Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Mukava esittely uusista asiakaspalvelusivuista. Uudet palvelut tuotiin selkeästi esiin ja tiedän, mistä saan apua jatkossa ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Odotukset on korkealla (toivottavasti niihin myös vastataan). Kaiken kaikkiaan hienoja uudistuksia. Tykkäsin kovasti blogista. Toivotaan, että jatkossa sama positiivisuus säilyy. Osallistuin telkun arvontaan, nyt sormet kyynärpäitä myöden ristiin ;)

Mulla on nyt tuon nettitikun kanssa samanlainen ongelma, josta Hiekka (?) kirjoitti joskus toukokuussa. Siis tikun ohjelma ehdotti päivitystä ja kun sen sitten viimein otin, niin sitten se ei enää toiminutkaan. Mulla on Mini Mac-tietokone. Windows-laitteissa tämä kyllä toimii, kuten ennenkin. Lieneekö tietsikan ohjelma päivityksen tarpeessa, vaikka on niitä siihenkin joskus otettu? Mitenkäs päivität, kun ei pääse nettiin?

Olen tästä asiasta ollut jo lukemattomia kertoja vikapalveluun yhteydessä ja sitten on tullut viesti että vika on korjattu. Mutta kuitenkin melkein joka ilta tapahtuu tätä pakettihävikkiä. Pelaaminen ja sivujen avaaminen tämmöisen aikana on täyttä tuskaa. Tätä ongelmaa on esiintynyt jo n. kolmen kuukauden ajan, joinakin päivinä toimii mutta useimpina pätkii, ja lukuisista vikailmoituksista huolimatta homma ei ole selvinnyt.Modeemi on vaihdettu toiseen, ei mitään apua, sitten asentaja kävi vaihtamassa antennirasian, ei mitään apua. Pathpingin mukaan hävikki tapahtuu laitteitteni ulkopuolella. Modeemina Cisco EPC3825 joka on sillattu ja oma reititin jakamassa yhteyksiä koneille (Asus RT-N15U). Reitittimestä vika ei johdu, olen myös kokeillut ilman sitä. Myös molemmilla modeemeilla ilmenee samaa. Myöskään tietokoneessani vika ei ole koska kämppäkaverilla ja muilla tietokoneilla tapahtuu samaa. Verkkokaapelit on vaihdettu joka koneelle uusiin Cat6/7 johtoihin.Kuva pingistä funetin ping pal

Sonera Viihteen ainoa ilmainen ulkomainen uutiskanava on presidentti Putinin hallinnoima Russia Today. Miksi? Taloudellisia tai poliittisia syitäkö?Venäjän verkossa: Vapaan maailman johtajaVenäjän presidentti Vladimir Putin on päättänyt lyödä laudalta edeltäjänsä. Lakkautettuaan RIA Novostin ja Golos Rossiin ja liitettyään ne Venäjä tänään -tv-palveluun hän on luonut kaikkien aikojen mahtavimman propagandatehtaan. Sen tuotokset hämmästyttävät vielä koko maailmaa.http://yle.fi/uutiset/venajan_verkossa_vapaan_maailman_johtaja/6994888Maailmalta luulisi löytyvän neutraalimpiakin uutislähteitä, myös BBC:n tai CNN:n lisäksi, esim. France 24 English ei jostain ihmeellisestä syystä kuulu lainkaan Soneran valikoimiin.

Mitä ihmeen siansaksaa nyt suomena vedetään travel kanavalla.....10.12. kello 22 ainakin näyttää olevan jotain turkkia ilmeisesti....

Oikeanlaiset eväät koulutielleKoulujen alku toi taas monenlaista säpinää arkeen. Isot ja varsinkin vähän pienemmät reppuviikarit ilmestyivät kaduille muun liikenteen sekaan, mikä vaatii taas tarkkuutta ja huomioon ottamista tutuilla työmatkoilla ja muutoin liikenteessä oleville. Tärkeää ahkeralle koululaiselle on saada myös oikeanlaiset eväät ja avut koulutielle.Soneran laitekaupan tietokoneiden, televisioiden ja oheislaitteiden osalta kulunut kesä on ollut varsin kohtuullinen. Kauppa on käynyt ja asiakaspalaute on ollut pääosin mukavaa luettavaa. Elokuun alussa tarjontaamme tulleet Macit ovat saaneet erittäin hyvän vastaanoton ja ne ovatkin löytäneet tiensä jo monen asiakkaan kotiin.Maceistä löytyy varmasti sopiva laite myös opintiensä aloittaville, olipa sitten lukiolainen tai vähän varttuneempikin opiskelija. Macien suosio ei tunnu laantuvan ja uudet päivitetyt mallit ovat oiva valinta käytännön opintietä helpottamaan. Tuntuu, että iPodien ja iPhonen myötä näiden käytettävyydeltään

Muutimme syyskuun lopussa uuteen asuntoon ja tein laajakaistan siirron. Siinä yhteydessä kävi kävi ilmi, ettei tänne ollut mahdollista saada meillä aiemmin käytössä ollutta 24Mb liittymää. Liittymä vaihdetiin 8Mb liittymään ja uusi liittymä kytkettiin 18.10.2013.Minua ihmetyttää se, että meiltä laskutetaan 24mb yhteys ajalta 1.10-18.10.2013, koska tällä ajalla meillä ei ollut minkäänlaista liittymää kytkettynä/käytössämme.

Siis EI jumalauta vittu perkele. Nyt alkaa jo saatana käämit palamaan. Netin käyttö mokkulalla (E3276) on yhtä saatana tuskaa. Nettisivujen lataaminen kestää ja kestää TODELLA PITKÄÄÄÄÄ.... kun välilehdessä lukee vain muodostetaan yhteyttä ja harmaa/vihreä pyörä pyörii hamaan tappiin asti!!!!!!!!!En yhtään käsitä sitä, että mikä helvetti niinku Soneralla oikein maksaaa.?!?!?!?!?! YLI KUUKAUDEN AJAN NETIN KÄYTÖSSÄ ON OLLUNA TODELLISIA YHTEYSONGELMIA!!!!Kun lataa jotain uutta sivua niin kestää TODELLA PITKÄÄ, että lataako se sivua vai EI. Ja jos ei lataa niin tulee ilmoitus palvelinta ei löydy. Siinä on turhaan Yritä uudestaan nappia hakata tai sitten reload nappia ja sen puoleensa KOSKA SE EI HYÖDYTÄ YHTÄÄN MITÄÄN JA EIKÄ SEN PUOLEENSA mikään muukaan sivu ei lataudu!!!!!!!! Ja näin ollen joudun repimään koko saatanan mokkulan irti ja laittamaan uudestaan kiinni.Jos ja kun maksan verkkopankissa Soneran laskua ja jos laskun maksu menee perseelleen mokkula yhteyksien takia niin MINÄ KATSO

Laajakaista- ja TV-palveluiden huoltotyö Hämeenlinnan, Hyvinkään, Joensuun, Jyväskylän, Kemin, Kotkan, Mikkelin ja Oulun seuduilla.Tietoliikenneverkkoon tehtävä huoltotyös aiheuttaa katkoksen laajakaista- ja TV-palveluiden toimintaan Hämeenlinnan, Hyvinkään, Joensuun, Jyväskylän, Kemin, Kotkan, Mikkelin ja Oulun seuduilla 7.4.2014 klo 00-06 välisenä aikana.Mikäli yhteys ei toimi huoltotyön jälkeen tulee modeemi ja tarvittaessa digiboksi käynnistää uudelleen.Pahoittelemme huoltotyöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu

Miksi Tampereen alueelta on radiokanavista poistettu Radio Nostalgia ?Kuuluu kuitenkin muissa kaupungeissa ko. radion kuuluvuusalueilla ?

Mulla on ollut tänään 28.10 teksti tv viihdepaketissa pois toiminnasta koko illan! Ei lisää eikä päivitä tietoja. Ei voinut seurata sm liigan tulospalvelua kun ei toimi!Onko kellään vastaa ongelmaa ja korjautuuko se itsestään?Olen sulkenut reittimen hetkesi! lähtee ok toimintaan ja kaikki muu asiat toimii normaalisti mutta ei tärkein eli txtv!

Terve,Ostin Aito 4g Max yhteyden Elokuussa 2013 jonka pitäisi antaa 150mb/s yhteyden. Samalla modeemiksi annettiin B593 jonka pitäisi pystyä 150mb/s. Tänään huomasin että modeemin tarkka mallinumero on B593u -12, joka siis ei pysty kuin 100mb/s yhteyteen. B593S -22 pystyy tähän 150mb/s yhteyteen, josta siis olen maksanut elokuusta alkaen. Kysyisinkö onko kyseinen B593S -22 malli mahdollista saada u-12 mallini tilalle, jotta 150mb/s on edes mahdollista kuten myyjä minulle myi tämän liittymän. Ottanette huomioon edellämainitut seikat ja hyvitätte minulle tämän aiheuttamanne tappion/harhautuksen.

Pelaan Playstation 4 konsolillani Warframe peliä ja pyytää muuttamaan UDP portin 4950 & 4955:sta 192.168.1.65:eksi. Auttaako tähän portti 4:sen muuttaminen siltaavaksi ? Jos auttaa ja muutatte, kiitos...

Hei,Teiltä tänään soitteli henkilö joka muistutteli määräaikaisen sopimukseni (ADSL 8/1, 29,90€/kk) päättymisestä tammikuussa 2014. Tarjosi jatkoa samaan hintaan kuin nytkin maksan. Kerroin tutkivani asiaa ja pyysin palaamaan asiaan myöhemmin. Nyt kuitenkin ajattelin teiltä täälläkin kysyä asiasta. Uusille asiakkaille tarjoatte tuntuvasti edullisempaa sopimusta. Uusille asiakkaille joudutte toimittamaan aina uuden modeemilaitteen ja senkin saavat kaupan päälle. Uusilla asiakkailla myöskin liittymän asennus vaatii asentajan käymisen josta teille kustannuksia. Nämä molemmat asiathan jäävät pois jos saatte pidettyä vanhan asiakkaan. Tarjouksenne on normaalin järjen vastainen.Eikö teillä todella ole olemassa oikeita tarjouksia vanhoille asiakkaille? Nykyisellä "tarjouksellanne" minulle edullisempaa vaihtaa toimittajaa.

Ajankohtaiset tiedotteet häiriöistä Soneran verkoissa tai palveluissa: http://www.sonera.fi/hairiotiedotteetT. Sonera Vikapalvelu

8 päivää sitten tilasin viasat sport paketin puhelimitse, tarkastin vielä ystävälliseltä myyjältä että la ligaa ja serie aata on tarjolla ,samalla vaihdoin puhelin liittymän soneralle ja otin ilmaisen spotifyn. Ennestään on ollut jo muutaman vuoden nopein laajakaista ja viihdehöpötykset sekä cmoremtv3maxtotal mikälie nimeltään kaikkikanavat paketti SONERALTA joka on toiminut vähintäänkin kelvollisesti. Mutta nyt ei ole kehuttavaa otin viasatin sport paketin vain ja ainoastaa jalkapallon takia joka näkyy paketissa yhdellä kanavapaikalla. el classicon vielä näytti (kuvassa ei kylläkään ollut kehumista verraten aikasemman paketin urheilu kanaviin) mutta sen jälkeen oli mustaa seuraavan matsin kohdalla jota yritin katso. seuraavana päivänä yritin vilkasta ottelua ohjelma kirjastosta ja ei toimi.pari päivää sitten kävin vilkaisemassa jokohan sport xtra kanava (jotaintonnepäinsennimion) toimii ja siellä komeili waiting for next event tilanne ja kaikki näytti olevan kunnossa viikonlopun napol

Käyttis on Vista Basic 32 ja Soneran mokkulayhteys Huawei E1552 mokkulalla. F-Securen päivitykset eivät onnistu, olen päivittänyt tuon mokkulan ja F-securen 2010:iin. Ilmoittaa vaan, että ei saa yhteyttä päivityspalvelimeen, muuten kyllä nettiyhteys toimii. Kun laitan kiinteän ADSL-kaapelin kannettavaan, F-Securen päivitys onnistuu... Onko Mobile Partnerin ongelma vai????

Elikkäs minulla on yllä oleva kokoonpano läppärillä ja yhteysohjelma asentuu ja mokkulakin tunnistuu mutta kun nettiin haluaa yhdistää, ei yhdisty ja näytää vaan dialogia 'yhdistä uudelleen' vaikka kuinka painelee 'yhdistä' mitään ei tapahdu, dialogi vaan jäpittää kunnes painaa cancel. Tekstiviestin lähettäminen kyllä onnistuu. Perusjutut on tehty, boottailtu, uudelleen asennettu jne.

Muokattu: Kyssäri löytyi haulla ja siihen on jo vastattu. Sorge.

Moi!Olen nyt laittanut viestiä asiasta Soneran Facebook-sivujen kautta, mutta en tahdo saada selvyyttä siitä eteneekö asia ollenkaan? Asiakaspalvelija (Heikki) ehti jo keskiviikkona kertomaan viestissään hinnan ja muut asiat ja pyysi vahvistusta vielä, että muutetaanko olemassa oleva sopimukseni tuohon määräaikaiseen sopimukseen ja tilaukseen laitetaan samalla VDSL2-modeemi, kun sellaista en vielä omista.Tänään muutamaan lisäkysymykseeni vastasi toinen henkilö Facebookissa, ja kertoi, että onnistuu sopimuksen teko sitä kautta. Laitoin viestiä perään, että haluan tehdä sopimuksen mutta nyt ei ole sitten kuulunut mitään asian tiimoilta. Olisi ihan kiva tietää missä mennään?EDIT: Viestin voi poistaa, sain tiedon jo Facebookin kautta! T: Tomi

Sähköyhtiöstä tuli karhukirje ja tarkistin maksun ... jonka olin epähuomiossa maksanut TeliaSoneran tilille!Maksussa on siis TeliaSoneran tilinumero, mutta sähköyhtiön viite ja summa on tietysti ihan toinen.Miten saan rahat palautettua omalle tililleni?

Yleistä1) Yritä etsiä olemassa olevista aiheista vastauksia kysymyksiisi, ennen kuin aloitat uuden aiheen.2) Älä vastaa aiheeseen uudella, asiaan liittymättömällä kysymyksellä, vaan aloita uusi aihe.3) Tarkista ennen uuden aiheen aloittamista, että kirjoitat viestin aihetta koskevalle alueelle.4) Älä ”nosta” aihetta ajankohtaiseksi, jos se sinun mielestäsi on tärkeä. Valvojat asettavat aiheen kiinteäksi, jos katsovat sen olevan tarpeen.5) Raportoi asiattomasta viestistä Valvojille. Näin saamme pidettyä keskustelufoorumin yhdessä viihtyisänä paikkana.6) Otsikoi uusi aihe ytimekkäästi ja aihetta kuvaavalla tavalla.7) Vältä pitkien viestien kirjoittamista ja pitkiä lainauksia.8) Tarkista viestin sisältö ennen viestin lähettämistä.9) Vältä useamman tunnuksen rekisteröintiä. Mikäli unohdat salasanan, voit vaihtaa sen tästä.10) Älä kiroile tai HUUDA (kirjoita caps lock päällä).11) Keskustelun kieli on rajattu suomen kieleen ja muunkieliset viestit poistetaan.12) Allekirjoitukset ovat sallitt

Miten se on mahdollista että taajama aluella laajakaistamaksu on tuplasti enemmän kuin kaupungissa.SONERA väittää että kustannukset rakentaa laajakaista verkkoa saaristoon on kallista siksi kkmaksut ovat kallimpia höhö adsl signaali tulee 60 luvun kuparikaapelia pitkin ja se on jo varmaan maksettu aikoja sitten.Onneksi on esim elisa joka tarjoa pian lanka yhteyden samalla hinnalla kuin muillekin suomalaisille pian päästään eron sonerasta ja sonera pääsee eron meistä eikö suomen kapitalisti valtio o ihanaa.

Hei!TV-tallennuksen ohjelmaoppaan taulukossa ei näy yhdenkään tv-kanavan ohjelmatietoja, joten verkkotallentaminen mahdotonta.Koska vika saadaan korjatuksi?Terv. Rookki

Tämä voi olla ihan hakuammuntaa, mutta kysynpä kuitenkin. 100 megan kaapelinetti Ciscon EPC3825:n kautta on katkonut säännöllisen epäsäännöllisesti noin pari kertaa tunnissa. Sen vuoksi heitin tilalle hyllystä löytyneen Netgearin lootan, jonka kautta katkoksia ei ole ollut, mutta nopeusmittaus näyttää vain megan yhteyttä. Netgear oli aikaisemmin käytössä huoneistossa, jossa oli taloyhtiön kaikille osakkaille hankkima megan yhteys. Silloin purnukan mac-osoite piti ilmoittaa operaattorille (siis Sonera) ennen kuin yhteys alkoi toimia. Kyseinen huoneisto on parin korttelin päässä Netgearin nykyisestä käyttöpaikasta. Onko mahdollista, että aikaisemman käyttöpaikan nopeuden valvonta perustuu mac-suodatukseen, ja Netgearin mac on nyt lähimmän kytkimen/reitittimen "mustalla" listalla? Tuon olisi tietenkin voinut testata mac-spooffauksella, mutta kun en asu ko. huoneistossa, niin pitää ensin yrittää arvata mahdollisia syitä. Seuraavalla käynnillä pitää ainakin päivittää Ciscon fw ja vilkaista