Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Arkisto

Wanhat arkistoidut keskustelut.

19538 Aiheet
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Helpsonin avunantomahdollisuudet

Heippa Soneran porukka,On vähän hankaluuksia joista kirjoittelin jo tuonne Laajakaistapalstalle. Olen pohtinut myös Halpsoniin soittamista, mutten ole viitsinyt kun se maksaa. Ei se hinta niin paha ole, mutta kun en ole varma voivatko he suoraan laittaa ongelmani kuntoon vai joutuuko heidän kanssaan käymään läpi saman "Vianrajaus"-ruljanssin kuin Soneran oman ns. asiakaspalveluautomaatin kanssa, pääsemättä sen paremmin perille, miltä ongelma näyttää SONERAN silmin.Eli varsinainen kysymys: Onko Helpsonin väellä samat mahdollisuudet tarkistella yhteyksiä kuin Soneran omilla asiakaspalvelijoilla? Verkon toimivuus jne? Jos ei, en näe mitä hyötyä sinne olisi soittaa vain päästäkseen kertomaan ettei ole fakseja kiinni puhelinpistokkeessa.

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Tietoliikenneyhteyden asennus

Tilasin internetyhteyden 24/1M 7.9. Tänään laitteet toimitettiin työpaikalleni ja yllätyksekseni kotona laitteet asennettuani huomasin että linja on auki. Joten kysymykseni kuuluu että sisältääkö tämä 'asennus' mitään muuta kuin sen että asentaja mittaa seinästäni linjan? Mikäli asia on näin voitaisiinko tämä asennus peruuttaa, joten teidän päässä säästyttäisi kustannuksilta ja itse voisin mahdollisesti saavuttaa esimerkiksi toimenpidettä nähden kohtuullisen korvauksen (vähennyksen) ensimmäisessä laskussani?Yhteystietojani en viitsi julkisesti ilmoittaa taikka laajakaistan liittymänumeroa. Seuraan kyllä tätä ketjua jos jatkoyhteyden ottoon esim. puhelimitse on tarvetta.Viimeisenä haluaisin saada tietoa myyntipalvelunumeron (0800 133133) laskutuksesta. Tiistaina tuli juteltua teidän erittäin mukavan naispuolisen asiakaspalvelijan kanssa 'pieni' tovi, nimittäin 25 minuuttia. Eipähän tarvitse sitten seuraavaa puhelinlaskua ihmetellä kun saan tiedon mitä puhelu mahtoi maksaa.

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Viestit tulee tuplana

Sähköpostiini tulee nykyään kaikki viestit kahteen kertaan. Yksikin kerta riittäisi, eli voisiko tuolle asialle tehdä jotain? Vaihdoin juuri liittymäni jatkuvasta määräaikaiseksi ja ongelma ilmeni heti sen jälkeen....

593
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
10M/2M yhteys toimii aivan liian hitaasti

Hei, kirjoitin ongelmastani jo toiselle palstalle (Keskustele ja kysy etusivu / Keskustelualueet / Asiakaspalvelu / Keskustele ja kysy -palsta) mutta huomasin että tämä voisi olla sopivampi.On ollut tällainen Laajakaista Extra / ADSL 10M/2M -yhteys teiltä käytössä huhtikuusta asti, ja alkuun toimikin ihan mallikkaasti (latausnopeudet olivat 600 kt/s hujakoilla, mikä oli ihan ok). Mutta nyt jo jonkin aikaa tilanne on ollut toinen.Olen testannut nyt kaksi kertaa (eilen ja tänään) latausnopeuden lataamalla tuolta teidän testilatauspaikasta ftp://ftp.funet.fi/dev/ 10 megan tiedoston, ja molemmilla kerroilla maksiminopeus on ollut noin 107 kt/s, kuten normaalissa käytössäkin jo jonkin aikaa. Upload-nopeudet ovat olleet alle 100 kt/s, vaikka niiden pitäisi olla lähempänä 200 kt/s.Katsoin modeemin asetuksia ja siellä lukee sivulla "ADSL router status" että: Upstream Speed - 1024 kbps Downstream Speed - 1024 kbpsModeemina on tammikuussa ostettu A-Link RR24AP, joka on teidän "hyväksi todettujen

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Laajakaistaliittymän toimitus myöhässä

Kyllä sonera on niin perseestä kun olla ja voi!!! Netti ei toimi vieläkään vaikka piti aueta jo viikko sitten ja asiakaspalveluun jonotettu jo parin päivän aikana yli 4 tuntia!!! Puran kyllä kaikki maholliset sopimukset soneralta ja vaihdan kilpailijan tiimiin! Ottakaa sonera pää pois jo perseestä!!!!!!!

41
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Puuttuva ADSL Boksi?

Eli muutin aiheen nimeä ja aloitusviestin sisältöä koska laskutus asia tuli selväksi mutta tämä puhuttu ADSL boksi viel ihmetyttää että jos sellainen piti tulla, kuten asiantuntija & sivuilla sanottiin niin miten / koska sen saan ?

03
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Koti TV takkuilee

Tilasin Soneran laajakaistan maksiminopeudella toukokuussa ja otin samaan pakettiin Koti TV:een. Kuitenkin asensin Soneralta saadun digiboxin telkkariin vasta nyt, kun ajattelin tilata maksukanavia. Ongelmana on, että kuva näkyy kanavasta riippumatta pätkien vain parin sekunnin ajan, kunnes kuva jäätyy ja tilalle tulee Soneran videovuokraamo. Pari kertaa kuva ja äänet ovat toimineet normaalisti, mutta noin 4/5 yrityksistä päättyy epäonnistumiseen ja äskenkin onnistuneen kokeilun jälkeen kuva jäätyi kanavaa vaihdettaessa (ja tilalle taas videovuokraamo). Lisäksi aluksi en saanut koko digiboxia edes päälle, ennen kuin kallistin sen pystysuoraan ja valojen sytyttyä hiljalleen laskin sen maahan.Onko kyseessä viallinen boxi, alkukankeutta, huono Ethernet-kaapeli vai mikä? Ajattelin tilata Urho Totalin, mutta jääkiekko alkaakin jo tasan viikon päästä. Saakohan nämä ongelmat ratkottua ennen sitä?

71
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Nopeuden nosto

Tervehdys!Asuntoyhtiöömme (Aallonhuippu 5, 02320 Espoo) Soneran toimesta vedettiin valokuitu elokuussa. Tiedustelenkin nyt, että milloin tulee mahdollisuus täällä nostaa laajakaistan nopeutta? Nykyinen yhteys 8/1 ja omilla sivuillani edelleenkin lukee, että käytössäni on korkein mahdollinen nopeusluokka.Kiitos etukäteen vastauksesta.

01
A
14 vuotta sitten
M
Savumerkittäjä
mitenmodeemiaukiSavumerkittäjä
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Lähetetyt postit jatkuvasti kateissa!

Hei!Taas uusi häiriö webmailissa! :(Nyt lähetetyt meilit piilottelevat toistuvasti!Vain satunnaisesti saan lähetyt -kansion sisällön näkyviin.Nytkin olisi pitänyt saada tarkistettua viesteistä pari asiaa, mutta viestit on piilotettu. Toivottavasti ei sentään lopullisesti tuhottu.Miksi tällaista!?Lisäksi EDELLEENKIN jo lähes kaksi KUUKAUTTA ongelmana se, ettei posteja saa järjestettyä esim. Lähettäjä -kenttää klikkaamallalähettäjänmukaiseen järjestykseen.Miksi Soneran webmeili on aivan kehäraakki!?

05
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
24/1 toimii liian hitaasti

Aiemmin netti on toiminut noin 11/0.9 Mbps nopeudella, minkä olen vielä jotenkin niellyt.Nykyisin modeemi näyttää:Connection Type : ADSL2+ ADSL Status (Downstream/Upstream) : 7927(Kbps) / 907(Kbps)Nykyinen modeemi on D-link DSL-2640B. Aiemmin on käytössä ollut Telewellin EA501 v3. Myös sillä netti oli hidas. Jatkokaapelia ei ole, vaan modeemi on vain metrin piuhalla seinässä.Matkaa tuohon keskustan dslämiin on noin 1 km. En ymmärrä mihin nopeudesta katoaa 2/3 sillä matkalla.Laitoin viestiä tänne, koska tuo Laajakaistan vikailmoitus ei toimi (Operalla eikä IE:llä).

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
ADSL 8M/1M sopimus 24kk = 27.90/kk

NO perkele nyt sitten räpsähti 28,13 /kk 8m yhteydelle ? Ja joku ihme spotify kokeilu ilmaiseksi no siitäp tulikin nyt lasku 6,74 ?Ja tätä spottyä emme ole tilanneet jos sen kokeiluaika on umpeutunut sen voi sulkea samaten !(tämä on pojan laajakaistalaskussa)Toinen asia joka ottaa pattiin puhelinlaskussa tuli perhe kuukaisimaksu 6,95 (tämä pitää olla myös ilmanen )ja sitäkin on peritty jo kolmessa laskussa jonka huomasin vasta äskettäin .Olen myös samasta asiasta ilmoittanut ennenkin ja se on korjattu.Miksi taas tämä sama juttu uusiutuu ? Olen yrittänyt ottaa yhteyttä soneraan joka taholta ,mutta ei sinne pääse.Viimeksi jätin ajanvarauksen.Summat ei ole isoja ,mutta sopimuksissa pitää pysyä.En halua maksaa tyhjästä.Jos menevät maksullisiksi tuo perhe ja spotty ne voi sulkea samaten emme tarvi kumpaakaan.

04
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
[Korjattu] Canal+ Sport 1 -kanavalla vikaa.

Hyvää päivää Sonera Asiantuntijat ja muut keskustele palstan keskustelijat.Ensinnäkin hienoa, että tälläinen palvelu löytyy kiitokset siitä, mutta samalla pientä parannusehdotusta palstaan. Keskustelupalsta palvelisi huomattavasti paremmin, jos ongelmatilanteita ratkottaisiin myös viikonloppuisin, sillä esim KaapeliTV ongelmat esiintyvät useasti viikonloppuisin ja viikonloppuisin juurikin ihmisillä on enemmän aikaa katsoa ohjelmistoa. Sama ongelma on KotiTV:n puolella, joka päivästä kuitenkin maksetaan enemmän tai vähemmän, kuitenkin useimmiten yleiset ongelmatilanteet tuntuvat ratkevan vasta kun arki alkaa (toivottavasti olen väärässä).Nytkin jo eilen harmillisesti alkanut Canal Sport 1 ongelma uhkaa jatkua ja jatkua. Viikonloppuisi uskoisin kuitenkin vikapäivystyksenkin olevan aktiivisena, kulkeutuuko heille mahdollisesti ollenkaan tämän palstan avulla tulleet vika ja häiröilmoitukset? Häiriötiedotteissakaan en huomannut että olisi kirjattu ongelmasta mitään, rehellisesti vain viat y

035
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Zyxel Prestige 600H-61 päivitys/yhteys ongelma

Niin elikkäs koitin päivittää kyseisen modeemin Firmwarea, mutta kun katsoo Statuksen niin versio on vieläkin 2004. Samalla myös yhteyteni lakkasi toimimasta. DSL valo vilkkuu hitaasti eikä mikään tunnu auttavan. tuolta managementistä sain asetettua WANista asetukset: Bridged, RFC 1483, VPI 0 ja VCI 33. Mitä minun täytyy vielä tehdä? Auttakaa. Kun koitan mennä mihin tahansa netti sivulle niin sanotaan vain että "make sure your device is connected to a telephone jack using the inclued phone wire"____________________Sain nyt yhteyden toimimaan. Mutta nyt pitäisi vielä saada jotenkin modeemi asetettua 24 megan nopeudelle eli ADSL 2+

30
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Boxiin lykkää koko ajan filminvuokraussivua

Olen yrittänyt lähettää asiakaspalveluun viestiä, nettisivujen palauteosio on poissa käytöstä.Työaikana vähän paha jonottaa... kännykkä nimittäin jonotti toista tuntia tuossa pöydällä eikä läpi päässyt!!!Ongelma pähkinänkuoressa, auttakaa nyt ihmeessä muuten boxi ja koko palvelu lähtee oitis palautukseen.Eilen tuli boxi ja asensimme sen. Koti-tv, boxi kytkettynä modeemiin jne.Kanavat kyllä näkyy, mitä nyt pätkivät välillä mutta pahin ongelma on se että kun tovin katsot jotain kanavaa, ruudulle pamahtaa se mainossivu jonka kautta vois ilmeisesti vuokrata leffoja kotikatseluun.Eihän katselusta tule mtn kun tuo tulee muutaman minuutin välein näytölle.APUA!!!

04
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Ummikko tiedustelee?

asia kunnossa

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Tilaussivun flash ei toimi

Olen kokeillut muutaman viikon ajan Kotitv:n tilaussivua mutta sivulla oleva Flash ei suostu toimimaan. Vaikka lataan plug-inin ja se pitäisi olla minulla jo ennestäänkin, sivu kehoittaa aina asentamaan tämän plug-inin uudelleen ja tilaamatta on jäänyt.Selaimen vaihtokaan ei auta, kokeiltu on Firefox ja Explorer.

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Laajakaista Extra / ADSL 10M/2M toimii hitaasti

Terve. Vianrajausautomaatti tai sivusto ei tarjoa vinkkiä tilanteeseen, jossa 10M yhteys lataa kamaa noin 100 kbps vauhdilla... odottaisin VÄHINTÄÄN viisinkertaista nopeutta.Laitteissa ei ole vikaa, noin huhtikuusta asti (kun liittymä avattiin) toimi oikein hienosti sellaisella nopeudella kuin pitikin, kunnes noin kuukausi sitten alkoi pätkimään. Modeemi on upouusi, alkuvuoden paikkeilla ostettu.Alkaa vähän mieli pahoittua kun sopimus on 10M/2M -yhteydestä ja toimii 1M/1M vauhdilla. Mikä eteen, kun asiakaspalveluakaan ei tunnu saavan puhelimitse kiinni?

24
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
ongelma asennuksessa

onko thomson tg789n vai xyzel prestige 2302hwp1 palvelureitin vai modeemi? asunnossa on myös huoneistojakamo.

63
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
ei sais myydä sikaa säkissä

mulle tarjottiin 24/1 tänne jämsään ja koti tv ,no se ei tietenkään toimi kun keskus on muka liian kaukana.se nopusluokka viellä muuten näkyy meidän osoitteen mukaan.kannattais poistaa sieltä harhauttamasta.sainpa tilalle edullisemman 8/1 määräajalla.en ole kovin tyytyväinen myyntipuolelle.mutta kun ei voi mitään on kait tyydyttävä tähän

08
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Liikkuva laajakaista temppuilee!!! Apua asiantuntijat!

Ohjelma on asianmukaisesti asennettu ja toiminut tähän asti. Nyt kun klikkaa 'connect' ja tikku yrittää yhdistää tulee viesti: 'The connection was terminated by the remote computer before it could be completed'MITEN PITÄISI TOIMIA, VAI ONKO TILAPÄINEN VIKA PALVELUNTARJOAJAN PÄÄSSÄ?

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Asentaja ei tullutkaan?

sain toissapäivänä viestin "hyvä asiakkaamme, muistathan että tilaamasi tietoliikenneyhteys asennetaan 08.09.2010. lisätietoja...." mutta en vielä saanutkaan internet yhteyttäni. Kiinnostaisi tietää että mitä on tapahtunut... koska oikein saan yhteyteni??

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Osa maksukanavista pimeänä

Osa maksukanavista on TAAS vaihteeksi pimeenä, ainakin Loimaalla. Yrittäkää nyt ihan oikeasti saada nää maksukanavat kuntoon, kun ihmiset maksaa niistä. Viimeisien kuukausien aikana ongelmia on ollut yhtenään.Ja kun jotakin tulee, niin heti viestiä häiriötiedotteisiin, niin tietää, että ongelma on edes huomioitu. Tämän kertainen ongelma koskee ainakin kanavia VH1, Travel Channel, Cartoon Newtork, TCM, History Channel ym.

1311
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
100 mbit tarjous

Onko 100 mbit laajakaistatarjous 32,90 voimassa. Koneelleni se ei tule näkyviin, mutta muilla koneilla kyllä.

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Palvelupyyntölomake (TV)

Olen nyt kaksi päivää jonottanut puhelinpalveluunne (puh. 0200 17000): tiistaina ensin 65 min ja tänään keskiviikkona 59 min. Mielelläni kävisin netissä jättämässä palvelupyynnön, mutta kun tuo palvelupyyntölomake on pari päivää näyttänyt ilmoitusta "Palvelupyyntölomakkeilla on väliaikainen huoltokatko.".Mitähän tuo väliaikainen huoltokatko käytännössä tarkoittaa? Ja minkälainen käsittelyaika palvelupyynnöillä tämän jälkeen on? Laskun eräpäivä 17.9.. Toivottavasti saan tämän hoidettua ennen sitä, sillä en kyllä Soneran virheen takia haluaisi maksaa lähes 40 euroa ylimääräistä.

1031
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
KotiTV:n boksi jumittelee

Viikko sitten tilattu Sonera KotiTV:n boksi saapui juuri ja 10min koekäytössä vakuutuin lähes täysin. Sen jälkeen käytiin kaupassa yms ja tämän jälkeen onkin lähinnä itketty. Ongelmat alkoivat 6.9.2010 n. klo 16:00 Kun BBC:tä katsoessa lakkasi yhtäkkiä signaalin tulo kotitv:n purkilta, kaikki merkkivalot sammuivat ja kaukosäätimen komennot lakkasivat vaikutamasta. Ainoastaan virtajohdon irroittaminen ja uudelleen kytkentä auttoivat. seuraavalla käynnistyksellä boksi jumiintui jo käynistäessä, lataili hetken aikaa ruutu välähti pari kertaa mustana, sitten latausruudun kuva välähti pari kertaa haaleana ja väärässä paikassa ennen kuin signaali lakkasi vallan ja tilalle tuli telvision sininen ruutu. Seuraavilla muutamalla kerralla pääsin joitakin kertoja ohjelmaoppaaseen ja katseelunkin asti, mutta muutaman minuutin kuluttua kuva haalistui ja sen läpi alkoi näkymään epämääräisiä punaisia viivoja, äänet lakkasivat kuulumasta, kaukosäätimen komennot eivät kelvanneet yms yms. Joskus näkyviin

33
A
14 vuotta sitten

Telia Yhteisö

36,034
Aihetta
200,656
Kommenttia
48,297
Jäsentä
Käyttöehdot
Evästeasetukset