Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Arkisto

Wanhat arkistoidut keskustelut.

19538 Aiheet
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Palveluiden provisiointi jämähtää vihreelliseen tunnukseen

Koti ADSL:n päässä oleva Soneran KotiTV palvelun provisiointi jämähtää digiboxin asiallisen boottauksen ja softanlatauksen jälkeen TV:n "Virheellinen tunnus tai salasana" virheilmoitukseen. Ensin yritetty omalla vanhalla kunnon Ciscon 837 reitittimellä ja PIX501 palomuurilla. Tästä lannistuneena vaihdettu paketin mukana tullut Thompsonin palvelureititin, mutta tämäkään ei auta. Palvelureitittimen takana on Ciscon 2960 24 porttinen 10/100 ethernet kytkin, ja ristikytkennän ja CAT6 kiinteistökaapeloinnin takana toimii kyllä kuusi PC:tä ja yks PS3, sekä yks erillinen WLAN tukari, kaikki saa Thompsonilta DHCP:lla oman IP-osoitteensa ja kuso kulkee kustakin odotetusti. Samoin Thompsonin palvelureitittimen sisäänrakennettu WLAN saatiin pelittämään mukana tulleilla WPA salasanoilla. Yritetty myös ristikytkennästä digiboxi suoraan kytkimen ohi Thompsonin ethernet porttiin nro 1, mutta samoin laihoin tuloksin (ethernet kytkin on palvelureitittimen ethernet3 portissa). Mukana tullut dokumentoint

126
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Macbook white

Kyselisin, onko teillä vielä tulossa macbook white verkkokauppaan? Koska tuotetta ei tällä hetkellä ainakaan ollut saatavilla.

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
HOASNET?

Muutimme juuri hoaskotiin, jossa kolmesta huoneesta kahdessa toimii soneran hoasnet. Pystyykö yhden huoneen nettiyhteyden vaihtamaan toiseen huoneeseen, sillä makuuhuoneessa internet on tarpeeton ja kahdessa muussa huoneessa tarpeellinen? Yritin soittaa soneran asiakaspalveluun, mutta puheautomaatti oli turhan hankala, koska meille internet kuuluu vuokraan eikä näin ollen mitään laskun mukana tulleita asiakasnumeroita meiltä löydy.

111
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Laajakaistan tilauksen katoaminen

Tilasin verkkokaupastanne 8M laajakaistan 24kk kampanjahintaan 10.9.2010. Sain spostiin tilausvahvistuksen ja odotin asennuspäivää, joka tuli ja meni. Kuukauden päästä soitin asiakaspalveluun, jossa sitten ilmoitti miespuolinen ääni, että tilausta ei näy missään. Täytyy tehdä uusi.Siihen loppui luotto nettikauppaan ja menin liikkeeseen. Tein saman sopimuksen siellä sitten, mutta siihen ei kuulunut enää modeemia. Hyvitystä/korvausta vaadin tapahtuneesta.

02
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
lasku / kanavapaketit

Kävin tuossa joulukuun puolella muuttelemassa kanavapakettejani...sanoin irti 2 kanavaa ja puheena oli että molemmat loppuvat laskutuskauden jälkeen Disney 28.2.2011 sekä MTV3 kanavapaketti 31.12.2010. Samalla otin alkamaan vuoden alusta 1.1.2011 , tarjouksessa olevan Urho total keston/ MTV3 keston paketin hintana 16,95/kk.... mutta mutta, nyt kotiin ilmaantuneessa laskussa olikin Urho total kesto 16,96 ja MTV3 kesto 16,94 kuukauden jaksolta, eli tuplahinta siihen mitä tarjouksessa???Virhe laskutuksessa? Vai olenko ymmärtänyt väärin tuon tarjouspaketin hinnan...

12
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
kirjaudutaan sisään, hetkinen...

Kirjaudutaan sisään, hetkinen...ladataan vaihetta 1/2:100%Tää on pyöriny nyt tässä kohdassa joku kaks päivää, alottaen sen 1/2 latauksen välillä uudestaaan.Digiboksi on bootattu ja nollattu ja vaikka mitä, mutta ei näytä auttavan.Pidemmälle ei oo menny, heitänkö digiboksilla naapuria, vai odottelenko vielä?

011
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Sähköpostiin ei pääse kirjautumaan sisälle

Olen jo monta päivää yrittänyt päästä kirjautumaan soneran sähköpostiin mutta en ole päässyt. Kun kirjaudun "omille sivuille" (jonne pääsen kirjautumaan Sonera Internet -käyttäjätunnuksen kanssa joka on se "asiakas-1" muodossa oleva) ja klikkaan siitä eteenpäin sähköpostiin, ruudulle ilmestyy viesti: "Sonera Sähköposti, häiriö Omat Sivut -palvelun kautta kirjauduttaessaSonera Sähköposti kuluttajille -palvelussa on ilmennyt vika kirjauduttaessa Omat Sivut -palvelun kautta sähköpostiin.Palvelu on tilapäisesti pois käytöstä. Sähköposteja voi normaalisti lukea webmailin kautta osoitteessa: http://webmail.inet.fiVikaa korjataan parhaillaan.Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.Sonera Asiakaspalvelu"Ja kun yritän kirjatua suoraan osoitteesta http://webmail.inet.fi se valittaa että salasanani on väärä. Mitä salasanaa tähän tarvitaan? Eikö se salasana jolla pääsee kirjautumaan omille sivuille(eli se salasana joka on muodossa asiakas-1) ja millä on aina ennen päässyt lukemaan sähköpostia käy?

101
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Mikä mättää Varkauden kaapeli laajakaistalla ?

Ensin lainaus paikallislehden (WL 21.11.2010) yleisönosastolta nimimerkiltä Nopeat laajakaistat kaikille."Soneralla Käpykangas-Luttila -alueella ollut koko syksyn internetkaapelissa vika, jota ei ole korjattu. Asiakaspalvelu väittää ettei vikaa ole, Soneran asentajat kertovat totuuden. Ei tule hyvityksiä, ei pahoitteluja. Myydään vain lisää liittymiä, mitkä pätkivät 30 kertaa illassa. Milloin vika korjataan ? "Itse asun Häyrilän alueella ja sama ongelma ollut myös meillä samoin kun kaapelissa olevilla naapureilla.Tässä yksi esimerkki. 4.11.2010 Vikailmoitus tehty asiakaspalveluun. (netti alkoi toimia muutama tunti ilmoituksen jälkeen) 5.11.2010 Tekstari asiakaspalvelusta, että "liittymäänne koskeva vika liittyy alueelliseen vikaan."18.11.2010 Tekstari asiakaspalvelusta, että "liittymänne vika on nyt korjattu."Kysymys nro 1: Jos kyseessä on alueellinen vika, miksi häiriötiedotta ei näy teidän Häiriötiedotteet sivulla ?Kysymys nro 2: Aikooko Sonera hyvittää alueen kaapelinetin käyttäjiä

393
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Salasana

Olen laajakaista-asiakas, mutta en pääse kirjautumaan omille sivuille, koska en tiedä salasanaani. Jos yritän tilata uuden salasanan, tulee vain ilmoitus "Käyttäjätunnukselle ei ole määritelty matkapuhelinnumeroa". Tarkistin, ja sähköpostitse saamassani tilausvahvistuksessa näkyy oikea matkapuhelinnumero, joten miksihän tämä ei toimi?En halua alkaa jonottaa puhelimitse asiakaspalveluun saati maksaa sitä 7,90 euroa, jotta saisin uuden salasanan. Voisiko salasanan saada sähköpostitse?

75
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Liittymän lopetus

Miten voi olla mahdollista että en pysty yksinkertaisesti lopettamaan nettiliittymääni viestillä asiakaspalveluun? täytyisi ensin olla joku ihme salasana johonkin "omaan sivuun", voi olla että olen sen joskus saanutkin.kyllä liittymään saa ihan osotetietojen perusteella tilattua niin miks sitten pitää kirjautua johonkin sivulle tai jonottaa puhelimella palvelunumeroon eikä voi vain ilmoittaa osotetta mistä haluaa liittymän lopettaa?

71
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Miksi Kinotv

ei ole toiminut muutamaan päivään vaikka on maksettu.Kaikki toimenpiteet on tehty,vaan siltikään ei toimi...

02
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Käyttöohjeet hukassa

Soneran sähköpostia käsittelevät sivustot ovat kyllä kauniita, mutta täysin käyttökelvottomia.Informaatiota joutuu haeskelemaan Kuukelilla. Sähköpostipalvelimien osoitteet löytyivät lopulta jostain maailmalta (http://www.fimnet.fi/palvelut/fimnet/email/smtp.html) helpommin, kuin Soneran sivuilta.Lopputulemana totesin, että on onni, että minulla on parissa muussa paikassa toimivat sähköpostilaatikot, koska Soneran laatikoita en pienen kiroamisenkaan jälkeen saanut toimimaan.Eivät pelkät kauniit sivut vie asiaa eteenpäin, pitää olla informaatiota myös. Ja mieluummin ilman turhanpäiväisiä mainoksia.Sähköpostiasetukset yhteen paikkaan ja yhden henkilön ylläpidettäviksi.Jollei Aspan isoäiti osaa pistää sähköpostiaan kuntoon alle tunnissa, niin jotain on vialla.

11
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Vakuusmaksu

kysyisin selllaista että mille tilille kaapeeli tv 100 e vakuusmaksu maksetaa? pitäis olla tullu postissa jo joku lasku mutta ei oo näkyny niin voisko saada tiedon tätä kautta tilinumerosta ja viite tai viestistä. niin pääsisin heti maksaan että sais ne kanavat heti auki.

311
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Mahdoton saada yhteys soneran väkeen

Olen päätellyt, että Soneraan ollaan yleisesti ottaen niin kertakaikkisen tympiintyneitä, ettei firmalla voi olla mitään järkevää yhteydenottoväylää (sehän täyttyisi valituksista tällä touhulla!). Ongelmana on siis se, että kesän lopulla jäi huomaamattani yksi lasku maksamatta, jonka johdosta nettini suljettiin. Maksettuani laskun jäin odottamaan, että netti aukaistaisiin. Kun päivät (viikot) kuluivat eikä netti vaan auennut, aloin etsiä yhteystietoja Soneran sivuilta, jotta olisin voinut lähettää viestiä aiheesta. (En pidä puhelimessa puhumisesta, olen kiireinen ja kyrpiintynyt, joten mieluiten hoitaisin asiat netin kautta.) Päättelin, että ilman tunnuksia ei viestiä pysty laittamaan. Kun sitten vihdoin ja viimein onnistuin tunnukseni löytämään, sainkin vain todeta ettei se siitä mihinkään selvinnytkään, koska mistään ei löydy mitään kohtaa tällaisen ongelman ratkaisemiseen! Sinälläänhän ongelma olisi ratkaistavissa ihan helposti, jos jostain löytyisi kohta, johon voisi kirjoittaa vie

06
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
kirjastopalvelu

Miten usein kirjastopalveluihin tulee uutta sisältöä? Mainostatte muuten sivuillanne discoveryn kirjastoa, että "Mukana mm. Myrskyn ratsastajat, Hiuskarvan varassa, Everest, Ludolfit.".Oisko nuista enää siellä 3 jaksoa hiuskarvan varassa ohjelmasta .

12
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
yllätys yllätys, kanavat pätkivät..

Avaudutaan nyt tännekkin sitten... Aloitetaan nyt vaikka edellisviikosta ja kerrotaan kuinka hyvää palvelua Soneralta oikein saakaan. Itse olin viikon kertausharjoituksista ja tuona aikana soneran "mahtava" koti TV aloitti taas oikkuilunsa, kanavat kadottavat ensin äänensä ja sitten alkavat pätkimään ja tätä siis tapahtui kaikilla kanavilla. Vaimoni kypsyi tuohon ja päätti hoitaa asian ja tehdä siitä vikailmoituksen. Hetken jonotuksen jälkeen pääsikin läpi asiakaspalvelijan juttusille ja yritti tehdä vikailmoituksen. Asiakaspalvelija tietysti kyselemään tietoja (liittymä minun nimissäni) ja tähän asiakaspalvelija tylysti toteamaan, että vikailmoituksen teko ei onnistu kun liittymä ei ole nimissäsi!! Siis mitä h***tiä, edes viasta tiedottaminen ei onnistu!Nooh, kertauksista palattuani heti seuraavalla viikolla puhelua asiakaspalveluun, vikaimoituksen tekoa yms. Taas kerran ohjeet resettiin yms ja lupauksia et nyt toimii, jos ei toimi laitathan viestin. No eipä todellakaan toiminut, lait

09
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Koti-Tv kanavapakettien peruuttaminen

Onko noita paketteja mahdollisuus peruuttaa esim omien sivujen kautta ? En ainakaan löytänyt sieltä mitään valintaa ko operaatioon.

111
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Tietoturva-tietoutta

En ole ainakaan nähnyt Soneran sivuilla, mutta onko missään teillä sellaista sivua mistä löytäisi vähän enemmän tietoa erilaisista tietokoneviruksista tai hyökkäyksistä netissä? Surfaan lähinnä tunnetuilla ja turvallisilla sivuilla joten viruksia ei ole koneeseen tarttunut netin kautta tietääkseni. Nyt kun pankit lopettavatmaksupäätteet joudun minäkin käyttämään nettipankkia. En ole oikein vakuuttunut tietoturvan tasosta ja toisessa viesti-ketjussani ihmettelenkin ihmeellisiä yhteyksiä, joita koneesta näyttää silloin tällöin avautuvan.Kyselin toisessa viesti-ketjussani myös jotain ratkaisua estää nämä yhteydet. Avuksi tarjottiin Sonera-tietoturva-pakettia joka perustuu F-securen ohjelmistoon. Testissä tämä todettu huonoimmaksi.Laite-pohjainen tietoturva-ratkaisu tuntuu turvallisemmalta ja kysyinkin jo toisessa viestiketjussa jotainsopivaa laitetta. Kun etsin tietoa eri tietoturva-ohjelmista törmäsin tälläiseen sivustoon ensin:http://www.passmark.com/avreport Sieltä löytyi mielestäni ää

14
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Miniläppäri ulkomailla

Osaako joku neuvoa tuleeko miniläppärin käyttö ulkomailla kalliiksi. Olen lähdössä Teneriffalla ja ajattelin ottaa läppärin mukaani. Toimiiko se siellä?

112
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
netti ei toimi vdsl2 ja koti -tv

Tilasin tuon koti-tv paketin ja tänään tuli modeemit ja muut härpäkkeet. Pitäisi olla kytketty, mutte ei lähe toimimaan ei minkäänlaista signaalia modeemiin ja kämpän kumpaakin puhelinpistoketta on koitettu. Päivitin tuolta sonera omat sivut kohdasta tuon että omistan vdsl2 modeemin niin ainakin päivitty tilaamaani 10/10 nopeuteen kun aikaisemmin näytti 10/2. Jäi lukemaan että tilaus kesken vai onko oikeesti jotain jäänyt kytkemättä jakamosta? netti ei toiminut vanhalla modeemillakaan mikä tietääkseni tuki adsl2+ yhteyttä. mitä täs pitäs tehä? tein vika ilmoituksen asiasta omat sivuilta löytyvällä lomakkeella kuinkahan nopeasti näihin reagoidaan? kaikkea olen yrittänyt ainoastaan toisella modeemilla en ole kun ei noita vdsl purkkeja oikein porukalla ole.

3912
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Liittymän hitaus

Enpä ole muuta kuin välillä ihmetelly että jotenkin tahmaisen tuntuinen ... ja katsellut noita yhteyksiä mitäkoneelta on auki.(toisessa aloituksessa)Tein eilen nopeustestin teidän mittarilla. Ekaa kertaa liittymän aikana. Aika masentava tulos.Lähetys oli 0,2 Mbit /s ja tuleva oli 0,07 Mbit/s.Luin tuolta toisaalta että pystytte hidastamaan nettiliikennettä halutessanne. Toimiiko tämä näillä mokkuloilla myös siten että voitte ihan mokkulakohtaisesti määritellä nopeutta? En nyt tosin tarvitse mitään supernopeaa laajakaistaa. Mutta olen kyllä välillä ihmetellyt kun DNA:n 384 Kbit/s liittymällä videoiden katselu tuntui välillä toimivan paremmin. Mun liittymä pitäisi kai olla jotain 1mbit/s. Muistutuslasku tuli juuri. Tuli mieleen että pitääkö tästä lystistä maksaa täysi hinta? Onko teillä jotain hyvityssysteemiä. Yksi tuttava on maksanut DNA:n 2 Mbit/s linjasta täyden hinnan kohta pari vuotta vaikka hänenkin nopeus on tuota samaa luokkaa kuin munkin. Vaikka DNA:lle on ilmoitettu asiasta

14
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Huawei 1762 ja todelliset vaikeudet yhteyden kanssa

Olen omistanut kyseisen liittymän kohta n.vuoden ja vielä olisi vuosi kärsimistä jäljellä. Olen asunut mokkulan kanssa kahdessa eri osoitteessa eikä kummassakaan toimi juuri yhtään. Silloin tällöin mokkula ottaa yhden sekunnin piikin johonkin kahteen megatavuun jonka jälkeen taas 10-100kbps. Nytkin täytyy gsm verkolla olla tässä että saisi tämän illan aikana tämän viestin eteenpäin.Mulle luvattiin joku 3.6Mbps olevinaan tää liittymä, olen soittanut tästä asiakaspalveluunne kaksi kertaa joista on tullut yhteensä 20€ puhelin laskua joka on ihan käsittämätöntä. Ainut mitä sieltä on luvattu niin jotain lisäkapasiteettia tukiasemaan joka minua palvelee.Olen itse kilpailijan firmassa aspassa töissä ja tiedän että se mokkula toimisi täällä 100x paremmin ja asiakaspalvelu muutenkin paremmin. Teiltä ehdotettiin että ota 40e maksava joku laajakaista tähä kylkee, just joo tämä 17,90e/kk on ihan liikaa tästäkin mokkulasta mikä lie. 3G verkon pitäisi olla hyvä tällä alueella ja mokkulassa sininen v

11
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
iPhone ongelma - ei hyväksynnyt pin koodia

Soitin äsken teille kotkasta. Ja tämä nainen joka vastasi opasti miten iPhone nollataan, ja nyt kone ei hyväksynnyt pin koodia ja nyt iPhone vaatii PUK koodia. Ja miten minä sen voin nyt saada kun ei ole toimivaa puhelinta ilman puk koodia ?

32
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
24/1 yhteys katkeaa pari kertaa tunnissa. Asentaja käynyt.

- DSL Mode: Error- IP Address: 84.248.128.226- IP Subnet Mask: 255.255.224.0- Default Gateway: 84.248.128.1- VPI/VCI: 0/33--------------------------------------EI toimi siltaavanaKun toimii niin toimii täydellä nopeudella mutta yhteys katkeaa parikin kertaa tunnissa dsl-valo sammuu ja yhteys on poissa yleensä minuutin, välillä ollut katki yli tunninkin. Luonani kävi tänään asentaja joka sai tuon täyden nopeuden purkin perään, kun puhelinrasiassa oli jotain vikaa. Olisiko mahdollista että vika johtuu talon omista piuhoista, eli mahdollisesti vuotava linja? Jatkopiuhani modeemilta pistorasiaan on täysin toimiva. DSL Up 19006 kbps / 1021 kbpsVika on ärsyttävä.

25
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
1M -> 24M ja netti poikki

Nostin nopeuden 1M netistä 24M nettiin, jonka jälkeen välittömästi netti lakkasi toimimasta. DSL valo ei pala/vilkkuu villisti. Olen yrittänyt resetoida, asentaa uudelleen ja vaikka mitä kymmeni ja taas kymmeniä kertoja, hermot riekaleina.Modeemin pitäisi olla sopiva ja toimi vielä hitaammalla yhteydellä mainiosti.Saunalahden umpisurkealla mokkulalla surffailen nyt sitten jonkun aikaa.

37
A
14 vuotta sitten

Telia Yhteisö

36,047
Aihetta
200,764
Kommenttia
48,306
Jäsentä
Käyttöehdot
Evästeasetukset