Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Vaihdoin liittymän telialle, koska sain vastaavan liittymän ja 50€ lahjakortin K-ryhmälle. Tai näin minulle luvattiin. Nyt kolme Telian laskua maksettuna odottelen vieläkin lahjakorttiani jota ei ole koskaan kuulunut. Jos tarjoukseen kuuluu lahjakortti olisi myös reilua toimittaa se asiakkaalle. Tuntuu kuin tahallaan yritettäisiin venyttää lahjakortin toimitusta kunnes asiakas unohtaa tämän. Huonoa toimintaa Telia! --edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

Siirrettiin vaimoni liittymä Elisalta Teliaan, koska mm. luvattiin 50€ etukortti Telia myymälään tai verkkokauppaan. Mm. tämä ratkaisi siirron, koska etukortti oli tarkoitus käyttää TV:n hankintaan. Meni muutama viikko, ja korttia ei kuulunut. Vajaa viikko kyselyn jälkeen tuli sähköpostiin 20€ etuseteli ja kiiteltiin Teliaan tulemisesta. Kyseltiin chatissa asiaa ja aikoivat laittaa kyselyn ja vakuuttivat, että asia korjaantuu pian, koska tarjous oli näkyvissä julkisesti ja liian pieni etuseteli on toimitettu. Jätin myös soittopyynnön, kun sellainen mahdollisuus oli olemassa. Meni päiviä, ei kuulunut mitään. Jälleen chattailtiin ja nyt sieltä sanottiin, että asian käsittelyaika kestää 2 viikkoa. Eikä chatin kautta voi tehdä asialle mitään. Taas kuitenkin kyselin chatissa asiaa, ja tämä henkilö lupasi, että ratkeaa jo seuraavana päivänä, jotta odottele vaan hieman. Jos ei kuulu, voin tehdä lomakkeella kyselyn asiasta varmuuden vuoksi. Tein lomakekyselyn. No, odottelin muutaman päivän, mi

Olipa mukavaa, kun minulle soitettiin Telia Play sopimuksesta, kun se lähestyi loppua. Sai helposti uusittua sopimuksen mitä en voi viime vuoden sopimuksista sanoa. Kiitokset Veetille Tampereelta. Tämä tämä jatko nyt ei tietysti enää kuulu tämän otsikon alle, mutta kirjoitan kuitenkin. Muutin vuoden alussa ja tein uuden nettisopimuksen. Tämä ihan ok, mutta minä olen maksanut kolme kuukautta nettikorttia mikä oli vanhassa modeemissa käytössä edellisessä asunnossa. Ei minulle ollut kukaan sanonut, kun tehtiin uusi erilainen nettisopimus, että minun olisi pitänyt irtisanoa erikseen vanha. Eikö se olisi normaalia, kun uusi tehdään niin vanha lopetetaan?! Olen ilmeisesti maksanut kolme kertaa 15.90€ ja siihen vielä kahden viikon irtisanomisaika. Tämä Veeti, joka soitti Telia Play sopimuksesta niin kysyi, että käytänkö sitä korttia? No en tietenkään, kun minulla ei enää sitä edes ole. Sai sitä ihmetellä todella suurta kk maksua. Siitä otinkin yhteyttä olisiko ollut tammikuussa, ja käytiin la

Muokkaus AaTanja: siirretty keskustelunavaus Lapset netissä -osiosta Telian asiakkuuteen liittyviin keskusteluihin

Telian häiriöilmoituslomake ei toimi. Mikä tahansa vaihtoehto palauttaa ongelman “istunto katkesi ja sinut ohjattiin takaisin alkuun”. Korjatkaa lomakkeenne tai poistakaa se, kun ei se enää toimi senkään vertaa kuin mitä joskus. Minulla ei tällä hetkellä ole häiriöitä päällänsä, vaan tutkin tuota puolitutun puolesta, kun sain kuulla häiriöilmotuksen tekemisen vaikeudesta. On tuo vaikeaa, kun ei lomake ollenkaan toimi. Google Chrome Versio 134.0.6998.36 (Virallinen koontiversio) (arm64) EDIT: Ilmeisesti taas kyseessä se, että lomake ei toimi kuin Mozilla Firefoxilla. Voisitteko tehdä niin, että lomakkeelle ei pääse muilla selaimilla, ettei tule turhaa ihmettelyä toimimattomuudesta tai sitten oikeasti päivitätte tuon lomakkeen toimimaan kaikilla selaimilla. Asiasta on ollut puhetta jo vuosia, ei voi oikeasti olla niin vaikeaa Telian kokoiselle putiikille. Tai no näyttäähän se paremmalle jossain johdon raporteissa, jos negatiivisia palautteita ei kirjaannu.

Ostin vaimolle Telia myymälästä Apple Airpods kuulokkeet, joihin tuhlasin Telialta saamani syntymäpäivälahjani. Samalla käynnillä ostin uuteen projektiini Apple Ipad’n. Myyjä kertoi, että liittymäasiakkaana saan laitteelle 3 vuoden takuun. Pyysin lähettämään takuutodistuksen sähköpostiini. Tosin olin siinä uskossa, että kuitit etc. ilmestyvät automaattisesti Minun Teliaan. Totesin ettei ilmesty, kun sain Minun Telian lopulta auki. Kuitit tuli sovitusti sähköpostiini. Ihmetystä aiheutti tämä takuuasia. IPad’n kuitissa, jota tämä 3 vuoden takuu koskee, oli merkintä takuusta: 12. Mitä, kaksitoista vuottako? Lisäksi ilmoitus asiakasetutakuusta, jonka ehdot voi käydä tarkistamassa jossain. Airpods kuitissa ei takuusta kerrota halaistua sanaa. Näinkö tämä menee?********************* Telia Takuun pidennys on henkilökohtainen, eikä sitä voi siirtää kolmannelle osapuolelle. Takuun pidennys edellyttää, että jokin yllä lueteltujen tuotteiden sopimuksista on säilynyt katkotta yhtäjaksoisesti laitt

Toisessa ketjussa käydään debattia Minun Telian laskuhäiriöstä. Voi olla että tämä liittyy samaan, en tiedä. Telian sivut ovat mielestäni viime vuosikymmeneltä… Ehkä uudet tulevat joskus. No, itse asiaan: Liittymäni ja palvelut sivulla Minun Teliassa yksikään linkki ei toimi. Olen kokeillut usealla selaimella, Noup! Onko vika täällä vai siellä?

Kuuluvuuskartta näköjään on päivittynyt uuteen versioon. https://www.telia.fi/asiakastuki/kuuluvuuskartta Miksiköhän 4G:stä on poistettu CA:n eri versiot??? -- Muokkaus TeroRe: Muokkasin pienesti otsikkoa ja nostin tämän Yhteisön etusivulle nostoihin

Aivan oikein! Yksi puhelu päivässä tai viikossa ei ole häirintää, erityisesti jos kyse on liittymään liittyvistä tarpeellisista tiedoista tai jatkuvista ongelmista. Operaattorin on tärkeää tietää asiakkaan ongelmat, jotta he voivat auttaa parhaalla mahdollisella tavalla. Asiakkaiden palaute ja yhteydenotot auttavat operaattoria parantamaan palveluitaan ja ratkaisemaan ongelmia tehokkaasti. On siis täysin hyväksyttävää ottaa yhteyttä operaattoriin silloin, kun tarvitset apua tai neuvoja. Jos sinulla on muita kysymyksiä tai tarvitset lisäapua, olen täällä auttamassa!

Minulla on tv-palveluiden ISVA, mutta jännittää taas seuraava lasku. sinne jäi vain mopiililaajakaista, mutta uusimmassa laskussa vaikka näkyy loppumispäivä, on viittaus eli tähti. Siinä sanotaan että sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana hinnaston hinnoilla. Mulla on kyllä tarvittavat todisteet ja useampikin aspan jätkä on vahvistanut lopetuspäivän ja ettei jää mitään muuta kuin netti. puhelut on tallessa. Laitteet oon lähettäny. Muistan 2010 soneralla jäi laajakaistaliittymän laskutus päälle. Pelkään että niin käy nytkin. silloin sonera todella pilasi mun vuodenvaihteen. onneksi ne korjasivat virheen, mutta Olisi pitänyt muistaa se, eikä ottaa mitään sopimusta telialta. Laskulla ei saisi olla väärää tietoa! Nyt jos todella pääsen eroon niin lopetan netinkin ja otan sen muualta. Mutta jos joutuisin ulosottoon telian takia, ei tarvitsisi enää jännittää, koskapa milloin tahansa voi tulla viestillä, sähköpostilla tai etanapostilla tekaistu tai virheellinen lasku, joten aina saa jän

Hei, Huomasin juuri laskuja maksamaan alkaessani, etta lasku oli suurentunut aiemmasta kympilla kuussa. Katsoin erittelysta, ja aiempi 150M/4G-liittymani oli paivitetty minulta mitaan kysymatta kalliimpaan 200M/5G-liittymaan. Tama on jo toinen kerta, kun Telia paivittaa liittyman joko valheellisella premissilla kalliimpaan, tai kysymatta. Sivuston kaytettavyys on mennyt alaspain - en loyda mitaan yhteydenottovaihtoehtoja yksityiselle. Onko chatti poistunut kaytosta? Onko muille kaynyt samaa Telian kanssa?

Tietääkseni viestin lähettäjä voi editoida viestiään tunnin ajan. No nyt alusta antaa vain virheilmoituksen “Something went wrong” , kun yrittää lähettää editoitua viestiä eikä aikaraja ole vielä täynnä. E-alkuisella kilpailijalla on sama alusta käytössä ja siellä ei tätä ongelmaa ole. Taitaa olla taas jotakin alustalla sekaisin Telian osalta.

Olen viikon odotellut reitintä ja kävikin ilmi, että Telia odotellut minulta maksuennakkoa (ulkomailta muuton takia) ennen liittymän avaamista ja reitittimen lähettämistä. Asiat hoituisi helpommin/nopeammin, jos asiakastakin tästä informoitaisiin. Mitään yhteydenottoa en ole asiasta saanut. Voisiko Telia tarkistaa missä meni mettään ja korjata asia, jotta homma toimisi seuraavan asiakkaan kanssa?

Ei ole koskaan tullut tälläistä tekstiviestiä: Hei! Huomasimme, että sähköpostiosoitteesi on järjestelmässämme virheellinen. Käythän tarkistamassa ja päivittämässä yhteystietosi, jotta pysyt jatkossakin perillä ajankohtaisista asioista ja saat tiedotteet palveluihisi liittyen. Voit päivittää sähköpostiosoitteesi klikkaamalla linkkiä ja kirjautumalla: telia.fi/paivitaemail tai jättämällä soittopyynnön osoitteessa telia.fi/emailsoitto T. Telia Miten te tiedätte että sähköpostiosoitteeni virheellinen & yleensä tarjoukset on tullut tekstiviestillä, jos osa ihmisistä haluaa että on eri puhelin numero tai eri sähköposti osoite niinkuin omateliaan tai tähän yhteisöön. __ Muokkaus SannaMKoo: Muokkasin otsikkoa "Telialta tuli tekstiviesti" kuvaavammaksi, jotta aihe löytyy hauilla helpommin. Lisäksi keskustelu siirretty Telian asiakkuuteen liittyviin keskusteluihin

mistä johtuu ettei minunteliassa enää näy mun liittymätietoja eikä anna vahvistaa verkkopankki tunnuksilla ja mobiilivarmenteella mutta älypuhelimessa minuntelia sovellus näyttää kaikki liitttymä tiedot niin matkapuhelin liittymän kuin mobiililaajakaistan ja kun nämä tietot on tietokoneen minunteliasta hävinnyt ja soitin telialle niin käskettiin tunnistautua vahvasti palveluun ja tein sen ja sanottiin ettei käyttöoikeutta tai pääsyoikeutta palveluun mutta minunteliassa olen sisällä puhelimella ja kaikki liittymätiedot eli matkapuhelin ja mobiililaajakaista asiat ja laskut näkyy normaalisti mulla on sellainen juttu ettei ole enää käytössä sitä sähköpostia ja niitä matkapuhelin liittymiä jotka on liitetty minunteliaan ja olen sähköposti osoitteen uuden vahvistanut mutta ei anna tehdä matkapuhelin numeroille mitään __ Muokkaus SannaMKoo: Muokkasin otsikkoa "minun telia" kuvaavammaksi, jotta aihe löytyy hauilla helpommin. Siirretty keskustelunaloitus Telian asiakkuuteen liittyviin keskuste

Minkä takia ei ole asiakaspalvelu sähköpostiosoitetta?

Hei ostin 424€ maksavan tv:n ja minulta veloitettiin rahat sähköposti oli kuitenkin väärin rikä varmistus tullut perille onko tv nyt tulossa? ----Muokkaus Merja_J: siirretty oikeaan osioon

Telia Mobiilivarmenteen suosio on kasvanut hurjasti kuluneen vuoden aikana. Uusien käyttäjien määrä on kasvanut yli 50 prosenttia ja kasvu on kiihtynyt syksyn aikana. Uusimme mobiilivarmenteen tunnistusnäkymän, mutta se ei edellytä asiakkailtamme toimenpiteitä. Telian, DNA:n ja Elisan asiakkailleen tarjoama Mobiilivarmenne on ollut jo vuosia yksi Suomen suosituimmista digitaalisista tunnistautumistavoista. Sillä voi tunnistautua turvallisesti yli 20 000 kotimaiseen digipalveluun. Ensimmäisessä vaiheessa uudistuu mobiilivarmenteen tunnistusnäkymä, jonka kautta käyttäjä kirjautuu valitsemaansa verkkopalveluun. Kuva uudesta tunnistusnäkymästä. Tunnistusnäkymän muuttuminen ei edellytä asiakkailta mitään toimenpiteitä, ja mobiilivarmenteen käyttöä voi jatkaa kuten ennenkin. Alkuvuodesta 2025 DNA ja Elisa lanseeraavat Mobiilivarmenne-sovelluksen ja Telian asiakkaat jatkavat nykyisen turvallisen ja helpon SIM-korttipohjaisen mobiilivarmenteen käyttöä. Telian mobiilivarmenne toimii kaikissa pu

Kirjauduin Minun Teliaan liittymäni omistajana ja kurkistelin asetuksiani. Minulla on Häiriötiedoteasetuksissa kotiosoitteeni ja aikarajoituksena 24h. No olisin halunnut poistaa koko asetuksen ja kyllähän palvelu sen näennäisesti antoi tehdä , mutta kun palasin asetukseen , niin siellä se oli ja on edelleen. Aiemmin asetus on poiston yhteydessä kyllä ihan oikeasti poistunut , mutta nyt ei. Onko tämä vika vai poistellaanko noita asetuksia nykyään esim. eräajona yöaikaan vai mistä on kyse??

Asioin usein Telian Chatissa, en robotin kanssa, vaan ihmisen. Suht nopsaan vastataan, mutta sitten kestääkin joskus pitkäänkin kun keskustelu jatkuu. Kuinka monen kanssa siellä asiakaspalvelija chattaa samaan aikaan

Hyvä kello kauas kuuluu, paha kello kauemmas. Hyvät asiat ja hyvät teot leviävät ihmisten tietoon, mutta huonot asiat ja pahat teot leviävät vieläkin nopeammin ja laajemmin. Tämä johtuu siitä, että ihmiset puhuvat enemmän negatiivisista asioista kuin positiivisista. En ole käyttänyt juurikaan yritysten Chat palveluja, joten kokemukseni niistä on aika ohkainen. Tapaninpäivän kunniaksi en hauku, arvostele negatiivisesti tai moiti ketään. Tänään käytin Telia Chat palvelua. Yllätyksekseni asiani hoitui chatissa kympin arvoisesti. Kiitän hyvästä palvelusta!

Hei, Sirullisella henkilökortilla tunnistautuminen Telian sivustolle ei jostain syystä tällä hetkellä toimi. Esimerkiksi suomi.fi sivustolle tunnistautuminen samalla kortilla toimii ongelmitta. Virheeksi selaimen konsolissa tulee: https://tunnistus.telia.fi/uas/authn/ …. 400 Bad Request https://tunnistus.telia.fi/uas/template/default/resource/script/jquery-1.8.2.min.js?locale=fi 404 Not Found https://www.telia.fi/login/tupas/tunnistus?error=access_denied /login/tupas/tunnistus?error=access_denied … Eli kirjautuminen ei älykortilla tällä hetkellä toimi.

Suomen Postin kuljetusten taso on kilpailujoihinsa varrattuna todella surkeaa = Postimaatti/Noutopiste/Tiski -toimituksissa tuotteet toimitetaan ihan minne sattuu, Asun Suutarilassa ja hyvin usein postit menee Malmille tai Ala-Tikkurilaan, Miksi? Käyttämäni Kilpi -sovellus estää myös tuntemattomista numeroista toteutetut soitot, onko niin, että Postin toimittajat eivät halua numeroitansa näkyville? Aikas luottamattoman kuvan antaa toimittajasta. Samoin toistuvasti toteutunut, suoranainen “valehtelu” toimituksesta on normaalia = Tapahtui este, toimitusta ei voinut toteuttaa, asiakasta ei tavoitettu tai hän ei ollut kotona = silkkaa valehtelua (antaisin itse henkiökohtaisesti potkut kyseisen kaltaislle työntekijöille). Suomessa toimii muitakin postin toimittajia jotka toimii ihan hyvin; mainittakoon muutama: Post Nord, Budbee ja matkahuolto. Miksi Telia on siis valinnut toimittajkseen Suomen Postin joka näyttää tällä hetkellä olevan ainut vaihtoehto (04.02.2024)?

Tuommoisen otsakkeessa mainitun asian huomasin tänään. Onko Telia päivitellyt sivujaan vai liekö vika F-Securessa. No joka tapauksessa F-Secure näyttäisi kuvittelevan , että Telian sivut kuuluvat pankkisuojauksen piiriin. Selain on Firefox 132.0.1 ja F-Secure 19.7. Mitenkä muilla , onko samaa tautia havaittavissa???