Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Huomasin , että Minun Teliasta on hävinnyt puhelinliittymän käyttötiedot. Siis ei ole enää mahdollista katsoa puheluiden ja viestien määrää ja hintoja eikä datankäyttöä. Onko tämä virhe vai tehty ihan tarkoituksella????? Jos yrittää katsoa mobiiliappilla liittymän saldotietoja , niin vastaukseksi saa vain virheilmoituksen "Puhelimella on vaikeuksia. Yritäthän uudelleen , niin mekin".No on yritetty tuloksetta jo muutama päivä ja aina sama vastaus. Pitäisiköhän teidän tehdä asialle jotakin???

On erittäin ärsyttävää ja huonoa asiakaspalvelua, kun asiakaspalvelija yrittää chatissä ongelman selvittelyn lomassa myydä täysin ongelmaan liittymättömiä Telian tuotteita tai palveluita. Olin chattiin yhteydessä markkinointiasetuksiin liittyvällä asialla, mutta palvelua hidastettiin turhaan tarjoamalla valokuitua ja tietoturvaa kesken asiaan liittyvän keskustelun. Tästä jäi sellainen maku, että Teliaa ei todellisuudessa kiinnosta asiakkaiden kokemien ongelmien korjaus, vaan näiden lisärahastaminen. Eri asia olisi ollut, jos ongelmani olisi koskenut netin hitautta tai tietoturvaongelmia, jolloin em. myynti olisi saattanut korjata ongelman. Tai jos asiakaspalvelija olisi ongelman korjaamisen jälkeen kysellyt, ovatko nettiliittymä- ja tietoturva-asiat kunnossa. Nyt myynti vain häiritsi oikean asian selvittämistä. --Muokkaus SonjaNii: Muokattu alkuperäistä otsikkoa “Asiakaspalvelun myynti” kuvaavammaksi, jotta aihe löytyy hauilla helpommin.

taistelua on elämä varsinkin teidän kanssa. tällä kuulla tuli kaksi laskua yhteissummaltaan yli 80 euroa. toinen lasku piti maksaa manuaalisesti.kuten aikaisemmin oon kirjoittanut, jos näin käy vielä kerran, jätän laskutmaksamatta. suojaosuus on niin suuri että kannattaa. eipähän tarviivälittää enää mistään mitään vaik kuin kohdeltais epäoikeudenmukáisesti.terveyttä ette saa rahalla tai se on harvinaista varsinkin nykyään. siinäpähän tulee teille ja yhteiskunnalle tekemistä ja mulle postia.niitä on kiva lueskella. ihmiselle toimeentulo on pääasia. täältäette saa mitään mukaanne. kun asun vuokralla, en menetä kotia.  --Muokkaus SannaMKoo: Siirretty Telian asiakkuuteen liittyviin keskusteluihin, ja muokattu otsikko alkuperäisestä “telia alkanut ryöstämään” löydettävyyden parantamiseksi

اپل واچ را 1 ماه پیش اقساطی خریدم و بعد از 2 ماه هیچ قبضی دریافت نکردم حالا من باید چیکار کنم؟؟؟  / I bought the Apple Watch a month ago and after 2 months I didn't get any bills. What should I do now?****gmail: ****آدرس  / address: ****شماره تلفن / phonenumber: *** --Muokkaus SannaMKoo: Piilotettu asiakastiedot ja lisätty kielikäännös englanniksi. Muokattu myös ostikkoa alkuperäisestä “lasku” otsikosta kuvaavammaksi löydettävyyden helpottamiseksi

Tein nettiliittymääni uuden määräaikaissopimuksen chatin kautta, ja lopuksi asiakaspalvelija pyysi antamaan palautetta ponnahdusikkunassa joka tulee seuraavaksi. Olisin antanut “Einille” hyvät palautteet, mutta ponnahdusikkunaa ei tullut. Moni palaute voi jäädä antamatta, jos asiakas ei tiedä että pitäisikö tuohon vielä vastata chatissa jotenkin, vai tuleeko ponnahdusikkuna kun sulkee chatin (ei tullut). Jos esim. chatin alareunaan ilmestyisi “Anna palautetta” -nappi niin siitä pääsisi heti antamaan palautetta, eikä tarvitsisi odotella ja ihmetellä miksi se ei tule ja teinkö jotain väärin. Jotain tuon tapaista kehitystä voisi olla aiheellista tehdä tuohon chat-systeemiin. --Muokkaus SonjaNii: Muokkasin otsikkoa "chat palautteen antaminen" kuvaavammaksi, jotta aihe löytyy hauilla helpommin.

Tarvitsen apua oma sovelluksen käyttäjän tekemiseen kun ei onnistu tekeminen puhelimella tai tietokoneelle.Ennen minulla oli muuttooikeudet eri omistuksessa olevalle liittymälle koska netti sisältyy vuokraani ja luvat annettu muutoksien tekemisisiin esimerkiksi Mac osoitteen vaihtaminen.Nyt en voi edes tehdä käyttäjää ottaakseni yhteyttä chat toiminnon kautta koska apua tarjotaan vain kirjautuneille. :)Jos mahdollisesti saisin omat pankkitunnukset toimimaan toisen omistamaan liittymään niin ei tarvii puhelimella räplätä.lisätietoja saa telia ottamalla yhteyttä sähköpostilla : xxx  --Muokkaus SonjaMelina: piilotettu sähköpostiosoite. Yhteisö-sääntöjen mukaan foorumilla ei saa jakaa henkilökohtaisia yhteystietoja. Muokattu myös otsikko “oma sovellus käyttäjä” löydettävyyden parantamiseksi.

Valitettavasti oma kokemukseni teliasta on todella huono ja vain huono. Yksi esimerkkitapaus on esim, että laajakaistaa ei koskaan yhdistetty tai siitä ei ainakaan koskaan vahvistettu, että se on yhdistetty eikä se toimi (ehkä kun oli meille maksuton taloyhtiön netti, en tiedä). Asiakaspalvelu ei auttanut. Laajakaistan irtisanominen ei onnistu, kun siinä tulee aina " virhe". Jos haluat jonottaa asiakaspalveluun puhelimella se maksaa yli 2 euroa minuutti.. En suosittele telian asiakkuutta!   edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

lasku maksettu mutta näkyi avoimena lyhyen aikaa.olin jo maksanut laskun noin kaksi viikkoa sitten. päätin kuitenkin logata teliaan ja tarkistaa tilanne, jos nyt näin oikein niin lasku oli avoin. tarkastin pankista että lasku oli maksettu, siis kuitti. mutta kun loggasin uudestaan niin se näkyi maksettuna. mistään pankkiviiveestä ei voi olla kyse koska kaksi loggausta tapahtui alle tunnin sisään ja laskukin oli jo maksettu kaksi viikkoa sitten.en rupea tekemään mitään vikailmoituksia, mutta laskutus ei saisi toimia näin epämääräisesti. mutta jos tällainen rupee toistumaan niin valituksia alkaa satelee. onko muilla ollut vastaavaa?jos laskun maksaa pankissa niin silloin on muutaman päivän viive. --Muokkaus PihlaHei: muokattu otsikkoa “lasku maksettu mutta näkyi avoimena lyhyen aikaa” kuvaavammaksi, jotta aihe löytyy hauilla helpommin. 

Olen tilannut jo 25.3. Telialta näppäimistön ja alkuperäinen toimituspäivä olisi pitänyt olla 29.3. Noh tässä nyt joutunut seuraamaan tilauksen seurannasta, kuinka joka päivä tilauksen saapumispäivää vaan lykätään tekstillä “odottaa varaston täydennystä”.. Olen koittanut kahdelta eri asiakaspalvelijalta saada lisätietoa milloin tätä varaston täydennystä olisi tulossa, mutta heidän tietokannastaan näkee vain “arvioidun toimituspäivän” (joka lykkääntyy joka ikininen päivä eteenpäin päivällä tai jopa kahdella). Tällä hetkellä (13.4.) toimituksen arvioitu toimituspäivä on 16.4. mutta VAHVASTI uskon että huomenna kun avaan tilauksen seurannan, niin arvioitu päivä onkin vasta 17. tai 18.4… Pettynyt.. --Muokkaus PihlaHei: muokattu kysymyksestä keskusteluksi

Hei,Taltaa olla jokin bugi, mutta ainakin kuvan paikassa ainakin  5G-kuuluvuus vaihtelee kartan zoom-tasojen välillä. Aivan äsken valmistunut saitti. Kaikilla tasoilla ei 5G peittoa ole. Paikka "Paapio".  

Hei, mistä löytyy Telia Dotin aspa? Miksi ei ole linkkiä suoraan sivustolla? --Muokkaus katjane: Muokkasin otsikkoa "Telia Dot aspa" kuvaavammaksi, jotta aihe löytyy hauilla helpommin.

Mulle on nyt parin kuukauden ajan joku SMART - siis isolla kirjaimella söittanut luuriin ja väittää sen olevan Fortum, joka näkyy nron yhteydessä.. Ekalla kerralla laitoin nron parin soiton jälkeen estoon. Nyt tänään sitten sama smart ja uudella numerolla ja laitoin heti estoon. Joten onko jollekin muille tullut tämä samainen häirikkö soitteleen? Saman päivän aikanin pommittanut pari kolme kertaa. Nooh, mulle se ei ole ongelma ole, kun en kuurona kuule ja en koskaan vastaa puheluihin tulipa mistä nrosta vaan. Ajattelin vaan tiedottaa teille nämä kaksi smart nroa, ei kai ole Suomesta kyseinen nro/firma, epäilen huijausnroiksi, jonka Telia saisi laittaa estoon operaattorina. Nrot: +358409217232 ja +358 4577503746. Ei kai Fortumista soitella? Joka tapauksessa viimeisen nron kohdalla lukee, että epäillään häirikkösoittajaksi. Heippa….

Hei,selailin eilen illasta kuuluvuuskarttaa ja häiriökartaa. Silloin kartta toimi hitaasti ja lataili satunnaisesti karttatiiliä. Tänään 11.4. päivällä se toimi joten kuten, mutta juuri nyt ongelmia on todella reilusti.Kuuluvuuskartta ei lataa mitään peittoaluetta, tai lataa satunnaisesti. Minuutin odottelun jälkeen tiilet saattavat latautua. Häiriökartta ei lataa mitään tietoa, tai lataa karttaruudut puuttellisesti. Konsolissa näkyy: Rakenteilla - kartta ei lataa mitään tietoja, tai voi parin minuutin odottelun jälkeen ladata jotain.Kokeiltu usealla laitteella, muutaman eri henkilön toimesta. Vaikuttaa siltä, että kartta-alustassa on jotain isompaa vialla. Voisitteko tarkistaa kartan toiminnan, kiitos. Häiriökartta latautuu osittain, jos latautuu.Rakenteilla olevat eivät lataudu ollenkaan. 

Sain Telia kauppaan 50€ etusetelin ja kävin aiemmin käyttämässä noin puolet siitä. Silloin myyjä vakuutteli, että sen voi käyttää osissa kuten lahjakortit yleensäkin. Nyt kun olisin käyttänyt loputkin niin kerrottiin setelin olevan käytetty eikä myyjä tai asiakaspalvelu voi tehdä asialle mitään. Jos tuo olisi kerrottu ensimmäisellä kerralla olisin tietysti ostanut kerralla enemmän, mutta nyt loppupuoli setelistä huijattiin vähän ikävällä tavalla. Olisi ilmeisesti pitänyt olla nimikkeellä lahjakortti niin olisi toiminut, mutta etuseteli ei. Lukeehan ohjeessa, että koodi on kertakäyttöinen ja vain yhden voi käyttää per kerta, mutta myyjän opastamana ajattelin kertakäyttöisyyden koskevan sitä, ettei samaa 50€ voi käyttää useita kertoja.

Etusivu antaa virheilmoituksen “Hups, jotain meni pieleen!”.Ei auta uudelleenlataukset eikä historian/keksien poisto.

Telian verkkokaupasta tehtyihin laitetilauksiin on voinut valita Woltin nopean toimituksen 3.5.2023 alkaen. Toimitusvaihtoehto on hyödynnettävissä laitteille, jotka löytyvät Telia Kaupan paikallisista varastosta. Toimitusmaksu on kiinteä 9,90 € ja laitteen saat kotiovellesi tunnin kuluessa tilauksestasi. Voit seurata Woltin kuljetusta sinulle toimitettavan linkin kautta.  Woltin kuljetus on saatavilla hieman Telia Kauppojen aukioloaikoja suppeampana aikana.  Oletko jo testannut tätä vaihtoehtoa toimitukselle? Jos olet, niin miten sujui ja millaisen laitteen tilauksessa valitsit Wolt-toimituksen? Telian ja Woltin yhteistyöstä voit lukea lisää tiedotteesta. 

e-laskutilaus op:hen epäonnistui. se varmaan kannattaa tilata minunTeliassa.Mutta miksei aspa pysty päivittämään paperilaskuun osoitettani? Oikea osoitenäkyy minunTeliassa mutta laskulla on ikivanha osoite. Miksi sähköpostilaskuei ole enää mahdollinen?

Tiedän, että asia ei kuulu tähän kohti, mutta en tiedä mihin ja se varmasti siirretään oikeaan paikkaan.Tässä jo aiemmin odottelin löytäväni Telian sivustolla käydyn keskustelun tallennoksen ja menin taas katsomaan, että löytyykö sieltä nyt se sekä toinen keskustelu missä kerroin kaikkia ongelmia mitä on tällä hetkellä tallennos puolella. Se oli joko viime perjantai tai lauantai, kun juttelin aspassa miehen kanssa (en muista enää nimeä). Oli hyvä keskustelu. Vikailmoitus tehtiin ja hän sanoi keskustelun lopuksi, että minuun otetaan yhteyttä 1-3 päivän sisällä. Kirjoittaessani nyt on siis tiistai ilta. Yhteydenottoa odotellessa siis. Menin katsomaan, että muistinko oikein tuon ajan, milloin otetaan yhteyttä. Mutta keskustelu ei ole tallentunut, kuten ei ole se edellinenkään. Ei kai tuostakin tarvi tehdä vikailmoitusta? Helmikuussa ollut kaksi keskustelua eikä kumpikaan tallentunut.Otsikossa pitäis lukea Keskustelun tallennus..  ----Muokkaus Merja_J: siirretty oikeaan osioon + otsikkoa m

Täällä tulee liian helposti annettua vain negatiivista palautetta, kun esim netti on hidas, puhelin ei toimi jne jne. Jospa kirjoitetaan tähän ketjuun vain positiivisia asioita. Negat voi suoraan poistaa.Täällä on paljon tosi mukavia ihmisiä. Täällä ei ketään aliarvioida vaan saa olla täysin oma itsensä. Kiitos tästä mukavasta yhteisöstä. 😍

Telia-tunnuksella kirjautuminen poistuu käytöstä osana jatkuvaa verkkopalveluidemme kehitystä ja käyttökokemuksen yksinkertaistamista. Jatkossa sinun ei tarvitse pohtia, millä tunnuksilla pääset hallinnoimaan eri palveluita, kun löydät kaiken saman tutun tunnistautumisen takaa.Muutoksen jälkeen voit kirjautua Minun Teliaan helposti ja turvallisesti verkkopankkitunnuksilla, Mobiilivarmenteella tai sirullisella henkilökortilla.Käyttäjien kirjautuminen Minun Teliaan liittymänumeron avulla säilyy ennallaan.Lue lisää tiedotteestamme.Muutos ei vaikuta nyt alkuvaiheessa Telia Yhteisön kirjautumisiin, mutta tulemme uudistamaan myöhemmin myös Yhteisöön rekisteröitymistä sekä kirjautumista.

Sähköpostiin tuli ilmoitus että sinulle on uusi viesti Minun Teliassa Laskut ja viestit osiossa 17.50 sposti tullu. En löydä mitään tänään tullutta, viimeisin on 23.2  lähetetty lasku. Kattoin sekä sovelluksesta että verkkosivuilta.

Telian tunnuksilla kirjautumisen jälkeen sivu vaan ilmoittaa;  "Yritit avata näkymää, johon sinulla ei ole käyttöoikeutta. Omien Sivujen näkymien käyttöoikeudet on rajattu sen perusteella, oletko kirjautunut Omille Sivuille Telia Tunnuksella vai esim. matkapuhelinnumerolla."       EDIT katjane: upotettu kuva ja muokattu otsikkoa

Minun olisi aika uusia laajakaista sopimus ja tarvitsen siihen ihmisen joka puhuu minulle, ei siis kirjoita. On olemassa 020 alkuinen puh nro johon voin soittaa. Mutta jostain syystä minulle tulee tuosta alusta mieleen, että puhelu maksaa messinkiä. Voiko johonkin jättää soittopyyntöä? Vai selviääkö tuosta numerosta normaalimaksulla? --Muokkaus katjane: Siirsin toiseen osioon ja muokkasin otsikkoa "Laajakaista sopimuksen uusiminen" kuvaavammaksi, jotta aihe löytyy hauilla helpommin.

Yllättäen olin tammikuun top-10.ssä.Ote hlö-kohtaisesta kirjeestä:“ Halutessasi sinulla on nyt mahdollisuus hyödyntää maksuton kuukausi joko Telian liittymääsi tai TV-palveluusi. Voit valita edun yhteen näistä:• Telian puhelinliittymä tai• Telian nettiliittymä tai• Telia TV -kanavapaketti tai Telian laskuttama C More -suoratoistopalvelu “Kiitos! & Hieno juttu, että aktivisteja palkitaan mut heti ihmetytti, että eikö vaihtoehtona vois myös olla pikku nippu TeliaPlay-leffalippuja tyyliin muutama kpl, eikä sitoa tuota ohjelmasisältöetua vain tiettyyn kanavapakettiin? 🙄  Ja leffaliput siten, ettei ne heti viikossa menis vanhax… 😁? Noi kolme listattuahan lienee arvoltaan pääosin luokkaa 20-30e eli jos leffalipulla saa max 8e elokuvan (vaik iso osa näköjään tarjolla n 5e) ni voisko lippuja olla tarjolla jotain 3-5kpl? Minkä jutun perusteella niitä leffalippuja yleensä voi saada palkinnoksi muuten kuin vain jonkun tuotteen ostamisen kylkiäisenä? Tällaiseen aktivisti-palkitsemiseen ne ol

Telia muisti tänään sähköpostilla jossa mainostettiin kotiin laajakaistaa. Katselin, millainen tarjousvalikoima on nyt kotiosoitteeseeni. Tarjolla oli vain ja ainoastaan Telia Dot mobiilidata 4G maks. nopeudella 100 M ja hävyttömän kalliilla ZTE modeemilla.Muutama viikko sitten Telian myyntikoijari soitteli ilosanomaa että kotialueelleni on jo puoli vuotta sitten avattu 5G yhteys ja bitti kuulemma viipottaa jopa 450 M nopeudella.Ei muuten viipota, puhelimella Telian 5G antaa päivästä riippuen 7 … 40 M maksimivauhtia.Ja huvittavinta on, että minulla on ollut kohta 8 vuotta Telian valokuitu suoraan porstuaan tuotuna ja aikoinaan sille luvattiin maksimivauhdiksi 1000M mutta nyt sitä ei enää mainita.