Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Olen tässä muutaman kerran yrittän eräpäivän siirtoa niinkuin se on ollut.Ei vain tunnu onnistuvan. En tiedä mikä siinä on niin  vaikeaa koska eihän se ollut vaikeaa niille jotka muuttivat sen. Näin se vain on.?????? --Muokkaus katjane: Muokkasin otsikkoa "Eräpäivän vaihto on vaikeaa", ja siirsin keskustelun toiseen osioon, jotta aihe löytyy hauilla helpommin.

Telia lupaa vanhasta puhelimesta kierrätysedun kun ostaa uuden laitteen: “Kierrättämällä saat aina etua”, “Vanha puhelimesi on kirjaimellisesti kullan arvoinen”. Ostin sitten Telian liikkeestä Honor 400 5G puhelimen toukokuun lopussa ja tarjosin vaihtoehtona kierrätysetuun joko Huawei tai Nokia älypuhelinta, kumpikin ehjiä mutta vanhoja toki. Myyjä tarkasti kummastakin IMEI-koodin ja valitteli ettei nämä ole hänen listallaan kierrätysetua varten. Nyt huomasin Telian sivuilla laskurin, jonka mukaan kumpikin laite olisi ollut 9 euron kierrätysedun arvoinen. Tietysti laskurin tuloksessa lukee isolla kirjoitettuna “Laitteestasi saisi arviolta (tarkan hyvitysarvon saat Telia Kaupassa)” Eli tarkka arvio Telia kaupassa oli pyöreä 0 euroa kummallekin laitteelle! Onko Telian kierrätyskampanja taas kerran vain suuri sumutus?

Varoituksena kaikille jotka siirrytte kanavapakettien tai suoratoistojen välillä, kannattaa olla tarkkana sillä myyntipuolen ja pakettien kytkennän ja niiden laskutuksen kanssa on omalla osalla ollut koko ajan häikkää, eikä loppua tunnu löytyvän.Tässä aiempia sekoiluja:Elikäs siirryin suoratoistosta ensin kaapeliin, sen häikät kytkeytymisessä ja laskutuksessa yllä. Nyt siirryin kaapelista telia boksiin ja sama sekoilu jatkuu, tullut tuplalaskutusta ja epäselvyyttä onko tilaus määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva. Tuosta viimeisedtä nyt väännetään kättä ja ilmeisesti kuunnellaan tallenteilta mitä myyntitilanteessa on kerrottu, hoh hoijaa. Kanavapakettien piti vain siirtyä boksille, mitään mäöräaikaisuutta ei pitänyt olla. Ja Minun Telia näin näyttikin, kanavapaketti erikseen ja boksi erikseen, mitään könttää ei siellä näkynyt, ja itse asiassa kanavapaketin pystyi irtisanomaankin ja palvelu näytti että irtisanominen 2 vko päähän onnistui.  Laskutuksen tuplahintaa selvitellessä s

Sain huhtikuun lopulla sähköpostia Telialta , että liittymäni muuttuu toiseksi 1.6.2025 alkaen tai viimeistään laskutuskauden vaihtuessa.No laskutuskausi vaihtui 3.6.2025 ja myös veloitukset sen uuden liittymän mukaisiksi. Siltä osin Telia luonnollisesti hoiti asian pikaisesti , sillä liittymän hinta nousi. Sen sijaan liittymän nimi ei muuttunut Minun Teliassa sellaiseksi mikä saamassani sähköpostissa mainitaan.Milloinka ajattelitte muuttaa myös sen liittymän nimen???? Edit Sallijf: Muokkasin otsikon “Liittymän muutos 1.6.2025” kuvaavammaksi, jotta aihe löytyy hauilla paremmin.

telialla on pirullinen ansa: mulle laitettiin mtv kanavapaketti ilman suostumusta.se oli silloin maksuton tv-asiakkaille. mutta ei mennyt kauaa kun tuli ilmoitusettä muuttuu maksulliseksi. soitin ja vaadin sopimuksen päättämistä. sain ISVAn (irtisanomisvahvistus)ja palvelu lakkasikin toimimasta. kuitenkaan se ei hävinnyt minunteliasta eikälaskulta. selittivät notta viihde ja katsomo+ kuuluvat tv-palveluun.minunteliassa ei ole mahdollista laittaa määräaikaista sopimustapäättymään sitten kun määräaika loppuu vaan pitää soittaa asiakaspalveluun jossa nämä keskenkasvuiset eivät osaa tai halua noudattaa asiakkaan pyyntöä. onneksi tv-palveluni lopetettiin.Kun halusin lopettaa myös mopiililaajakaistan, soitin sinne ja **** sanoi että laitansen nyt tästä loppumaan. Seuraavana päivänä aloin epäillä joten kirjauduin omille sivuille. totesin nottei oltu laitettu päättymään. joko ne ei hitustakaan hallitte tehtäväänsä, tai ovat tietoisesti pahoja. onneksi onnistuin itse päättämään sen.rahastin nii

En nyt muista onko tästä ollut puhetta, mutta kysyn kuitenkin.Jos kirjautuu Telia kauppaan, ja haluaa kirjautua sieltä ulos näpäyttämällä pientä palleroa oikeassa yläkulmassa, sitä jossa on nimikirjaimet tms. (tietokoneella), niin näytölle tulee huomautus:Miksi tälläinen ilmoitus kun haluan kirjautua ulos, enkä etsi enää mitään?“Palaa etusivulle” vie Minun Teliaan...

Miten ja missä voin vaihtaa salasanan tänne yhteisöön? En löytäny. Tossa ohjeessa olvesta linkistä pääsee vaan tähän varotukseen.

Isovanhemmalleni myytiin hiljattain 5G-liittymä Telia kaupassa vaikka hänellä ei edes ole 5G puhelinta. Telian kaupan myyjä vakuutti että liittymä kyllä toimii hänen puhelimella, mutta myyjä ei edes tarkastanut että hänen puhelin toimii 5G-verkossa.Aiemmin hänellä oli käytössä 4G-liittymä jonka kuukausimaksu oli 20 euroa, uuden 5G-liittymän kuukausimaksu on 30 euroa kuukaudessa vaikka hän ei pysty hyödyntämään 5G-verkkoa. Myyjä ei myöskään tarkastanut että toimiiko 5G hänen osoitteellaan (ei toimi koska hän asuu kaukana tukareista). Lisäksi tämä 5G-liittymä on määräaikainen, mikä sitoo hänet maksamaan enemmän palvelusta mitä hän ei pysty käyttämään.Kun kyselin asiasta lisää isovanhemmaltani hän kertoi että myyjä ei varmistanut että hän ymmärsi mitä sopimusta hän oli tekemässä. Hän ei myöskään ollut tietoinen että hänelle oli myyty 5G-liittymä. 

Lähdin vetämään telialta ja siirryin elisalle. Elämäni paras päätös. Ihan jos pelkkää ASIAKASPALVELUA AJATTELEE. ESIMERKKI äsken tapahtuneesta. Yritin päästä telian chattiin. Kirjauduin oma teliaan ja yritin sisään. Ei onnistu. Yritin kymmenen kertaa peräkkäin..  No, sitten piti valita se soitto asiakaspalveluun, jota halua välttää viimeiseen asti, koska telialla ei ole käytössä 0800 ilmaisumeroa tai edes tavallista matkapuhelinnumeroa omien asiakkaidensa tarpeisiin, vaan he joutuvat maksamaan soitosta kalliit matkapuhelinmaksut. Kysymys sama, minkä olen esittänyt tuloksetta jo 25 kertaa.  Saisinko telia Financen laskun muodostumaan jo aivan viimeistään kuun 15.pvä AAMUUN MENNESSÄ. MIELELLÄÄN JO 14. JA JOS KUUN 15 ON VKLP, LASKU JO ENNEN VIIKONLOPPUA. EI SEN JÄLKEEN.  NO, VUONNA 2025, EI TÄLLAINEN TUNNU ONNISTUVAN.  EI SITTEN KIRVEELLÄKÄÄN.  ASPA SANOO VAAN, ETTÄ MAKSA SAMALLA VIITTEELLÄ JA TILITIEDOILLA, KUN ENNENKIN. TOTEUTA VAIKKA HETI..  MITÄÄN MUUTA EI SANONUT. EI PAHOITTELUT KIRJ

Telialta tuli juuri tekstiviesti “Vinkki kesän kynnyksellä: parhaiten suojaat sähkölaitteesi ukkosella irrottamalla johdot rasioista ennen myrskyn alkua. Hyvää kesää!”. Aiemmin on tullut myös hyvää uuttavuotta toivottava tekstiviesti. Miksi saan tällaisia tekstiviestejä, vaikka omissa markkinointiasetuksissani tekstiviestit ovat poissa päältä? Telian asiakaspalvelun chatissä asiasta kyseltyäni he ottivat pois päältä asetuksen “Minuun saa ottaa yhteyttä silloin tällöin soittamalla” (ja sen lisäksi hidastivat palvelua yrittämällä myydä valokuitua ja tietoturvaa, vaikka ne eivät liittyneet mitenkään ongelmaani). Miksi tuo asetus piti ottaa pois päältä, vaikka kyseessä olivat nimenomaan tekstiviestit, eikä soitot? En halua operaattoriltani yhteydenottoja kuin liittymääni koskevissa asioissa.

Vuotaneet tiedot on sähköpostiosoite, kuinka toimin? 

Olen mielenkiinnolla seurannut noita Telian kivijalkamyymälöitä. Olihan aikaisemmin puhetta myymälöiden uudistamisesta no onhan jotain tehty. Kävin tässä edellisellä viikolla kahdessa myymälässä varta vasten että näkisin uusimpia puhelinmalleja. Pettymys oli valtaisa kun huomasin että puhelimet ja älykellot vähentyneet huomattavasti myymälöissä. Siellähän pitäisi olla kumpiakin että voi livenä katsoa tuotetta mitä suunnittelee ostavansa. Voin sanoa että ei ollut kunnolla puhelimia saati älykello ja kuin tyhjiä paikkoja. Heräsi siinä sitten mieleen mikä juttu tämä nyt on kun kaupan mallistot on olemattomat. Marketeistakin löytyy paremmin esillä niitä. Koitin toisessa liikkeessä kysyä Honorin uutuutta niin meinasi ruveta esittää vanhempaa 3 johon sanoin ettei sitä voi esitellä uutuuteen koska ei siinä ole sitä mitä halusin nähdä. Samalla tuli katsottua ettei noi älykellojen värit esitteissä ja netti kuvissa jostain syystä vääristävät kullan värin kuin myös kuparin. Noitahan en päässyt nä

Muokkaus AaTanja: siirretty keskustelunavaus Lapset netissä -osiosta Telian asiakkuuteen liittyviin keskusteluihin 

Vaihdoin liittymän telialle, koska sain vastaavan liittymän ja 50€ lahjakortin K-ryhmälle. Tai näin minulle luvattiin. Nyt kolme Telian laskua maksettuna odottelen vieläkin lahjakorttiani jota ei ole koskaan kuulunut. Jos tarjoukseen kuuluu lahjakortti olisi myös reilua toimittaa se asiakkaalle. Tuntuu kuin tahallaan yritettäisiin venyttää lahjakortin toimitusta kunnes asiakas unohtaa tämän. Huonoa toimintaa Telia! --edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi 

tuotetta ei pysty tilaamaan ja kyseessä 27 tuumainen monitoriMuokkaus: Muokattu otsikon kuvausta //KaPetri

muistan kun alussa androidin leffavuokrauksessa ei ollut mitään varmistusta. osa tallenteista loppuu kesken. kun tilasin uuden boksin, pyysin kotiinkuljetuksen. soitin vielä uudestaanja sanottiin että on kotiinkuljetus, mutta ei ollut. jouduin maksamaan kaverillekun haimme paketin. kun avasin paketin, sieltä puuttui kaukosäädin. telialla on vikaa ja runsaasti. toivottavasti irtisanominen onnistuu muttapelkään että sinne jää joku kanavapaketti olemaan josta en pääse eroon.laitoitte katsomo plussan vaikka en ollut sitä tilannut. se ei onneksimaksanut mutta sitten tuli ilmoitus hinnan korotuksesta. onnistuin lakkauttamaan sen mutta kuitenkin minun teliassa näkyy määräaikaisenakatsomo+ ja viihde-paketti.jos mulle vielä laitetaan kanavapaketti mielivaltaisesti, jätän maksamattatelialle ja otan maksuhäiriön.

Olipa mukavaa, kun minulle soitettiin Telia Play sopimuksesta, kun se lähestyi loppua. Sai helposti uusittua sopimuksen mitä en voi viime vuoden sopimuksista sanoa. Kiitokset Veetille Tampereelta.Tämä tämä jatko nyt ei tietysti enää kuulu tämän otsikon alle, mutta kirjoitan kuitenkin. Muutin vuoden alussa ja tein uuden nettisopimuksen. Tämä ihan ok, mutta minä olen maksanut kolme kuukautta nettikorttia mikä oli vanhassa modeemissa käytössä edellisessä asunnossa. Ei minulle ollut kukaan sanonut, kun tehtiin uusi erilainen nettisopimus, että minun olisi pitänyt irtisanoa erikseen vanha. Eikö se olisi normaalia, kun uusi tehdään niin vanha lopetetaan?! Olen ilmeisesti maksanut kolme kertaa 15.90€ ja siihen vielä kahden viikon irtisanomisaika. Tämä Veeti, joka soitti Telia Play sopimuksesta niin kysyi, että käytänkö sitä korttia? No en tietenkään, kun minulla ei enää sitä edes ole. Sai sitä ihmetellä todella suurta kk maksua. Siitä otinkin yhteyttä olisiko ollut tammikuussa, ja käytiin las

Siirrettiin vaimoni liittymä Elisalta Teliaan, koska mm. luvattiin 50€ etukorttiTelia myymälään tai verkkokauppaan. Mm. tämä ratkaisi siirron, koska etukorttioli tarkoitus käyttää TV:n hankintaan.Meni muutama viikko, ja korttia ei kuulunut. Vajaa viikko kyselyn jälkeen tulisähköpostiin 20€ etuseteli ja kiiteltiin Teliaan tulemisesta.Kyseltiin chatissa asiaa ja aikoivat laittaa kyselyn ja vakuuttivat, että asia korjaantuupian, koska tarjous oli näkyvissä julkisesti ja liian pieni etuseteli on toimitettu.Jätin myös soittopyynnön, kun sellainen mahdollisuus oli olemassa.Meni päiviä, ei kuulunut mitään. Jälleen chattailtiin ja nyt sieltä sanottiin, ettäasian käsittelyaika kestää 2 viikkoa. Eikä chatin kautta voi tehdä asialle mitään.Taas kuitenkin kyselin chatissa asiaa, ja tämä henkilö lupasi, että ratkeaa joseuraavana päivänä, jotta odottele vaan hieman. Jos ei kuulu, voin tehdälomakkeella kyselyn asiasta varmuuden vuoksi. Tein lomakekyselyn.No, odottelin muutaman päivän, mistään ei kuul

Maailma on vinksahtanut asentoon, jossa se on ollut elämäni aikana aikaisemminkin. Aina synkkyydestä on kuitenkin noustu. Pidän pienistä positiivisista asioista.Käymme kauppakeskuksessa jossa on Telian myymälä, minun miesparkki. Tykkään hoitaa asioita kasvotusten myyjien kanssa, ja käyn usein juttelemassa siellä jos muita asiakkaita ei ole.Minusta on tullut ehkä Telian mies, ehkä ei. Mutta se ilahduttaa aina, kun Telian Pandamies pistää Panda lakun käteen ohi kulkiessani. Kyseessä on käytävällä päivystävästä liittymähankkijasta.Pienilläkin asioilla voi olla iso merkitys. Ei vaivuta synkkyyteen...

Telian häiriöilmoituslomake ei toimi. Mikä tahansa vaihtoehto palauttaa ongelman “istunto katkesi ja sinut ohjattiin takaisin alkuun”. Korjatkaa lomakkeenne tai poistakaa se, kun ei se enää toimi senkään vertaa kuin mitä joskus. Minulla ei tällä hetkellä ole häiriöitä päällänsä, vaan tutkin tuota puolitutun puolesta, kun sain kuulla häiriöilmotuksen tekemisen vaikeudesta. On tuo vaikeaa, kun ei lomake ollenkaan toimi. Google Chrome Versio 134.0.6998.36 (Virallinen koontiversio) (arm64) EDIT:Ilmeisesti taas kyseessä se, että lomake ei toimi kuin Mozilla Firefoxilla. Voisitteko tehdä niin, että lomakkeelle ei pääse muilla selaimilla, ettei tule turhaa ihmettelyä toimimattomuudesta tai sitten oikeasti päivitätte tuon lomakkeen toimimaan kaikilla selaimilla. Asiasta on ollut puhetta jo vuosia, ei voi oikeasti olla niin vaikeaa Telian kokoiselle putiikille. Tai no näyttäähän se paremmalle jossain johdon raporteissa, jos negatiivisia palautteita ei kirjaannu.

😎

😎

Kuuluvuuskartta näköjään on päivittynyt uuteen versioon.https://www.telia.fi/asiakastuki/kuuluvuuskartta Miksiköhän 4G:stä on poistettu CA:n eri versiot??? --Muokkaus TeroRe: Muokkasin pienesti otsikkoa ja nostin tämän Yhteisön etusivulle nostoihin

 Aivan oikein! Yksi puhelu päivässä tai viikossa ei ole häirintää, erityisesti jos kyse on liittymään liittyvistä tarpeellisista tiedoista tai jatkuvista ongelmista. Operaattorin on tärkeää tietää asiakkaan ongelmat, jotta he voivat auttaa parhaalla mahdollisella tavalla.Asiakkaiden palaute ja yhteydenotot auttavat operaattoria parantamaan palveluitaan ja ratkaisemaan ongelmia tehokkaasti. On siis täysin hyväksyttävää ottaa yhteyttä operaattoriin silloin, kun tarvitset apua tai neuvoja.Jos sinulla on muita kysymyksiä tai tarvitset lisäapua, olen täällä auttamassa!

Minulla on tv-palveluiden ISVA, mutta jännittää taas seuraava lasku.sinne jäi vain mopiililaajakaista, mutta uusimmassa laskussa vaikkanäkyy loppumispäivä, on viittaus eli tähti. Siinä sanotaan että sopimusjatkuu toistaiseksi voimassaolevana hinnaston hinnoilla. Mulla on kyllätarvittavat todisteet ja useampikin aspan jätkä on vahvistanut lopetuspäivänja ettei jää mitään muuta kuin netti. puhelut on tallessa. Laitteet oon lähettäny. Muistan 2010 soneralla jäi laajakaistaliittymän laskutus päälle.Pelkään että niin käy nytkin. silloin sonera todella pilasi mun vuodenvaihteen. onneksi ne korjasivat virheen, mutta Olisi pitänyt muistaa se, eikä ottaa mitään sopimusta telialta. Laskulla ei saisi olla väärää tietoa! Nyt jos todella pääsen eroon niinlopetan netinkin ja otan sen muualta. Mutta jos joutuisin ulosottoon teliantakia, ei tarvitsisi enää jännittää, koskapa milloin tahansa voi tullaviestillä, sähköpostilla tai etanapostilla tekaistu tai virheellinen lasku, joten aina saa jännittää ko