Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Keskustelua Telian asiakkuuteen ja verkkopalveluihin liittyen.

  • 1,217 Aihetta
  • 7,433 Kommentteja

1217 Aihetta

kiisseli67
Virtuaalihahmo
kiisseli67Virtuaalihahmo
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Hyväksy evästeet banneri

Nyt on jotain tapahtunut evästepäivityksissä, kun joutuu hyväksymään ihan koko ajan evästeet sekä Firefoxilla että Chromella kun yrittää lukea yhteisön kommentteja 🤔>Ainakin OnePlus 9 Pro puhelimessa näin on tänään ja käytössä Android 12. Edit. Nyt taisi loppua jatkuva hyväksyminen vihdoin 😅> 

1
Merja_J
Moderaattori
2 vuotta sitten
A
Savumerkittäjä
AnteeksimuttaSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Kysymyksiä laskutustavoista

Hei. Ihan näin mielenkiinnosta ajattelin kysyä muutamaa asiaa, jos vaikka saisin järkevän vastauksen. 1. Minkä hiton takia Telialla on jokunen kymmenkunta eri tapaa kirjautua sisään hoitaakseen joko asiakaspalvelun kanssa asioita, tai itsenäisesti omia asioitaan? Jos kirjaudun sovellukseen haluan tietoa asiakaspalvelusta liittyen johonkin ongelmaan, sanotaan sieltä chatista, että siellä sovelluksessa kirjautuminen ei ole tarpeeksi vahvasti suojattua, eivätkä siten pääse näkemään minun tietojani. Pitäisi siis siirtyä selaimen puolelle, telian sivuille, jonottaakseen taas kymmeniä minuutteja, saadakseen vastauksen, että et ole kirjautunut pankkitunnuksilla, joten en näe tietojasi. Sitten kun vihdoin kirjautuu niillä pankkitunnuksilla ja jonottaa taas sen kymmenenkunta minuuttia, niin tulee aspa vastaan kuka sanoo kurkkaavansa tiedot läpi "hetki pieni" jonka jälkeen salamana yrittää tarjota jotain huimaa pakettia. Ei. En halua ostaa nyt mitään. Haluaisin vain sitä palvelua ja va

1
SannaMKoo
Moderaattori
2 vuotta sitten
M
Savumerkittäjä
myssykasperiSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Asiakaspalveluun sähköpostia?

Onko Telian asiakaspalvelulle sähköpostiosoitetta? Tai mieluummin asiakaspalvelusta seuraavalle portaalle ylöspäin. Pitkähköä palautetta missään chatissa tuskin noteerataan.

2
M
Savumerkittäjä
2 vuotta sitten
J
Morsettaja
Juks68Morsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Minun Teliassa herja - "OHO JOKIN MENI VIKAAN"

Missä nyt vika, kun klikkaan  jotain alla olevista niin tule otsikon mukainen viesti.     Laskut Viestit Omat tietosi   edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

4
Merja_J
Moderaattori
2 vuotta sitten
S
Savumerkittäjä
SulopuistoSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Omat sivut ja laskujen katsominen

Kyllä on hankalat sivut. Oma Sonera oli helppo mutkaton ja nopeasti avautuva. Nyt en tiedä mistä hitosta pääsen katsomaan omia liittymiä, laskuja jne ???? Tulee vain joku yhteisö johon kirjauduttava. Todella turhauttavaa ja monimutkaista !!   Edit ReOlivia: Muokattu hieman otsikkoa

17
AaTanja
Moderaattori
2 vuotta sitten
K
Savumerkittäjä
KARI0400911091Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Ilmajohto roikkuu alhaalla

Ilmajohto tosi alhaalla osoitteessa ******** 64350 KARIJOKI   Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu ja siirretty toiseen osioon. Lisäksi peitetty hieman osoitetta.

1
SannaMKoo
Moderaattori
2 vuotta sitten
A
Savumerkittäjä
adelinahannaSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Luoton siirto toiselle henkilölle

Moikka! Pystyykö osamaksua siirtämään toiselle henkilölle?     edit katjane: muokattu otsikkoa ja siirretty toiseen osioon

1
Katjane
Moderaattori
2 vuotta sitten
P
Savumerkittäjä
Pete2727Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Telia yhteisön salasanan vaihto.

Miten ja missä voin vaihtaa salasanan tänne yhteisöön? En löytäny. Tossa ohjeessa olvesta linkistä pääsee vaan tähän varotukseen.

5
TeroRe
Yhteisömanageri
2 vuotta sitten
sekunen
Savumerkittäjä
sekunenSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Käyttäjätunnuksen muuttaminen

Mun pitäs saada muutettua käyttäjätunnus sekunen --> kelaamatonkasetti nimeen. Pystyykö Telian tuki vaihtamaan sen?

3
SannaMKoo
Moderaattori
2 vuotta sitten
SINAD
Irkkaaja
SINADIrkkaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Laskujen selaaminen ei onnistu

Nyt menee kyllä laskujen kanssa entistä pahemmaksi teidän pelleily! Ensin lopetatte sähköpostilaskun muka tietoturvasyistä (vaikka Elisa ja lukuisat muut firmat lähettää ne edelleen sähköpostina), sitten laskuistanne puuttuu viivakoodit ja nyt ei enää pääse hakemaan laskuja lainkaan! Joskus tällä tai viime viikolla oli puhelimeen tullut ilmoitus laskusta ja olisin nyt käynyt hakemassa sen, mutta turha toivo:   Miten pidän liittymät ja asiakkuuteni voimassa, kun en pysty maksamaan laskuja? Käsittääkseni lakikin määrää että yrityksen on annettava asiakkaalle lasku / mahdollisuus maksaa. Ainakaan nyt ei ole mitään perusteita lisäperintäkuluille, koska laskuja on mahdotonta maksaa!   Joten voisinko saada laskuni vaikka sähköpostiin, kiitos?   Ja EN halua e-laskuja, niistä on riesaa jo nytkin aivan tarpeeksi. Ei yhtään uutta enää.     edit Merja_J: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

15
SannaMKoo
Moderaattori
2 vuotta sitten
M
MakeM88Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Telia veloittaa kahdesti vuokraan kuuluvasta nettiyhteydestä.

Vuokrasopimukseeni on kuulunut noin vuoden ajan Telian Laajakaista L, eli max. 100 Megan yhteys. Tästä huolimatta Telia veloittaa minulta joka kuukausi 19,90e kyseisestä yhteydestä. Olen 3-4 kertaa vaihtanut Telian omilla sivuilla sopimustyypiksi ilmaisen taloyhtyönetin. Asia on luvattu käsitellä, mutta jokaisella kerralla palvelu on vaihdettu maksulliseen versioon. Maksan siis Laajakaista L-yhteyden ensin vuokrasta ja vielä toistamiseen suoraan  Telialle.  Taidan vaihtaa pian operaattoria, sillä tämä ruotsalaisten *******usfirma vetää välistä aina kun siihen on tilaisuus! Vaihtoehtoisesti Telia voi vastata miten *******ssa selitätte loogisesti tämän tuplaveloituksen...    Lähdetään siitä, että palautatte KAIKKI ylimääräiset veloitukset.   edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

2
M
2 vuotta sitten
S
Savumerkittäjä
Sijoittaja5Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Taloyhtiön nettiyhteys

taloyhtiössä sopimus Telian kanssa, niin että talon jokaiselle asukkaalle kuuluu ilmainen 10M nettiyhteys. Koitin netissä tehdä sopimusta. Kielteinen luottopäätös eli sopimusta ei saa vaikka hinta on 0€. Soitin asiakaspalveluun ja kysyin onko sitä kautta mahdollista saada ilmaista liittymää. Ei kuulemma ole. Maksamattomia laskuja ei ole Telialle enkä voi käsittää miten ilmaista liittymää ei saa edes ilman modeemia tilattua. Onko tämä ihan järjetöntä?? Eikö luottopäätös tarkoita vain sitä että ei luota maksukykyyn?? Miten minun maksukyvyssä voi olla ongelmia jos tuotteesta ei tarvitse maksaa mitään? Suoranaista syrjintää maksuhäiriömerkinnän saaneita kohtaan.        Edit HannaMarikaL: Upotettu kuvat tekstiin

5
M
2 vuotta sitten
M
MakeM88Uusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Taaskaan "Ei käyttöoikeutta" omille sivuille.

Taas sama ongelma, kuin 4 viikkoa sitten. Kirjautuminen omille sivuille onnistuu, mutta liittymän tietoihin ja laskuihin ei pääse.Alkaa jo lievästi sanottuna ketuttamaan koko Telia ja varsinkin tämä tutuksi tullut virheiilmoitus;"Yritit avata näkymää, johon sinulla ei ole käyttöoikeutta. Omien Sivujen näkymien käyttöoikeudet on rajattu sen perusteella, oletko kirjautunut Omille Sivuille Telia Tunnuksella vai esim. matkapuhelinnumerolla." - Kyllä. On liittymä teillä. (ainakin vielä)- Kyllä. Kyseinen Ilmoitus tulee kirjautuessa Telian tunnuksilla.- Kyllä! Sama ilmoitus tulee myös pankkitunnuksilla kirjautuessa. Eli jostain kumman syystä minulta on taas evätty pääsy liittymäni laskuihin yms. tietoihin. Pitääkö teille kirjoittaa ruotsiksi, vai miten saisitte tuon surkean kyhäelmän (jota kutsutte sivustoksenne) toimimaan.En jaksaisi soitella asiakaspalveluun aina, kun tarvitsen liitymäni laskuja tai muita tietoja!

10
Katjane
Moderaattori
2 vuotta sitten
kustaa1967
Irkkaaja
kustaa1967
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Puhelinliittymän käyttötiedot Minun Teliassa

Huomasin , että Minun Teliasta on hävinnyt puhelinliittymän käyttötiedot. Siis ei ole enää mahdollista katsoa puheluiden ja viestien määrää ja hintoja eikä datankäyttöä. Onko tämä virhe vai tehty ihan tarkoituksella????? Jos yrittää katsoa mobiiliappilla liittymän saldotietoja , niin vastaukseksi saa vain virheilmoituksen "Puhelimella on vaikeuksia. Yritäthän uudelleen , niin mekin".No on yritetty tuloksetta jo muutama päivä ja aina sama vastaus. Pitäisiköhän teidän tehdä asialle jotakin???

26
kustaa1967
Irkkaaja
2 vuotta sitten
A
Faxaaja
Antsa92Faxaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Taustamelun mykistys puhelinasiakaspalveluun

Kun olen joskus soittanut asiakaspalveluun niin välillä siellä on taustamelua jolloin en meinaa saada selvää mitä asiakaspalvelija sanoo. Voisiko väliin saada ohjelman joka poistaa taustamelun jolloin pelkkä asiakaspalvelijan puhe kuuluu?   Tämmöisiä on esimerksi Krisp jota esimerkiksi Discord käyttää https://krisp.ai/   Edit HannaMarikaL: Korjattu hieman otsikkoa

5
HannaMarikaL
Telialainen
2 vuotta sitten
P
Morsettaja
Paletsu2000Morsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Lasku ei saavu Kivraan ja paperilasku laskutetaan

Hei. Olen vuosi sitten tilannut elaskun kivraan ja silti minulta on vuoden ajan peritty paperilaskusta erikseen 4.90€ /kk. Onko muille käynyt näin? Olen toiminut ohjeiden mukaan ja silti paperilaskusta on joka kk peritty summa. Olkaapa tarkkoina ja tarkastakaa laskunne. Huomenna yritän saada jonku vastuuseen asiasta.   Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu

4
ReOlivia
Telialainen
2 vuotta sitten
K
Kyselija898Uusi jäsen
kysyi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Telia Finance luottorajan nostaminen

Tilasin laitteen joka maksoi alle 500e ja laitoin luottorajaksi 500e koska en tajunnut että jos aion tilata muutakin osissa niin en saa tilattua. Eli saako luottorajaa nostettua jostakin vai pitääkö maksaa ensin tämä entinen pois?    Edit IlariJR: otsikko muokattu kuvaavammaksi.

12
Merja_J
Moderaattori
2 vuotta sitten
V
Savumerkittäjä
veijo317Savumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Tilauksen peruuttaminen asiakaspalvelun kautta

Olen viime aikoina asioinut Telian "asiakaspalvelun" kanssa useita kertoja. Ihmettelin viimeksi eilen puhelimessa minne asiakaspalvelusta on hävinnyt osaaminen. Annetaan neuvoja joille sitten Telian toinen taho nauraa. Jos pyydän liittymä sopimuksen perumista ei sitä ehtojenne mukaisesti osata/haluta tehdä heti asiakaspalvelussa vaan käsketään tehdä peruutus lomakkeella joka roikkuu viikkoja jossakin ennen käsittelyä. Nyt peruutus sitten odottaa josko joku viitsisi sen käsitellä! Onko perehdytys täysin pielessä vai mikä mättää.    Edit HannaSu: muokattu hieman otsikkoa.

41
TeroRe
Yhteisömanageri
2 vuotta sitten
L
LusifeusUusi jäsen
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Virheellinen tilaus peruutettu ja viivästynyt rahanpalautuspyyntö

15. päivä viime kuuta varasin itselleni puhelimen kun vanha ei enään olisi selvinnyt viikonlopun yli, huomasin kuitenkin varmistus sähköpostista että tilaukseni oli varattu toiseen kaupunkiin kauas minun tyköäni, soitin Asiakaspalveluun ja pitkän pohtimisen jälkeen sovittiin että helpoin tapa toimia olisi peruuttaa tilaus, laittaa rahanpalautus menemään ja käyn itse ostamassa puhelimen lähimmästä Telia liikkeestä. Maanantaina sain tekstiviestin että tilausta ei koskaan haettu ja että antaa tilinumero ja henkilötunnus asiakaspalveluun rahanpalautusta varten, soitin ja annoin tiedot, myöhemmin sain tekstiviestin että tilausta ei löytynyt? Ja puhuttiin jotain automaattisesta palautuksesta kuinka se menee varmaan sitä kautta. Odotin viikon mutta vainoharha iski ja soitin Asiakaspalveluun uudestaan varmistaakseni rahanpalautuksen, mutta mitään ei löytynyt, sanoivat että laittavat rahanpalautus pyynnön varmuuden vuoksi.   2 viikkoa pamahti täyteen kun alunperin soitin peruakseni tilauks

1
SannaMKoo
Moderaattori
2 vuotta sitten
aikuishuvitus
Meilaaja
aikuishuvitusMeilaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Lasku muuttunut paperilaskuksi

ei ihme etten nähnyt laskua. posti varmaan hukannut kun oon muuttanut. karhu tuli tekstarina. alkup.laskussa lukee että paperilasku. koko ajan jonotan prepaidilla.......puhelu katkaistiin äsken. turhaan jonotin 20 minuuttia. mittani alkaa olla täysi. ei oo ainakaan kymmeneen vuoteen tullu paperilaskuja. tämä telian virhe aiheutti lisäkuluja ja mitä jos liittymä menee kiinni. sain kyllä laitettua uuden eräpäivän, mutta kyllä *******ttaa tällainen. samalla kuulla siis heinäkuulla tuli kuitenkin toinen lasku verkkopankkiin. minkähän *******in takia tämä on paperilasku   Edit SalliJf: muutettu otsikkoa hieman osuvammaksi

17
Katjane
Moderaattori
2 vuotta sitten
Kuukkelinpuu
Meilaaja
KuukkelinpuuMeilaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Joulun tarjoukset.

Näin pitkäaikaisena Telian asiakkaana mietin näitä tarjouksia. 50€ S-lahjakortti ja loppuvuoden kovin tarjous liittymän vaihtajalle! Rajaton puheliittymä 200 M netillä hintaan 19,90 €/kk 24 kk ajan - mukaan 50 € S-lahjakortti. Hyödynnä ainutkertainen etu 21.12. Elisa muistaa näin joulun alla lähettää kiinnostavia tarjouksia. Dna lähetti myös jonkun tarjouksen. Muistaako Telia vanhoja asiakkaita näin joulun alla?  Hyvää ja rauhallista joulua. 

21
irritus
Tekstaaja
2 vuotta sitten
M
Savumerkittäjä
mjbockSavumerkittäjä
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Vaihtodiilihyvitys Land Rover -puhelimesta ei onnistunut

Vaihtodiili sivulla lukee, että saisi jopa 58 € hyvitystä Land Rover Explore-puhelimesta. Kävin kyseisen puhelimen kanssa Telian myymälässä, mutta hyvityksen saaminen ei onnistunut. Mikäköhän on syynä?    edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

27
JoonasLam
Telialainen
2 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Telian GDPR

Olettehan huomanneet ettei Telia noudata GDPR:ää eikä edes omaa Tietosuojalausuntoaan. Eikä tietenkään myöskään lakia sähköisestä markkinoinnista   Esim:"Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen Tietosuojalausunnossa määriteltyjen käyttötarkoituksien toteuttamiseksi, jollei lainsäädäntö muuta edellytä."   Tuohan ei siis todellakaan pidä paikkaansa. Tiedot säilytetään ikuisesti, tai ainakin vuosikausia vielä asiakkuuden päätyttyä mihin ei tietnkään ole mitään laillista perustetta. Eikä välitetä vaikka GDPR:n mukaisesti vaatisi tietojen poistoa. Koittakaapa muuten etsiä asiakastuen sivuilta tietoa GDPR:stä tai miten sen mukaisesti voisi/pitäisi pyytää tietojen poistoa. Ei löydy yhtikäs mitään. Tällaista toimintoa ei Telialla sallita, omia henkilötietoja ei saa pois,Telian lähettämät roksapostiviestit ovat myös lainvastaisia. Niistä puuttuu linkki miten poistua tuolta laittomalta roksapostilistalta. Linkki Omateliaan ei ole sama asia eikä täytä lain vaatimu

1
MinnaLN
Ex-telialainen
2 vuotta sitten
T
Morsettaja
Tino54Morsettaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Telian myyntinumero

Lyhyesti kysyn, Telian myynti numeroon soitettaessa automaatti vastaa "otamme yhteyttä" joskus....kerrankin olisin päivittänyt liittymiäni... 

1
MinnaLN
Ex-telialainen
2 vuotta sitten
S
Faxaaja
seppojupiFaxaaja
julkaisi alueella Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Lasku verkkopankkiin

Otsikko livahti ensin. Vaihdoin laskut yhteislaskutukseksi, ja sen jälkeen tuli lasku tänne/viestit ja laskut, Kuka muuttaa entiseen käytäntöön eli verkkopankkiin, missä laskuttajana Telia on ollut jo monta vuotta. Kun tästä kyselin, niin vastaus oli, että muutoksen johdosta lasku oli minun teliassa, mutta jäi epäselväksi, tuleeko seuraavat "vanhalla systeemillä" eli verkkopankkiin.Edit MinnaLN: lisätty viesti aloitukseen.

3
MinnaLN
Ex-telialainen
2 vuotta sitten
Käyttöehdot
Evästeasetukset