteys Huawei B535 modeemin kanssa siis toimii, mutta nyt ongelmana on oman erillisen reitittimen asetukset ja VPN:n käyttöönotto? Näiden omien laitteiden asetuksissa ja VPN-palveluiden käyttöönotossa sinua auttaa Telia Helppi. Asiakaspalvelustamme on kerrottu, että modeemi on sillattavissa ja näin myös on. Liittymälle voi asettaa prointernet APN -osoitteen, jolloin liittymällä voi saada vaihtuvan julkisen IP-osoitteen.

 

Toivottavasti @irritus :ksen tarjoamilla ohjeilla homma hoituu. Yhteisö on oiva paikka juurikin tälläisille ongelmatilanteille, missä apua saa ja pitää pyytää, jonka jälkeen voidaan yhdessä hakea ratkaisua.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.
JukkaSAaltonen
Uusi keskustelija
  • 2 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Telialainen @HenriLie HenriLie kirjoittaa lohduttavasti. Että harmi kuulla. No niinpä onkin harmi.

Olen edelleen sitä mieltä että: Lähinnä toivoisin, että Telia ottaisi kantaa tähän asiaan. On tuskin oikein, että toimimattomasta siirrytään toiseen toimimattomaan.

 

Telia Helppi

”Oma asiantuntija kotiin asentamaan tai ratkomaan pulmat? Kuulostaa jopa liian hyvältä, mutta näin toimii lähitukemme. Hinnat alkaen 79 € (Telia TV:n ja laajakaistan asennus + opastus). Varmista saatavuus ja TILAA lähituki numerosta p. 0600 10 100 (2,25 e/min + pvm/mpm).”

”Jos tarvitset apua käyttöön ja asennukseen liittyvissä asioissa, soita Telia Helppiin. Palvelemme sinua arkisin klo 8–20 ja arkilauantaisin klo 9–16.30. Voit myös varata asennusajan haluamallesi ajankohdalle. 0600 10 100 (2,25 €/min + mpm/pvm)

https://www.telia.fi/helppi/files/Helppi%20hinnasto%2015.9.pdf

 

@HenriLie kirjoittaa: Asiakaspalvelustamme on kerrottu, että modeemi on sillattavissa ja näin myös on. Liittymälle voi asettaa prointernet APN -osoitteen, jolloin liittymällä voi saada vaihtuvan julkisen IP-osoitteen.

 

Niinpä niin @irritus sen sijaan kirjoitti:

”Mikäli B535 WAN-osoite on yksityinen, sen asetuksissa on väärä APN nimi käytössä, eli internet. Jotta saat julkisen ip-osoitteen, APN tulee olla joko prointernet tai opengate.
Huawein laitteissa APN asetusta ei voi vaihtaa suoraan, vaan joudut luomaan kokonaan uuden yhteysprofiilin, johon syötät APN:ksi joko prointernet tai opengate. APN opengate käyttäminen edellyttää  Yhteyspiste-lisäpalvelun tilaamista.

Siis kumpaako nyt uskoa? HenriLie vai @irritus?

 

Mikähän tuon Yhteyspiste palvelun hinta mahtaisi olla? Sitä (hintaa) ei edes löydy Teliasta mistään, ainakaan helposti. Siis sama toimimaton palvelu voidaan laittaa toimivaksi, kunhan asiakas vaan laittaa lisää rahaa pöytään.

Kaikki tämä onkin todella helppoa tavalliselle asiakkaalle, eikö olekin? Paketissa luki että laita töpseli seinään, niin kaikki toimii.

Joten toteamukseksi jää. Telia myy/rahastaa, ja @irritus tyyppiset henkilöt siivoaa jäljet. Loistavaa palvelua, eikö olekin?

Edit SaJoonas: lisätty tägit

HannaSu
Moderaattori
Moderaattori
  • 113 custom-general.kudos
  • 379 custom-general.replies
  • 14 custom-general.solutions


@JukkaSAaltonen  kirjoitti:

 

Mikähän tuon Yhteyspiste palvelun hinta mahtaisi olla? Sitä (hintaa) ei edes löydy Teliasta mistään, ainakaan helposti. Siis sama toimimaton palvelu voidaan laittaa toimivaksi, kunhan asiakas vaan laittaa lisää rahaa pöytään.

Kaikki tämä onkin todella helppoa tavalliselle asiakkaalle, eikö olekin? Paketissa luki että laita töpseli seinään, niin kaikki toimii.

Joten toteamukseksi jää. Telia myy/rahastaa, ja @irritus tyyppiset henkilöt siivoaa jäljet. Loistavaa palvelua, eikö olekin?

Edit SaJoonas: lisätty tägit


Telia Yhteyspisteen kuukausi maksu on 2,00 €/kk ja Telia Yhteyspiste Plussan taas 11,53 €/kk. Palvelun kytkentämaksu on 4,84 €.

 

On ihan totta, että tällä hetkellä Yhteyspiste-palvelun hinnastoa ei näy riittävän selkeästi Telia.fi sivustolla. Välitän tästä palautteen eteenpäin, kiitos tarkkaavaisuudestasi!

| Telia Yhteisön moderaattori |
irritus
Konkari
  • 526 custom-general.kudos
  • 898 custom-general.replies
  • 81 custom-general.solutions


@JukkaSAaltonen  kirjoitti:

Siis kumpaako nyt uskoa? @HenriLie vai @irritus?

Ei tuossa ole ristiriitaa. Jotta saat julkisen ip-osoitteen Asuksen reitittimellesi saakka, täytyy Huawein mobiilireitittimestä sekä ottaa käyttöön APN prointernet että kytkeä siltaus käyttöön.

 

Mikäli kytket pelkästään siltauksen, Asuksen reititin saa yksityisen 10.0.0.0 – 10.255.255.255 tai 100.64.0.0 – 100.127.255.255 osoitteen, etkä voi avata internetistä päin VPN-yhteyttä Asuksen reitittimellesi.

 

Tällä hetkellä on hieman epäselvää, mitä kaikkea APN:llä prointernet voi tehdä. Se on varmaa, että saat julkisen IP-osoitteen. Palomuurauksesta sen sijaan on ristiriitaisia kokemuksia. Telian mukaan sekä prointernet että opengate ovat samat portit auki. Asiakkaat taas ovat todenneet, että APN:llä prointernet ainoastaan portit 500 ja 1024–65535 ovat avoinna.

 

Kannattaa siis ensin asettaa Huawei käyttämään APN:ää prointernet, sillata Huawei ja varmistaa että Asus saa loppujen lopuksi julkisen ip-osoitteen. Tämän jälkeen voit kokeilla, toimivatko käyttämäsi palvelut. Mikäli ne eivät toimi, tai tiedät jo etukäteen, että tarvitset porteja 1–499 ja 501–1023, tilaa Yhteyspiste ja tee Huaweihin profiili APN:llä opengate ja ota se käyttöön.

 


@HannaSu  kirjoitti:

On ihan totta, että tällä hetkellä Yhteyspiste-palvelun hinnastoa ei näy riittävän selkeästi Telia.fi sivustolla.


Näin on. Tällä hetkellä hinnat löytyvät ainoastaan yrityshinnastosta, joihin täytyy lisätä arvonlisävero eli kertoa 1,24:llä. Mutta sekin on ilmeisesti päivittämättä, sillä otsikossa on edelleen palvelun vanha nimi Open Gate ja kytkentämaksu on 3,20 € (alvin kanssa 3,97 €), ei 4,84 €.

irritus
Konkari
  • 526 custom-general.kudos
  • 898 custom-general.replies
  • 81 custom-general.solutions


@JukkaSAaltonen  kirjoitti:

Huawei modeemin Telia ohjeissa sanotaan: "Siltaus: LAN-portit voi asettaa siltaavaan tilaan"

Puhelussa asiakaspalveluun nimenomaan sovittiin, että modeemi olisi sillattavissa.


Ongelman juurisyy taitaa löytyä tästä. Sekä Huawei B535 ohjesivu että asiakaspalvelu unohtivat mainita seuraavat pikkuseikat:

  1. Jotta siltauksesta olisi mitään hyötyä, myös APN tulee vaihtaa.
  2. Sillattuna B535 voi kytkeä ainoastaan yhden laitteen kerrallaan.
JukkaSAaltonen
Uusi keskustelija
  • 2 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Kiitos @irritus. Kokeillaan noita ohjeita. Katsotaan miten "tavis" onnistuu. Kuten näemme Telialta saamme vain harmittelua ja lohtua. Mukavaa kun on kaltaisiasi, jotka jaksavat opastaa, vaikkakin se kuuluisi ihan muille tahoille.

JukkaSAaltonen
Uusi keskustelija
  • 2 custom-general.kudos
  • 11 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Niinpä. Oikeassa olet. Kukaan ei maintse APN asetuksia missään.

Käsitänkö oikein että ASUS RT-AC750 on se yksi laite? Muutahan ei sitten tarvitakaan tässä tapauksessa. Muut laitteethan nimenomaan menevät Wifi llä ASUS routerin läpi.

Kiitos vielä kerran.