Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Vaihtodiili sivulla lukee, että saisi jopa 58 € hyvitystä Land Rover Explore-puhelimesta. Kävin kyseisen puhelimen kanssa Telian myymälässä, mutta hyvityksen saaminen ei onnistunut. Mikäköhän on syynä?    edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

Olettehan huomanneet ettei Telia noudata GDPR:ää eikä edes omaa Tietosuojalausuntoaan. Eikä tietenkään myöskään lakia sähköisestä markkinoinnista   Esim:"Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen Tietosuojalausunnossa määriteltyjen käyttötarkoituksien toteuttamiseksi, jollei lainsäädäntö muuta edellytä."   Tuohan ei siis todellakaan pidä paikkaansa. Tiedot säilytetään ikuisesti, tai ainakin vuosikausia vielä asiakkuuden päätyttyä mihin ei tietnkään ole mitään laillista perustetta. Eikä välitetä vaikka GDPR:n mukaisesti vaatisi tietojen poistoa. Koittakaapa muuten etsiä asiakastuen sivuilta tietoa GDPR:stä tai miten sen mukaisesti voisi/pitäisi pyytää tietojen poistoa. Ei löydy yhtikäs mitään. Tällaista toimintoa ei Telialla sallita, omia henkilötietoja ei saa pois,Telian lähettämät roksapostiviestit ovat myös lainvastaisia. Niistä puuttuu linkki miten poistua tuolta laittomalt

Lyhyesti kysyn, Telian myynti numeroon soitettaessa automaatti vastaa "otamme yhteyttä" joskus....kerrankin olisin päivittänyt liittymiäni... 

Otsikko livahti ensin. Vaihdoin laskut yhteislaskutukseksi, ja sen jälkeen tuli lasku tänne/viestit ja laskut, Kuka muuttaa entiseen käytäntöön eli verkkopankkiin, missä laskuttajana Telia on ollut jo monta vuotta. Kun tästä kyselin, niin vastaus oli, että muutoksen johdosta lasku oli minun teliassa, mutta jäi epäselväksi, tuleeko seuraavat "vanhalla systeemillä" eli verkkopankkiin.Edit MinnaLN: lisätty viesti aloitukseen.

Voisiko Telia panostaa chatin ylläpitoon varsinkin päiväaikaan ja lisätä resursseja, liian usein tulee ilmoitus chatin ruuhkaisuudesta. Asiakkaita usein jonossa about 20 joten nopeasti ei ainakaan saa asioita sen kautta hoidettua. Samoin myös viestikeskuksen kautta laitettuun viestiinkään ei aina vastata luvatun 2 työpäivän kuluessa.. eli panostusta asiakaspalveluun, kiitos

Moi. Maksoin eile kaikki laskut. Mutta se näytä että minulla on edeleen avoimet laskut. En ymmärtää. Se on aina näytänyt kun lasku on maksttu, Mutta nyt ei. Maksoin S-pankista ja siidä on nähdää mõs mun tililta että raha on mennyt teile. Olis kiva kun saisin  selväksi sen asija. Kiitos Anzella   Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu ja siirretty toiseen keskusteluosioon

Minulla on ns. Multi-WAN nettiyhteys , jossa on buntattu load balancella kiinteä (VDSL) ja mobiili yhdeksi liittymäksi , mutta kumpikin on omalla IP:llä. Siis kyseessä ei ole hybridi eikä kiinteä ole edes Telian. Kirjautuminen ko. yhdistelmällä Omille sivuille ei toimi , vaan potkaisee Telia-tunnuksen ja salasanan antamisen jälkeen ulos palvelusta. Jos käytän joko kiinteää tai mobiilia yksikseen , niin ongelmaa ei ole.Siis eikö Omat sivut salli liikennettä kahdella eri IP:llä samanaikaisesti vai mikä mättää???Asia oli esillä jo liki kolme vuotta sitten ja lupasitte korjata ongelman , mutta mitään ei ole tapahtunut. https://yhteiso.telia.fi/t5/Asiakkuus-Telia-tunnukset-telia/Kirjautuminen-Omille-sivuille-ei-toimi/td-p/167408https://yhteiso.telia.fi/t5/Asiakkuus-Telia-tunnukset-telia/Kirjautuminen-Omille-si

Hei!Osa organisaatioista merkitsee asiakas tietoihinsa että asiakkaalla on Turvakielto.Tarvitsetteko Telialla:lla tiedon turvakiellosta?Mikäli tarvitsette miten asia vaikuttaa Telian kanssa asiointiin?

Olin mobiilivarmenteen käyttäjä siirtyessäni Telialle. Varmenne toimi alkuun, mutta lakkasi sitten. Uudelleen aktivointi/rekisteröinti ei toiminut. Asiakaspalvelu ilmoitti, että minulla on sim, johon ei saa varmennetta. No ainakin se oli Telian sim. Tilasin uuden. Nyt koetin uudelleen ja ihan sama juttu, ei anna rekisteröidä varmennetta. Kyllä ottaa pannuun, minulla on muutakin tekemistä kuin lähteä johonkin teliakauppaan. Miksi ylipäätään pitäisi lähteä tämmöisen takia, pitää sen hoitua muutoinkin. Kertokaas nyt joku miten sen saa toimimaan? Oli Elisalla aikanaan luotu.   Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu

Telia rahoituksen kanssa on ongelmia sillä siihen firmaan ei saa yhteyttä tai en ole ainakaan saanut telian asiakaspalvelusta. Mielestäni on outoa ette Telia Fincen asiakaspalvelua ei ole jolle voisi reklamoida paperilaskuista. Telia finacen viimeinen sähköosti lasku oli itselläni 01.03.2021 kopioin laskun ja maksoin heille ilman ongelmaa silloin heillä oli laskussa viitenumero. Kaikki maksut sujui ihan normaalisti kunnes Telia Fincelta tulikin paperilasku postiluukusta vein laskun oman pankkiin ja pyysin tarkistamaan onko tili tai viitenumero muuttunut kyseisellä laskulla Telia Finaceen no ei ollut. Pankin viesti oli maksa kuten olet ennekin maksanut. No Telia Finacelta tulikin uusi paperilasku ja nyt siinä ei oluttkaan viitenumero jonka pankin kautta olin tehnyt E-lasku sopimuksen mutta Telia Finace muutti laskun ehtoja paperilaskussa nyt se olikin viitenumeo sijaan hetu siksi tulee taas paperilaskuja ennen kun pankki taas muuttaa Telia Finacen laskun viitenumerosta hetuksi. Tätä

Minulla on Telialle tehty sopimus, joka loppuu 31.10.2021. Silti Teliasta on lähetetty sekä tekstiviesti, että sähköpostia, joissa ilmoitetaan, että liittymäni hinta nousee 3.10.2021 jälkeen. Tuolloin muka sopimukseni loppuu. Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun, mutta jokainen asiakaspalvelija vastaa erilailla.Kukaan ei vastaa asiakaspalvelussa, että mistä tuo 3.10.2021 päivämäärä tulee. Yritän selvittää asiaa asiakaspalvelun ja chatin kautta, mutta se on todella hidasta, kun en saa vastausta ja joudun aina uudelleen kysymisen jälkeen odottamaan....turhauttavaa. Mutta onko muilla kokemusta, että Telia yrittää nostaa liittymän hintaa ilman perustetta ja voimassaolevan sopimuksen vastaisesti?Tiedättekö miksi Telia tekee näin?Ja mitä kautta ja miten olette parhaiten saaneet asian hoidettua? Itse pidän tällaista huijaamisena ja olen ymmälläni, että joudun Telian asiakkaana koh

Hei! Onko kenelläkään onnistunut Telialta kotiintoimituksella tilattujen painavien tuotteiden palautus kotoa noudolla?   Eli jos tilaat 30kg painoisen pelituolin kotiisi Postin kotiintoimituksella, tai 75" television kotiisi ja haluat palauttaa sen lainmukaisesti 14vrk peruutusajalla, niin olkaa varautuneita kantamaan se itse Postin toimipisteeseen! Näköjään näin Telialla!    Kotiintoimitus onnistuu, mutta jotta palautus tehtäisiin mahdollisimman vaikeaksi tai mahdottomaksi, niin se asiakaspalautus on kannettava itse Postin toimipisteeseen! Onnea vain autottomille! Tilatkaa taksi!  Telia ei järjestä kotoa noutoa painavienkaan tuotteiden palautukseen, joten kusessa olet, jos jotain painavaa tilaat Telialta, etkä olekaan tyytyväinen tuotteeseen.    Nimim. *******ettu

HeiOlen jo monta kuukautta ihmetellyt miksen pysty Omilla sivuilla siirtämään eräpäivää. Aina herjaa: Tietojen päivitys epäonnistui. Yritä myöhemmin uudelleen. Olen tästä infonnut teillepäin monta kertaa vastausta saamatta. Olen kokeillut työkoneella, kotona  ja puhelimen netillä mutta ei onnistuSoittamalla siirto onnistuu mutta ei netissä, joten ei voi olla kyse siitä että olisi liian monta laskua maksamatta tms.

Keväällä tilasin kolme liittymä ja tarjouksena oli lahjakortti 30€/liittymä. Telialta tuli vahingossa 4 lahjakorttia ja yhden piti perua mutta peruttiin kaksi. Nyt kun olisin ne kolme käyttänyt niin sanotaan että lahjakortti onkin asiakaskohtainen ja niitä on vain kaksi. Pyynnöstä huolimatta ei minulle sellaista tarjousta voitu näyttää ja minulla on nyt mennyt kohta kaksi viikkoa chattailussa kun ei asia hoituu ollenkaan. Viimeinen asiakaspalvelija lähti linjoilta pois kesken keskustelua.  Soittopyyntöihin kukaan ei vastaa, itse en soita sinne päin periaatteessa etten tuhlaa omaa rahaa, ainoastaan nyt on mennyt aikaa ja hermot kun päivittäin chatissa yritän asiani selvittää. Laitan liitteenä tarjouksesta otettu s näyttökuva, mitä mieltä olette?     Edit SannaMKoo: Upotettu kuva suoraan ko

Terve! Olen miettinyt että mitä etuja olen nyt saanut, kun olen ollut asiakkaanne tyyliin koko elämäni? Miksi en saa esimerkiksi teiltä ostettua puhelinta halvemmalla kuin mistään muualta? Jouluksi pitäisi ostaa kaksi puhelinta samanaikaisesti, olisi hienoa jos tuollaisetkin joskus huomioitaisiin ja saisi siitä jonkun bonuksen/alennuksen. Maksan teille sen 600€ euroa vuodessa ja en minä näe että saisin sillä rahoilleni vastinetta. 

Yritin luoda sen,  mutta ID sivu on nurin.    Pankkitunnuksilla meni eteenpäin ja kontrollinumeron lisäsin.  Klikkasin eteenpäin ja ilmoitus oli suunnilleen näin,  Hups!  "Sivu ei ole käytössä".    Sonera apuun!!!     Edit HannaSu: muokattu otsikkoa hieman.

Kerronpa tarinan "hyvästä" asiakaspalvelusta. Kuun alussa sain lahjaksi älykellon, joka tilattiin telia kaupasta. Myyjä sanoi kellon tulevan kolmen arkipäivän kuluessa. Ei tullut.. soitimme ja meille sanottiin kellon olevan matkalla, odottakaa vain. Odotimme, ei kuulunut..soitimme toisen kerran, sanottiin, että huomenissa on varmasti meillä.. ei ollut. Kävimme liikkeessä josta tilasimme kellon ja myyjä totesi ettei se ollut lähtenyt varastolta mihinkään, hän lupasi selvittää asiaa ja palata viikon alussa siihen. No hän sentään soitti takaisin mutta ei pystynyt selittämään miksei kello liiku, puhelun jälkeen saimme kellolle postin seurantanumeron ja onnittelut että kello on matkalla 😂> vieläkun tietäisi minne. Viikko on jo siitäkin kulunut,  ja kun soitimme "asiakaspalveluun" taas kerran luvattiin sieltä palata asiaan seuraavana päivänä puhelimitse tai viestillä..no arvaatte varmaankin palattiinko. Posti ei ole saanut kelloa teidän varastoltanne vieläkään. Kellon mukana

Tämän laajakaistaliittymäsopimuksen tehdessäsi saat kaupanpäälliseksi Logitech G Pro X Lightspeed langattomat pelikuulokkeet (arvo 199,00 €). Kuulokkeet toimitetaan laskutusosoitteeseesi viikon 28 aikana, jos laajakaistasopimus on edelleen voimassa.   sopimus on voimassa. Nyt mennään viikkoa 31. Ei mitään yhteydenottoa..miten edetään?   Edit ElinaSo: siirretty toiseen osioon

Ei kyllä hyvin mene nyt tämän asiakkaan kohdalla. Tuote tilattu 2.8, postitettu 4.8 ja perillä olisi pitänyt olla arviolta 5.8. Pakettiautomaatti oli täynnä ja paketin piti tulla noudettavaksi 1-2 päivän viivästyksen jälkeen.  Pakettia ei näy eikä kuulu, postilta en saa mitään vastausta muuta kuin selvittävät ja olisi pitänyt saapua jo. Teiltä kyllä laskun jo sain vaikka tuotetta en saanut. Asiakaspalvelusta vastattiin vain että palautuu itsestään jos ei nouda. Olisin noutanut jos olisi jotain noudettavaa, mitenköhän lie palautumisenkaan laita jos posti ei pakettia selvityksestä huolimatta löydä?? Mistä tähän voisi saada apua, kukaan ei ota vastuuta eikä yhteyttä. Ei voi olla niin että joudun maksamaan satoja euroja tuotteesta jota en ikinä saanut??

Moi! Piti pitkästä aikaa kattella jotta mitähän kaikkea on kertynyt (liki käyttämättömään) Telia-sähköpostilooraani... ...eikä mistään löytynyt sopimuslappua, missä juuri spostin salasana on, en ole sitä koskaan oletuksesta muuttanut... Lähtökohtana on siis oma vika / huolimattomuus, muttamutta... :)  Yritys / ihmettely nro 1: Tämä sivuhttps://www.telia.fi/registration/forgottenPassword/vaatii, että puh.nro on talletettuna johonkin perustietoihin - no se on, mutta sivu valittaa niin Telia-spostiosoitteen kuin käyttäjätunnuksen (muotoa abcd-nn) tapauksissa"Käyttäjätunnukselle ei ole määritelty matkapuhelinnumeroa.".   Yritys / ihmettely nro 2: Tällä sivulla on selkeän ol

Lopetan asiakkuuteni telian kanssa johtuen huonosta palvelusta. Syksyllä tilasin liiga+hbo paktin hintaan 29,90 ja asia sovittiin asiakaspalvelijan kanssa chatissa. Henkilö soitti perään ja sanoi valitettavasti tuota paketti ei voida laittaa kaapelitv asiakkaalle,ihmettelin tätä koska tuota ei mainuttu missään ehdoissa ja olisi outoa,että kaapeltv kortilla tilaaja olisivat eri asemassa kuin telia tv paketin ja hänkin ihmetteli. tilausehdoissa ei mitään tälläistä mainintaa.Joten hän laittoi minulle hbo hintaan 5 euroa joten sain saman hinnan kuin muutkin liigapaketin tilaajat,vain reilua eikö. Huhtikuun lopussa otin uudestaan yhteyttä koska huomasin tuon paketin tilaajat saivat hbo vain 5 euroa KK kesän ajan joten taas samalla vivalla muiden kanssa pyysin oman hbo hintaa edlleen 5 euroa kk kun tuo aikaisempi jakso oli laitettu liigan ajaksi noin.hetken vängättiin asiasta ja henkilö huomasi,että olen oikeassa ja saan hbo 5 euoa kesän ajaksi,oli kuulemma

Sain ilmoituksen tulleesta MMS-viestistä. Miten pystyn katsomaan viestin?

Telian kaapelitv asiakaspalvelu on erittäin huonosti hoidettu. Ei saa laskuja minun Teliaan ja ei ole tietoa tuleeko ne sinne ollenkaan. Minulla on kaapelikortti tällä hetkellä käytössä. Voin toki lopettaa sen käytön, mutta loppuuko samalla digilähetykset osasta kanavia? Ohjeiden mukaan pitää olla kaapelikortti linkitettynä osaan kanavista. Vai onko ohjeet enää voimassa? Ei voi itse vaikuttaa tähän operaattorin valintaan ja lienee näitä kaapelitv:n käyttäjiä muitakin kuin muutama Suomessa. Laittakaa nyt ihmeessä myös nämä kaapelitv-asiat näkymään minun Teliaan ja myös niiden muokkaaminen siellä. Näyttää tuo kaikki muu jo onnistuvan, joten mikä tässä asiassa mättää?   Edit HannaSu: täsmennetty otsikkoa hieman.

Olen ollut melko tyytyväinen Telian asiakas jo n.15 vuotta, mutta nyt asiakkuus on koetuksella. Maksan lähes 200 euroa kuukaudessa kaikista Telian palveluista, ja nyt kesäkuussa-21 laskuuni oli lisätty ylimäärinen 219 euron maksu joka oli virhe Telialta ja aiheeton. Kun soitin asiaksapalveluun niin sieltä todettiin se myös ja pyydettiin vain vähentää tuo summa laskusta ja niin myös tein. Noin viikon perästä tuli sitten postitse kotiin karhulasku tästä ja taas jonottamaan puhelimeen pääsyä asiakaspalveluun ja taas tyttö sanoi että kaikki on ok ja lasku aiheeton hän vahvistaa sen. Meni taas viikon päivät ja sitten kilahti puhelimeen Telialta tekstiviesti että teillä on avoin maksamaton lasku joka on HETI maksettava tai kaikki Telia yhteydet katkaistaan..... ja taas puhelimeen selvittää asiaa eikä enää niin kohteliaasti, mutta nyt vastasi mies joka oli ymmällään asiasta lupasi soittaa takaisin hetken perästä ja niin soittikin. Hän sanoi että tuon suuruinen "lasku" täytyy heidän hyväksy

Moi otin tossa 5 päivää sitten 14 päivän ilmaiskokeilun telia tvseen. Sain kyllä tunnukset mutta en voi kirjautua minun teliaan irtisanomaan sopimusta? Mikä tähän voisi olla avuksi? Ps en ottanut sitä ilmaiskokeilua tällä accountilla vaan toisella koska en voi kirjautua sillä tänne niin piti tehdä uusi accounti että saisin edes jotenkin apua. Kiitos   Edit HannaSu: täsmennetty otsikkoa hieman.