Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Keskustelua Telian asiakkuuteen ja verkkopalveluihin liittyen.

  • 1,130 Keskustelua
  • 6,679 Kommenttia

1130 Keskustelua

H
Faxaaja
Hannele2022Faxaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Ohjeet Yhteisön käyttöön

Saisko tänne yhteisöön ohjeet, miten lainataan tekstiä mihin halutaan vastata. Enkä tarkoita, että vain minulle, vaan kaikille uusille.  Toinen asia mikä mielestäni täällä on hmm.. vaikeaa, on aloittaa uusi keskustelu. Minä tulen tänne aina meililinkin kautta ja tällä sivulla ei ole kohtaa, mistä voi aloittaa uuden keskustelun. Eli teen sen aina väärästä kohtaa eli vastaa toiminnolla. Linkki pitäisi olla uuteen keskusteluun joka sivulla.    ----------------- Muokaaja Merja_J: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja siirretty oikeaan osioon

3
SakuMik
Moderaattori
4 kuukautta sitten
S
Savumerkittäjä
StarryNight404Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Telian asiakaspalvelu

Hei. Halusin aloittaa keskustelun Telian asiakaspalvelusta. Korostan jo tähän alkuun, että minkäänlainen lyttääminen tai tarpeeton arvostelu ei ole tarkoitukseni, vaan haluaisin kuulla ihmisten kokemuksia aiheesta. Olen ollut lyhyitä poikkeuksia lukuunottamatta Telian puhelinliittymäasiakas jo Soneran ajoista lähtien karkeasti 15-20 vuoden ajan. Vuosikausia olen ollut varsin tyytyväinen liittymän toimintaan ja asiakaspalveluun. Kuitenkin nyt viime aikoina - ehkä viime vuosina tai kuukausina - minusta on tuntunut siltä, että asiakaspalvelu on tullut jyrkästi alas. Olen kuullut usealta ihmiseltä kokemuksia, että chatissa tai puhelimessa tulee ns. luuri korvaan, eli keskustelu katkaistaan tai puhelin suljetaan. Yksi tuttava ei päässyt chatissa millään läpi useista yrityksistä ja jonotuksista huolimatta, etsi tiedon sitten itse netistä ja soittamalla sai lopulta irtisanottua tarpeettoman palvelun. Minulle on tullut chatissa että joku liittyi keskusteluun, kymmenen minuuttia oli t

37
Y
Savumerkittäjä
4 kuukautta sitten
Purnipsi
Somettaja
PurnipsiSomettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Kehitysidea Telian kauppasivulle

Hei! Tuli tässä mieleen, että ainakin tietokoneella selatessa olisi mukava, että näissä esittelykaruselleissa voisi "raahata" seuraavat näkyviin tuon violetin nuolinapin lisäksi. Eli siis kursori muuttuisi "kouraksi" tuon päällä, ja sivusuunnassa vetämällä niitä voisi selata.  

1
Se_Jesse
Ex-telialainen
4 kuukautta sitten
M
Savumerkittäjä
MelisaSSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Perheenjäsenten nimet SIM-korteissa sekaisin

Vaihdettiin nettiliittymää Teliaan ja työntekijä oli kaikkiin SIM kortteihin kirjottanut väärät nimet koko perheelleni. Nyt joudutaan soittamaan väärillä puhelin numeroilla muille vaan työntekijän epä huolettomuuden takia. Toistemme luo on pitkä matka niin se korttejen vaihto ei myöskään ole niin yksinkertaista.     Muokkaja AaTanja: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi.

1
HannaMarikaL
Moderaattori
4 kuukautta sitten
M
maksavaasiakasMorsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Häiriötiedoteasetukset - osoite kateissa

Muutimme hiljattain uuteen kotiin. Kävin Omilla Sivuilla päivittelemässä häiriötiedoteasetuksia ja siellä ei voinut valita osoitteeksi kotiosoitettani (katu löytyy, mutta numeroa ei).Laajakaistan saatavuutta tutkiessani osoite löytyi.Ongelma on nyt kierretty häiriötiedotteiden osalta laittamalla naapurin talonumero. Koska kannattaa yrittää uudelleen? Pientalo on valmistunut toukokuussa.

8
kustaa1967
Irkkaaja
5 kuukautta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Tilauksen toimitusviive

minulle luvattiin 1-2 päivän toimitus ja olen nyt jo odottanut 7 arkipäivää ja viikonlopun.. kun soitan kukaan ei tiedä mistään mitään ja luvataan pakettisi saapuu huomenna. kun menen postiin kappas ei olr tullut. soitan uudestaan oho nyt meneekin vielä 2 päivää. on kyllä viimeinen kerta kun tilaan täältä mitään.   ------------------- Muokkaus katjane: muokattu otsikkoa

15
Katjane
Moderaattori
5 kuukautta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Yhteisön käyttäjätunnuksen poisto ei onnistu

ei onnistu, mikä avuksi?   ------Muokkaaja Merja_J: viilattu otsikkoa kuvaavammaksi

1
kiisseli67
Somettaja
5 kuukautta sitten
O
Savumerkittäjä
OnelmaSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Toimiiko mikään alennuskoodina verkkokaupassa?

Etusetelit ja lahjakortit eivät toimi. Enkä etsi tiettyyn tuotteeseen sidottua alennusta.

1
Merja_J
Moderaattori
5 kuukautta sitten
M
MakeM88Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Telia Tunnuksella kirjautuminen ja näkymien käyttöoikeudet

Telian tunnuksilla kirjautumisen jälkeen sivu vaan ilmoittaa;  "Yritit avata näkymää, johon sinulla ei ole käyttöoikeutta. Omien Sivujen näkymien käyttöoikeudet on rajattu sen perusteella, oletko kirjautunut Omille Sivuille Telia Tunnuksella vai esim. matkapuhelinnumerolla."       EDIT katjane: upotettu kuva ja muokattu otsikkoa

14
SonjaNii
Ex-telialainen
5 kuukautta sitten
M
maksavaasiakasMorsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Mobiilivarmenne lakkasi toimimasta Android 12 asennuksen jälkeen

Heippa pitkästä aikaa. Onko kenellekään tullut vastaan Mobiilivarmenteen toimimattomuus Android 12 asennuksen jälkeen?Ilmoitus kirjautumispyynnöstä nousee ruudulle komeasti, mutta sitten kun pitäisi tulla tunnusluvun kysely niin ruutu vain välkähtää ja putoaa verkostakin pois.Laitteena Motorola Edge 20 ja Mobiilivarmenne toimi hyvin ennen päivitystä.Asia raportoitu laitevalmistajan helppariin. Lähinnä minua kiinnostaa onko kukaan muu törmännyt samaan ja millä laitteella. Mahtavaa kevään jatkoa!

19
S
Savumerkittäjä
5 kuukautta sitten
T
Savumerkittäjä
TheRealTaneliSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Kuinka kauan kestää, että osoitemuutos päivittyy Telialle?

Osoitteenmuutokseni väestötietojärjestelmään rekisteröitiin 10.8. Väestötietorekisterissä (DVV) on siis jo uusi osoitteeni, mutta Telialle se ei jostain syystä vaan meinaa päivittyä. Yksi asiakaspalvelija arvioi, että päivittymiseen voi mennä muutama päivä, toinen puhui jopa viikoista. Neuvoivat, että kannattaa soitella asiakaspalveluun parin päivän välein ja kysellä tilannetta. Eli että soittelen, jonottelen ja maksan puhelusta vain sen takia, että saisin tietää, onko osoitteenmuutokseni rekisteröity vai ei... Päivittääkö Telia tietokantansa väestötietojärjestelmän kanssa tosiaan näin harvoin??   Vanhalla osoitteellani en saa avattua itselleni kotilaajakaistaa. Tilanne on harmilinen, sillä minulla on etätyövelvoite. Yksi asiakaspalvelija neuvoi ostamaan "odotteluajaksi" prepaidin. Kiitos neuvosta. Onko muilla ollut vastaavia kokemuksia ja miten ne on selvitetty?   --- Muokkaus SonjaNii: Muokattu hieman otsikkoa

1
irritus
Irkkaaja
5 kuukautta sitten
P
Morsettaja
paavalipohjaMorsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Uudet laskutustavat aiheuttavat hämmennystä

Minulla on Telialta tällä hetkellä adsl, kuten myös mobiiliyhteys. Nyt näiden maksamiseen ehdotetaan taas jotain uusia menetelmiä. Joskus aikoinaan minulle tuli postissa lasku, jonka maksoin, sitten piti maksaa siitä laskuttamisesta, sitten sitä ja tätä, nyt taas pitää maksaa jollain tavalla..miten ensi kerralla? Poistuuko kaikki "palvelut" ja pitää käydä pääkonttorin tiskillä maksamassa 50 erkkiä? En myöskään löydä tälle urputukselleni mitään oikeaa osiota. Ehkä modeilla parempi osaaminen.   Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu  

82
Katjane
Moderaattori
5 kuukautta sitten
J
jarith69Morsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Telian sivulle vahva tunnistautuminen

Läppärissäni on Telia Turvapaketti ja selaimissa on F-Securen pankkilaajennus. Mutta viime kuukausien aikana jostain syystä Telian sivulle kirjaantuminen on blokattu joko tuon pankkilaajennuksen vaiko Telian puolelta?Kun kirjaannun Telian sivulle OP pankkitunnuksilla niin sisään tulee tällainen herja (kuva)  Niin kumpi tuossa nyt sitten blokkaa F-Securen pankkilaajennus vaiko Itse Telia? kun vahva tunnistautminen tehdään verkkopankkitunnuksilla. Mutta jos kirjaannun sisään Telian Mobiilivarmenteella niin toinen ongelma minkä tuo F-Securen pankkilaajennus aiheuttaa on se kun Telian sivun kautta maksan laskun Osuuspankin verkkopankilla (eli klikkaan OP kuvaketta). Ja kun on syötetty OP tunnukset maksaakseni laskun niin selaimeen tuleekin pelkkä valkoinen sivu jossa isoin lihavoiduin kirjaimin Web denied. Ja laskun maksu EI onnistu ennen kuin menen poistamaan käytöstä tuon pankkilaajennuksen ja reloadaan sivun.  Ennen tuo pankkilaajennus toimi kuin se kuuluisa jun

1
H
Telialainen
5 kuukautta sitten
H
Savumerkittäjä
HomeiraVSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Hyvitys vanhasta puhelimesta

Hei,    Teillä saa vanhasta puhelimesta hyvitystä. Ostan uuden puhelimen netissä. voiko sen lahjakortin myöhemmin siihen liittä.  jos ostan eka puhelin ja siirrän tiedot vanhasta puhelimesta?   ___   Muokkaus AaTanja: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja siirretty keskustelunavaus toiseen osioon. 

13
HannaMarikaL
Moderaattori
5 kuukautta sitten
Mirppu
Savumerkittäjä
MirppuSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Laitoin hyvin asiallisesti asiani esille enkä saanut rakentavaa vastausta.

Täällä kyllä jaksaa ihmiset päteä, ihan järjettömistä asioista....en tiedä kuinka tyhminä ihmiset toisiaan pitävät mutta huhhuh kuitenkin, yllätyin. Minä kun en mikään tyhmä ole, kaikkea muuta(nyt sen sanoin, ai että kohta joku tulee pätemään). Minua ärsyttää tämä kulttuuri täällä, kuinka toimitaan. Kirjaimellisesti *******lun voimalla niin kuin tämä olisi joku Suomi24 vai mikä se nyt olikaan...hävettää teidän puolesta, jotka eivät osaa esittää asioita niin kuin aikuiselle ihmiselle puhuisi. Nimenomaan älykkäälle ihmiselle. Koeta edes, en pure!   --- Muokkaus SonjaNii: Muokattu otsikkoa

1
SonjaNii
Ex-telialainen
6 kuukautta sitten
T
Savumerkittäjä
tiktaktokSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Tarpeettoman littymän peruminen erikoistapauksessa

Aikuinen tyttäreni on autisti ja huhtikuun alusta muutti uuteen asuntoon. Telian puhelinmyyjä soitti hänelle maaliskuussa ja sai myytyä hänelle Telian laajakaistaliittymän tähän uuteen asuntoon. Hän ei tarvitse liittymää koska käyttää - Telian - mobiililaajakaistaa joka on minun sopimuksellani eli nimissäni. Tulimme hänen äitinsä kanssa asiasta tietosiksi toukokuun lopulla ja aloimme selvitellä asiaa.  Tyttäreni on tehnyt minulle valtakirjan hoitaa hänen asioitaan. Soitin Telian asiakaspalveluun josta vastattiin että minä en voi välittää valtakirjaa heille koska he eivät anna sähköpostiosoitteitaan (esim. Fortumin aspa antoi). Asiakaspalvelun henkilö sanoi että asia olisi hoidettava Telian myymälässä paperisen valtakirjan kanssa. Menin seuraavana päivänä Telian myymälään valtakirjan kanssa ja selostin asian: autistiselle tyttärelleni on myyty määräaikainen laajakaista jota hän ei tarvitse eikä ymmärtänyt asiaa kun se hänelle puhelimessa selostettiin joten voisiko liittymän ka

12
HannaMarikaL
Moderaattori
6 kuukautta sitten
NikoNo
Telialainen
NikoNoTelialainen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Huijauksia Telian nimissä

Tämä ketju on avattu alunperin Soneran aikaan, jolloin huijauksia alkoi ilmestymään tasaiseen tahtiin verkossa. Tilanne ei ole kuitenkaan rauhoittunut missään vaiheessa, vaan uusia huijauksia ja tietojenkalasteluun viittaavia kyselyitä, jotka on naamioitu Telian nimissä toteutetuksi, ilmestyy tasaiseen tahtiin.   Haasteelliseksi asian tekee se, Telia lähettää myös omia viestejään ja joskus voi olla vaikea tunnistaa, että mitkä ovat Telian omia kyselyitä sekä viestejä. Tämän artikkelin lopusta löydät meidän tällä hetkellä lähettämiämme, aitoja viestejä!   Muutamia tällä hetkellä liikkeellä olevia huijauksia, lista päivitetty 10.9.2021:   Itsepalvelusivustoille kalastellaan tunnuksia   Huijausviesti, jossa pyydetään tilin vahvistamista   Olet voittanut -ponnahdusikkunahuijaukset   Muutama vinkki jolla vältät ansat:   1. Jos tietokoneesi tai puhelimesi ruudulle ilmestyy "kysely" johon osallistumalla saat ilmaisen tai 1 euron maksavan uutuuspuhelim

152
MarkkuHamalainen
Savumerkittäjä
6 kuukautta sitten
R
Savumerkittäjä
RenskuSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Recycled puhelimen takuu

Huomasin päivällä että puhelimeni kamerassa on aika iso halkeama, en ole ikinä tiputtanut/kolauttanut puhelintani mihinkään. Halkeama on niin siisti että sitä ei ole kyllä kivi tai vastaava aiheuttanut. Puhelin on vielä kuorissa jossa kamerakohouma jää kuoria alemmaksi. Puhelin on ostettu kierrätettynä Telialta ja kamerassa oli ennen ostamista pieniä kulumia. Korvaako takuu mitään? Edit ReOlivia: Täsmennetty hieman otsikkoa

5
AaTanja
Moderaattori
6 kuukautta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Tilauksen mukana tullut vanhentunut C Moren etukoodi

Hei Ostin tuossa Toukokuussa Kannettavan tietokoneen Telian verkkokaupasta. Laitteen mukana tuli G-moren kuponki koodi katselu kuukausista. Ongelman ydin on että koodin viimeinen aktivointiaika on mennyt umpeen siis kun sain paketin missä tuo oli. Onko muille sattunut samaa ja miten saitte aktivoitua kun kuului kykyeenä kauppaan. Samalla kysyn miten voisi saada 3kpl 5g puhelimien mukana tulleet katselu kuukaudet myös aktivoitua. Elikkä katselukuukausia olisi 8kk. Vai onko tuo vain humpuukia.  Pitkäaikainen Telian asiakas.       --- Muokkaus Se_Jesse: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

8
Merja_J
Moderaattori
6 kuukautta sitten
J
Savumerkittäjä
JaKo08500Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Telian matkapuhelin laskussa ei ole viivakoodia.

Eli kysymys on löytyykö Teliasta henkilöä joka voisi kertoa miksei Telian laskussa ole viivakoodia? Edit MinnaLN: siirretty ketju aihetta vastaavaan osioon.

40
SINAD
Irkkaaja
6 kuukautta sitten
H
Savumerkittäjä
hkaartoSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Telia Finance -asiakastietokyselystä

Sain tekstiviestin, jossa kehotettiin vastaamaan Telia Financen asiakastietokyselyyn. Viestissä kehotettiin kirjoittamaan nettiselaimen osoitekenttään teliafinance.fi (suoraa linkkiä ei viestissä ollut tietoturvasyistä).  Tein työtä käskettyä, ja eteninkin Nordean pankkitunnistuksen kautta ko. lomakkeelle. Lomakkeen suomen kieli oli täyttä siansaksaa, esim. ammattivaihtoehdot olivat aivan järjettömät. Siinä vaiheessa pakitin pois lomakkeelta, sillä aloin epäillä, että se on joku huijaus. Johtuiko tuo käsittämätön suomen kieli ehkä selaimestani =MS Edge, vai onko kieli muillakin selaimilla yhtä virheellistä?  Kun kysymys on kuitenkin asiakastietojen tarkistuksesta, niin en mitenkään voi vahvistaa tietojani noin kelvottoman lomakkeen avulla.  Muokkaus TeroRe:   Löydät lisätietoa Telia Financen asiakastietokyselystä nettisivuiltamme.

19
Merja_J
Moderaattori
6 kuukautta sitten
SINAD
Irkkaaja
SINADIrkkaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Kaapelinetin käyttäjätiedot

Onko nyt tosiaan niin, ettei kaapelinetin liittymän käyttäjätietoa pysty saamaan oikein tilanteessa, jossa liittymän käyttäjä on eri kuin liittymän omistaja/maksaja? Ainakin ADSL-aikoina tämä oli vielä mahdollista, mutta eikö ole enää? Liiittymä on siis tarkoitus edelleen olla täysin hallinnassani yms. mutta en itse käytä tätä vaan kyseessä on tukiasunnossa asuva lähiomainen.Itsenäisesti tälle asialle ei voi tehdä mitään (ei löydy asetusta) ja asiakaspalvelusta olen pyytänyt korjaamaan tätä tietoa jo kaksi kertaa. Ei vaan muutu! Puhelinliittymissä on vastaava kuvio ja siellä puolella käyttäjä/luettelotiedot ovat oikein.Postasin tämän nyt tänne koska en tiedä mitä asiaks voi enempääkään tehdä kun pyytää asiakaspalvelua korjaamaan tieto, mutta entäs kun asiakaspalvelu ei selkeästi osaa korjata sitä? Alla ympyröity tieto pitäisi siis saada kuntoon, muilta osin käyttäjätunnus ja liittymän hallinta / laskutus ennallaan.

2
SannaMKoo
Moderaattori
7 kuukautta sitten
M
Morsettaja
mikadoooMorsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Uusi etuhinta ei ole päivittynyt Minun Teliaan

Hei! Etuhintani on päättynyt 11.06.2022. Mutta eipä hätää – sinä olet meille tärkeä asiakas, ja saat uuden etuhinnan nykyiseen liittymäpakettiisi. Uusi etuhintasi:  17,90 €/kk 12 kk ajan, jonka jälkeen hinta on hinnaston mukainen 26,90 €/kk. Sinun ei tarvitse tehdä mitään, muutos päivittyy automaattisesti seuraavalle laskullesi. Huomioithan, että päivitys näkyy Minun Teliassa muutamien päivien viiveellä. Joka astuu voimaan heti edellisen etujakson päätyttyä ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään. Mutta liittymän saldotietoihin se päivittyy viiveellä. Jos siis käyt katsomassa liittymäsi tietoja Minun Teliassa, saatat nähdä liittymälläsi väliaikaisesti listahinnan  Odottele rauhassa, hinta korjaantuu ennen seuraavan laskun muodostumista. Näin minulle olette luvannut ja edelleen saldotiedoissani on tämä kallis listahinta. Milloin tämä uusi etuhintani:  17,90 €/kk 12 kk ajan päivittyy saldotietoihini? Olen sitä tässä jo odottanut koko tämän viikon. Pian lähtee operaat

5
Se_Jesse
Ex-telialainen
7 kuukautta sitten
A
AkufranorgeMorsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Kuuluvuuspalautelomake Minun Teliassa ei toimi

 Kun yrittää antaa kuuluvuuspalautetta minun telian kautta niin kesken palautetta niin se epäonnistuu aina. Ollut jo kauan.

2
Purnipsi
Somettaja
7 kuukautta sitten
J
Savumerkittäjä
jokettaSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

En löydä laskua Minun Teliasta

EN ole löytänyt laskuani  sähköp. enkä minun teliasta tai en osaakäyttää sitä. vastatkaa mitä pikemmin Sp.marketta   ----   Muokkaus SannaMKoo: Tarkennettu hieman otsikkoa ja siirretty toiseen keskustelualueeseen  

1
SannaMKoo
Moderaattori
7 kuukautta sitten
Käyttöehdot
Evästeasetukset