Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Arkisto

Wanhat arkistoidut keskustelut.

19538 Aiheet
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
"Omat sivut" jatkuvasti epäkunnossa

Jokohan noille omille sivuille voisi tehdä jotain? Suurin osa liittymänhallinnan alasivuista toimii satunnaisesti, jos ollenkaan. Mielestäni tämä ongelma on jatkunut jo vuosia.Tilapäinen häiriöPalvelussa on tilapäinen häiriö. Sulje selainikkuna ja yritä hetken kuluttua uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteys asiakaspalveluun puh. 0200 17000. Internet- ja Laajakaista-asioissa palvelemme ma-pe klo 8-20 ja la 9-16.30. Puhelut ovat normaalihintaisia (paikallisverkko- tai matkapuhelumaksu).

04
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
HD_kanavapaketin linkitys

Meillä on LG 47LX9500-ZA, johon pyysimme tekemään HD-kanavapaketin linkityksen.Saimme kuulla, että kyseinen malli ei ole linkityslistalla. Mitähän asian hyväksi voisi tehdä?

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Nettitikun yhteystavat

Löytyisikö jostakin yhteenveto 'Mobile Partner'-ohjelman ilmoittamista yhteystavoista: WCDMA, HSPA, HSDPA, HSUPA, ... ? Siis mitä tarkoittavat?

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Äiti Pulassa

Hei kaikki asiantuntijat!Olen nyt pari päivää kiuhuskellut netin kanssa. Soneraan olen ollut sekä meilitse ja puhelimella yhteydessä.. Edelleen odotan toista puhelinsoittoa.. kun ensimmäinen soitto oli asiakaspalveusta, joka yritti myydä nettitikkua??? liikkuvaan elämään?? joka on kai kätevä?? enhän ollut tätä asiaa vailla??Eikä asiakaspalvelusta saannut vastausta minulle tähän kysymykseen muutakuin koneeltaan katsoi, että joo kyllä teillä on se korkein mahdollinen nopeus.. mutta ei osannut neuvoa että mistä sen näen että onko näin että minulle tulee korkein nopeuskaista.. sanoi että minuun ollaan toivonmukaan lähipäivinä yhteydessä?? väittää asian eteenpäin..Tarvin neuvoa seuraavaan.. Meillä on taloyhtiön yhteislaajakaista ja olen siihen päälle nostanut soneran korkeimman nopeuden 24 ... jotain.. Miten ja mistä voin nähdä että meille tulee tämä korkein nopeusTämä netti on ollut uskomattoman hidas jo kuukausiaja nyt pahiten viikkoja.. sekä ollut myös päiviä kokonaan katki..Tein Soner

118
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Koti TV ei toimi.

Minulla on extra valokaapeli 24 M liittymä. Verkkopäättenä modeemi, käytössä 1 pöytäkone ja 1 läppäri yhteys langaton DSL, WLAN.Sain Soneralta digiboksin ja palvelureitittimen (thomson) Extra-liittymissä palvelureititin on laajakaista liittymän verkkopääte. Kysymys, toimiiko palvelureititin langattomasti, samoin kuin Soneralta aiemmin saamani modeemi ? Toinen kysymys: - Useista yrityksistäni huolimatta en saa koti tv:tä toimimaan. Tv:n näyttöön tulee -Could not get an ip adress. Please check cabels on the gateway and restart both...Pahvilaatikossa tuli läjä piuhoja joita olenkin kytkenyt eri tavoin, vaan kun ei toimi. Missä vika ?

122
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Laajakaista-yhteys ei ole toiminut syyskuun aikana ollenkaan

Taloudessani oleva laajakaista-yhteys ei ole toiminut syyskuun aikana ollenkaan. Ongelma alkoi 1.9, eikä ole alkanut koko aikana toimimaan. Modeemi on testattu, se toimii kyllä, mutta modeemissa oleva ADSL-valo ei pala, kun liitän verkkopiuhan oman asuntoni pistokkeeseen. Soneran Tekniseen tukeen en pääse, koska jonoa on yli puolitoista tuntia, kun 24.9 soneran asiakaspalvelija yhdisti vikapalveluun.Tähän asiaan liittyen on toinenkin ongelma, nimittäin laskutus. En ole saanut maksamalleni syyskuun laajakaista-laskulle vastinetta, ts. Verkkoyhteyttä ei ole saanut. Silti olen saanut jo ensikuun laskun, jota en aio maksaa, ennekuin yhteys saadaan toimimaan.

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Typerä asiakaspalvelu.

Mulla on ongelmia kun nostin laajakaistannopeutta ja pitäisi saada Spotify Premium 3kk ilmaiseksi niin ilmeni et koodi ei toimi sitten kun yritin soittaa niin se olikin joku joku saatanan puheella ohjattava juttu. Idiootti vain kehittää tuommoisia. Kun on siihen vaikea selittää vika ja sitten se ei ymmärrä mitä haetaan. Kyllä perinteinen ihmisen kaa kommunikointi on jotain eikä tarvii puhua jollekkin koneelle. Mutta vieläkin mulla on sama ongelma ku en saa yhteyttä asiakaspalveluun!

04
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Koti-tv:n vikoja

Kirjoitampas nyt tännekkin, kun muuten en ole palvelua saanut, enkä enää viitsisi jonotella/maksaa puhelimen kautta.Soneran laajakaista ja koti-tv on nyt "toiminut" minulla viikon.Tilasin ne noin kuukausi sitten, ja toimitus luvattiin pariin viikkoon. Muutaman päivän päästä tuli puhelinsoitto soneralta, johon en silloin ehtinyt vastaamaan. Soitin kuitenkin 5 minuutin päästä takaisin, ja kyselin mitähän asia koskisi. Eivät osanneet sanoa soiton syytä, mutta sanoivat että jos asia on tärkeä, soitellaan uudestaan.No tuli sitten luvattu asennuspäivä, mutta mitään ei kuulunutkaan. Soittelin laajakaistan perään, ja sanoivat etteivät olleetkaan saaneet suljettua aikaisempaa laajakaistaani. Eivät sitten näköjään ajatelleet asian olevan niin tärkeä, että siitä minulle olisi tarvinnut ilmoittaa. Eli tässä tapauksessa laajakaistan tilaus piti uusia, joka tarkoitti kahden viikon lisäodotusta.Soittelin vielä soneralle ja kyselin uutta asennusaikaa. Asiakaspalvelia sanoi kysäisevänsä asiaa ja soitta

04
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Sonera Koti TV- ja maksu-TV-kanavat eivät näy

Sonera Koti TV -palvelun kanavat eivät näy. Vika on tiedossa ja pyrimme korjaamaan sen mahdollisimman pian. Soneran kaapeli-TV-verkossa on vika, jonka vuoksi kaikilla paikkakunnilla maksu-TV-kanavat pätkivät tai eivät näy ollenkaan. Viankorjaustoimenpiteet ovat alkaneet. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.--------------Lisäys 24.9. klo 8:30:Soneran Kaapeli TV - ja Koti TV - palveluihin vaikuttanut vika saatiin korjattua eilen noin klo 22:30. Vika vaikutti koko maahan poislukien pääkaupunkiseutu.TeliaSonera Finland Oyj Sonera Asiakaspalvelu

614
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Soneran laajakaistaliittymä ei toimi Kariniemenkadulla

Soneran laajakaista liittymä ei toimi osoitteessa Kariniemenkatu xx.TW 501 modeemi toimi nyt toimistollani ihan hyvin.Kävin asiakkaan luona omalla koneella jota nytkin käytän toteamassa ettei yhteys pelaa.ADSL valo syttyy mutta ei internet valo, joka syttyy kun yhteys toimii.Tässä phnetin linjassa se toimii.Ehdotanko operaattorin vaihtoa vai käyttekö korjaamassa vian PIKAISESTI.Terv.Jyrki

21
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Laajakaistaverkon ongelmat helsinki 25 alueella

Onko mitään käsitystä millä aikataululla laajakaistaverkon ongelmat tullaan selvittämään?Olen nyt ollut yhteydessä 3 kertaa tekniseen tukeen puhelimitse. Joka kerta on myönnetty, että vika on verkossa. Asia selvitetään ja minuun ollaan yhteydessä.Mitään ei kuulu eikä mitään tapahdu, yhteysongelmat vain jatkuvat.

211
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Web.mailin sähköposti

Miksi laajakaista asiakkaalle Webin kautta tuleva posti tyhjenee saapuneet kansiosta automaattisesti heti seuraavana päivänä?Pyydän vastauksen osoitteeseen: xxxxxxxxxx@pp.inet.fi

41
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Extra 10/2, ST780 firmwaren päivittämisestä

Extra-liittymä siis pätkii noin 30min - 6 tunnin välein, Valot palaa normaalisti ja ip-liikenne tuntuu sujuvan hyvin mutta DNS-nimillä kun yrittää nettiin niin ei aukea kohteet. DNS-palvelimia on koitettu automaattisilla ja man-asetuksilla (soneran dns:sillä,) mutta se ei ole auttanut. Ennenkuin meinasin lähteä soittelemaan tekniseen aspaan ja/tai helpsonille niin meinasin yrittää tuota Firmwaren päivitystä.Modeemi on Thomson SpeedTouch 780iDXT eli tutummin tunnetaan nimellä ST780.Ensinnäkin, firmwarea on todella vaikea löytää. Thomsonin omilla, eikä Soneran sivuilla ei ole minkäänlaista ohjelmistoa modeemille, vaan firmikset löytyy yllättäen saksalaiselta SpeedTouch-forumilta (http://www.speedtouchforum.de).OK täältä löytyi siis uusin 7.4.4.7 firmis ja itse UpgradeST.exe -työkalu.Ongelmaksi muodostuu se että tuo manuaaleissa lukeva "Administrator" -tunnus, jolla pääsee www-hallintaan käsiksi, ei kuitenkaan toimi siinä vaiheessa kun päivitysohjelma haluaa tunnuksen ja salasanan. Tätäki

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
HD-kanavia ei saa, miksi?

Osaisiko Soneran asiantuntija kertoa, miksei HD-kanavia saa ADSL 10/1-liittymään?Ei varmaan tekniikasta voi olla kyse, kun Maxivisionin kautta HD-kanavat toimii ihan samaisessa liittymässä.

26
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
MTV 3 Äänet Poissaa Kaapelitv lauantaina missä vika

Kaapelitv puolella Mtv3 Ännet Poissa Kemissä Mutta KotiTv mtv3 äänet toimii ?? onko yleinen vika

03
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
ihmiset vastatkaa laitanko uuten taulu tv

kun äänet pätkii ja katoaa välillä täysin ja palaa sitten pätkivänä

02
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
VDSL aiheuttaa online-ongelmia

Taloyhtiössä VDSL, ja netti toimii, mutta ongelmaksi on koitunut se, että välittömästi asentamisen jälkeen olen mielivaltaisesti alkanut heilahdella reaaliaikaisissa keskusteluvälineissä offline-online vastaanottajalle, vaikka olenkin online. Yhteys hävittää myös viestejä, joten Skypeen tai Meseen ei voi enää luottaa. Ärsyttävää.Mitä tuo liiallinen reagointi ja häilyvyys oikein on? Ei tässä nyt oikein netistä viitsisi leffojakaan alkaa ladata sen takia, jotta valokuituun saataisiin vähän lisää liikennettä ja mahdollisesti vakautta... nyt kun tuntuu siltä, että viestit hurahtavat jonnekin tyhjyyteen ja häviävät siksi. Tai sitten toinen vaihtoehto se, että yhteys ei kestä pientäkään dataliikennemuutosta.

04
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
heti valmis

Jokin aika sitten windovs tyhjensi kaiki tiedostot. heti valmis tietokoneesta. Sain sähköpostiin ohjeet kuinka toimia. Toimin sen mukaan ja laitoin kohdan, jossa oli palautetaanko ne asetukset jotka oli kun kone toimitettiin. Tuli aivan eri asetukset ja sim kortti ei voi avata. Jokin levykuvake pyörii alapalkissa koko ajan. Soneran tietoturvakin katosi ja tarjottiin jotain maksullista tietoturvaa. Olen pettynyt koko pakettiin. Voiko kauppaa perua mitenkään. Vai pitääkö kone lähettää jonnekkin. En osaa itse sitä asentaa, eikä ole ketään jolta kysyä neuvoja

12
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Sonera Laajakaista Extra ADSL wlan katkeaa omituisesti

HeiLaajakaista Extra ADSL (10mb/2mb) on ilmennyt outo vika. Kun läppärin virtajohdon ottaa koneesta irti, wlan internet-yhteys katkeaa, eikä yhteyttä saa enää takaisin. Virtajohto täytyy laittaa takaisin kiinni, jolloin yhteys palaa takaisin. Virtajohdon täytyy siis olla koko ajan läppärissä kiinni, ja kone on tällöin koko ajan latauksessa.Yhteyden katketessa, kone kyllä löytää suojatun verkkoyhteyden, mutta ei suostu yhdistämään konetta internettiin. Viaksi kone ilmoittaa salausasetusten olevan väärät, vaikka asetukset ja salasanat ovat täsmälleen samat kuin virtajohdon ollessa kiinni. Olen miettinyt, onko tällöin jotkut asetukset kuitenkin minulla väärin vai onko vika mahdollisesti tietokoneessa eikä nettiyhteydessä? Olisko esimerkiksi koneen verkkokortissa jotain vikaa?Tietokoneena toimii Compaq Presario CQ60 Notebook PC ja modeemina ZyXel P-660HW D1.

01
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Virheellinen lasku

Tilasin teiltä Sonera Extra 10/2 -laajakaistaliittymän. Liittymän kytkentä piti olla ilmainen ja mukana piti tulla ilmainen modeemi, näin lukee myös tilausvahvistuksessa. Nyt sain kuitenkin ensimmäisen laskun suuruudeltaan 222,05 euroa, jossa oli kytkentämaksuja 130,6 euroa ja modeemista veloitettu 68,45 euroa.Mitäs peliä tämä on? Mihin pitää olla yhteydessä, että saan korjatun laskun?

46
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Rivitalossa kaapelinettiongelma Rovaniemellä

Jo vuoden ajan on vaivannut ongelma ja nyt laitan tästä tänne. Eli kaapelinetti katkeilee kun yrittää pelata esim. pelikonsolilla netissä. Netti katkeaa ehkä 10 minuutiksi ja sitten taas toimii. Välillä netti toimii pelatessa moiteettomasti, mutta aina kun tulee vähän kuormitusta netille, se katkeaa (esim. jos on yhteysisäntänä). Pitäisikö ostaa uusi modeemi tai vaihtaa langattomaan, vai mikä voisi olla ratkaisu ongelmaan?

13
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
TV1000 film-paketin (puuttuvat) kanavat

Markkinoinnissa Sonera ilmoittaa sivustolla että noin 25 euroa kuussa maksavassa TV1000 filmi-kanavapaketissa on seuraavat kanavat (kalliiltahan tämä näinkin tuntuu):Sisältää kanavat TV1000, TV1000 Nordic, TV1000 Family, TV1000 Drama, TV1000 Action, TV1000 Classic ja TV1000 PlusOne.TV1000 PlusOne ei kuitenkaan toimi (televisioni sanoo: Viallinen palvelu), toisaalla Soneran sivustolla sanotaan että kanava poistuu valikoimasta 31.7. (lieneekö tänä vuonna?)Hankin paketin 24.9.2010 puhelimitse myyntipalvelusta. Missään ei tullut ilmi, ettei kaikkia pakettiin kuuluvia kanavia edes ole olemassa / toimiteta enää.Onko tämäkin vain osa Soneran asiakaspalvelustrategiaa? Rahat pois tyhmältä?Miksei kanavan poistuminen vaikuta paketin hintaan? Tai tilalle laiteta esimerkiksi TV1000 HD-kanavaa; sehän olisi hyvä korvaava tuote, koska molemmissa näkyy TV1000 -kanavan elokuvat; PlusOnessa kätevästi tunnin viiveellä, HD-kanavalla taas, no, HD:na?

31
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
ADSL yhteydessä jotain omituista?

Käytössäni on Windows 7 Ultimate, Soneran 24mbit ADSL laajakaista ja Soneralta saatu ZyXELin ei WLANilla oleva modeemi (vai reititin, mikä tämä onkaan).Ihanuus ongelmassa alkaa tässä. Unohdin maksaa laskun, jonka takia netti pistettiin poikki. Koska asioilla on tapana mennä... pieleen aina kerralla, modeemin Power valo ei pala. Windows ei löydä modeemia, mutta pystyy sitä silti käyttämään (Windows - PS3 lähiverkko toimii). En tiedä johtuuko tämä siitä että ei ole WAN yhteyttä (sitä varten kyllä on oma valokin...) vai siitä että reititin on rikki...? Kun katson Windowsista asetuksia, se sanoo olevansa automaattisesti määritetyssä yksityisessä verkossa, ja että ZyXEL ei anna DHCP:llä IPtä läpi...Mikä vikana siis... Reititin, WAN yhteyden puuttumattomuus vai jotain ihan muuta?

14
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
Nyt meni hermot!!!!!!!!

Viimeisen kolmen viikon aikana JOKA PÄIVÄ on netti tökkinyt. Milloin se on jonkun aikaa kokonaan toimimatta, tai sitten pätkii, tällä kertaa, juuri nyt, se on niin hidas, että tämän foorumin auki saamiseen meni 15 minuuttia. Aika huikean kauan sai odottaa, vaikka minulla on 8 megan nopeus.Mikä tässä nyt tällä kertaa on ongelmana? Vikailmoituksia minulla ei ole varaa alkaa joka kerta laittamaan, kun puhelu kestää 6 minuuttia sen typerän automaatin takia. Mikä siinä on että kun asiakaspalveluun soittaa, ei saa ihmisen kanssa puhua? Se mitään ASIAKAS palvelua ole.Mieheni tekee töitö kotoa ja TOIMIVA internet on must, mutta Soneran yhteys on ollut luvattoman huono koko syyskuun.

312
A
14 vuotta sitten
A
Anonymous
julkaisi alueella Kysy ja keskustele -palstan arkisto
KOTI-TV EI TOIMI

Olen yrittänyt asentaa koti-tv:tä tuloksetta. Kaapelit ym on oikein asennettu, mutta laite herjaa, että " Could not download the system software. Please check cabels on the gateway and restart the gateway". Oon sammuttanu kaikki, liittäny johdot uusiksi ja edelleen herjaa samaa. Niin että mikähän nyt sitten neuvoksi??

2232
A
14 vuotta sitten

Telia Yhteisö

35,934
Aihetta
199,736
Kommenttia
48,222
Jäsentä
Käyttöehdot
Evästeasetukset