Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Arkisto

Wanhat arkistoidut keskustelut.

19538 Aiheet
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Onneton asiakaspalvelu

Tilasin puhelinmyynnistä URHO-total kanavapaketin ilmaiseksi marraskuun loppuun asti. Kanava sinänä on aivan onneton esitys - pelkkää kotimaan jääkiekkoa. Vein kortin takaisin Sonera-pisteeseen, jossa pyysivät vielä soittamaan Soneran asiakaspalveluun 0200-17000 paketin perumiseksi. Olen soitellut asiakaspalvelun numeroon useita kertoja ja kuunnellut varmaan parin tunnin ajan mainoksia tekstiviestillä tilattavista kanavapaketeista yms kyllästymiseen asti. Onko tarkoitus, että asiakaspalveluun ei vastata, jos asiakas ilmoittaa jonottaessaan haluavansa perua kanavapaketin?!Hyvästi Sonera..

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Tallentavasta digiboxista nauhoitteiden siirto DVD:lle ?

Onko mahdollista siirtää tallenteita tuosta KotiTV tallentavasta digiboxista millään muulla tavalla kuin kaappaamalla video ja audiosignaalit kaappaarikortilla Eli toimiiko tiedostojen siirto käyttäen laitteessa olevaa USB:tä käyttäen ja vaatiiko toimiakseen jonkin ohjelman. Jos vaatii, niin mistä saa ja onko erityisvaatimuksia USB kaapelille ?Käytössä on siis Motorola 1903 DigiBox, Thomson Mediareititin sekä 24/2 liittymä.Tulee hyviä sarjoja joita haluaisin myöhemminkin katsella. Säilyttäisin mieluummin jossain muualla kuin digiboxin kiintolevyllä.Jos joku tietää tähän kysymykseen vastauksen jossain muualla foorumilla, niin voisitko vastata linkillä.

62
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Uusi kotitv-liittymä + 3kk Spotify Premium

Tilasin tänään Sonera -liikkeestä Koti-Tv palvelun 24kk sopimuksella.Paikan päällä liikkeessä sanottiin, ettei tarjoukseen kuulu 3kk Spotify Premium -palvelu, vaikka liikkeen seinällä ja nettisivuilla olevassa mainoksessa se mainitaankin (esim. onnenpekka.fi etusivun mainoksessa mainitaan +3kk Spotify Premium ilman minkäänlaisia lisäehtoja). Soneran Spotify -sivulla sanotaan seuraavaa:Nyt Spotify Premium 3 kk 0 € - uuden laajakaistan tilaajille - nykyasiakkaille, jotka nostavat laajakaistansa nopeutta - nykyasiakkaille, jotka tekevät uuden 24 kk:n määräaikaisen sopimuksenEikö viimeistään lihavoidun osan pitäisi oikeuttaa Spotifyn saamisen minulle?Avasin myös Onnenpekka -kampanjan alkaessa uuden internetliittymän, johon käsittääkseni olisi kuulunut 3kk Spotify Premiumia, mutta lisätarjouksia kysyessäni sitä ei ainakaan liikkeessä mainittu ollenkaan.

31
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
uusi lisenssi koodi?

minulla on sonera laajakaista liittymä ja virusturva + palomuuri kolmelle koneelle, nyt kumminkin on käynyt niin että yhden näistä koneista kovalevy meni rikki, no hommasin uuden kovalevyn ja asensin käyttöjärjestelmän ja olen siinä pisteessä että virusturva pitää asentaa. latasin soneran sivuilta virusturvan ja rupesin asentamaan jolloin ohjelma kysyi lisenssi avainta, no järkevänä ihmisenä olin aikoinaan kirjoittanut avaimen paperille ja kun naputtelin sitä siihen sitten niin ohjelma väittää että lisenssi avaimesta on niiden kopio määrät käytetty jo ja pitäisi laittaa joku uusi koodi. miten tämä on mahdollista? kai te siellä soneralla tajuatte että laiterikkoja tapahtuu, mistä minä nyt uuden lisenssi-avaimen taijjon. lisäksi olen jonottanun asiakas palvelussanne jo toista tuntia!

51
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Laajakaistan saatavuus

Onko laajakaista saatavissa Kiuruvedelle tarjoushintaisena 8M/1M? Tarvitse työpaikalle työpaikan verkon ulkopuolisen yhteyden. Ja voiko yritys saada tuollaisen. Toimitusaikakin kiinnostaa.

171
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
motorola vip1903 kaukosaatin(miten saa vaihdettua kirjamet)

en saa millään kirjautua koti tv sivulle. En tajua mistä saa vaihdettua kaukosäätimessä numeroista kirjaimeksi. kun käyttäjän tunnus on sana eikä numeroyhdistelmä.auttakaa.

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Spotify-tunnukset tulematta ja tilauksen käsittely kesken

Moi,kyseinen viesti lienee muillekkin tuttu:Hyvä asiakkaamme,Kiitos tilauksestasi. Sonera Spotify tilisi on muutettu Sonera Spotify Unlimited käyttäjätunnukselle XXXX. Lisenssi koodi, jonka tarvitset aktivoidaksesi palvelun lähetetään sinulle erillisessä sähköpostiviestissä 24 tunnin kuluessa. Palveluun sovelletaan Soneran palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttaja- tai yritysasiakkaille. Lisätietoa osoitteessa http://www.sonera.fi/toimitusehdot.Asiakaspalvelumme palvelee numerossa 0200 17000 arkisin klo 8-20 ja arkilauantaisin 9-16.30.Lisätietoja saat myös internetosoitteesta http://www.sonera.fi/spotify.Ystävällisin terveisinTeliaSonera Finland OySonera AsiakaspalveluEipä ole mitään kuulunu. Asiakaspalveluun on oltu useammin yhteydessä, mutta neuvoksi on aina tarjotttu salasanan resetoimista, joka ei tietenkään auta, kun tunnuksille ei ole aktivoitu unlimitediä alkuunkaan. MIKSI ASIA ON NIIN VAIKEA SAADA TOIMIMAAN?Tällä hetkellä ilmoitettu 24h on venähtänyt yli 74 tunniksi. Lisäksi

13
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Mystinen pätkiminen...

Yhteyteni on 10/2M laajakaista kaapeli. Talooni tulee kaapeli, joka jaetaan haaroittimessa 5 eri tv- pistokkeeseen + 1 piuha kaapelimodeemille (jakajan vaimennus 15 dB). Modeemi (Thompsonin kaapelimodeemi) menee todella usein tilaan, jossa vain 2 valoa 4 :stä palaa, ja tällöin nettiin ei pääse. Jos vedän piuhan suoraan modeemiin enkä käytä haaroitinta, yhteys toimii ihan hyvin...Asiaa on käynyt ihmettelemässä myös Soneran korjaaja, mutta mitään varsinaista vikaa ei ole löytynyt. Signaali tuntuisi olevan ihan kunnossa, mutta pätkiminen jatkuu. Välillä kaikki toimii ja toisinaan taas ei.

10
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Sain sonera koti TV:n

Mutta matka tvn ihmemaahan hyytyi sisäänkirjautumiseen, laitoin käyttäjätunnuksen ja salasanan kaukosäätimellä tv ruudulle ja se sanoo vain että kirajudutaan sisään odota hetkinen Ladataan vaihetta 1/2 100% ja hakkaa samaa jatkuvasti mutta ei etene. Mitä teen?

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
sonera laajakaista extra 24/2 ja ps3

Hei!Olen yrittänyt setviä seuraavaa ongelmaa,enkä vielä ole keksinyt vastausta..Eli laajakaistana on laajakaista extra2+, ja tuo 24/2 mb. Modeemina telewell ea-501. Asetuksina on juurikin sellaiset,että vaikka 2 tietokonetta lyö modeemiin kiinni, nettiin pääsee kummallakin. Ja tietokoneilla perusasetukset. Nyt kun yritän lyödä ps3 kiinni johdolla, saan latausnopeudeksi vain parhaimmillaan 500kbs ja lähetysnopeudeksi 1,7mbs. Modeemissa olen lisäksi laittanut playstationin toimimaan dmz alueella. Siltikin ongelma on ja pysyy.. Tietokoneella ei ole mitään nettiäsyövää ohjelmaa päällä, eli ps3 pitäisi saada nettiä käyttöön niin paljon kuin vain haluaa. Ja noita portteja olen avannut ps3:lle mitä pitääkin, mutta ei ole onnistunut. Onko kenelläkään muulla ollut samanlaista ongelmaa?

00
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Sonera Kotitv lakkasi toimimasta

Kiekkokierros sitten näemmä jäi näkemättä kun kotitv päätti mököttää ja ei näytä kuvaa. Ensiapuna käynnistelin uudelleen modeemin, kotitv:n boksin, nollasin kotitv:n tehdasasetuksiin, katsoin vianmäärityksen sekä rukoilin viidellä eri kielellä mutta eihän se mitään auttanut. Koskin muuten taas vahingossa tuohon virtajohtoon sillä seurauksella että kontakti laitteessa katkesi ja piti taas kieputella tuota johtoa, toinen tällainen laite nyt peräjälkeen.Tekstitv ja ohjelmaopas kuitenkin toimivat ja laajakaistakin nopeustestien keskiarvolla 14/0,7 (24/1) tänään. Mikäpäs siis tällä kertaa avuksi? Vikailmonkin taas naputtelin, tällä kertaa netitse kun se näemmä on vaihteeksi mahdollista, puhelimessa kun ei inspaa viettää loppuiltaa. Minulla on nyt ollut tosiaan Soneran KotiTV kolmen viikon ja kolmen päivän ajan. Kahden eri vian aikana tämä palvelu on ollut tyystin toimintakyvytön kahdeksan täyttä vuorokautta, eli jokseenkin tarkkaan kolmanneksen ajasta. Onko tämä tosiaan se taso jolla Sonera

05
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Koti-TV:n Motorola-digiboksi ei tallenna

Soitin viime viikolla vikapalveluun ja sain kuulla, että olivat törmänneet vastaavanlaiseen ongelmaan edellisenä päivänä, eli jostain syystä en pysty tallentamaan ohjemiani, vaikka boksi onkin tallentava. Saan ilmoituksen "Tallentaaksesi ohjelmia tarvitset tallennuspalvelun. Ota yhteyttä asiakaspalveluun". Sillä ei ole merkitystä painanko rec-nappia ohjelmavalikossa vai katsellessani jotakin lähetystä.Toivoisin asian pikaista selviämistä.Lisäksi pari asiaa - tahtoisin tietää, onko Koti-TV:n mukana tulleesta digiboksista mahdollista siirtää tiedostoja toiseen laitteeseen? Esim. tietokoneelle. Ja onko mahdollista tallentaa samaan aikaan useampaa kuin esim. kahta sm-liigaottelua UrhoTotalin kautta, näitähän kun voi tulla parhaimmillaan seitsemän yhden illan aikana.

02
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Liittymä toimii vain puolella nopeudella

Koko sopimusajan netti ei ole toiminut täydellä nopeudella, heitellyt 9-11M välillä, vaikka sisään pitäisi tulla 24. En aio maksaa vastaavasta, vika ei varmasti ole omissa laitteissani ja tuskin Sonerassakaan ellei joku ole tehnyt isohkoa erhettä, itse veikkaisin Netikkaa (eikös Sonera kulje Netikan kautta Seinäjoella?). Toiminnan puolesta pitäisi toimia, ystävälläni muutaman sadan metrin päässä on Netikan ulkopuolinen yhteys myös ja toimii ilman ongelmia. Toivoisin, että ongelma saataisiin mahdollisimman pian hoidettua ja rahoille vihdoin saataisiin vastinetta tai annetaan mahdollisuus peruuttaa sopimus, senhän pitäisi olla määräaikainen mutta oletettavasti korjaamattomissa vikatilanteissa purkumahdollisuuksia pitäisi olla.Kiitos.

04
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
KotiTV + HD

Onko tulossa mahdollisesti joskus kotitv:n kanavavalikoimaan viasatin sport-hd?

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Laajakaista Extran toimitus

Tein palvelusopimuksen 20.8. toistaiseksi voimassa olevalle ADSL-yhteydelle (24/2) Tampereen Hämeenkadun Sonera-myymälässä. Mitään ei ole kuulunut sen jälkeen. Onko näissä kiinteissä ADSL-laajakaistoissa oikeasti näin pitkät toimitusajat vai onko Soneralla pallo hukassa?Terveisin,mokkulanetteihin kyllästynyt

11
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Liittymän vaihto

Yo!Kysyisin semmosta että kun tein 18kk sopimuksen Saunalahden kanssa (1.2.2010) ja nyt haluaisin vaihtaa Soneran laajakaistaan niin pystyykö Sonera irtisanomaan Saunalahti laajakaistan?Saunalahti toimi kohtuu hyvin toukokuuhun asti sitten netti pamahti poikki. Odotin muutaman päivän, ajattelin että ne korjaa asian pikimmiten, niin ei kuitenkaan käynyt. Otin yhteyttä Saunalahteen ja siellä ne sano että meidän alueella nostetaan nopeuksia että siitä katkos voi johtua (mitään postia tai mailia nopeuden nostosta ei ollut tullut aikaisemmin). Siinä meni sitten viikko, toinen, kolmas. Lähdin kesämökille ja sitten sain kuulla että netti toimii taas. Kun sitten palasin reilun kuukauden kuluttua huomasin että netti pamahtaa poikki illalla. Ensin se oli 2 aikaan yöllä, joten sitä ei huomannut, mutta sitten se vain aikaistui viikko viikolta. Nyt netti pamahti poikki 21 aikaan illalla, eikä alkanu toimiin kun vasta aamulla. Noh tämän kanssa olisi EHKÄ voinut elää mutta kun netti pamahti taas koko

33
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
HD digiboksi ja kaapeli-tv kortti

Mieltäni painaa hieman kun vaihdoin tänään DNA:n kaapeli-tv kortin Soneran vastaavaan (taloyhtiömme on vaihtamassa operaattoria), ja viime viikolla ostimme uuden Humaxin HD digiboksin. DNA:n kortti ei toiminut maksullisten kanavien osalta boksissamme lainkaan ja myyjä kertoi että HD boksit tarvitsee linkittää kaapeli-tv korttiin DNA:n liikkeessä jotta maksulliset kanavat näkyy. En tehnyt tätä koska tiesin vaihtavani tällä viikolla Soneraan, eikä mieleni tehnyt juosta ristiin rastiin muutaman päivän takia. Noh, tänään sitten Soneran liikkeessä kaveri on että "häh?" kun tarjoan hänelle boksin chip ID:tä ja sanon että kyseessä on HD boksi ja tuossa on koodi linkitystä varten. Onko nyt näin, että Soneran kortti ei sitten jostain syystä tälläistä toimenpidettä vaadi vai oliko asiakaspalvelija niin sanotusti "kahveella"?

82
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
ZyXEL P-2302HW-P1 ei päästä nettiin

Eli hommasin kesällä "loistavan" tarjouksenne innoittamana 10/2 kaapeliliittymän kotiini ja tästäkös on riemu revennyt! Ensin jäi puolet tarjoukseen kuuluvista oheispalveluista saamatta ja netti pätkii eikä edes tuo kyseessä oleva teiltä kaupanpäällisenä tullut ZyXELin P-2302HW-P1 ole toiminut missään vaiheessa moitteettomasti. Ensimmäinen kuukausi meni ihan ok tuon laitteen kanssa. Mitä se nyt pätki Internet yhteyttä tasaisin väliajoin. Silloin se kuitenkin päästi nettiin. Nyt laite ei sitten päästä nettiin vaikka langaton lähiverkko toimiikin moitteettomasti. Modeemia olen resetoinut ja verkkokortin asetuksia olen syynännyt, mutta eipä noista juuri apua ole. Tietokone vain ilmoittaa, että Internet yhteyttä ei voida muodostaa. Vistan oman vianratkaisutyökalun mukaan joko modeemin asetuksissa (joita ei ilmeisesti pääse mitenkään muuttamaan) on häikkää tai sitten tuo laite on rikki ja kehottaa ottamaan yhteyttä Internet palveluntarjoajaan. Koska en jaksa keskustella enää yhdenkään asiak

43
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
netti toimii langattomasti, mutta ei kaapelilla...

Elikkäs ihan aluksi yritin ladata modeemin mukana tulleen zyxel asennus levyn, mutta zyxel asennuslevy herjaa että ei löydä verkkokorttia pöytäkoneestani vaikka sellainen löytyy... Sisäinen Gigabit-verkkokortti 10/100/1000 ja Langaton LAN 802.11 b/g/n PCI-Ex1 -minikortti. tuolla myös loput tiedot koneesta https://kuluttajille.kauppakanava.fi/mo ... ct_id=2015tällä hetkellä netti toimii langattomasti, mutta haluaisin sen toimimaan kaapelilla joten mikä neuvoksi? modeemi tuli soneralta ja malli on zyxel p-660hw-d1 802.11g wireless ADSL 2+ 4-port gateway.yksinkertaiset ohjeet olisivat kivat koska olen ihan kädetön tietokoneiden kanssa...

02
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Telewell EA-510 v3

ihan pieni kysymys, mitähän mahtaa tarkoittaa nuolen osoittama kohta kuvassa

27
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Sonera Koti-TV paketti ei toimi.

TV:n kuvaruutuun tulee ohje, että pitää katsoa uudelleen, että ovatko johdot oikeissa paikoissa, sekä kehoitetaan restartaamaan digiboksi. Johtoja olen liikutellut edes takas ja punainen on punaisessa, keltainen keltaisessa jne. Musta kaapeli, joka yhdistää tv:n ja digiboksin on myös keltaisessa kohdassa ja olen siirtänyt sitä eri kohtiin keltaisella alueella. Digiboksin malli on Motorola VIP1903. HDMI-kaapeli ei sovi modeemiin, tv ja digiboksi ovat kiinni toisissaan scart-liittimellä. Myös yksi musta kaapelijohto ei ole käytössä, ei mahdu tietokoneen modeemiin, ei digiboksiin eikä mukana tulleeseen Thomson-modeemin.Apua tarvitaan.

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
koti tv:n sopimus

Kuinka pääsen sonera laajakaista/koti tv:n asiakkaaksi kun minulla on kymp:in kanssa sopimusta vielä pari kolme kuukautta jäljellä.Haluaisin irti siitä entisestä koska sillä ei ole koti tv:n kaltaista netti tv:tä.

02
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Jatkuvat yhteysongelmat

Terve. Olen nyt omistanut Soneran 24/1M Laajakaista-liittymän noin kuukauden ajan. Yhteys katkeaa 5-20 kertaa päivässä jolloin Zyxelin DSL -ja Internet-valoista joko kummatkin tai vain toinen sammuu. Samalla jähmettyy luonnollisesti myös ethernetin kautta toimiva KotiTV. Yhteys palaa hetken päästä itsestään takaisin. Olen tehnyt kaikki mahdolliset toimenpiteet yhteysongelmien ratkaisemiseksi mutta eipä auta. Selaimen kautta toimiva Zyxelin toimintavalikko näyttää DSL-yhteyden kohdalla näköjään jatkuvaa error-tilaa.Rekisteröidyin asiakasnumeroni kanssa, katsokaapa näkyykö siellä päässä mitään.

13
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Uuden liittymän ostaja

Vieläkö uuden liittymän ostajalle kuuluu se tarjous, että saa rajattomasti ladata kappaleita soneran nettikaupasta? Itse tilasin Minun Sonera - liittymän ja iPhone 4, 16GB

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Lähes rajaton netti ja 3G/EDGE/GPRS

Terve!Minkä vuoksi Soneran sivuilla ei missään ilmoiteta onko kyseinen 9,98 euron lähes rajaton netti ainoastaan 3G verkon netti vai voiko sillä myös surffata edge tai gprs verkossa? Ja jos se on vain 3G verkkoon tarkoitettu niin miksei missään ilmoiteta paljonko muiden verkkojen käyttäminen maksaa?Voisiko asiakaspalvelua parantaa niin, että se tieto laitettaisiin näille sivuille kun sellainen kerran on, ettei sitten tarvitsisi köyhien opiskelijoiden soitella vähillä rahoillaan kalliiseen asiakaspalvelunumeroon?

31
A
14 vuotta sitten

Telia Yhteisö

36,037
Aihetta
200,683
Kommenttia
48,299
Jäsentä
Käyttöehdot
Evästeasetukset