Muut keskustelut

Moi,tämä menee jo huumorin puolelle.Taustana tälle kirjoitukselle on kuukausia kestänyt Telian taloyhtiön laajakaistaongelmat asunnossa. Useista vika / häiriöilmoituksista huolimatta ongelma jatkuu edelleen.Aina on Telia chatissa asiakaspalvelija luvannut, että välittävät ilmoituksen eteenpäin tekniselle tuelle. Tänään vikailmoitusta tehdessäni asiakaspalvelijan suusta pääsi vihdoin "totuus".Asiakaspalvelija "Kalle" kirjoitti:"Kalle, Telia...jos tuosta on lähitunteina/päivinä laitettu niin siitä ei ole hyötyä."Tuo on kyllä totta. Mitään konkreettista ei Telialla tapahdu, vaikka miten monta kertaa vikailmoituksen tekee. Onko siis oletettavissa, että nämä useat keskusteluni ”asiakaspalvelijoiden” kanssa eivät oikeasti ole lainkaan edenneet vaikka niin lupasivat?Tällä kertaa kyseisen asiakaspalvelijan sisälukutaito oli myös hukassa. Piti kirjoittaa chattiin samat asiat useasti, että ymmärsi. Saman toistaminen ei todellakaan ole mieltä ylentävää, varsinkin kun asiakas on jo valmiiksi suiva

Tuli tässä mieleen, että millaisia kokemuksia Yhteisöläisillä on puhelinnumeroiden kierrätyksestä? Koska operaattoreilla on rajattu määrä numeroita, kierrätetään puhelinumeroita. Vaikka jokin karenssiaika numeroissa on, niin silti jos edellinen asiakas ei ole irtisanonut tilauksia, mainoksia ja ilmoittanut numeronsa vaihtuneen, saattaa uusi numeronhaltija saada ei-toivottuja yhteydenottoja.Minulla on ollut pari uutta liittymää (mobiililaajakaista), jotka kummatkin ovat kierrätettyjä. Aina silloin tällöin saattaa tulla jokin mainos tai muu viesti sekä puhelu. En tietenkään pysty mokkulalla vastaamaan, niin puheluiden perään saattaa tulla tekstari, jossa ihmetellään vastaamattomuutta.Otatteko yhteyttä väärään numeroon soittaneeseen vai annatteko vain asian olla? 

Saamiamme asiakaspalautteita:"En saanut palvelua. botti vaan jankaa kirjautumisesta. En voi kirjautua kuolleen ihmisen puolesta.”"Kuolleen liitymän lopetukseen selkeä ja maksuton ohje” Ratkaisu:Nämä tilanteet ovat usein henkisesti rankkoja, joten haluamme omalta osaltamme auttaa ja tuoda selkeästi esiin, miten asioiden hoito onnistuu ja mitä tietoja sitä varten tarvitset. Sen vuoksi loimme ohjeen kuolleen läheisen liittymiin ja palveluihin liittyen. Käyhän kokeilemassa päivitettyjä ohjeita ja kerro koetko ne nyt selkeiksi.Tämän kirjoituksen alaosassa on kolme erilaista hymiötä, niiden kautta voit antaa meille palautetta parannuksen hyödyllisyydestä. Kiitos.

näyttää yhteisön etusivulla mut meilaajaksi ja profiilissa meiljaaksi ja olen kirjoittanut 224 komenttia montako komenttia pitää jättää että komenteissakin arvo päivittyy faxaaja arvosta meilaajaksi onko se tuo 280 joka eräällä toisella jolla oli meilaus arvo komenteissa oli että kun olen jättänyt 280e komenttia eli vielä jotain 64 lisää niin päivittyykö komentteihinkin meilaaja arvo kun se näkyy etusivulla uuden julkaisun kohalla ja profiilin etusivulla niin sitten kun olen jättänyt 280 komenttia kun nyt niitä on 224 niin päivittyykö sitten komentteihinkin arvo meilaaja ----Muokkaus HannaMarikaL: muokattu otsikkoa

Haluan lähettää kiitokset erittäin asialliselle asiakaspalvelijalle kuka ratkaisi minun vuoden rasittavan epäselväyksen e+sim toiminnasta mihin kuka muu työntekijä ei ollut tähän asti kyvennyt..miten tavoitan?

Kävi niin, että vanha ADSL-modeemi lakkasi toimimasta. Laajakaista alkoi toimia taas, kun liitin uudemman modeemin verkkoon (onneksi oli ylimääräinen varalla). Halusin kuitenkin tietää, voisiko vanhan vielä korjata vai onko se lopullisesti rikki. Chat-asiakaspalvelu antoi neuvon, että vie modeemi Telia-kauppaan katsottavaksi. No, varasin ajan kaupasta (Itis 2. kerros). Olin aika hämmästynyt kun siellä asiakaspalvelija sanoi, että ei voida tehdä mitään, kun takuuta ei ole eikä muutenkaan kaupassa huoltoasioita hoideta. Pahoiteltiin. Minkähän takia sain chatista neuvon viedä modeemi kauppaan, kun kerran sille ei voitu tehdä mitään? Onko tosiaan niin, että takuuajan mentyä laitteille ei ole saatavana mitään huoltoa ja ainoa mahdollisuus on ostaa uusi? Eniten tässä harmittaa se, että annettiin väärää tietoa ja neuvottiin menemään jonnekin mistä ei saanut mitään apua.

Tutustutaan hieman toisiimme. Tehdään uusiksi tämä ja vanha siirretään pois. Näin sanoi ylläpitäjä ja otin kopin siitä.Voit kirjoittaa tänne itsestäsi mitä haluat. Ehkä harrastuksia, mitä yleensä puuhailet jne Älä kuitenkaan laita tähän mitään yhteystietoja, sillä tämä on julkinen kanava. Ja antamani vinkit ovat vain ohjeellisia. Halutessasi voit laittaa mukaan kuvan tai videon joka liittyy jotenkin sinuun.En ole Telian työntekijä, enkä liity tähän yhteisöön muuten kuin, että olen keskittänyt kaiken Telialle. Telia tv, puhelin, netti.. Eli olen vain tavallinen yhteisön käyttäjä.Olen countryrivitanssi ohjaaja, ollut jo 20v. Katson paljon elokuvia ja sarjoja ja aina silloin on kudin kädessä. Valokuvaan paljon luontoa. Nykyään on puhelimissa niin hyvät kamerat että oikea kamera jää sisälle, kun lähden kuvaamaan.Kirjoittelen aina silloin tällöin runoja ja kirjamuotoonkin olen niitä saanut.  

Hei vain. Siirsin joulukuussa numeron Telialle. Myynnin yhteydessä vakuutettiin, että kaikki palveluni menee samalle laskulle (Laajakaista, puhelin, Cmore). No sitten liittymä siirtyi ja Omilla sivuilla näkyi melkein joka tuotteelle erillinen laskutustapa erikseen ja selvitin asiaa chatissa, jossa jälleen kerrottiin että kyllä yhteislasku on käytössä. Tänään sain sitten tekstiviestin laskusta Minun Teliassa, no lasku siellä olikin. Oli myös toinen lasku CMoresta jossa oli merkitty laskutustavaksi paperilasku(!) ja sen mukainen ylimääräinen veloitus. Vuosien asiakkuuden aikana minulla ei ole ollut käytössä paperilaskua enkä sellaista ole missään yhteydessä pyytänyt. Otin sitten yhteyttä jälleen asiakaspalveluun josta hyvitettiin 4,90€ paperilaskusta ja jälleen luvattiin laittaa palvelut samalle laskulle. Pyysin sitten, että virheen selvityksen kulut hyvitettäisiin puhelinlaskulle (eli soitto asiakaspalveluun) niin sain vastaukseksi, että ei käy. “Chatti on auki ja tämä puheluhan on tosi

Mitä asiaa en ymmärrä häiriötiedotelomakettaa täyttäessäni, kun se vaan ei tallennu eikä ilmoita mitään. Tiedän missä asun ja kartta näyttää oikeaa taloa ja osoitetta. Kaikki näyttää olevan OK.Tallenna painikkeesta ei tapahdu mitään.  --Muokkaus katjane: Muokattu otsikkoa ja siirretty toiseen osioon

Olen varmaankin old school mutta tykkään puhua puhelut puhelin korvalla (tai kuulokkeilla). Tämä siksi, että en halua, että muut kuulevat mitä puhumme ja toisaalta näin myös itse kuulen paremmin, mitä toinen sanoo.Paljon kuitenkin näkyy jengiä, että puhelua puhutaan kaiuttimen kautta. Riippumatta onko yleisöä tai hälinää ympärillä.Joten avaankin keskustelua ja äänestyksen, että kumpaan leiriin sinä kuulut ja jos haluat lyhyesti perustella että miksi niin sana on kommenteissa vapaa 😃  

Saisko tänne yhteisöön ohjeet, miten lainataan tekstiä mihin halutaan vastata. Enkä tarkoita, että vain minulle, vaan kaikille uusille. Toinen asia mikä mielestäni täällä on hmm.. vaikeaa, on aloittaa uusi keskustelu. Minä tulen tänne aina meililinkin kautta ja tällä sivulla ei ole kohtaa, mistä voi aloittaa uuden keskustelun. Eli teen sen aina väärästä kohtaa eli vastaa toiminnolla. Linkki pitäisi olla uuteen keskusteluun joka sivulla.  -----------------Muokaaja Merja_J: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja siirretty oikeaan osioon

Olen kirjoittanut tänne aiemmin Telian asiakaspalvelun ongelmista enkä näytä olevan ainoa. Olen jo aiemmin esittänyt teille sitä, että kouluttaisitte asiakaspalvelijanne paremmin ja teidän kannattaisi satsata enemmän asiakkaiden palveluun. 5g-liittymän tuputus jatkuvalla syötöllä on myös ärsyttävää. Mikään ei ole parantunut vaan chatissa saa edelleen jatkuvasti ylimielistä kohtelua ja raha teille silti edelleen kelpaa siitä huolimatta. Itse maksan joka kuukausi teille rahaa palveluista, joita en edes käytä. Luulisi sillä rahalla saavan edes palvelua. Olen siis ollut asiakkaana 90-luvulta alkaen. Nyt oli oikein huipentuma, kun joudun vielä katselemaan tv-mainoksianne, jossa asiakaspalvelija juoksee puheluun vastattuaan eri osastojen tai kollegojen luo ‘asiakkaalla on asiaa’ -teemalla. Mikään ei nyt voisi olla kauempana totuudesta ja asia alkaa kyllästyttää. Yritätte parantaa imagoa, mutta se ei pelkällä markkinoinnilla onnistu. Täytyykö meidän pitkään asiakkaana olleidenkin nyt alkaa ki

sitä harmitellaan miksi lasten ja nuorten oppiminen heikkenee.syy on sosiaalinen media ja älypuhelimet. Kun osaavat ihmiseteläköityvät, alkaa hyvinvointisuomen rappeutuminen. Aivotutkijakirjoittaa blokissaan: “Älylaitteet tyhmentävät ihmiskunnan!”nuoria naisia astuu junan eteen koska eivät kestä varmaankinjuuri ulkonäköpaineiden vuoksi. Kuvan kaikki puhelimet ovat toimintakuntoisia ja käytän niitävuorotellen prepaid-liittymillä. Se vasta onkin huoletonta. jos luuri katoaa, ei kukaan voi sillä tehdä laskua. pärjäänmainiosti kun suurella osalla on rajattomat. pyydän soittamaantakaisin. kympin latauksella se on vuoden voimassa.olen ihmetellyt miksi minuuttiveloitteisissa perusliittymissä onniin iso kk-maksu. muuten ottaisin sellaisen ja siihenmobiilivarmenteen. Moi on halvin mutta siihen ei saa m-varmennetta. puhelimeni oikealta vasemmalle: nokia 5110, nokia 3210,nokia 3310 vanha, kokeilin uuttakin mallia mutta oli hankalakäyttää. ihan susi. sitten nokia 1100, huawein luuripuhelin javielä

Oikein ihanaa vappua Sinulle munkkien, nakkien yms kanssa. 🥰

Sain puhelimeeni 2 soittoyritystä Telialta joihin en ehtinyt vastaamaan. Nyt sain puhelimeeni viestin Telialta että voisin tehdä Telian palvelusta arvostelun jonkin nettilinkin kautta. Poistin viestin koska en ala tietenkään  klikkaamaan epämääräisiä linkkejä. Oliko tässä jokin tietojen kalastelu yritys? --Muokkaus SonjaMelina: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi

Kun liittymä peruutetaan etämyynnin 14 vrk perusteella ehdoissa selvästi näkyy,että kytkentä maksu hyvitetään. Vain käyttö laskutetaan. Hoidin väärää laskuani ja pyysin oikaisua noista kytkentä laskuista jotka oli sopimusehtonnee vastaisesti laskussani. Tämä "Anne" " asiakaspalvelija" ei niitä suostunut poistamaan. Kysyn  onko yksittäisellä " palvelijalla' oikeus rikkoa Telian sopimusehtoja? Asian vien eteenpäin joka tapauksessa.  ----Muokkaus HannaMarikaL: muokattu hieman otsikkoa

Yritin taannoin kaupata älykelloja vaihtodiilinä Telia kaupassa, mutta pitkällisen yrittämisen jälkeen myyjä ei saanut älykelloista irti järjestelmän vaatimia tietoja. Myyjä vain tuskaili ja kehotti myymään ne itse esim Facebookissa. Jäi hieman tympeä fiilis, kun vaihtodiili-laskurissa laitteista olisi saanut kivasti hyvitystä. Jälkeenpäin ajatellen minun olisi ilmeisesti kannattanut jättää laitteet nollaamatta ennen Telia kauppaan tulemista, jotta vaaditut tiedot olisi pystytty tarkistamaan. Laitteet ovat Apple Watch 6, Apple Watch 3 ja Garmin Fenix 5 Plus.Miten älykelloista olisi mahdollista saada hyvitys? Vai onko tieto, että vaihtodiilinä hyväksytään myös älykelloja, virheellinen? 

Olen pettynyt Chat asiakaspalveluun. Pitkän odottelun jälkeen kun vihdoin pääsee viestittelemään niin jos vähänkin vaikeampi ongelma niin sävy muuttuu todella töykeäksi ja yritetään luistaa koko asiasta. Nyt viimeksi asia jäi kokonaan kesken kun tuli viesti ”en voi auttaa enempää” ja katkaisi chatin. Pyysin että hän laittaisi ongelmani vaikka tekniseen tukeen ettei taas itse tarvitse aloittaa alusta selvittää. Mutta ratkaisu oli lyödä linja poikki. Alkaa väsyä tähän, ei ole vissiin mitään palautelomaketta edes mitä kautta ottaa yhteyttä. 

Saamiamme asiakaspalautteita:“Ihan ensin täytyy todeta, ettei tätä sivustoa ole optimoitu puhelin käyttöön. Ei näe mitä kirjoittaa, kun suuri TELIA YHTEISÖ palkki peittää melkein koko ruudun.”“On tullut ennenkin valitettua, mutta uskomattoman *******an forumsoftankin on Telia saanut sivustolleen valittua. Uutena ilmiönä mobiililaitteella viestiä muokattaessa heittelee sanoja sekaan miten sattuu. Todella ärsyttävää.”“Nyt tuntuu tulevan melkein joka postauksessa herjaa html-virheistä. Pyytää korjaamaan jotain, mitä ei voi korjata? Joskus menee läpi kun postaa vaan uudelleen, mutta sitten taas toisinaan alkaa valittaa siitäkin. Aika turhauttavaa kun tätä on nyt jatkunut jo hyvän aikaa, voisi sanoa että joka ikisessä postauksessa. Joitakin postauksia olen jo jättänyt sikseen kun ei ole jaksanut leikkiä.” Ratkaisu:Teimme ison uudistuksen ja siirsimme Yhteisön kokonaan uudelle alustalle. Uudistettu Yhteisö on entistä helppokäyttöisempi etenkin puhelimella ja entistä paremman rakenteen ansios

En enää ikinä osta mitään Sony-merkkistä laitetta enkä Telialta mitään ainakaan myymälästä. Harkitsen myös vaihtaa Telian puhelinliittymäni DNA:lle heti kun bongaan samanhintaisen tai edullisemman tarjouksen.Ostin 300 euron Sony Bluetooth-kuulokkeet Tampereen myymälästä. Saman päivän iltana ilmeni paha akkuvirta-ongelma vaivaisen kuuden tunnin kevyen käytön jälkeen. Seuraavana aamuna alle tunnin käytön jälkeen lisäksi virta katkesi yhtäkkiä kesken musiikin kuuntelun. Laitteessa siis kaksi pahaa vikaa suoraan tehdaspakkauksestaan. Yritin palauttaa ne heti seuraavana päivänä. Ne siis eivät olleet minulla edes 24 tuntia, ja käytössä ehtivät oll hurjat alle 7 tuntia.Olin ostanut ne Telia Rahoitus -osamaksulla eli heillä ei edes ollut vielä minun rahoja palautettavaksi ja tuskinpa olivat alle 24 tunnisa ehtineet edes alkaa osamaksu-papereitakaan työstämään. Silti eivät suostuneet perumaan kauppaa. Eivät edes ehdottaneet sen sijaan antaa uutta tuotetta tilalle vaan inttivät että takuuhuoltoo

Tuo otsikossa mainittu tauti on palannut taas kummittelemaan. Siis kun kirjautuu Minun Teliaan , niin palvelu kysyy puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ja pyytää vahvistamaan , vaikka ne on jo asiakastiedoissa eivätkä ole muuttuneet vuosiin.Ilmeisesti Telian palvelu hukkaa ne tiedot ja tämä on aika rasittavaa. Muutaman kuukautta menikin ihan ilman turhia kyselyitä , mutta taas vika on palannut.Voisitteko korjata systeeminne ettei asiakkaita rasiteta turhilla kyselyillä. Kiitos!

Saamiamme asiakaspalautteita: “Onko Telialla suunnitelmissa alkaa tukemaan Googlen Pixel-puhelimia (Pixel 5, Pixel 4a, Pixel 4a 5G) myös VoLTE:n osalta? Suurin osa Pixel puhelimien käyttäjistä toivoo, että jonakin päivänä operaattorit alkaisivat tukea virallisesti Pixel puhelimia myös Suomessa.” Ratkaisu:Vuonna 2021 täällä Yhteisössä tiedusteltiin VoLTE- ja Wifi-puheluiden tukea Google Pixel -puhelimille. Työskentelimme Googlen kanssa asian parissa ja maaliskuussa 2023 pääsimme ylpeänä ilmoittamaan, että nyt tuki on olemassa uusimpiin Pixel 6 ja 7 -sarjoihin. Välillä tekniset kehitykset ovat pidemmän polun päässä, mutta hyvää kannattaakin pikkasen odottaa. Tosiaan toiveen / kysymyksen esittämisestä meni pitkään siihen, että tuki lopulta Pixel-puhelimille saatiin, mutta hyvä, että se lopultakin saatiin. Kiitos jäsenelle @jjoujou toiveesta ja kiitos myös kaikille muillekin keskusteluun osallistuneille.Tämän kirjoituksen alaosassa on kolme erilaista hymiötä, niiden kautta voit antaa meill

Kommentoin viestejä eilen tässä ketjussa. https://yhteiso.telia.fi/mobiililaajakaista-9/suomen-yhteisverkon-tekninen-taso-35081 Alkuun kaikki meni ihan ok , mutta sitten lainasin viestiä , jota eräs toinen oli jo lainannut. Lisäsin perään kommenttini , joka oli lyhyt tekstin pätkä ja lähetin. No selain ilmoitti , että viesti on lähetetty , mutta viestiä ei julkaista ennen kuin modet ovat sen hyväksyneet. No eipä ole niitä viestejä näköjään hyväksytty , vaikka niissä ei ollut mitään poikkeavaa tai kiellettyä.Kiinnostaisi kuulla , että millä kriteereillä noita viestejä oikein suodatetaan???

Ventura ja FF 112.Kun yrittää logata sisään, tulee “VIRHE TAPAHTUI :(“What gives?