Arkisto

Hei,Vaihdoin Soneralle ja sain postitse microsim-kortin, mutta ostin puhelimen johon tarvitsee nanosimin. Kysyin chatin kautta onnistuisiko lähettää minulle nanosim ja näin luvattiin ja sanottiin että ehtii hyvin tulla ennen liittymän vaihtoa. Ja kun se vielä luvattiin ilman kustannuksia, niin sanoin että pistetään tulemaan, mutta eipä tullut!!! Kävin sen sitten eilen hakemassa myymälästä mukaani ja luulin, että pystyn aktivoimaan kortin omilla sivuillani netissä, kuten kaikilla muilla operaattoreilla enkä jäänyt paikan päälle tekemään kortin aktivointia. Mutta enpä pystykään. Ja olen yrittänyt chatpalveluun saada yhteyttä, mutta noup ei onnistu. Nyt alkaa hermo olla kireällä, koska vanha liittymä ei enää toimi enkä voi soittaa tms mihinkään ja uusikaan liittymä ei toimi kun simkorttia ei ole aktivoitu. puhelinpalveluun en pysty ottamaan yhteyttä sattuneesta syystä enkä ottaisi muutenkaan kun sinne saa jonottaa ihan liian pitkään. Nyt vähän parempaa palvelua, ettei tarvitse heti katua

Myös minun laskuuni oli ilmestynyt kokonaisturva, jota en ollut tilannut vaan tilasin ainoastaan nopeamman nettiyhteyden ! Luvattiin jopa 20 M yhteys vaikka sanottiin ettei se täällä metsän keskellä pelitä. Juu juu, kyllä se toimii siellä, sanoi myyjä puhelimessa. No otetaan sitten kun hintakaan ei ole kuin 5 euroa kalliimpi. No, eihän se pelitä, ennen oli 8 M ja nyt 13M ! Yritettiin irtisanoa , mutta kun ei päästy puhelimella läpi, niin annettiin olla. Tyhmä maksaa! Sitten tuli lasku : 41.60 e vaikka oli sovittiin hinnaksi 29.90e! Siinä oli eri laskutus vanhalla ja uudella liittymällä + kokonaisturva. Ovelaa! Kävin Sonera liikkeessä ja hän otti sen turvan pois ja sanoi että sen tällä selvä , ei tarvitse sitä maksaa. Nyt kuitenkin tuli Soneralta maksukehoitus 7.22 e eli sen kokonaisturvan verran ! + se on edelleen uudessa laskussa joka tulee suoraan verkkopankkiin! Mitäkän nyt neuvoksi ?

Sonera ADSLInteno DG301ALTarvitseeko reitittimen asetuksia jotenkin muuttaa, että saan Remote Desktop yhteyden kotikoneelleni?

Voiko määräaikaisen sopimuksen purkaa ennen sen loppumista ?

Voitin VTS-kotien arvonnasta (http://www.sonera.fi/vts) kuulokkeet. Ne eivät kuitenkaan olleet samat kuin mitkä arvonnan säännöissä olitte maininneet.PalkinnotKisan palkintona arvotaan 51 laitetta: 1 kpl Sony Xperia Tablet Z -tabletteja (arvo 399 €), 5 kpl Sony Xperia ZR -puhelimia (arvo 379 €), 5 kpl Sony Xperia Go -puhelimia (arvo 99 €), 15 kpl Nokia MD-50W Play 360 Bluetooth -kaiuttimia (arvo 49 €) ja 25 kpl COLOUD Boom NokiaWH-530 -kuulokkeita (arvo 35 €). Palkintoa ei voi vaihtaa rahaksi tai muuksi hyödykkeeksi. Kukin voittaja voi voittaa vain yhden palkinnon.Lähetitte Coloud Knockin, voiko tämän vaihtaa?

Sony Xperia Ion ei vastaanota kaikkia tulevia puheluja. Puhelut eivät näy edes puhelimen lokitiedoissa. Vanhemmat ja kaverit kertoivat vaan että "numeroon ei juuri nyt saada yhteyttä" soittaessa. Puhelin toimii nyt tällä hetkellä kirjoittaessa taas normaalisti. Lisäksi 3g verkossa soitettuissa puheluissa on välillä suurta kohinaa ja viestit tulevat myöhässä perille. Lähettäessä viestit saattavat lähteä monin kertaisena. 2g verkossa puhelin näyttää toimivan paremmin mutta nettiyhteys on silloin hidas.

Hei,ajalle 16.-19.10 on luvattu Nelonen paketin katselu ilmaiseksi Viihteen tilaajille.Miten se tulee näkyviin? Näitä bonuskanavia on ollut ennenkin ja pulpahtavat itsestään kanava-listalle mutta aina useamman päivän viiveellä.Ehdinköhän nähdä tätä pakettia ollenkaan :).

Hei,mistä johtuu, että yhtäkkiä nettiyhteyteni katkeaa aina välillä säännöllisesti noin päivä tai vähintään joka toinen päivä? Joskus jopa useamman kerran päivässä.Kun käyn tarkistamassa nettiyhteyden koneelta niin se on muuttunut CONNECTED-tilasta LIMITED-tilaan, jolloin nettiyhteys ei toimi. Sitten joudun painamaan DISCONNECT ja yhdistämään netin uudelleen jolloin se alkaa taas toimimaan. Tämä on aika rasittavaa kun ongelma toistuu niin usein. Voiko tälle tehdä jotain?Voinko mitä kautta vaatia hyvitystä? Ja voinko purkaa sopimukseni ennen sopimuskauden päättymistä, jos en ole tyytyväinen yhteyteni toimivuuteen? Ystävällisin terveisin Susanna Lönnqvist LIITTYMÄNUMERO XXX-XXXXX

Tilasin eilen ilmaisen Sonera viihteen mobiilin version. Tänään minulle tuli kysely kokemuksistani erityisesti sen kanssa. Kokemus on, että onnistuin tilaamaan peruspaketin ja luomaan tarvittavat tunnukset sekä asentamaan iPad-sovelluksen. Yrittäessäni katsoa ohjelmia jäi vai rengas pyörimään näyttöön. Sen enempää en vain yhdessä päivässä ehdi kokemuksia saamaan. Kehitysehdotus on, että lähetätte uusiin tuotteisiin tuollaisia kyselyjä vasta kun näette jutun toimineen ja asiakkaalla on ollut aikaa tutustua tuotteeseen.

Hei,Tänä aamuna tapahtui:Laitoin ilalla kännykän kellon herättämään klo 06.00. Olin menossa töihin klo 07.00Aamulla herätys soi ja lähdin töihin. Ajettuani 20 min työkäveri soittaa: "oletko tulossa töihin? "Kysyin ihmeissäni : "miten niin?""No kun kello on jo 7.20 niin olimme huolissamme onko tapahtunut jotain?" En koskaan myöhästy töistä. Nyt siis myöhästyin.Kun pääsin työpaikan parkkipaikalle katsoin kännykkää: se näytti 7.42 ihan niinkuin oikea aika oli. Tarkistin herätysajan: 06.00, ihan niinkuin pitikin.Kysynkin: mitä tapahtui? Sekosiko kännykän kello hetkellisesti vai mitä?Haluaisin saada selityksen tälle mystiselle tapahtumalla. Harmittaa myöhästyminen.

miksi minun laskussani on spotify vaikka en ole tilannut sitä. ja onko varmasti 24 megan yhteys sen 9.90e kuukaudessa kun on luvattu kun katson laskua niin on vähän liian iso kuukausi maksu kohta

TervehdysAsuin kadulleni uusitaan kaikki kaapelit, sähköt,puhelinliittymät. Lisänä tulee kuitukaapeli joka torppaan.Nykyään on 24/1 sonera kotitv. Liityymän nro 333-120353Onko Liityntä ilmainen?Tarviaako asiakkaan tilata laitteita kuituun liittymiseen?

Käydessäni Virossa puhelin oli ainkain osan aikaa kytkeytyneenä Tele2 EE - verkkoon, joka käsittääkseni ei ole Soneran kumppani eikä käytetyt minuutit sisälly Sopiva-liittymän pakettiin? Onko näin? Valitsin sitten itse listalta EMT:n verkon, kun huomasin väärän verkon. Käytin ensimmäsitä kertaa Soneran liittymää ulkomailla ja olin hämmästynyt kun sain tekstiviestin TeleFinlandilta liittymän käytön hinnoittelusta Virossa. Liittymäni on siis siirtynyt aiemmin TeleFinlandilta Soneralle. Pitääkö käyttäjän itse huolehtia siistä, että käyttää oikeaa verkkoa pohjoismaissa ja Baltiassa? Eli käytännössä siis poistaa roaming-tilan ja valitsee itse verkon listalta...

Hei!Sain 1.10. 2014 tekstiviestin, missä luki, että " On aika jatkaa laajakaistasopimustasi. Haluammme olla luottamuksesi arvoisia jatkossakin ja tarjoamme sinulle 24 kk:n jatkosopimusta edullisesti hintaan 19,90 €/kk tutulla ja luotettavalla palvelulla" jne.Hyväksyin tarjouksen 3.10., mutta sähköpostiin tulleessa tilausvahvistuksessa oli kumminkin hintana 29,90 €/kk? (Tarjous oli voimassa 5.10. asti)Tilausvahvistukseen oli merkitty tilauspäiväksi 12.10.2014, vaikka puhelimeen tuli vahvistusviesti samantien, eli 3.10.

Tuollahan tuntuu olevan jo nätistikkin tuota 4G verkkoa niin mihinkähänpäin tuo lisäantenni pitäisi suuntailla osoitteesta Kaukontie xxx? Ilmeisesti on 800MHZ taajuudella toimiva.

Nettitikkumme on toiminut moiteettomasti muutaman kuukauden hankinnan jälkeen mutta nyt yhteys on alkanut pätkiä. Olen asentanut kaikki tikkuun liittyvät Uudelleen, testannut käyttöä eri aikoina, mutta sama ongelma esiintyy silti.Voisiko esim. Lisäantenni parantaa yhteyttä? Minua ei niin haittaa netin nopeus,Kunhan yhteys vain pelaisi muuhun kuin pasianssin peluuseen.

Anteeksi, että en tiedä onko tämä Soneran vai Huawei valmistajan vika, mutta uskon saavani täältä parempaa apua.Meillä on Huawei B593 modeemi joka on toiminut ennen, mutta ei toimi enään. Kun laitan sisälle sim kortin ja kytken koneeseen se antaa kolmion jossa on keltainen huutomerkki.Eräällä henkilöllä kotonamme tämä toimi ainoastaan hänen omalla koneella (vähän aikaa sitten ennen kuin muutti pois), joten emme ymmärrä miten modeemi kieltäytyy toimimasta meidän muiden koneilla paitsi hänen.

Minulla on käytössä teidän 100/5 megan kaapelimodeemiyhteys eli "kodin netti". Yhteys on aamulla ja päivällä lähes 100 megaa. Näin illasta ja ruuhka-aikana sen sijaan nopeus on sietämättömän huono, ajoittain jopa alle 5 megaa. Upload ja ping pysyvät hyvinä eikä netti katkeile tai tipu langalta, vaan hidastuu. Välillä en pysty käyttämään edes teidän omia palveluita ilman takkuilua (viihde). Olette luvanneet 40 megan vähimmäisnopeuden. Teidän vikapalvelusta vastattiin että kapasiteetti ei riippuisi muiden netin käytöstä, mutta ilmeni ettei se pidä paikkaansa. Toisaalta muutakaan selitystä ei löytynyt asialle. Modeemissa ei ole vikaa, signaalitasot normaalit jne. Voisitteko siis nostaa kapasiteetin luvatulle tasolle tai vastaavasti hyvittää laskutuksessa?

Hei!Haluaisin maksaa kaikki jäljellä olevat laitemaksuni pois kerralla. Miten se onnistuu?

Tälläista yhtäkkistä sammuilua on Lumia alkanut tehdä. Saattaa sammua kesken esim. Spotifyn selaamisen tai sitten ihan vaan lepotilassa pöydällä ollessaan. Olen ottanut asetuksista pois sovelluksien taustatehtävät. Akun varaustilalla ei ole vaikutusta. Akkukin muuten on ihan luvattoman huono, saattaa loppua jo alkuillasta vaikka on edellisenä yönä ollut latauksessa. Puhelin myös lämpenee kohtalaisen paljon.Ilmeisesti puhelimella on kuitenkin vielä takuuta, kun se on ostettu 25.9.2012. Sen voi siis viedä lähimpään Sonera Kauppaan, vaiko sinne mistä se on ostettu? Tuon sammuilun luulisi menevän takuuseen, koska en ole puhelinta kolhinut, mutta akkuhan ei taida kuulua. Jos nuo ongelmat liittyvät toisiinsa, niin voiko akku mennä takuuseen, vai tuleeko koko lysti minun maksettavaksi? Enpä ole ennen puhelinta joutunut huollossa käyttämään..

Mikähän on tilanne tuon 4g ongelman kanssa joko jo eilen alkoi? Onko korjattu ja uskaltaako jo laittaa 4g:n takaisin päälle? Ainakaa teidän tiedotteessa ei ole mainitaa että olisi korjattu.

Soneran Jätti-paketti Tiimalasintie xxx Espoo Saunalahdessa ei kunnon verkkoa. 3G riippuen missä puolella asuntoa olen häviää välillä kokonaan ja menee siitä alemmalle tasolleParvekkeella tulee parempi kuuluvuus 3G mutta 4G ei kuulu ollenkaan.Edellinen liittymä (Saunalahti) kuului hyvin.Mikä voisi olla syynä ... tämä on kerrostalon eka kerros

Olemme viime aikoina tehneet 2 vikailmoitusta meidän netistä, viimeksi tuli ilmoitus että mitään vikaa ei löytynyt.Viime kuukauden ajan nettiyhteys on katkeillut useita kertoja päivässä, yleensä joudumme aina käynnistämään modeemin uudelleen jotta saame yhteyden takaisin. Nettiyhteys voi katketa milloin vain, nettiä selailessa ja pelatessa. Kaikki toimii normaalisti ja sitten yhtäkkiä koko yhteys katkeaa. Olemme kokeilleet toista modeemia eri pistokkeessa ja sama ongelma toistuu myös vanhalla reitittimellä. Joten voin sanoa että vika ei todellakaan ole modeemissa vaan jossakin muussa.Kun yhteys menee poikki, kaikki valot palaa normaalisti mutta yheyttä internetiin ei vain ole, ja kun testaan internetyhteyden modeemilla, se ilmoittaa että yhteys yhdyskäytävään on poikki.Sonera avustaja ei myöskään pysty korjaamaan ongelmaa, ja windowsin vianmääritys ilmoittaa että modeemissa on yhteysongelma. Yhdellä ystävällä oli samanlainen ongelma kauan, hän sanoi että seuraava toimenpide voisi autta

Kyselisin sellaista kun mun mokkula meni kiinni ja se vaati puk koodia ja sain sen soneralta, mutta tajusin sitten että mokkulassa ei edes ole sitä korttia. Elikkäs mitä minun pitäisi nyt tehdä?

Moro,Onko mahdollista, että tässä tabletissa on 4G vaikka nimi jo sanoo, sillä palkissa vilkkuu välillä 3G ja 4G. En ole tilannut 4G palvelua.Erällä ohjelmalla tarkistin netin ja lähiverkon ja vastaus olet käyttänyt 60% 4G ja 30% 3G, 10% lähiverkkoa.Kaapelinetti on pätkinyt joka päivä etten ole voinut käyttää WiFiä, mutta valokuitu on tulossa, tosin HTTP versiona ja toivottavasti toimii niin kuin pitää.