Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Ehdotus: Ohjesivun luominen vanhojen laitteiden kierrättämiselleSivulla voisi olla mm. seuraavaa infoaOhjeet Telian laitteille (reitittimet, digiboxit, yms.) Kuinka toimitaan palvelulaitteen ja ostetun laitteen kanssa Palautetaanko laite vai viedäänkö kierrätykseen Miten toimitaan iäkkäiden ja viallisten laitteiden osalta Ohjeet puhelimien, tietokoneiden, yms. kierrättämiselle Minne viedään Kuinka kierrätetään tietoruvallisesti Ohje televisioiden kierrättämiselleIdea tuli mieleen kun laitoin rikki menneitä Bluetooth kuulokkeita kaappiin vanhojen puhelimien sekaan ja muistin kuinka paljon elektroniikkaromua noin vuosi sitten vein jäteasemalle SER-romujen keräykseen. Oli vanhaa pöytäkonetta, kuvaputkimonitoria, kannettavaa, puhelinta, sähkövatkainta, ja modeemia. Mieleen nousi, että olin lukenut täältä Yhteisöstä jonkin ketjun, jossa kysyttiin vanhojen laitteiden palauttamisesta. Tästä muistin, että Telian sivuilta ei löytynyt minkäänlaista tietoa siitä, kuinka vanha palvelulaite pi

Eikö Telia voisi vastuullisena operaattorina estää lähtökohtaisesti kaikki maksulliset “sisältöpalvelut”. Sain puhelinlaskuuni, mitään aktiivisesti itse tekemämättä, 9,90€ lisälalaskun sisältöpalvelusta. Asiakaspalvelu vieritti todistusvastuun minulle. Eli minun olisi itse pystyttävä todistamaan, etten ole tehnyt mitään. Sain sentään selville täydellisen huijausosoitteen, jolle jostain oli dataa ohjautunut. Miksi Telia sallii tällaista? Minä en maksa puhelinlaskulla mitään muuta kuin puhelut ja datamaksut. Tunnen itseni petetyksi vastuullisen operaattorin taholta, kun se linkittää puhelimeni täydelliselle huijaussivulle.Vai miltä kuullostaa ooppas info.fi@ccsupport.biz? On suorastaan hävytöntä, että tälaisiin on pääsy, ja vielä siten, ettei käyttäjänä tee mitään. Mutta sitäpä ei Täti-Telia suostu uskomaan. Arvelee varmaan, ettei 10 takia kukaan käräjille haasta ja keräilee noita bonuksiaan satunnaisesti asiakkailta.En tiedä, onko tämä nykylakien aikaan enää yleistä, mahdollista sen ei

Imaging having a problem with your internet subscription and after contacting the customer service online, they give you a number where you can call and ask for answers and "call listening service" you call that number and after explaining your problem in brief, from A to Z. That immature, naive, rude customer service be like "I don't have any explanation and I have to end this conversation" and he hangs up the phone. Without even letting me to ask then whom I should contact or at least if he'd have said I can see what I can do and get back to you or here another number where you can find a solution to your problem. I find it very unusual and hard to believe such customer service exist in 2023! I hope my phone call is being recorded so they'd review our conversation and his unprofessional answers, and as a 40 year old individual I am sure I did not cuss nor insult anyone or disrespected him in anyways. I simply explained my problem was looking forward to hear some answers and explanati

hei voisiko joku autella täällä foorumin puolella eli minulla on telian lasku ja se pitäisi maksaa kahdessa erässä ,niin kuinka paljon viivästyskorkoa 7% menee kuluja seuraavalle helmikuun laskulle jos maksat ekan erän 9.1 2023 ja toisen 26.1 2023.. laskin tuossa että 17 arkipäivää tulee mutta lasketaanko mukaan myös viikonloput..

  Halusimme parantaa laitekaupan käytettävyyttä, erityisesti mobiililaitteella. Uudistettu laitekauppa toimii myös aiempaa nopeammin.   Etusivulta löydät uuden laiteryhmien kategorisoinnin. Voit edetä sieltä myös haun kautta eteenpäin:     Teimme muutoksen siihen, miten esitämme saman laitemallin eri versiot. Tämän kirjoituksen aivan ylinnä on kuvankaappaus näkymästä, joka listaa eri puhelimia. Tuossa näkymässä jos valitset esimerkiksi iPhone 13 niin aukevasta näkymästä pääset seuraavaksi valitsemaan eri värivaihtojen ja muistikokojen väliltä:       Pääset ostamaan uudistetusta laitekaupasta melkein kaikki laitteet. Ainoastaan niin sanotut kytkyt, joissa liittymä ja laite tulee edulliseen pakettihintaan, ne löytyvät edelleen meidän vanhasta laitekaupasta.   Käyhän testaamassa osoitteessa https://www.telia.fi/kauppa ja kerro, miltä uudistus vaikuttaa. Kuten aina niin sana on vapaa, otamme kaikki kommentit ja parannusehdotukset mielellämme

Pelkään pahoin, etten ole ainoa onneton jolle on käynyt näin. Jos joku osaa neuvoa miten edetään, niin olen kiitollinen:Lapsemme on saanut ostaa bussilippuja yms tarpeellista puhelimellaan. Joku hänen kaverinsa on pari kertaa lainannut lapseni (uutta, hienoa iPhonea) ja samalla ostanut parissa otteessa lähes tonnilla (!!) jotain. laskulla lukee “22.11.22 Apple Services 20:21:46 11,99” eli Apple Servicestä on ostetu 22.11.2022 klo 20:21:46 jotain 11,99 eurolla, jne. rivejä on kymmeniä ja yhteissumma lähentelee tonnia.Reklamoin Telialle ja sanoivat että valitus kuuluu tehdä Applelle; “Telia on vain laskutusoperaattori”. MInulle ei ole mitään sopimussuhdetta Appleen, enkä tiedä asiasta muuta kuin ylllämainittu tieto. heidän reklamaatiosivullaan on ohjeet, jos laskutus on mennyt Apple Payn kautta, mutta siellä ei ole mitään mainintaa Telian kautta menneestä laskutuksesta.Olen melko varma, että “asiakaslähtöiset” puhelinoperaattorimme ovat kirjanneet ehtonsa niin, että vanhempi saa syyttää

Telian pääsivun info, kun on kirjautunut: ’Viestimahdollisuus Minun Telian "Laskut ja viestit" -osiossa on poistumassa.’ Miksi ainoa kiireetön yhteyspalvelu poistetaan?Itselläni ainakin suuri osa asioista on hoitunut tuon kätevän viesti-palstan välityksellä, enkä ole ollut tukkimassa ahdinkoisia chat- ja “palvelu”-puhelinlinjoja...

On hyvä tiedostaa, että jos sattuu käymään syystä tai toisesta niin, että lasku siirtyy perintään (näitä voi olla miljoonia eri syitä), on Telialla oikeus tästä kuukauden jälkeen vielä muodostaa muistutusmaksu. Tämä on erillinen lasku joka voi myös  mennä perintään. Eli jos on olemassa muistutusmaksu, sitä ei liitetä perintään meneviin laskutuksiin vaan muistutus voi tulla vaikka lasku on jo perinnässä. Eli olemattomasta laskusta Telialla voi muodostua myös muistutusmaksu. --Muokkaus katjane: muokattu otsikkoa

Minulle kävi sen verran nolosti että kolme 😆 vanhaa laitetta on unohtunut palauttaa teille kun olen saanut uusia tilalle. Löysin nyt joulusiivousten yhteydessä kaapin perukoilta. Niissä on mukana ne palautuslomakkeet, niissä vain on sitten se päivämäärä vanha, siis kun on asiakaspalautuslomake, lähettäjän eli mun nimi ja sitten lähetyspäivä. Voiko niitä käyttää ja yliviivata vaan se lähetyspäivä ja panna se milloin nyt lähetän?

Tsau. Kysyisin sellaista että onko samoja kokemuksia? Oon vääntänyt telian kanssa pari kuukautta sellasesta ku on ollut ulkomaan puheluja,en ole soittanut, maksukehotuksia tulee niin että päivämäärä on jo mennyt umpeen eli lähetetty seuraavana päivänä. Kaiken huippu on kun tv-liittymä ei ole toiminut alusta alkaen (useita kuukausia) ja ei näy kaikki kanavat ja käynnistys joka kerta häiriö ja aukee vasta kun nykii piuhat irti. Ollaan oltu yhteydessä ja jätetty hintapyyntö. Ei mitään edistystä!! Minun teliassa vain joko ei vastata tai jauhetaan samaa sontaa:ota yhteyttä. Tai katkaise liittymä  ja maksa 50€??? Aivan kypsä!!!    Edit SannaMKoo: Siirretty omaksi keskusteluksi ja muotoiltu otsikko

Muokkaus TeroRe 29.11.2022 kello 15:47telia.fi -sivusto toimii jälleen normaalisti. ----Telia.fi -sivustolla on tällä hetkellä häiriötilanne, jonka vuoksi sivut saattavat aueta tyhjinä (valkoisina). Joissain tilanteissa sivun uudelleenlataus voi auttaa asiaan. Ei kuitenkaan aina.Häiriön korjaus on käynnissä. Ilmoitamme tähän ketjuun heti, kun olemme taas saaneet sivut kuntoon.Pahoittelut ongelmista. 

Minulla on alennuskoodi Telialle. Miksi se ei toimi Black Friday tuotteessa JBL Tune 760NC?Kassalla ilmoittaa ettei ostoskorissani ole alennukseen oikeuttavaa tuotetta. Kuitenkaan missään ei kerrota etteikö  alennusta voisi käyttää myös tarjoustuotteisiin?

Olen asentanut puhelimeeni Outlook sovelluksen ja kirjautunut sisään Telian sähköposti tunnuksilla ohjeiden mukaisesti. Kaikki toimii muuten normaalisti, mutta uudet viestit eivät lataudu automaattisesti vaikka kaikki asetukset pitäisi olla oikein. En siis saa viesteistä ilmoituksia ja ne latautuvat vasta kun avaan sovelluksen. Missä vika?  Esim. Gmail lataa ja ilmoittaa uusista viesteistä putlookissa.

Yritin kirjautua Minun Teliaan tunnuksillani. Sivusto pyytää vahvistamaan yhteystiedot ja kun ne annan , niin pääsen palveluun. No ne yhteystiedot sivusto kyselee joka kerta uudelleen ,  vaikka eivät ole muuttuneet , kun kirjautuu sisään eli ei ne näytä tallentuvan yhtään mihinkään. Vielä muutama päivä sitten toimi ihan ok. Seuraava omituisuus on , että puhelinliittymäni tiedoissa lukee , että olet päivittänyt liittymääsi ja voit sen tehdä seuraavan kerran vasta seuraavalla laskutuskaudella. No en ole päivittänyt liittymääni ja palvelu kaiken lisäksi näyttää ihan oikein liittymäni , mikä se on ollut jo vuosia. Sitten vielä huomasin , että laskutustiedoistani on hävinnyt e-laskutus. Sillekään en ole tehnyt yhtään mitään. Siis palvelu pyytää tekemään e-laskusopimuksen , vaikka minulla jo sellainen on ja on ollut vuosia. On tämä Minun Telia melkoinen sekasotku. Osaisiko Telian tuki kertoa mitä te nyt olette sotkeneet. Itse en ole edes käynyt Minun Teliassa moneen päivään ja kun viimeksi k

Minulla on erilliset tunnukset Minun Teliaan ja Yhteisöön ja luulisin , että aika monella muullakin on näin.Minulla on tapana kirjautua molempiin palveluihin selaimen eri välilehdille ja hoitaa asioita samanaikaisesti. Yksi asia kuitenkin palveluissa häiritsee.Siis jos en ole kirjautuneena tänne Yhteisöön ja menen vain Minun Teliaan , niin Minun Telian kirjautumissivu https://www.telia.fi/kirjaudu/ avautuu kirjanmerkistä suoraan kuten pitääkin.Jos sen sijaan olen kirjautuneena Yhteisöön , niin silloin Minun Telian kirjautumissivu ei aukene samasta kirjanmerkistä suoraan , vaan avautuva sivu väittää minun olevan jo kirjautuneena ja pyytää siirtymään palveluun. No kun klikkaan siirtymisnappulaa , niin en pääse tietenkään Minun Teliaan , vaan seurauksena on virheilmoitus , joka pyytää kirjautumaan Minun Teliaan. Sen jäkeen kirjautuminen toki onnistuu , mutta aivan liian monta kommervenkkiä asiassa on.Siis kun kerran Yhteisön tunnukset ja Minun Telian tunnukset ovat erilliset , niin palvel

Ensimmäiseksi päivitin profiilini, kun olin toipunut hämmästyksestä. Tämä muutos yllätti minut.Seuraavaksi aloin hakea aikaisempia kirjoituksiani ja kommenttejani. Jonkin aikaa meni, kunnes löysin sekä aloittamani keskusteluaiheet että kommenttini muiden kirjoituksiin. Kiitos. Olisi  ollut vahinko menettää ne.Aiheiden ryhmittely on niin toisenlainen, että pitää vielä totutella ja hakea suuntaa. Siis että mihin voin kirjoittaa mistäkin aiheesta?Telian asiakuudesta mainitsen olevani moninkertainen asiakas: matkapuhelin, kaapelitelevisio ja liikkuva laajakaista. Ne ovat yhdeltä ja samalta taholta. Asia ei ole aina ollut näin, koska olen vaihtanut vuosien kuluessa puhelin- ja laajakaistaoperaattoria ja kaapelitelevision tarjoajaa. Nyt kaikki kolme on keskitetty samalla yhtiölle.Olen ollut suhteellisen tyytyväinen. Toiveita tv-kanavatarjontaan olen esittänyt eikä parannuksia ole tullut, mutta ei se mitään. Jatketaan entisillä tv-kanavilla niitä välillä lisäten tai vähentäen: vaihtoehtoina v

Kuluttajana en ymmärrä, miksi kuluttajan pitää “kilpailuttaa” Telian liittymät ja Telia Dot-liittymät keskenään? Miksi Dot on kuin käenpoika Telian tuoterepertuaarissa - oma asiakaspalvelu, oma (mystinen) hinnoittelu?Netistä selviää, että 5G-liittymä Telialla on 31,99€/kk, Dotilla 29,90€/kk. Toiseen kuuluu Cmore-tilaus, toiseen sen netin mukaan voi tilata 0€/kk hinnalla. Telian chatissa tosin liittymän hinta putosi (melkein samaan kuin pahimmalla kilpailijalla?) hintaan 29,99€/kk.Netistä taas ei selviä, miten Dotin hinnoittelu muodostuu. Kuuluuko siihen rajaton puhe, tekstit ja netti kiinteän hintaan? Ja jos kuuluu, miten se eroaa - paitsi laskutustavaltaan - Telian liittymistä? Ilmeisesti Dottiin saa mobiilivarmenteen hintaan 0€/kk. Ja VoLTE tms. puhe netissä toimii myös.Lisäksi tämä Cmore-”tarjous” on ja ei ole tarjous tai etu. Näin ainakin niille, joilla on käyttöä Cmore Total+-palvelulle Liigan takia. Sehän kustantaa telian liittymäasiakkaille “vain 32,95€/kk, mutta tuo etu syö kok

Hei!Minun tilaukseni peruuntui ilman syytä kesken matkan. Onko jollain käynyt sama ongelma?  

Tällainen viesti tullut sähköpostiin nyt 6 kertaa.Jotain selkeästi on pielessä. Toivottavasti saatte kuntoon. Sivuhuomautuksena, että paikallinen kuituoperaattorimme teki huoltojaan samaan aikaan. Piti pärjätä aamutuimaan ilman nettiä. Kauhea tilanne 😁>   Hei maksavaasiakas, Mobiiliverkon huoltotyö käyttöpaikkasi Koti alueella on nyt valmis, eli käytössäsi on nyt entistäkin parempi verkko. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti, kokeile käynnistää laitteesi uudelleen. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Huoltotyö alkoi: 27.09.2022 22:55 Huoltotyö päättyi: 28.09.2022 06:00 Huoltonumero: 236100 Voit muuttaa häiriötiedotteiden asetuksia Minun Teliassa. Ollaan yhteydessä, Telia HUOM! Tämä viesti on lähetetty automaattisesti, eikä siihen voi vastata.    

Tervehdys! Ilmoitin 14.07.2022 asiakaspalvelulle irtisanovani kaksi sähköpostitiliä aikamääreellä 31.08.2022. Irtisanominen otettiin tosissaan, sillä tilit lopetettiin heti puhelun jälkeen. Samalla puhelinsoitolla ilmoitin haluavani lopettaa asiakkuuteni 01.09.2022.15.07.2022 yhteydenottoni jälkeen tilit palautettiin samana päivänä, mutten saanut uusia salasanoja. Kun seuraavalla viikolla kysyin asiaa, laitettiin ne ystävällisesti tekstiviestillä.Tilit olivat käytettävissä 31.08.2022 noin keskipäivälle saakka.Kun syyskuun alussa aloin tiedustelemaan sekä Omilla Sivuilla Chatissa sekä puhelimitse loppulaskun toteutumista, olen saanut vain ympäripyöreitä vastauksia, ettei näy järjestelmässä. Haluan maksaa loppulaskun asap ja jos 01.09.2022 tapahtuvaksi pyytämäni asiakkuuden purku toteutuisi, olisin huojentunut entinen asiakkaanne. Nimimerkkini kertoo aika paljon tunteistani nykyisiä käytäntöjänne kohtaan. Saisinko jo poistua asiakkuudestanne?

Havaitsimme telia.fi-verkkosivuston toiminnassa ja Minun Telia-portaalin toiminnassa häiriöitä hieman ennen klo 13. Palveluihin kirjautuminen ei välttämättä onnistu tai sivusto ei näytä sisältöä.    Järjestelmähäiriön vuoksi myös asiakaspalvelumme kyky tehdä muutoksia palveluihin on osittain estynyt.  Korjaus on korkealla prioriteetilla käynnissä.      Edit 27.9. klo 9.40:Tällä hetkellä vielä häiriötä voi ilmetä Prepaidin lataamisessa, mobiilivarmenteen käytössä sekä Minun Teliassa. Jälkimmäisessä selaimen välimuistin ja evästeiden tyhjentämisestä voi olla hyötyä. Löydät häiriötiedotteen sivuiltamme.

Yritin kirjautua Omille sivuille ja ei toimi. Siis Telia-tunnus ja salasana ovat oikein , mutta kun niillä yrittää kirjautua , niin palvelu potkaisee samantien ulos.Onko palvelussa jokin tiedossa oleva vika tai huoltokatkos??Selaimena Firefox 93.0 Mobiiliappi toimii eli tunnuksissa ei ole vikaa.

Hei. Halusin aloittaa keskustelun Telian asiakaspalvelusta. Korostan jo tähän alkuun, että minkäänlainen lyttääminen tai tarpeeton arvostelu ei ole tarkoitukseni, vaan haluaisin kuulla ihmisten kokemuksia aiheesta. Olen ollut lyhyitä poikkeuksia lukuunottamatta Telian puhelinliittymäasiakas jo Soneran ajoista lähtien karkeasti 15-20 vuoden ajan. Vuosikausia olen ollut varsin tyytyväinen liittymän toimintaan ja asiakaspalveluun. Kuitenkin nyt viime aikoina - ehkä viime vuosina tai kuukausina - minusta on tuntunut siltä, että asiakaspalvelu on tullut jyrkästi alas. Olen kuullut usealta ihmiseltä kokemuksia, että chatissa tai puhelimessa tulee ns. luuri korvaan, eli keskustelu katkaistaan tai puhelin suljetaan. Yksi tuttava ei päässyt chatissa millään läpi useista yrityksistä ja jonotuksista huolimatta, etsi tiedon sitten itse netistä ja soittamalla sai lopulta irtisanottua tarpeettoman palvelun. Minulle on tullut chatissa että joku liittyi keskusteluun, kymmenen minuuttia oli t

Hei! Tuli tässä mieleen, että ainakin tietokoneella selatessa olisi mukava, että näissä esittelykaruselleissa voisi "raahata" seuraavat näkyviin tuon violetin nuolinapin lisäksi. Eli siis kursori muuttuisi "kouraksi" tuon päällä, ja sivusuunnassa vetämällä niitä voisi selata.  

Vaihdettiin nettiliittymää Teliaan ja työntekijä oli kaikkiin SIM kortteihin kirjottanut väärät nimet koko perheelleni. Nyt joudutaan soittamaan väärillä puhelin numeroilla muille vaan työntekijän epä huolettomuuden takia. Toistemme luo on pitkä matka niin se korttejen vaihto ei myöskään ole niin yksinkertaista.     Muokkaja AaTanja: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi.