Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Miksi minun teliaan ei pääse kirjautumaan?     Edit HannaSu: täsmennetty hieman otsikkoa

Olisin ostamassa Facebook kirpparilta puhelinta, joka on ostettu teiltä osamaksusopimuksella. Onko minulla tässä jotain riskejä olemassa, jos myyjä ei maksakaan osamaksulaskujaan? Tai kun hänellä on puhelimen IMEI-tunnus tiedossa? --Muokkaus SonjaNii: Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

Heips!  Nyt, kun kesäkuun loppu lähenee, ja Telia lopettaa s-postin, olen hätää kärsimässä 😥En ymmärrä tietsikka-asioista mitään, ja sain teiltä aiemmin loistavaa palvelua. Yritin taas tässä taannoin etsiä tietoa kysymyksiini yhteisön sivuilta, mutta en juuri mitään ymmärtänyt termien sekamelskassa 😊 En ole ottamassa tätä Fjordmanin s-postia käyttööni.Toivon teiltä nyt apua kysymyksiini: Onko todella niin, että uuden, valitsemani s-postin, osoitekirjaan pitää naputella yksittäin kaikki omien yhteystahojen/kavereiden s-postiosoitteet?   Hommaa riittää….huh.             - ja niin, että kaikille  mahdollisille (esim. viranomais-)tahoille on erikseen ilmoitettava uuden                         s- postin osoite?  + tietty kavereille ym. MISSÄ on vanhan pp.inetin s-postiosoitekirjani yhteyshenkilöt (tai miten sitä nyt nimitettiin)??? En nyt tästä Fjordmanin s-postista löydä mistään kohtaa omaa osoitteisto

Selvää rahastusta että sähköpostista pitää maksaa nykyään 60 euroa vuodessa kun se aiemmin sisältyi tietokoneliittymään.

Hei. Onko catin S75 puhelin tulossa valikoimiinne myyntiin  kuluttaja puolelle, yritys puolella näkyy olevan. Ja teidän kilpailevilla operaattoreilla näkyy kanssa olevan kuluttaja puolella kaupan ----Muokkaus HannaMarikaL: Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

Erityinen sellainen osa-aluekokonaisuus, jossa katson olevan (edelleen) selvästi parantamisen varaa, on Telian julkinen pääverkkosivusto + Minun Telia -asiointipalvelun verkkosivusto. Niiden eräänä yhteisenä kyseenalaisen puoleisena piirteenä mainittakoon ulkoasuun liittyvä toteutustapa, joka heikentää käytettävyyttä varsin yleisillä laajakuvaisilla näytöillä (kuten 1920 x 1080, 16:9) – sivuston yläreunassa kun nimittäin nykyisellään pakkokellutetaan aivan tarpeettoman kattavaa ja korkeaa yläpalkkia, joka peittää huomattavasti näyttötilaa oleellisimmilta sisällöiltä.Vastaavaa omituista trendivitsausta esiintyy myös vaikkapa monilla eri alojen verkkokauppasivustoilla. Käsittämätöntä. Sen sijaan etenkin tältä osin selvästi parempaa verkkosivuston ulkoasuesimerkkiä tarjoavat esimerkiksi Moi ja DNA, joista jälkimmäisessä on toki melko korkea yläpalkki myöskin, mutta sen sentään saa melko kätevästi piiloon, kun sivua hieman vierittää.

miksi minun täytyy maksaa puheluista telian liittymästä telian liittymiin? taitaa olla telia niin syvältä, ettei valo sinne paista. operaattorin vaihto jälleen.__Muokkaus AaTanja: poistettu nimi lopusta. Voit halutessasi profiilisi asetuksista luoda itsellesi jokaisen viestin lopussa näkyvän sanoman, joskaan omaa oikeaa nimeä en suosittele jakamaan avoimella foorumilla. Muokattu myös otsikkoa kuvaavammaksi.

En ole Telian asiakas. Soitin Telian asiakaspalveluun kysyäkseni tietoja ja tarjousta tuotteista. Ensimmäiseen puheluun vastattiin vain avaamalla linja mutta ilman palvelua, numeron ollessa maksullinen jo tämä herätti negatiivisia tuntemuksia. Toisella yrittämällä tavoitin henkilön joka vaikutti suorastaan turhautuneelta ja  ärsyyntyneeltä siitä, että joutui vastaamaan puheluun. Kysyessäni yhteistarjousta kaikista tiedustelemistani tuotteista hän kysyi koko henkilötunnustani, kysymykseni kuuluukin mihin sitä tarvitaan jos kysyn vain tarjousta tuotteista? Asiakaspalvelijan äänensävy ja käytös ei saanut minua pelkästään unohtamaan Telian asiakkuuden harkintaa vaan myös epäilemään henkilötietojeni väärinkäyttöä. Onneksi puhelut ilmeisesti tallennetaan. Jos vastaavat henkilöt haluavat parantaa Telian asiakaspalvelua edes välttävälle tasolle, annan mielelläni lisätietoja. 

“Hyvä Inet.fi-käyttäjäTämä on ystävällinen muistutus siitä, että sinun on aktivoitava tilaus jatkaaksesi sähköpostilin käyttöä Inet.fissa. “ Isäni sai tällä lauseella alkavan sähköpostin viralliselta näyttävältä Telian sähköpostitililtä. Onko tämä oikea viesti vai jonkun tilanteen haistavan tahon huijaus? --Muokkaus PihlaHei: Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

Säilyykö tunnukset, kun monissa sivustoissa on tunnuksena inetin sähköposti. En ota maksullista inettiä käyttöön , vaikka sitä kaupataan innokkaasti.Yhteystiedoissa (henkilöt) on osoitemuutokset  tehty. --Muokkaus katjane: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

Moi,tämä menee jo huumorin puolelle.Taustana tälle kirjoitukselle on kuukausia kestänyt Telian taloyhtiön laajakaistaongelmat asunnossa. Useista vika / häiriöilmoituksista huolimatta ongelma jatkuu edelleen.Aina on Telia chatissa asiakaspalvelija luvannut, että välittävät ilmoituksen eteenpäin tekniselle tuelle. Tänään vikailmoitusta tehdessäni asiakaspalvelijan suusta pääsi vihdoin "totuus".Asiakaspalvelija "Kalle" kirjoitti:"Kalle, Telia...jos tuosta on lähitunteina/päivinä laitettu niin siitä ei ole hyötyä."Tuo on kyllä totta. Mitään konkreettista ei Telialla tapahdu, vaikka miten monta kertaa vikailmoituksen tekee. Onko siis oletettavissa, että nämä useat keskusteluni ”asiakaspalvelijoiden” kanssa eivät oikeasti ole lainkaan edenneet vaikka niin lupasivat?Tällä kertaa kyseisen asiakaspalvelijan sisälukutaito oli myös hukassa. Piti kirjoittaa chattiin samat asiat u

näyttää yhteisön etusivulla mut meilaajaksi ja profiilissa meiljaaksi ja olen kirjoittanut 224 komenttia montako komenttia pitää jättää että komenteissakin arvo päivittyy faxaaja arvosta meilaajaksi onko se tuo 280 joka eräällä toisella jolla oli meilaus arvo komenteissa oli että kun olen jättänyt 280e komenttia eli vielä jotain 64 lisää niin päivittyykö komentteihinkin meilaaja arvo kun se näkyy etusivulla uuden julkaisun kohalla ja profiilin etusivulla niin sitten kun olen jättänyt 280 komenttia kun nyt niitä on 224 niin päivittyykö sitten komentteihinkin arvo meilaaja ----Muokkaus HannaMarikaL: muokattu otsikkoa

Haluan lähettää kiitokset erittäin asialliselle asiakaspalvelijalle kuka ratkaisi minun vuoden rasittavan epäselväyksen e+sim toiminnasta mihin kuka muu työntekijä ei ollut tähän asti kyvennyt..miten tavoitan?

Kävi niin, että vanha ADSL-modeemi lakkasi toimimasta. Laajakaista alkoi toimia taas, kun liitin uudemman modeemin verkkoon (onneksi oli ylimääräinen varalla). Halusin kuitenkin tietää, voisiko vanhan vielä korjata vai onko se lopullisesti rikki. Chat-asiakaspalvelu antoi neuvon, että vie modeemi Telia-kauppaan katsottavaksi. No, varasin ajan kaupasta (Itis 2. kerros). Olin aika hämmästynyt kun siellä asiakaspalvelija sanoi, että ei voida tehdä mitään, kun takuuta ei ole eikä muutenkaan kaupassa huoltoasioita hoideta. Pahoiteltiin. Minkähän takia sain chatista neuvon viedä modeemi kauppaan, kun kerran sille ei voitu tehdä mitään? Onko tosiaan niin, että takuuajan mentyä laitteille ei ole saatavana mitään huoltoa ja ainoa mahdollisuus on ostaa uusi? Eniten tässä harmittaa se, että annettiin väärää tietoa ja neuvottiin menemään jonnekin mistä ei saanut mitään apua.

Hei vain. Siirsin joulukuussa numeron Telialle. Myynnin yhteydessä vakuutettiin, että kaikki palveluni menee samalle laskulle (Laajakaista, puhelin, Cmore). No sitten liittymä siirtyi ja Omilla sivuilla näkyi melkein joka tuotteelle erillinen laskutustapa erikseen ja selvitin asiaa chatissa, jossa jälleen kerrottiin että kyllä yhteislasku on käytössä. Tänään sain sitten tekstiviestin laskusta Minun Teliassa, no lasku siellä olikin. Oli myös toinen lasku CMoresta jossa oli merkitty laskutustavaksi paperilasku(!) ja sen mukainen ylimääräinen veloitus. Vuosien asiakkuuden aikana minulla ei ole ollut käytössä paperilaskua enkä sellaista ole missään yhteydessä pyytänyt. Otin sitten yhteyttä jälleen asiakaspalveluun josta hyvitettiin 4,90€ paperilaskusta ja jälleen luvattiin laittaa palvelut samalle laskulle. Pyysin sitten, että virheen selvityksen kulut hyvitettäisiin puhelinlaskulle (eli soitto asiakaspalveluun) niin sain vastaukseksi, että ei käy. “Chatti on auki ja tämä

Mitä asiaa en ymmärrä häiriötiedotelomakettaa täyttäessäni, kun se vaan ei tallennu eikä ilmoita mitään. Tiedän missä asun ja kartta näyttää oikeaa taloa ja osoitetta. Kaikki näyttää olevan OK.Tallenna painikkeesta ei tapahdu mitään.  --Muokkaus katjane: Muokattu otsikkoa ja siirretty toiseen osioon

Saisko tänne yhteisöön ohjeet, miten lainataan tekstiä mihin halutaan vastata. Enkä tarkoita, että vain minulle, vaan kaikille uusille. Toinen asia mikä mielestäni täällä on hmm.. vaikeaa, on aloittaa uusi keskustelu. Minä tulen tänne aina meililinkin kautta ja tällä sivulla ei ole kohtaa, mistä voi aloittaa uuden keskustelun. Eli teen sen aina väärästä kohtaa eli vastaa toiminnolla. Linkki pitäisi olla uuteen keskusteluun joka sivulla.  -----------------Muokaaja Merja_J: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja siirretty oikeaan osioon

Olen kirjoittanut tänne aiemmin Telian asiakaspalvelun ongelmista enkä näytä olevan ainoa. Olen jo aiemmin esittänyt teille sitä, että kouluttaisitte asiakaspalvelijanne paremmin ja teidän kannattaisi satsata enemmän asiakkaiden palveluun. 5g-liittymän tuputus jatkuvalla syötöllä on myös ärsyttävää. Mikään ei ole parantunut vaan chatissa saa edelleen jatkuvasti ylimielistä kohtelua ja raha teille silti edelleen kelpaa siitä huolimatta. Itse maksan joka kuukausi teille rahaa palveluista, joita en edes käytä. Luulisi sillä rahalla saavan edes palvelua. Olen siis ollut asiakkaana 90-luvulta alkaen. Nyt oli oikein huipentuma, kun joudun vielä katselemaan tv-mainoksianne, jossa asiakaspalvelija juoksee puheluun vastattuaan eri osastojen tai kollegojen luo ‘asiakkaalla on asiaa’ -teemalla. Mikään ei nyt voisi olla kauempana totuudesta ja asia alkaa kyllästyttää. Yritätte parantaa imagoa, mutta se ei pelkällä markkinoinnilla onnistu. Täytyykö meidä

Sain puhelimeeni 2 soittoyritystä Telialta joihin en ehtinyt vastaamaan. Nyt sain puhelimeeni viestin Telialta että voisin tehdä Telian palvelusta arvostelun jonkin nettilinkin kautta. Poistin viestin koska en ala tietenkään  klikkaamaan epämääräisiä linkkejä. Oliko tässä jokin tietojen kalastelu yritys? --Muokkaus SonjaMelina: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

Kun liittymä peruutetaan etämyynnin 14 vrk perusteella ehdoissa selvästi näkyy,että kytkentä maksu hyvitetään. Vain käyttö laskutetaan. Hoidin väärää laskuani ja pyysin oikaisua noista kytkentä laskuista jotka oli sopimusehtonnee vastaisesti laskussani. Tämä "Anne" " asiakaspalvelija" ei niitä suostunut poistamaan. Kysyn  onko yksittäisellä " palvelijalla' oikeus rikkoa Telian sopimusehtoja? Asian vien eteenpäin joka tapauksessa.  ----Muokkaus HannaMarikaL: muokattu hieman otsikkoa

Yritin taannoin kaupata älykelloja vaihtodiilinä Telia kaupassa, mutta pitkällisen yrittämisen jälkeen myyjä ei saanut älykelloista irti järjestelmän vaatimia tietoja. Myyjä vain tuskaili ja kehotti myymään ne itse esim Facebookissa. Jäi hieman tympeä fiilis, kun vaihtodiili-laskurissa laitteista olisi saanut kivasti hyvitystä. Jälkeenpäin ajatellen minun olisi ilmeisesti kannattanut jättää laitteet nollaamatta ennen Telia kauppaan tulemista, jotta vaaditut tiedot olisi pystytty tarkistamaan. Laitteet ovat Apple Watch 6, Apple Watch 3 ja Garmin Fenix 5 Plus.Miten älykelloista olisi mahdollista saada hyvitys? Vai onko tieto, että vaihtodiilinä hyväksytään myös älykelloja, virheellinen? 

Olen pettynyt Chat asiakaspalveluun. Pitkän odottelun jälkeen kun vihdoin pääsee viestittelemään niin jos vähänkin vaikeampi ongelma niin sävy muuttuu todella töykeäksi ja yritetään luistaa koko asiasta. Nyt viimeksi asia jäi kokonaan kesken kun tuli viesti ”en voi auttaa enempää” ja katkaisi chatin. Pyysin että hän laittaisi ongelmani vaikka tekniseen tukeen ettei taas itse tarvitse aloittaa alusta selvittää. Mutta ratkaisu oli lyödä linja poikki. Alkaa väsyä tähän, ei ole vissiin mitään palautelomaketta edes mitä kautta ottaa yhteyttä. 

En enää ikinä osta mitään Sony-merkkistä laitetta enkä Telialta mitään ainakaan myymälästä. Harkitsen myös vaihtaa Telian puhelinliittymäni DNA:lle heti kun bongaan samanhintaisen tai edullisemman tarjouksen.Ostin 300 euron Sony Bluetooth-kuulokkeet Tampereen myymälästä. Saman päivän iltana ilmeni paha akkuvirta-ongelma vaivaisen kuuden tunnin kevyen käytön jälkeen. Seuraavana aamuna alle tunnin käytön jälkeen lisäksi virta katkesi yhtäkkiä kesken musiikin kuuntelun. Laitteessa siis kaksi pahaa vikaa suoraan tehdaspakkauksestaan. Yritin palauttaa ne heti seuraavana päivänä. Ne siis eivät olleet minulla edes 24 tuntia, ja käytössä ehtivät oll hurjat alle 7 tuntia.Olin ostanut ne Telia Rahoitus -osamaksulla eli heillä ei edes ollut vielä minun rahoja palautettavaksi ja tuskinpa olivat alle 24 tunnisa ehtineet edes alkaa osamaksu-papereitakaan työstämään. Silti eivät suostuneet perumaan kauppaa. Eivät edes ehdottaneet sen sijaan antaa uutta tuotetta tilalle vaan

Tuo otsikossa mainittu tauti on palannut taas kummittelemaan. Siis kun kirjautuu Minun Teliaan , niin palvelu kysyy puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ja pyytää vahvistamaan , vaikka ne on jo asiakastiedoissa eivätkä ole muuttuneet vuosiin.Ilmeisesti Telian palvelu hukkaa ne tiedot ja tämä on aika rasittavaa. Muutaman kuukautta menikin ihan ilman turhia kyselyitä , mutta taas vika on palannut.Voisitteko korjata systeeminne ettei asiakkaita rasiteta turhilla kyselyillä. Kiitos!

Ventura ja FF 112.Kun yrittää logata sisään, tulee “VIRHE TAPAHTUI :(“What gives?